Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62
Скачать 0.68 Mb.
|
| Таблица 2. Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
Таблица 3. Планирование самостоятельной работы студентов
Модуль 1. Раздел I. Основы качества Тема 1.1. Теории потребностей и учение о качестве. Теория потребностей, по А. Маслоу. Иерархия потребностей, принцип дефицита и принцип прогрессии. Двухфакторная теория Ф.Герцберга. Факторы гигиены и мотиваторы. Четыре фазы становления основных этапов философии качества. Системы методов Ф.Тейлора и В.Шухарта. Программа менеджмента качества Э.Деминга. Четырнадцать пунктов философии качества. «Семь смертельных болезней». Трудности и фальшстарты. Схема Й.Джурайна. Программа «Ноль дефектов» Ф.Кросби. Башня качества. Тема 1.2. Принципы менеджмента качества. Восемь основополагающих принципов СМК. Создание системы качества. Категория качества в русской культуре. Этапы развития. Система «БИП». Система «КАНАРСПИ». Система «СБТ». Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП). Качество продукции и услуг в различных отраслях. Тема 1.3. TQM и стандарт ИСО 9000. ГОСТ Р ИСО 9000-2001(Основные положения. Словарь). TQM и стандарт ИСО 9000. Общие черты и отличия. Исходящие положения стандартов. Раздел II. Аспекты внедрения философии TQM Тема 2.1. Теоретические основы Всеобщего управления качеством (TQM). Глобальная программа создания принципов качества, обучения и усовершенствования методологии и инструментов его контроля. Наиболее важные концепции TQM. Процессы. Система улучшения качества Kaizen. Цепочка взаимосвязанных процессов для принятия решения. Премия Деминга. Национальная премия за качество М. Бэлдриджа, США. Критерии претендентов. Европейская премия за качество (EQA). Премия Правительства Российской Федерации в области качества. Критерии номинантов. Тема 2.2. Международные особенности TQM. Развитие японской философии TQM. Менеджмент качества в США. Европейская политика в области качества. Тема 2.3. Особенности внедрения СМК в России. Проекция принципов Деминга на российские компании. Опыт зарубежных стран и возможности его применения в России. Модуль 2. Тема 2.4. Принципы инновационных начинаний. Основные принципы начальной программы. Модули (1-13). Тема 2.5. Сопротивление персонала при внедрение изменений Основные причины сопротивления, виды сопротивлений. Преодоление сопротивления изменениям. Раздел III. Характеристики удовлетворенности Тема 3.1. Объекты качества. Основные характеристики. Объекты качества. Характеристики объектов качества. Показатели качества. Взгляды на понятия ценности и дефектности продукта. Тема 3.2. Влияние ценности и стоимости на рыночные возможности современного производителя Ценность и стоимость. Их влияние на рыночные возможности современного производителя. Надежность. Имидж. Внимательность. Удовлетворенность. Обратная связь. Коммуникации. Письменное анкетирование. Личное анкетирование. Формы и методы. Тема 3.3. Индексы удовлетворенности потребителя. Методы определения индексов потребительской удовлетворенности. Карта профилей потребительской удовлетворенности. Европейский индекс удовлетворенности потребителя. Модель «барометра» удовлетворенности потребителя. Сравнение шведского и немецкого «барометров». Модуль 3. Раздел IV. Управленческая философия и качество Тема 4.1. Организационные структуры управления. Иерархическая СУ. Линейно-штабная ОС. Дивизионная СУ. Органическая СУ. Бригадная (кросс-функциональная) СУ. Проектная СУ. Матричная (программно-целевая) СУ. Преимущества и недостатки систем управления. Тема 4.2. Управление организацией по критерию качества. Концепция Форда-Тейлора «производство – это механизм». Концепция «Тойоты»: «производство – это организм». Сравнительный анализ. Тема 4.3. Управление трудовыми отношениями. Традиционный подход и подход TQM. Инструменты управления кадрами. Полномочия и ответственность. Оплата работы. Роль «тренера». Сопротивление изменениям. Тема 4.4. Психологические принципы и перемены. Модель ЛТО. Принципы, анализ. Сравнительный анализ критериев ЛТО и EQA. Система пяти уровней (Г.Бейтсон). Фазы процесса перемен. Раздел V. Экономика качества в TQM Тема 5.1. Качество и развитие организации. Экономические категории качества. Традиционный подход к определению «оптимальной» стоимости качества. Влияние новых реальностей. Тема 5.2. Классификация затрат на качество. Структура доходов и затрат. Концепция общих потерь для общества. Модель стоимости процесса. Стоимость качества (модель RAF). Практическое использование оценок затрат на качество. Модуль 4. Тема 5.3. Управление затратами на качество. Деятельность по финансированию затрат на качество (алгоритм). Затраты на соответствие. Издержки на несоответствие. Рекомендации. Тема 5.4. Анализ «ценность – затраты». Методы. Схемы. Процессы. Раздел VI. Реинжиниринг бизнес-процессов. Образование и принципы TQM. Тема 6.1. Совершенствование бизнес-процессов и бенчмаркинг. Непрерывное и радикальное совершенствование. Сопоставление процессов. Сокращение вместо оптимизации. Прорыв против непрерывного совершенствования. Структура бизнес-процессов. Фазы. Модели различных поколений. ПДПД – цикл. Метод диагностической самооценки. Бенчмаркинг: определение. Функциональный. Внешний. Внутренний. Тема 6.2. Принцип эволюции «падение ради взлета». Анализ. Стадия спада. Точка перелома. Стадия подъема. Размытые периоды и соответствующие им фундаментальные ошибки. Первый и второй размытые периоды. Особенности. Анализ основных вопросов. Тема 6.3. Теория познания и система углубленных знаний. Спираль создания и накопления знаний. Спираль развития системы качества ИС. Системный подход. Система. Оптимизация. Интегрированный и многофункциональный процессы. Теория вариаций. Теория познания. Психология. Тема 6.4. Методы TQM и реинжиниринг в образовании. Три причины, почему системы TQM приходят в образование. Инструментарий TQM. Области применения инструментария. Система анализа и оценки. Основные тенденции реинжиниринга.
