Учебно-методический комплекс рабочая программа для магистров направления 081100. 68
Скачать 0.63 Mb.
|
| Тема 1. Конфликтология: предмет, цели, значение в обществе Определение понятия «конфликт», анализ условий его возникновения. Конфликт как объект и предмет конфликтологии. Конфликт как свойство социальных систем. Социальные противоречия и социальные конфликты. Конфликт как феномен общественной жизни. Актуальные теоретико-методологические и прикладные проблемы современной конфликтологии. Конфликтология в системе социально-гуманитарных наук. Междисциплинарные связи конфликтологии. Становление конфликтологии как учебной дисциплины в России и за рубежом. Роль конфликтологии в консолидации Российского общества. Тема 2. Возникновение и развитие идей конфликтологии Конфликтология как научное направление. История возникновения и основные направления в развитии социальной конфликтологии и социологии конфликтов (К.Маркс, Г.Зиммель, Л.Козер, М.Вебер, Р.Дарендорф, К.Боулдинг). Традиции исследования социальных конфликтов в отечественной социологии: исторические аспекты и современные подходы. Конфликтология как междисциплинарное направление исследования конфликта. Социологические теории конфликта. Психологические теории конфликта. Специфика социально-психологического подхода к конфликту. Прикладная конфликтология как практика работы с конфликтами. Тема 3. Общая теория конфликта Конфликт как социальное явление. Конфликт как форма социального взаимодействия, межличностной и межгрупповой коммуникации. Источники и причины конфликтов. Классификация видов конфликтов: критерии и основные характеристики. Субъективный и объективный конфликт. Соотношение видов конфликтов и типов источников конфликтов. Природа противоречия, лежащего в основе конфликта. Информационный конфликт. Структурный конфликт и его разновидности. Конфликт ценностей. Конфликт отношений. Поведенческий конфликт. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Диагностическая функция конфликтов и особенности ее проявления. Понятие конфликтной ситуации, возникновение и структура. Осознание ситуации как конфликтной ее участниками. Субъекты конфликта как элементы конфликтной ситуации. Типы и ранги субъектов конфликта. Влияние образов конфликтной ситуации на развитие конфликта. Динамика конфликтного взаимодействия. Стадии и фазовая динамика конфликта. Конфликт как процесс. Конфликтное взаимодействие и конфликтное поведение. Классификация типов поведения в конфликте по К.Томасу: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание. Основные модели завершения конфликта. Тема 4. Внутриличностные конфликты: специфика, формы проявления. Основные подходы к причинам и формам проявления внутриличностного конфликта (З.Фрейд, К.Юнг, Э.Фромм, К.Хорни, А.Адлер, А.Маслоу, К.Левин). Потребности, интересы, ценности и мотивы поведения личности. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь. Фрустрация, стрессы, конфликты и кризисы. Формы проявления внутриличностных конфликтов. Переживание как основа внутриличностного конфликта. Последствия и проявления внутриличностных конфликтов. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов. Психологическая защита на подсознательном и сознательном уровнях. Развитие стрессоустойчивости. Самоменеджмент как профилактика и технология регулирования внутриличностных конфликтов. Роль конфликта в формировании и развитии личности. Тема 5. Межличностные и групповые конфликты: многообразие сфер существования. Причины возникновения межличностных конфликтов. Конфликт как форма социального взаимодействия. Взаимозависимость людей. Ролевые конфликты. Механизмы идентификации, переноса, проекции. Манипуляция в межличностном взаимодействии. Разновидности манипуляций. Манипулятивное общение. Механизмы блокирования манипуляций. Влияние социальной и психологической зрелости личности на уровень ее конфликтности. Проявление социально-психологических и индивидуально-психологических особенностей личности в ее стратегиях поведения в конфликте. Эмоциональное состояние участников конфликта: сужение креативности, автоматизация поведения, эмоциональный дискомфорт. Рост эмоционального напряжения: страхи, агрессия, недоверие, фобии. Технологии работы с эмоциональным состоянием в процессе конфликта. Вербальные и невербальные техники урегулирования эмоционального состояния. Рационализация эмоций. Способы разрешения межличностных конфликтов. Проблема конфликтоустойчивости личности и группы. Влияние уровня развития группы на интра- и интергрупповую конфликтность. Малая социальная группа как первичный элемент социума. Групповая динамика, внутригрупповые структуры, проблемы лидерства в группе и конфликты. Групповые нормы, ценности, способы поведения и механизмы возникновения межгрупповых конфликтов. Функции межгруппового конфликта. Особенности возникновения, протекания и регулирования конфликтов в различных группах: организационно-производственных, учебно-педагогических, семейных. Социально-экономические, политические, национально-этнические процессы в современном обществе и конфликты между большими социальными группами. Возможности достижения консенсуса в обществе. Наиболее приемлемые стратегии конфликтного взаимодействия в профессиональной деятельности специалистов социально-экономической и управленческой сфер. Тема 6. Организационные конфликты их особенности и значение Причины возникновения организационных конфликтов. Типология организационных конфликтов. Информационные и структурные конфликты в организации. Дисбаланс структуры рабочего места. Ценностный конфликт и его выражение в особенностях корпоративной культуры организации. Функции конфликтов а организации. Позитивные функции организационного конфликта: преодоление застоя жизнедеятельности; определение слабых мест в организационной структуре; формирование лидерства. Деструктивные функции конфликта в организации: ухудшение и разрушение коммуникаций; падение авторитета руководителя; рост напряженности между уровнями управления; снижение эффективности труда. Специфика инновационных конфликтов. Профилактика и методы регулирования. Роль руководителя в предупреждении и регулировании инновационных конфликтов. Трудовые конфликты как отражение проблем в социально-экономической и административно-управленческой систем организации. Особенности протекания социально-трудовых конфликтов. Формы и методы урегулирования. Коллективный и индивидуальный договор и его роль в бесконфликтном взаимодействии. Социальное партнерство, его значение в предупреждении и успешном регулировании конфликтов. Разрешение конфликтов и организационное развитие. Управленческие конфликты. Личность менеджера как фактор внутренней конфликтности в организации. Подход У.Мастенбрука к управлению организационными конфликтами. Организация как сеть субъединиц. Силовые отношения в организациях. Деловые и социо-эмоциональные отношения. Стратегии управления организационным конфликтом. Конструктивно-разрешающая и конструктивно-регулирующая стратегии. Урегулирование конфликтного поведения сторон как средство управления конфликтным противодействием в организации. Тема 7. Методы исследования и диагностики конфликтов Анализ основных методологических подходов к исследованию проблемы конфликта, их возможности, трудности и ограничения. Сравнительная характеристика методологических принципов основных школ и направлений конфликтологии: характеристика психологического и социально-психологического подходов. Принципы и критерии анализа конфликтной ситуации. Приемы обнаружения позиций, интересов и мотивов субъектов конфликтного взаимодействия. Способы актуализации конфликта и его регулирования. Диагностика конфликтной ситуации с использованием методики «справедливых (объективных) критериев» и «справедливых процедур». Диагностика конфликтной ситуации с использованием методики НАОС (наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению). Принцип «пределов» в анализе и диагностике конфликта. Издержки, функции и альтернативы «пределам». Диагностика потенциальной и актуальной конфликтной ситуации. Диагностика факторов и причин конфликта. Диагностика конфликта на разных этапах его развития. Рациональное и эмоциональное измерение конфликта. Определение основной проблемы конфликта, подлежащей урегулированию. Принципы анализа и диагностики конфликтов социально-экономической сферы. Алгоритм диагностики конфликта. Определение предмета, субъектов и целей конфликта. Этапы диагностики конфликта. Определение уровня, вида, типа конфликта. Характеристика ситуации и среды конфликта. Урегулирование постконфликтной ситуации. Выявление функций конфликта. Тема 8. Прогнозирование и предупреждение конфликтов Понятие о способах прогнозирования и профилактики конфликтов. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов. Социально-психологические условия профилактики конфликтов. Методы психокоррекции конфликтного поведения. Метод баланса ролей, взаимных согласий, предупреждения ущерба. Самоконтроль и саморегуляция. Уважение, прагматизм, доверие. Учет индивидуальных особенностей субъектов. Толерантность и различия. Методы достижения эффективности в работе с персоналом и клиентами. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием. Выявление и разрешение проблемных ситуаций взаимодействия как способ профилактики возможного возникновения конфликтов. Соблюдение правовых норм как основа профилактики конфликтов. Роль профессиональных и личностных качеств специалиста в прогнозировании и профилактике конфликтных ситуаций. Тема 9. Конфликты в больших социальных группах. Управление социальными конфликтами Понятие управления конфликтом. Содержание управления конфликтами. Основные этапы управления: прогнозирование, предупреждение или стимулирование конфликта, регулирование и разрешение. Стратегии и алгоритм управления конфликтами. Управление конфликтом как минимизация его отрицательных последствий. Изменение конфликтной ситуации. Изменение значимости конфликтной ситуации. Силовые способы управления конфликтом. Локализация и фрагментация конфликта. Управление конфликтующей системой. Структурные способы управления конфликтом. Замена объекта конфликта. Административный ресурс. Анализ технологии управления конфликтным взаимодействием: общие исходные положения, технологические процедуры, технологический инструментарий, этапы внедрения, критерии и методы «замера» результатов. Схема овладения конфликтной ситуацией: анализ и коррекция представлений и отношений в предконфликтной ситуации и в процессе конфликта. Тема 10. Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов Методология и способы актуализации конфликта и его регулирования. Организация переговорного процесса как основного метода регулирования конфликтов. Конструктивные и деструктивные принципы и модели организации переговорного процесса. Основные характеристики стандартных методов ведения переговоров. Методика «принципиальных переговоров», ее особенности, конструктивные начала и нравственно-этические принципы. Методика «позиционных переговоров», специфика, возможности, ограничения. Методика «альтернативных переговоров», характеристика, условия применения, основные принципы. «Мета-игра» как способ ведения переговоров: основные характеристики, преимущества, ограничения и условия использования. Процедура переговоров. Роли участников переговорного процесса. Особенности эмоциональной регуляции переговорного процесса и коммуникации участников переговорного процесса. Наиболее типичные ошибки ведения переговорного процесса и способы их преодоления. Посредничество как способ урегулирования конфликта. Посредничество как социально-психологический феномен и вид деятельности. Основные принципы деятельности посредника. Структура и механизмы посреднической деятельности. Понятие социального посредничества, его особенности. Менеджер как посредник. Требования, предъявляемые к личности посредника. Типы посредников. Проблема ответственности социального работника за социально-психологические исходы разрешенного и неразрешенного конфликтов. Психологические механизмы личностной самозащиты посредника в процессе ведения переговоров с субъектами конфликтного взаимодействия. Основные этические принципы посреднической деятельности в процессе урегулирования конфликтов. 6. Планы семинарских занятий Тема 1. Конфликтология: предмет, цели, значение в обществе Занятие проводится в форме группового обсуждения специфики и содержания социального конфликта в публичном управлении 1. Определение понятия «социальный конфликт». Современные концепции конфликта. 2. Социальный конфликт как основа эволюции общества. 3. Источники и причины возникновения социальных конфликтов. 4. Классификация социальных конфликтов. Литература основная: [2], [6], [7], [10]; дополнительная [23], [27], [35], [24], [36]. Интернет-ресурсы: [3], [5]. Тема 2. Возникновение и развитие идей конфликтологии Дискуссия о специфичности российской конфликтологической действительности 1.История возникновения и основные этапы в развитии конфликтологии. 2. Основные направления в развитии социальной конфликтологии. 3.Становление и развитие российской конфликтологии. 4.Конфликтология как теоретико-прикладная дисциплина. Литература основная: [9], [25], [26], [31]; дополнительная [36], [43], [46], [52]. Интернет-ресурсы: [1], [9]. Тема 3. Общая теория конфликта Решение задач по проблематике теоретических основ конфликтности 1.Структурные компоненты конфликта, их характеристика. 2.Динамика конфликта, этапы его развития. 3.Влияние структурных компонентов на динамику конфликта. 4.Основные модели завершения конфликта. 5.Функции конфликта по отношению к его участникам и социуму. Литература основная: [10], [22], [28], [32]; дополнительная [36], [49], [53], [81]. Интернет-ресурсы: [6], [7]. Тема 4.Внутриличностные конфликты: специфика, формы проявления Занятие предполагает групповую форму обсуждения причин, источников, форм и видов внутриличностных конфликтов 1.Причины, источники конфликтов и формы их проявления. 2.Основные виды внутриличностных конфликтов. 3.Проявления и последствия внутриличностных конфликтов. 4.Основные способы предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов. 5.Функции конфликта по отношению к его участникам и социуму. Литература основная: [9], [20], [29]; дополнительная [19], [45], [87], [91], [94]. Интернет-ресурсы: [1], [8]. Тема 5. Межличностные и групповые конфликты: многообразие сфер существования Групповое обсуждение моделей и групповых стереотипов конфликта 1.Взаимодействие и взаимосвязь людей. Теория ролей. 2.Структурная типология межличностного восприятия: межличностная перцепция, идентификация, эмпатия. 3.Модели поведения в конфликте и способы урегулирования межличностных конфликтов. 4.Субкультура группы: групповые нормы, ценности и стереотипы поведения. 5.