Учебно-методический комплекс рабочая программа

Скачать 451.65 Kb.

Название	Учебно-методический комплекс рабочая программа
страница	3/3
Дата публикации	19.04.2015
Размер	451.65 Kb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Право > Учебно-методический комплекс

1 2 3

Тема 1.1. История версий стандартов ИСО 9000.

Роль международной организации по стандартизации (ISO). Предпосылки для появления первой версии международного стандарта ИСО 9000. Необходимость и периодичность пересмотра действующих версий стандартов серии ИСО.

Раздел II. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь

Тема 2.1. Основные положения систем менеджмента качества.

Назначение международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Понятие системы менеджмента качества и ее элементов, соответствия и несоответствия требованиям, корректирующих и предупреждающих мероприятий, постоянного улучшения.

Тема 2.2. Термины и определения.

Термины, относящиеся к качеству, менеджменту, организации, процессам, продукции/услугам, характеристикам, соответствию, документации, оценке, аудиту (проверке), обеспечению качества процессов измерения.

Раздел III. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования

Тема 3.1. Введение.

Требования международного стандарта. Основополагающие принципы менеджмента качества. Цикл ПВПД – «планировать – выполнять – проверять – действовать». Связь с ГОСТ Р ИСО 9004:2009. Совместимость настоящего международного стандарта с другими системами менеджмента.

Тема 3.2. Область применения.

Универсальность стандартов серии ИСО 9000. Порядок исключений отдельных требований настоящего международного стандарта из области систем менеджмента качества. Мотивы организаций для принятия решения по разработке систем менеджмента качества. Системы менеджмента качества – как ведущий фактор конкурентоспособности организаций на внутреннем и внешнем рынках.

Тема 3.3. Особенности терминов и определений.

Термины и определения, используемые для описания цепи поставок и подтверждения установленных требований.

Тема 3.4. Система менеджмента качества.

Общие требования международного стандарта к системам менеджмента качества. Процессный подход в стандартах серии ИСО 9000. Структура документации систем менеджмента качества, «Руководство по менеджменту качества». Требования к управлению документацией систем менеджмента качества.

Тема 3.5. Ответственность руководства.

Обязательства высшего руководства. Ориентация на потребителя. Политика в области качества. Планирование систем менеджмента качества. Ответственность, полномочия и обмен информацией. Представитель руководства. Анализ со стороны руководства.

Тема 3.6. Менеджмент ресурсов.

Обеспечение предприятия ресурсами. Человеческие ресурсы. Компетентность, осведомленность и подготовка персонала. Требования международного стандарта к управлению инфраструктурой и производственной средой предприятия.

Тема 3.7. Процессы жизненного цикла продукции/услуг.

Планирование процессов жизненного цикла продукции/услуг. Идентификация процессов, верификация и валидация. Процессы, связанные с потребителями. Проектирование и разработка продукции/услуг. Требования международного стандарта к закупкам и сохранению соответствия продукции. Управление устройствами для мониторинга и измерений. Управление изменениями в процессах жизненного цикла продукции/услуг.

Тема 3.8. Измерение, анализ и улучшение.

Требования международного стандарта к мониторингу и измерению качества продукции/услуг, процессов и удовлетворенности потребителей. Внутренний аудит (проверки). Управление несоответствующей продукцией/услугами. Постоянное улучшение. Корректирующие и предупреждающие действия.

Раздел IV. ГОСТ Р ИСО 9004-2009. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

Тема 4.1. Общие подходы.

Область применения международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2009. Результативность и эффективность деятельности организации. Принципы улучшения систем менеджмента качества в организациях.

Тема 4.2. Особенности самооценки организаций.

Понятие самооценки как всестороннего и систематического анализа деятельности организаций и результатов функционирования систем менеджмента качества. Цель и преимущества самооценки. Метод самооценки.

Раздел V. Интегрирование систем менеджмента качества «ИСО 9001+ИСО 14001»

Тема 5.1. Совместимость ИСО 9001 с ИСО 14001.

Понятие интегрирования систем менеджмента. Соответствие требований международных стандартов ИСО по системам менеджмента качества и системам менеджмента охраны окружающей среды. Перспектива интеграции требований ИСО 9001 и ИСО 14001 в едином стандарте.