Модуль 1. Тема 1.1. Теории потребностей и учение о качестве. 1. Теория потребностей, по А. Маслоу. 2. Двухфакторная теория Ф. Герцберга. 3. В форме ролевых игр от лица ученых различных исторических периодов, внесших вклад в развитие философии качества, провести презентацию своих научных идей и выделить основные преимущества предлагаемых изменений. Тема 1.2. Принципы менеджмента качества. 1. Восемь основополагающих принципов СМК. 2. На примере виртуальной организации описать действие основных принципов СМК. Тема 1.3. TQM и стандарт ИСО 9000. 1. TQM и стандарт ИСО 9000. 2. Составить сравнительную таблицу. Тема 2.1. Теоретические основы Всеобщего управления качеством. 1. Наиболее важные концепции TQM. 2. На примере виртуального предприятия провести улучшения одного из бизнес-процессов. Тема 2.2. Международные особенности TQM. 1. Развитие японской философии TQM. 2. Менеджмент качества в США. 3. Европейская политика в области качества. Тема 2.3. Особенности внедрения СМК в России. 1. Проекция принципов Деминга на российские компании. Опыт зарубежных стран и возможности его применения в России. 2. Подготовить примеры о внедрении СМК на российских предприятиях. Модуль 2. Тема 2.4. Принципы инновационных начинаний. 1. Предложить варианты улучшений существующего учебного процесса. Тема 2.5. Сопротивление персонала при внедрение изменений
Тема 3.1. Объекты качества. Основные характеристики. 1. Объекты качества. Характеристики объектов качества. 2.Взгляды на понятия ценности и дефектности продукта. Тема 3.2. Влияние ценности и стоимости на рыночные возможности современного производителя
Тема 3.3. Индексы удовлетворенности потребителя. 1. Методы определения индексов потребительской удовлетворенности. 2. Провести анкетирование среди студентов для определения возможных улучшений учебных дисциплин. Выяснить основные потребительские предпочтения у обучающихся. Модуль 3. Тема 4.1. Организационные структуры управления. 1. Преимущества и недостатки разных систем управления. 2. Предложить схему организационной структуры виртуального предприятия и определить ее преимущества и недостатки. Тема 4.2. Управление организацией по критерию качества. 1. Концепция Форда-Тейлора «производство – это механизм». 2.Концепция «Тойоты»: «производство – это организм». 3. Сравнительный анализ. Тема 4.3. Управление трудовыми отношениями. 1. Традиционный подход и подход TQM. 2.Инструменты управления кадрами. Тема 4.4. Психологические принципы и перемены. 1. Даются кейсовые задания, в которых предлагаются различные варианты и формы сопротивления персонала в процессе изменений. Студенты в роли руководителя организации должны дать свои предложения как поступить в той или иной заданной ситуации с целью снижения сопротивления сотрудников и включения их в преобразование компании. Тема 5.1. Качество и развитие организации. 1. Экономические категории качества. 2. Традиционный подход к определению «оптимальной» стоимости качества и влияние новых реальностей. 3.Провести расчет затрат на качество в виртуальной организации. Тема 5.2. Классификация затрат на качество. 1. Структура доходов и затрат 2. Практическое использование оценок затрат на качество. 3. Определить в виртуальной организации перечень потерь одного из бизнес-процессов и предложить свои варианты по их устранению. Модуль 4. Тема 5.3. Управление затратами на качество. 1. Деятельность по финансированию затрат на качество (алгоритм). 2.Обосновать предлагаемые затраты на качество в виртуальной организации. Тема 5.4. Анализ «ценность – затраты». 1. С помощью диаграммы Исикавы определить факторы, влияющую на проблему и предложить варианты, сокращающие затраты при ее решении. Тема 6.1. Совершенствование бизнес-процессов и бенчмаркинг. 1. Непрерывное и радикальное совершенствование. Сопоставление процессов. 2.Структура бизнес-процессов. Фазы. 3.Бенчмаркинг: определение. Функциональный. Внешний. Внутренний. 4. Предложить по три примера, показывающие как современные компании используют технологии бенчмаркинга для совершенствования своей продукции. Тема 6.2. Принцип эволюции «падение ради взлета». 1. Рассмотреть возможность роста виртуальной организации при использовании современных способов и принципов управления и внедрения менеджмента качества. Тема 6.3. Теория познания и система углубленных знаний. 1. Спираль создания и накопления знаний. Спираль развития системы качества ИС. 2. Системный подход. Система. Оптимизация. 3. Интегрированный и многофункциональный процессы. 4. Теория вариаций. Теория познания. 5. Проведение « мозгового штурма» для решения проблем, мешающих студентам в учебном процессе. Тема 6.4. Методы TQM и реинжиниринг в образовании. 1. Три причины, почему системы TQM приходят в образование. 2. Инструментарий TQM. Области применения инструментария. 3. Основные тенденции реинжиниринга. 4. Использование диаграммы Парето для определения студентами своих слабых и сильных сторон при усвоении специальных дисциплин.