Групповая динамика и конфликтное взаимодействие. 6.Последствия и функции внутригруппового конфликта. Литература основная: [7], [9], [20], [19], [25], [26]; дополнительная [35], [19], [50], [63], [92]. Интернет-ресурсы: [3], [9]. Тема 6. Организационные конфликты: особенности протекания Интерактивное решение задач по организационной конфликтности 1.Структура и функции современной организации. 2.Классификация конфликтов в организации, причины их возникновения. 3.Социально-трудовые конфликты. 4.Особенности инновационных конфликтов. 5.Предупреждение, разрешение и управление конфликтами в организации. Литература основная: [25], [27], [28], [30], [33]; дополнительная: [35], [19], [52], [58], [60], [61], [82]. Интернет-ресурсы: [2], [3], [5]. Тема 7. Методы исследования и диагностики конфликтов Занятие предполагает активное решение стандартных ситуаций диагностики и исследования конфликтов 1.Этапы анализа конфликта. 2.Применение методов психологии в диагностике. 3.Тестовые методики в определении конфликтности личности. 4.Модульная методика диагностики межличностных конфликтов. 5.Социометрия как диагностика конфликтного взаимодействия. 6.Ситуационный метод исследования конфликтов. Литература основная: [9], [19], [28], [29], [34]; дополнительная: [18], [45], [58], [66]; Интернет-ресурсы: [5], [7]. Тема 8. Прогнозирование и предупреждение конфликтов Занятие проводится в форме индивидуального креативного выбора решения ситуаций конфликтности 1.Прогнозирование социальных конфликтов. 2.Предупреждение конфликтного противостояния. 3.Креативность как технология профилактики конфликтов. Литература основная: [9], [19], [40], [26], [33]; дополнительная [44], [49], [80], [84]. Интернет-ресурсы: [ 8], [9]. Тема 9. Управление социальными конфликтами Занятие проводится в форме пошагового, алгоритмического воспроизведения реальных ситуаций социального конфликта 1.Основные понятия и сущность управления социальными конфликтами. 2.Алгоритм управления конфликтами. 3.Технологии управления конфликтами. Литература основная: [9], [24], [25], [26], [33]; дополнительная [18], [53], [92]. Интернет-ресурсы: [2]. Тема 10. Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов Занятие проводится в форме ролевой игры с участием всех магистрантов 1.Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов. 2.Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. 3.Технологии переговорного процесса. 4.Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. 5.Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению. Литература основная: [29], [30], [34]; дополнительная [45], [53], [82]. Интернет-ресурсы: [3], [4], [8]. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для магистров направления 081100. 68 «Государственное и муниципальное управление». Магистерская программа «Публичное управление» | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Данилова Н. В. Земельное право. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов 081100. 62 направления «Государственное... |
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 032700. 68 Филология Рацен Т. Н. Культура речи в аспекте рки. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для магистров направления 032700. 68 Филология.... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов 1 курса... А. П. Теория и методика преподавания рки. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для магистров 2 курса направления 032700.... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Учебно – методический комплекс для бакалавров 08110062 «Государственное и муниципальное управление» (для очной формы обучения – 4... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для магистров направления... |
| Учебно-методический комплекс для магистров направления подготовки... Учебно-методический комплекс для магистров направления подготовки 030900. 68 Юриспруденция по профессионально образовательной | | Учебно-методический комплекс для магистров направления подготовки... Учебно-методический комплекс для магистров направления подготовки 030900. 68 Юриспруденция по профессионально образовательной |
| Институт права, экономики и управления И. И. Огородникова Налоги и налогообложение: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для бакалавров направления 081100. 62... | | Тюменский государственный университет «утверждаю»: Проректор по учебной работе Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов 081100. 62 направления «Государственное и муниципальное управление»... |
| Тюменский государственный университет «утверждаю»: Проректор по учебной работе Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов 081100. 62 направления «Государственное и муниципальное управление»... | | Рабочая учебная программа Шило И. Н. Коммуникации в управлении человеческими... Шило И. Н. Коммуникации в управлении человеческими ресурсами. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для магистров... |
