Методическое пособие для студентов специальности 220501 «Управление качеством»

П.Ж5 Обеспечение качества поверки и калибровки средств контроля и испытаний

• 
  анализ существующей структуры управления процессом поверки и калибровки средств измерения, определение числа сотрудников, подчиненности; разработка предложений по совершенствованию структуры управления (органиграммы);
  
• 
  определение процессов, взаимодействующих с процессом поверки и калибровки средств измерения (прежде всего, процессов входного, выходного и операционного контроля, испытаний продукции), анализ вида такого взаимодействия (документооборот, движение средств контроля и др.);
  
• 
  определение алгоритма проведения поверки и калибровки средств измерения для существующего процесса (с учетом взаимодействия с другими процессами); анализ потенциальных сбоев и ошибок существующего процесса;
  
• 
  определение ответственности для существующего процесса, разработка предложений по перераспределению ответственности;
  
• 
  разработка методологических и рабочих инструкций на процесс поверки и калибровки;
  
• 
  подтверждение правильности таких инструкций путем FMEA - анализа.
  

• 
  выявление параметров качества процесса поверки и калибровки;
  
• 
  выявление параметров качества поверяемых или калибруемых средств, оговоренных нормативной документацией (стандартами, техническими условиями);
  
• 
  выявление процессов (внутренних потребителей) поверяемых и калибруемых средств и требований по качеству, которые предъявляют внутренние потребители.
  

• 
  анализ применяемых на базовом предприятии методов и средств поверки и калибровки (включая установление требований к точности поверки) с целью определения направления их совершенствования;
  
• 
  анализ применяемых на базовом предприятии документов - протоколов и планов поверки; проработка вопросов накопления статистики по видам дефектов и несоответствий;
  
• 
  анализ процесса поверки или калибровки, определение входных и выходных продукций, включая документы; выявление алгоритма проведения поверки или калибровки, включая принятие решений.
  

• 
  определение принципиальных схем средств поверки;
  
• 
  проработка вопросов компьютеризации процесса поверки или ведения баз данных по поверяемым средствам;
  
• 
  выработка технических решений по усовершенствованию применяемых методов и средств поверки на основании анализа, проведенного в метрологической части.
  

• 
  анализ требований к квалификации сотрудников для существующего процесса поверки и калибровки и для предлагаемого; определение мероприятий по повышению их квалификации;
  
• 
  анализ функций, должностей сотрудников, участвующих в существующем процессе поверки и калибровки и в предлагаемом; разработка должностных инструкций;
  
• 
  разработка программы мотивации сотрудников.
  

• 
  разработка плана мероприятий по внедрению всех предложений, разработанных в квалиметрической, метрологической, общетехнической, организационной частях и в разделе “Управление персоналом”;
  
• 
  анализ этого плана с помощью сетевых графов или диаграмм Ганта; определение затрат на проведение предложенных мероприятий;
  
• 
  определение экономических потерь при протекании существующего процесса поверки средств измерения, учитывая косвенные потери;
  
• 
  определение экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию процесса поверки.
  

	Более низкие издержки производства	Специализация – способность удовлетворять особые требования потребителей
Широкий диапазон конкуренции	Ориентация на издержки (Относительно высокое качество Относительно низкая цена) А1	Уникальность изделий и лидерство качества (Высокое качество относительно высокая цена) А2
Узкий диапазон конкуренции	Упор на издержки (невысокое качество низкая цена) В1	Выборочная специализация - (престижность) (Высокое качество Высокая цена) В2