Самостоятельная работа студентов предполагает изучение теоретического материала по актуальным вопросам дисциплины. Рекомендуется самостоятельное изучение доступной учебной и научной литературы, нормативно-технических документов, законодательства РФ. Студенты имеют возможность глубоко и всесторонне изучить теоретическую часть дисциплины и научиться применять полученные знания на практике. Основными видами самостоятельной работы являются: изучение теоретического материала, ответы на вопросы для самопроверки, выполнение практических заданий. С целью итогового контроля знаний проводится зачёт, который является заключительной формой контроля уровня знаний студента по дисциплине. Зачёт включает проведение тестирования. Задания по тестированию включают вопросы по всем разделам программы дисциплины. Допуск к зачёту проводится после выполнения практических заданий и промежуточных форм контроля: контрольных работ и тестов в соответствии с календарно-тематическим планом. Методические указания по выполнению контрольной работы Самостоятельно изученный студентом теоретический материал оформляется в виде контрольной работы. Контрольная работа проводится с целью текущего контроля знаний. Тему контрольной работы студент выбирает самостоятельно с учётом того, чтобы у каждого студента были разные темы. Структурными элементами контрольной работы являются: титульный лист, содержание (оглавление), введение, основная часть, заключение, список использованной литературы. Титульный лист является первым листом контрольной работы и служит источником информации, необходимой для обработки, хранения и поиска работы. Содержание (оглавление) включает заголовки всех разделов и параграфов с указанием их наименования и номера страницы. Введение к контрольной работе должно содержать: актуальность, новизну и практическую значимость заданной темы; цель работы; задачи, объект, пути и методы исследования. Основная часть контрольной работы включает две или три главы. Заключение должно содержать краткие выводы по результатам проведённого исследования. Список использованной литературы должен включать литературу, изученную автором работы в следующей последовательности: Законы РФ, Указы и распоряжения Президента РФ, постановления Думы Правительства РФ, официальные материалы Министерств и ведомств РФ; монографии, научные статьи, учебники, учебные пособия, периодические издания и другая литература. Список литературы должен содержать не менее 8 источников, оформленных в алфавитном порядке. В качестве источников литературы рекомендуется использовать информацию из периодических, научно-практических, аналитических и экспертных изданий. В списке использованной литературы указываются: фамилия, инициалы автора, наименование работы, место издания, издательство, год издания и страницы текста, относящиеся к теме работы. Оформление контрольной работы проводится согласно общепринятым требованиям. Текст контрольной работы должен быть представлен в формате А4, объёмом 10-15 страниц, с соблюдением следующих размеров полей: левое и нижнее – 20 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм. На странице должно быть 30 строк. Каждая глава, введение и заключение работы должны начинаться с новой страницы. Параграфы внутри главы отделяются друг от друга двумя пробелами. Страницы нумеруются арабскими цифрами с соблюдением сквозной нумерации по всему тексту. Номер страницы указывается в правом верхнем углу. Основными критериями оценки контрольной работы являются: актуальность и экономическое обоснование проблемы, научность и логичность изложения теоретического материала, соответствие содержания контрольной работы теории и методологии исследования проблем качества, использование современных методов исследования и их результативность, связь с современным производством, наличие положительных отзывов от специалистов. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения направления 221400. 62 «Управление качеством»... |
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62 «Управление качеством» профиль «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной формы обучения | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной формы обучения Рыбка А. Г., Кириченко А. Н., Гавронина А. В. Социальная ответственность организации. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Болотина Г. К. Методы совершенствования смк. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 050100. 62 Трифонова И. А. Модуль «Сольное пение» дисциплины «Исполнительская подготовка». Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 050100. 62 Овсянникова О. А. Подготовка и защита выпускной квалификационной работы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление качеством» профиль «Управление качеством у социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Болотина Г. К. Управление экономикой качества. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной форм... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа Воронцова А. В., Рыбка А. Г. Международный стандарт управления качеством учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов по специальности... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 020400. 62 Биология Трофимов О. В. Природные ресурсы Западной Сибири и экологическая безопасность: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Н. А. Куранова. Политика доходов и заработной платы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080.... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов всех профилей подготовки Бардасов С. А. Эконометрика (продвинутый курс). Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной формы... |
