Рабочая программа по курсу фтд. 3 «Деловые переговоры» для специальности 030201. 65 «Политология»
Скачать 327.94 Kb.
|
Невербальные средства в процессе делового общенияСоотношение вербальных и невербальных средств общения. Феномен конгруэнтности. Ведущие репрезентативные системы: аудиальная, визуальная, кинестетическая. Жесты (жесты иллюстраторы, регуляторы, демонстраторы, адаптеры, аффекторы). Мимика (динамика мышц лица): подвижность – неподвижность, своевременность – несвоевременность, адекватность – неадекватность. Позы: открытые и закрытые позы. Проксемика – организация пространства делового общения. Взаимное расположение в партнеров в процессе общения. Взгляд (деловой, светский, интимный): направление, выражение, продолжительность. Паралингвистика (смех, шепот, вздохи, хмыканья, паузы, плач). Экстралингвистика – высота голоса, тембр, темп, ритм, интонация. Тема 3 Вербальные средства коммуникации. Публичные выступления Человеческая речь как источник информации. Закономерности восприятия вербальной информации. Виды речевой деятельности: говорение и написание; слушание и чтение. Виды речевых текстов: сообщение, мнение, совет, замечание, комплимент, выводы, предложение, вопросы и т.д. Речевые средства общения. Умение «слушать» и «слышать». Составляющие навыки умения слушать. Преимущества слушания партнера. Уровни слушания: 1) слушание-сопереживание, 2) формальное слушание, 3) слушание с временным отключением. Виды слушания: направленное критическое, эмпатическое, нерефлексивное, активное рефлексивное. Виды обратной связи в процессе слушания: расспрашивание, перефразирование, отражение чувств, резюмирование. Психотехнические приемы воздействия на партнера: воображаемая диалогизация, вопросно-ответный ход, эмоциональные восклицания, эвфемизмы, инверсия. Стили деловой речи: официально-деловой (законодательный, дипломатический, административно-канцелярский), научный стиль, публицистический, разговорная речь. Неявные смысл речевого общения. Подтекст. Техника активного слушания. Коммуникативные барьеры: логический, стилистический, семантический, фонетический. Культура речи делового человека. Подготовка к выступлению: выбор темы, определение целевой установки. Основные технологии произнесения речи: начало выступления, как завоевать и удержать внимание аудитории, как завершить выступление. Требования к публичной речи: решительное начало, драматизм, сдержанная эмоциональность, краткость, диалогичность, умеренная разговорность, контакт с аудиторией, решительный конец. Виды подготовки к выступлению: экспромт, план-конспект, воспроизведение с листа, воспроизведение наизусть. Тема 4 Деловая беседаЭтапы проведения деловой беседы: этап подготовки, этап моделирования, этап проведения беседы. Психологические правила создания благоприятного психологического климата беседы и хорошего впечатления о себе. Виды вопросов в беседе: открытые, закрытые, альтернативные, риторические, переломные, вопросы для обдумывания, информационные вопросы, контрольные вопросы, вопросы для ориентации, подтверждающие вопросы, ознакомительные, встречные, направляющие, провокационные, открывающие и закрывающие вопросы. Правила формулировки тезиса. Ошибки аргументации. Логические уловки аргументации (аргумент к невежеству, к выгоде, к здравому смыслу и т.д.). Способы опровержения доводов оппонента. Критика тезиса (прямая, косвенная). Критика аргумента. Критика демонстрации. Способы отказа. Формулы вежливого отказа. Парирование замечаний собеседника. Правила «хорошего тона» при отводе возражений. Когда и как следует отвечать на замечания. Приемы завершения беседы. Сохранение и поддержание положительного впечатления. Тема 5Деловое совещание и деловые переговорыЦели проведения деловых совещаний: предварительный обмен мнениями; подготовка рекомендаций; принятие решения. Подготовка деловых совещаний: повестка, оптимальная продолжительность и число участников, оповещение и т.д. Общая процедура совещания. Особенности проведения совещаний в зависимости от цели. Правила поведения участников совещания: Я - высказывание, запрет на интерпретацию чужих мыслей, привязка к конкретным фактам. Роль руководителя в проведении совещания. Стили ведения совещаний. Структура принятия группового решения. Групповые методы принятия решения: интервью, мозговой штурм, дискуссия. Подготовка к переговорам: 1) организационное направление (место, время, формирование количественного и качественного состава участников), 2) содержательное направление (анализ проблемы, формулирование собственной позиции, варианты решения, предложения и их аргументация, подготовка документов). Порядок ведения переговоров: 1 – взаимное уточнение позиций, 2 – обсуждение позиций, аргументация собственных предложений, 3 – согласование позиций и выработка договоренностей. Методы ведения переговоров: позиционный торг, принципиальные переговоры, конфронтационный подход, партнерский подход. Тактики ведения переговоров: уход, затягивание, выжидание, салями, выражение согласия /несогласия, завышение требований, расстановка ложных акцентов в собственной позиции, выдвижение требований в последнюю минуту, шантаж. Тема 6 Критика и спор в деловой коммуникации Основные характеристики спора, дискуссии, полемики, дебатов. Формально-логические основы убеждения. Психологические основы убеждающего воздействия: увеличение ресурсной обеспеченности, обсуждение негативных отношений, перестройка системы ценностей. |
Похожие:
 | Рабочая программа по курсу фтд. 5 «Политическая журналистика» для... ... | | Рабочая программа по курсу гсэ. В 3 «История религий» для специальности 030201. 65 «Политология» Рабочая программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго... |
| Рабочая программа по курсу опд. В3 «Геополитика» для специальности 030201. 65 «Политология» ... | | Рабочая программа по курсу дс. Ф. 8 «Теория власти» для специальности 030201. 65 «Политология» ... |
| Рабочая программа по курсу опд. Ф. 2 «Политическая история России»... ... | | Рабочая программа по курсу ен. Ф. 2 «Концепции современного естествознания»... ... |
| Рабочая программа дисциплины «Теория политики» для студентов специальности 020200 (030201) Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 020200 (030201) «Политология»,... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Рекомендовано методической комиссией факультета международных отношений для студентов ннгу, обучающихся по направлениям подготовки... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины специальность 030201. 65 «Политология» Специальность 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика» | | Учебно-методический комплекс дисциплины специальность: 030201. 65 «Политология» Специальность: 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика» |
| Учебно-методический комплекс дисциплины специальность 030201. 65 «Политология» Специальность 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика» | | Учебно-методический комплекс дисциплины специальность 030201. 65 «Политология» Специальность 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика» |
 | Учебно-методический комплекс курса по выбору специальность 030201. 65 «Политология» Специальность 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика» | | Учебно-методический комплекс курса по выбору специальность 030201. 65 «Политология» Специальность 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика» |
| Учебно-методический комплекс дисциплины направление подготовки: 030201. 65 «Политология» Направление подготовки: 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика», квалификация... | | Учебно-методический комплекс дисциплины направление подготовки: 030201. 65 «Политология» Направление подготовки: 030201. 65 «Политология», специализация «Мировая политика, международные отношения и геополитика», квалификация... |