Планы семинарских занятий

Тема 1.1. История версий стандартов ИСО 9000.

порядок идентификации потенциальных потребителей организации и их требований к продукции организации.
порядок идентификации потенциальных поставщиков и требования организации к поставляемой ими продукции.

Тема 2.1. Основные положения систем менеджмента качества.

понятие системы менеджмента качества и ее элементов
связи между этими элементами.

Тема 2.2. Термины и определения.

Что представляет методология, использованная при разработке словаря ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».
Основные понятия, используемые в системах менеджмента качества, и связи между этими понятиями.
Терминология, применяемая в системах менеджмента качества.

Тема 3.1. Введение.

связь элементов систем менеджмента качества с другими системами менеджмента.

Тема 3.2. Область применения.

области деятельности организации
области применения системы менеджмента качества.

Тема 3.3. Особенности терминов и определений.

Проследите связь терминов, используемых для описания цепи поставок и подтверждения установленных требований, с элементами настоящего стандарта.

Тема 3.4. Система менеджмента качества.

элементы стандарта и процессный подход к управлению.
Взаимосвязи между документами систем менеджмента качества.

Тема 3.5. Ответственность руководства.

как отражаются принципы менеджмента качества в политике в области качества организации.
порядок планирования систем менеджмента качества, разработки целей в области качества по функциям и уровням.

Тема 3.6. Менеджмент ресурсов.

Определите ресурсы, необходимых для результативного функционирования организации.
Рассмотрите порядок управления ресурсами.

Тема 3.7. Процессы жизненного цикла продукции/услуг.

Порядок определения процессов систем менеджмента и их взаимодействия.
Процессы, выполняемые собственными силами организации.
Процессы, влияющие на соответствие продукции установленным требованиям и выполняемые силами сторонних организаций.
Порядок оценки и переоценки поставщиков организации.
Определение собственности потребителей в организации.

Тема 3.8. Измерение, анализ и улучшение.

инструменты и методы, применяемые при анализе данных.
порядок разработки коррекции, корректирующих и предупреждающих действий по выявленным несоответствиям.

Тема 4.1. Общие подходы.

механизм определения факторов эффективности деятельности организации.
принципы улучшения систем менеджмента качества в организациях.

Тема 4.2. Особенности самооценки организаций.

использование требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 для самооценки организации.

Тема 5.1. Совместимость ИСО 9001 с ИСО 14001.

определение требований международных стандартов ИСО по системам менеджмента качества и системам менеджмента охраны окружающей среды, применимых для интегрирования.

Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Самостоятельная работа студентов предполагает изучение теоретического материала по актуальным вопросам дисциплины. Рекомендуется самостоятельное изучение доступной учебной и научной литературы, нормативно-технических документов, законодательства РФ. Студенты имеют возможность глубоко и всесторонне изучить теоретическую часть дисциплины и научиться применять полученные знания на практике. Основными видами самостоятельной работы являются: изучение теоретического материала, ответы на вопросы для самопроверки, выполнение практических заданий.

С целью итогового контроля знаний проводится зачёт, который является заключительной формой контроля уровня знаний студента по дисциплине. Зачёт включает проведение тестирования. Задания по тестированию включают вопросы по всем разделам программы дисциплины. Допуск к зачёту проводится после выполнения практических заданий и промежуточных форм контроля: контрольных работ и тестов в соответствии с календарно-тематическим планом.

Методические указания по выполнению контрольной работы

Самостоятельно изученный студентом теоретический материал оформляется в виде контрольной работы. Контрольная работа проводится с целью текущего контроля знаний. Тему контрольной работы студент выбирает самостоятельно с учётом того, чтобы у каждого студента были разные темы.

Структурными элементами контрольной работы являются: титульный лист, содержание (оглавление), введение, основная часть, заключение, список использованной литературы. Титульный лист является первым листом контрольной работы и служит источником информации, необходимой для обработки, хранения и поиска работы. Содержание (оглавление) включает заголовки всех разделов и параграфов с указанием их наименования и номера страницы.

