Курсовой проект по дисциплине Методы принятия управленческих решений Тема: Зачем нужна команда? Технология групповой работы по принятию решений
Скачать 467.1 Kb.
|
1.2 Методы коллективного принятия решений Примером коллективного принятия решений может служить метод Дельфи. Данный метод - многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение. Морфологический метод и метод анализа круга проблем. Методы состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или возникающие проблемы, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации. Затем составляются все возможные варианты сочетаний. Для каждого из них или лишь для наиболее перспективных вариантов составляется соответствующий проект. Метод аналогий. Идея метода состоит в вычленении возникшей проблемы и попытке ее решения с помощью идей из других сфер жизни и науки. Одно время метод применялся настолько успешно, что на его основе родилась целая наука - синектика. Ее область, занимающаяся заимствованием технических идей в биологии, называется бионикой. Для использования метода аналогий необходимо: вычленить причину затруднений; предельно формализовать ее до уровня, воспринимаемого специалистами из других областей; описать цели будущего решения и объективные ограничения; выделить область жизни или науки, в которой могут быть близкие по своему смыслу решения; подобрать команду специалистов из выбранной области; организовать и провести мозговой штурм; интерпретировать для исходной области полученные варианты решений; выбрать из них реализуемые и наиболее эффективные. Случайный импульс. Наш мыслительный аппарат функционирует в виде самоукрупняющейся запоминающей системы. Объем внимания отличается ограниченностью и ассоциативностью. Т.е. при одновременном поступлении в мозг двух сигналов при специально созданных условиях между ними должна установиться некая логическая цепочка, которая может существенно изменить восприятия каждого из сигналов. Основные приемы для ускорения этого процесса: объединение множества людей; посещение мест, где много случайных вещей (магазин, выставка, библиотека и т.д.); сознательное объединение ранее несвязанных мыслей, например, с помощью случайных слов-подсказок. Метод "635" предполагает, что после постановки проблемы каждый из 6 участников получает возможность обдумать ее несколько дней. Затем, собравшись вместе все шестеро человек высказывают по три идеи по заданному вопросу за пять минут. Затем листки с их мнениями передаются, например, по часовой стрелке. Продолжительность первого 5 минут, а каждого последующего на одну минуту больше. Каждый участник должен ознакомиться со всеми предложениями своего соседа и детализировать их. Так поступают до тех пор, пока каждый не поработал над всеми идеями группы. В конечном итоге можно получить 108 предложений. После этого полчаса даются на их обсуждение, дополнение и выбор наилучших вариантов. Метод модераций. Участники заполняют по три карточки с кратким описанием имеющихся проблем (анонимно). Модератор тасует полученные карточки и по очереди оглашает их содержание, предлагая отнести их к определенным группам. Если мнения участников расходятся, окончательное решение принадлежит автору данной карточки. В результате все проблемы оказываются разбиты на группы (кластеры). Обсуждается каждый из кластеров. Предлагаются следующие возможности: исключение (включение) из него каких-либо проблем, разбиение на несколько более мелких групп или, наоборот, их укрупнение. Разрабатывается общее наименование кластеров. Определяется их относительная важность. Круговой сбор идей состоит в том, что руководитель предлагает каждому отдельно обдумать проблему, сформулировать несколько вариантов решения и всем по очереди высказывать мнения о них с фиксацией на доске. большинства голосов - выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников; диктатора - за основу берется мнение одного лица. принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспертов. В этом случае необходимо найти такое решение, которое отвечало бы требованию индивидуальной рациональности без ущемления интересов каждого в отдельности; принцип Парето используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптимальным будет такое решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, поскольку оно объединяет их в достижении общей цели; принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение. Зная предпочтения коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерба друг другу. Роль педагога-куратора в успешной деятельности команды актива В задачи педагога-куратора входит организация деятельности актива как команды, владеющей технологиями управления; руководство процессом обучения. Педагог должен суметь убедить ребят, что для достижения поставленных целей необходим вклад каждого, что приведет к результату, т.е. успеху. Прежде чем начать работу по формированию команды активистов и ее обучению, организатору школы актива необходимо усвоить несколько правил. Опытный куратор:
Куратор следит за тем, чтобы задачи команды всегда были ясными и актуальными.
Куратор поощряет активность и уверенность членов команды.
Куратор следит за тем, чтобы члены команды имели возможность полностью реализовывать свой потенциал и повышать его. Для решения поставленной задачи нужны активисты, обладающие разнообразными, дополняющими друг друга навыками.
Куратор команды дает возможность активистам раскрыть их лучшие качества.
Классическая формулировка сущности управления командой принадлежит китайскому философу Лао Цзы: «Самые лучшие руководители – те, которых мы не замечаем. Хорошими считаются те, кого уважают и чествуют. После них следуют те, которых боятся, самые же плохие – это те, которых ненавидят. Когда лучшие руководители выполнили свою задачу, их подопечные говорят: “Мы сделали это сами“». Тема: «Обычная рабочая группа или команда?» Часто перед руководителями встает вопрос: нужно ли создавать команду или ограничиться нормально работающей традиционной рабочей группой? Рабочая группа опирается на личные достижения и результаты отдельных людей, в то время как команда нацелена на коллективную ответственность и кумулятивный эффект деятельности всех ее участников. Решение о выборе той или иной организации работы зависит, таким образом, от ответа на вопрос, может ли группа достичь нужных результатов, опираясь на индивидуальные результаты отдельных активистов, или это можно сделать лишь благодаря коллективным усилиям, ответственности и взаимодополняющим навыкам? Участники хороших рабочих групп тесно взаимодействуют друг с другом и вырабатывают систему коммуникаций, которая помогает лучше выполнять свою индивидуальную задачу и соответствовать строго определенному уровню требований. Грамотно сформулированная проблема помогает каждому определять свою роль и круг ответственности. Члены команды должны настраиваться на кардинальное изменение жизненных позиций; начать верить в команду, развивать глубокое доверие друг к другу и убежденность, что только совместными усилиями можно решить поставленную задачу. Актив ученического самоуправления будет действовать эффективней в хорошо организованной команде. Настоящая команда состоит из небольшого числа единомышленников, решающих общую проблему и обладающих взаимодополняющими навыками и качествами. Для достижения стоящей перед ними цели участники вместе формулируют задачи и стратегию своей работы, за которую они несут общую ответственность. Настоящая команда может стать таковой, лишь преодолев препятствия, стоящие в начале ее развития, такие, как неуверенность, недоверие, нерешительность. Но именно борьба с трудностями развивает доверие и сплачивает коллектив. В процессе создания команды каждый ее участник, обучаясь вместе со всеми, может вырасти лично, поскольку все учатся и приобретают опыт, делая ошибки, совместно находя выход их сложных положений. Тема: «Процесс развития команды» Поддержка членов команды на начальном этапе. С точки зрения групповой динамики, начальный этап работы является критической фазой для развивающейся команды. У активистов складываются первые ожидания и впечатления, которые потом очень сложно изменить. Поэтому особенно важно, как проявляет себя непосредственный куратор группы, учителя, администрация школы. Они должны демонстрировать убежденность в успехе, в высокой степени командной ответственности, даже в случае ошибки и кризиса, в том, что совместная работа является захватывающим и уникальным процессом. Даже если активисты уже знают друг друга, на первых же после постановки задачи совещаниях обязательно нужно сделать упор на то, что для них начинается «новая эра». Для достижения цели команда актива вырабатывает новый стиль общения – с определенными правилами поведения и требованиями к работе. Особое значение на начальном этапе имеет поведение куратора актива. Ему нужно дать понять активистам, что он и сам начинает учиться. Нужно суметь инициировать открытую дискуссию и отказаться от единоличного решения всех сложных проблем. С другой стороны, следует показать, что руководитель принимает активное участие в работе над стоящей перед командой задачей и твердо намерен вместе со всеми найти ее блестящее решение. Он должен быть достаточно гибок, чтобы своим примером демонстрировать удачное сочетание открытости, пытливости, доверия и выдержки. Важным качеством здесь является готовность добровольно признавать свои ошибки и слабости. Для продуктивного функционирования и развития команды участники должны собираться и совместно решать актуальные проблемы. При этом важно, чтобы они сочли это нужным и могли работать не только в рамках регулярно проводимых совещаний, но и вне их. Например, для эффективной работы требуется, чтобы активисты могли обращаться за информацией и помощью ко всем, от кого зависит качество их собственной деятельности; могли обсуждать все возникающие рабочие проблемы с нужными людьми. Участники команды должны уделять внимание и помогать друг другу, особенно в кризисных ситуациях, когда работа идет не столь блестяще, как хотелось бы. Если нельзя встретиться, нужно найти возможность поговорить по телефону или пообщаться по электронной почте. Настоящей команде требуется определенная плотность взаимодействий, тогда ее участники будут чувствовать свою причастность и ощущать собственную значимость. Нельзя допускать активистам выпадать из коммуникационной сети и терять связь с другими. Потеря даже одного участника ослабляет эффективность работы всей команды. Важно, чтобы соблюдались следующие условия:
Конечно, не существует готового рецепта, который дал бы безошибочный ответ на этот вопрос, но можно выделить основные шаги, способствующие общему росту. В процессе командной работы все усваивается далеко не сразу, поэтому особенно важно постоянное обучение актива. Глава 2. Теоретические аспекты технологии групповой работы на примере «Сокольской мебельной фабрики» |