Введение к контрольной работе должно содержать: актуальность, новизну и практическую значимость заданной темы; цель работы; задачи, объект, пути и методы исследования. Основная часть контрольной работы включает две или три главы. Заключение должно содержать краткие выводы по результатам проведённого исследования. Список использованной литературы должен включать литературу, изученную автором работы в следующей последовательности: Законы РФ, Указы и распоряжения Президента РФ, постановления Думы Правительства РФ, официальные материалы Министерств и ведомств РФ; монографии, научные статьи, учебники, учебные пособия, периодические издания и другую литература.

Список литературы должен содержать не менее 8 источников, оформленных в алфавитном порядке. В качестве источников литературы рекомендуется использовать информацию из периодических, научно-практических, аналитических и экспертных изданий. В списке использованной литературы указываются: фамилия, инициалы автора, наименование работы, место издания, издательство, год издания и страницы текста, относящиеся к теме работы.

Оформление контрольной работы проводится согласно общепринятым требованиям. Текст контрольной работы должен быть представлен в формате А4, объёмом 10-15 страниц, с соблюдением следующих размеров полей: левое и нижнее – 20 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм. На странице должно быть 30 строк. Каждая глава, введение и заключение работы должны начинаться с новой страницы. Параграфы внутри главы отделяются друг от друга двумя пробелами. Страницы нумеруются арабскими цифрами с соблюдением сквозной нумерации по всему тексту. Номер страницы указывается в правом верхнем углу.

Основными критериями оценки контрольной работы являются: актуальность и обоснование проблемы, научность и логичность изложения теоретического материала, соответствие содержания контрольной работы теории и методологии исследования проблем качества, использование современных методов исследования и их результативность, связь с современным производством, наличие положительных отзывов от специалистов.

Тематика контрольных работ

Тематика контрольных работ:

Общие подходы к проектированию систем менеджмента качества на основе опыта российских компаний.
Документация систем менеджмента качества. Необходимость формализованного описания эффективных способов выполнения деятельности.
Результативность и эффективность деятельности организации. Принципы улучшения систем менеджмента качества в организациях.
Процессный подход в стандартах серии ИСО 9000. Назначение, терминология, основные положения, классификация процессов систем менеджмента качества. Необходимые условия для его реализации.
Методы всестороннего и систематического анализа деятельности организаций и результатов функционирования систем менеджмента качества (самооценка, внутренний аудит и др.).

Тематика рефератов:

Персонал организации как важнейший фактор для эффективного функционирования систем менеджмента качества.
Специальные процессы в системах менеджмента качества. Необходимые условия для их валидации (утверждения).
Процессы проектирования и разработки в системах менеджмента качества. Необходимые условия для их реализации.
Идентификация и прослеживаемость в системах менеджмента качества. Основные подходы.
Возможность применения требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, касающихся закупок, к управлению процессами систем менеджмента качества, выполняемыми силами сторонних организаций.

Тематика докладов:

Роль международной организации по стандартизации (ISO) в развитии современных систем менеджмента.
Универсальность стандартов серии ИСО 9000. Обзор по сертифицированным системам менеджмента в различных отраслях промышленности РФ.
Мотивы российских организаций для принятия решения по разработке и сертификации систем менеджмента качества.
Системы менеджмента качества как ведущий фактор конкурентоспособности организаций на внутреннем и внешнем рынках.
Возможность интеграции международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 с другими системами менеджмента. Преимущества и недостатки.

рпримерные тестовые задания

Требования к тестам

1. Содержание тестовых заданий должно соответствовать системе целей изучения дисциплины – целям тем, разделов, конечным целям дисциплины.

2. Тестовое задание должно соответствовать одной из форм:

- с выбором правильных ответов

допускающих выбор только одного элемента из множества

позволяющих выбрать одновременно несколько элементов, недопустима ситуация, когда все перечисленные заключения являются либо правильными или неверными

- открытой

- на установление соответствия

- на установление правильной последовательности

3. Задание должно быть в виде логического высказывания, кратким, однозначным, сопровождаться адекватной инструкцией для выполнения.

4. Тестовое задание должно быть представлено в форме краткого суждения, сформулированного четким языком и исключающего неоднозначность заключения тестируемого на требования тестового задания.

5. Содержание тестового задания НЕ должно содержать повторов, двойных отрицаний и сленга.

6. Формулировка тестового задания должна быть выражена в повествовательной форме (вопрос исключается)

7. В формулировке ТЗ не должно быть повелительного наклонения (выберите, вычислите, укажите и т.д.)

8. Недопустимы заключения типа: все выше перечисленное верно, все указанные ответы неверны и т.д.

9. Ни в тексте, ни в ответах не должно быть подсказок.

10. Следует избегать тестовых заданий, которые требуют от выпускников развернутых заключений на требования тестовых заданий (лучше «длинный» вопрос и «короткие» ответы, чем наоборот).

11. В тестовом задании не должно отображаться субъективное мнение или понимание отдельного автора.

[http://www.mma.ru/article/id9237]

Тест на тему ГОСТ Р ИСО 9001-2008

Вопросы

1) Сколько основных пунктов в стандарте?

а) 6

б) 7

в) 8

г) 9

2) Название стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008?

а) Требования

б) Основные положения и словарь

в) Система менеджмента качества

г) Системы менеджмента качества. Требования

3) Сколько приложений в стандарте?

а) 2

б) 3

в) 4

г) 5

4) В настоящем стандарте применены термины и определения, данные в:

а) ИСО 9001

б) ИСО 9011

в) ИСО 9000

г) ИСО 9014

5) Что влияет на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации?

а) размер и структура организации

б) бюджет организации

в) персонал организации

г) государство

6) Организация должна:

а) платить налоги

б) осуществлять мониторинг, измерение, там, где это возможно, и анализ этих процессов

в) проводить тренинги с персоналом

7) Документация системы менеджмента качества должна включать в себя:

а) список сотрудников

б) бухгалтерский отчет

в) руководство по качеству

г) нормативные ссылки

8) Входные данные со стороны руководства должны включать в себя:

а) цели в области качества

б) список сотрудников

в) бухгалтерский отчет

г) результаты аудитов

9) Организация должна:

а) проводить тренинги с сотрудниками

б) оценивать результативность принятых мер

в) платить налоги

г) проводить рекламу своей продукции

10) В ходе планирования проектирования и разработки организация должна устанавливать:

а) стадии проектирования и разработки

б) документацию

в) штат сотрудников

г) процент налогов

11) Входные данные должны включать в себя:

а) функциональные и эксплуатационные требования

б) цену за продукцию

в) бухгалтерские отчеты

12) – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.

а) процесс

б) требования

в) качество

г) записи

13) – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

а) организация

б) система

в) политика

г) процесс

14) – отличительное свойство.

а) доход

б) свойство

в) признак

г) характеристика

15) – значимые данные.

а) информация

б) документ

в) отчет

г) записи

Ответы к тесту

1) а

2) г

3) б

4) в

5) а

6) б

7) в

8) г

9) б

10) а

11) а

12) в

13) б

14) г

15) а

Контрольные вопросы к зачету

История эволюционного развития стандартов по управлению качеством.
Основные термины и определения, используемые в стандартах серии 9000.
Общие требования к системам менеджмента качества.
Требования к документации систем менеджмента качества.
Обязательства руководства в системах менеджмента качества.
Политика в области качества.
Процессный подход в стандартах серии ИСО 9000.
Цели в области качества.
Планирование систем менеджмента качества.
Ответственность, полномочия и обмен информацией.
Представитель руководства по качеству.
Внутренний обмен информацией.
Анализ систем менеджмента качества со стороны высшего руководства.
Входные данные для анализа систем менеджмента качества.
Выходные данные анализа систем менеджмента качества.
Менеджмент ресурсов.
Человеческие ресурсы.
Компетентность и подготовка персонала.
Инфраструктура.
Производственная среда.
Планирование процессов жизненного цикла продукции.
Процессы, связанные с потребителем.
Определение требований, относящихся к продукции.
Анализ требований к продукции.
Связь с потребителем.
Планирование проектирования и разработки.
Входные данные для проектирования и разработки.
Выходные данные проектирования и разработки.
Анализ проектирования и разработки.
Верификация проектирования и разработки.
Валидация проекта и разработки.
Управление изменениями в проектировании и разработке.
Процесс закупок.
Информация по закупкам.
Верификация закупаемой продукции.
Управление производственной средой.
Валидация процессов производства и обслуживания.
Идентификация и прослеживаемость.
Собственность потребителя.
Управление оборудованием для мониторинга и измерений.
Мониторинг удовлетворенности потребителей.
Внутренний аудит.
Мониторинг и измерение процессов.
Мониторинг и измерение качества продукции.
Управление несоответствующей продукцией.
Анализ данных.
Непрерывное улучшение.
Корректирующие действия.
Предупреждающие действия.
Назначение стандарта ИСО 9004.
Самооценка.
Понятие интегрированных систем менеджмента качества.

Рекомендуемая литература

Основная литература:

1.1 ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.

1.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Система менеджмента качества. Требования.

1.3 ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

2. Дополнительная литература:

Круглов М.Г., Менеджмент качества как он есть/ М.Г Круглов, Г.М. Шишков– М.: Эксмо, 2007.- 544 с.

Образовательные технологии

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.

По теме 1.1 Роль международной организации по стандартизации (ISO). Предпосылки для появления первой версии международного стандарта ИСО 9000. Необходимость и периодичность пересмотра действующих версий стандартов серии ИСО. Предусмотрено решение ситуационной задачи. По теме 3.2 Область применения. Деловая игра по формированию мотивов организаций для принятия решения по разработке систем менеджмента качества. По теме 3.3. Особенности терминов и определений проводится разбор конкретных ситуаций. Рассматриваются термины и определения, используемые для описания цепи поставок и подтверждения установленных требований.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература:
Дополнительная литература

1.

1. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. М.: Эксмо, 2007. 544 с.

5. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера и др. (пер. с нем.). – М.: Эксмо, 2008. 384 с.

10. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:
http://www.basegroup.ru/solutions/case/quality/

: http://sumdu.telesweet.net/doc/lections/Upravlenie-proektami...

Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины

Наличие проектора и компьютера

Дополнения и изменения к рабочей программе на 201 / 201 учебный год
В рабочую программу вносятся следующие изменения:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ____________________ « »_______________201 г.
Заведующий кафедрой ___________________/___________________/

Роспись Ф.И.О.

1 2 3

	Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Безопасность жизнедеятельности. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов направления 030200....		Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Безопасность жизнедеятельности. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов специальности...
	Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Безопасность жизнедеятельности. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов очного и заочного...		Учебно-методический комплекс содержит программу курса, темы семинарских... Хажеева И. В. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности «Документоведение и документационное обеспечение...
	Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Здоровый образ жизни. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов направления 080500. 62 «Менеджмент»....		Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Здоровый образ жизни. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов специальности 080105. 65...
	Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Здоровый образ жизни. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов специальности 080115. 65...		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Абышева А. В. Ценообразование: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа дисциплины. Тюмень: Издательство Тюменского государственного...
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Абышева А. В. Ценообразование: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа дисциплины. Тюмень: Издательство Тюменского государственного...		Учебно-методический комплекс содержит учебно-методический план, темы... В. И. Гренц. Здоровый образ жизни. Учебно-методический комплекс, рабочая учебная программа для студентов очной и заочной формы обучения...
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов бакалавриата... Практикум по культуре речевого общения 1 иностранного языка (английский язык). Учебно-методический комплекс. Рабочая программа		Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями гос впо... Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 100200. 62 «Туризм»
	Учебно-методический комплекс рабочая программа Матвеева Н. П. “История первобытного общества”. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 030400....		Особо охраняемые природные территории и устойчивое развитие учебно-методический комплекс Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов, обучающихся по магистерской программе «Ландшафтное планирование» направления...
	Информационно-правовые системы учебно-методический комплекс Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 032001 «Документоведение и документационное...		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов специальностей «Физика» Учебно-методический комплекс предназначен для первого и второго курса обучения английскому языку для студентов физических специальностей....

Учебно-методический комплекс рабочая программа

Похожие: