Аналитическая записка о работе с обращениями граждан
Скачать 67.47 Kb.
|
| Аналитическая записка о работе с обращениями граждан, поступивших в Министерство образования и науки Камчатского края за 2012 год Министерство образования и науки Камчатского края в работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Постановлением Правительства Камчатского края от 06.07.2012 № 295-П «Об утверждении Единого административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации исполнительными органами государственной власти Камчатского края». За 2012 год в Министерство образования и науки Камчатского края поступило 501 обращение граждан. За аналогичный период 2011 года поступило 401 обращение, что на 20% меньше. Из общего числа обращений 91,6% (459) - в виде жалоб и заявлений, 8,4% (42) обращения рассмотрено Министром в ходе личного приема граждан. Увеличение числа поступающих обращений возможно связать с тем, что многие заявители обращаются неоднократно (даже не дождавшись истечения срока рассмотрения обращения, установленного законодательством), о чем свидетельствует количество повторных обращений. Увеличилось количество обращений, поступающих по средствам электронной почты и Интернет-приемную. Некоторые заявители направляют через Интернет-приемную обращения с периодичностью в несколько дней. В 2012 году Главным контрольным управлением Губернатора и Правительства Камчатского края Отделом по организации работы с обращениями граждан было направлено на исполнение в Министерство образования и науки Камчатского края 169 обращений. Большинство обращений граждан касается отсутствия необходимого количества мест в дошкольных образовательных учреждениях, обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей жилыми помещениями, а также вопросы, связанные с социальным обеспечением педагогических работников и вопросы трудоустройства в образовательные учреждения Камчатского края. Правительством Камчатского края принимаются меры, направленные на расширение сети дошкольных образовательных учреждений. В 2011 году утверждена долгосрочная краевая целевая программа «Развитие дошкольного образования в Камчатском крае на 2011-2015 годы», в рамках которой планируется создание дополнительных мест в существующих детских садах, строительство новых детских садов, развитие негосударственного сектора дошкольного образования, включая мероприятия по реализации мер государственной поддержки негосударственных дошкольных учреждений. В соответствии с письмом Министра образования и науки Российской Федерации от 27.04.2012 года № МОН-П-1028 в Камчатском крае разработана поэтапная программа («дорожная карта») обеспечения местами в дошкольных учреждениях детей, состоящих в настоящий момент на учете для устройства в детский сад. В 2012 году в Камчатском крае обеспечение детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не имеющих закрепленных жилых помещений осуществлялось в соответствии с порядком, утвержденным Постановлением Правительства Камчатского края от 27.07.2010 № 331-П «О порядке обеспечения жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей, находящихся под опекой (попечительством), не имеющих закрепленного жилого помещения». Правительством Камчатского края решены проблемы обеспечения жильем этой категории детей. По состоянию на 31.12.2012 года число лиц обеспеченных жилыми помещениями Камчатского края составило 85 человек (из них: 21 человек - получили социальные выплаты на приобретение жилых помещений, 64 – жилые помещения жилищного фонда Камчатского края по договорам социального найма.), не обеспеченных – 0 человек. В связи с принятием Федерального закона от 29 февраля 2012 года №15-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части обеспечения жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (далее – Федеральный закон №15-ФЗ), с 1 января 2013 года изменяется порядок обеспечения жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Ежегодно Министерством образования и науки Камчатского края проводится мониторинг потребности образовательных учреждений Камчатского края в педагогических кадрах на следующий учебный год. Исходя из представленных сведений от органов управления образований муниципальных образований Камчатского края, заявителям, желающим трудоустроиться, направляются ответы с информацией об имеющихся вакансиях и рекомендациями обращаться по вопросам трудоустройства непосредственно к администрации образовательных учреждений. В 2012 году в ходе личного приема к Министру образования и науки Камчатского края неоднократно с просьбой об устройстве детей в детские сады Петропавловска-Камчатского обращались граждане. По заявлениям обратившихся приняты меры, ходатайства направлены в Департамент социального развития Петропавловск-Камчатского городского округа, оказано содействие - места в ДОУ предоставлены. В мае в Министерство обратилась многодетная мать с просьбой оказать содействие в оплате поездки ее сыну для участия в профильном лагере – «Летняя Экологическая Школа» в Смоленской области. Вопрос решен положительно - оплата проезда, проживания и обучения была произведена за счет средств отдела образования Петропавловск-Камчатского городского округа. В августе к Министру обратилась гражданка, сотрудник подведомственного учреждения Министерства, об отсутствии жилья, в связи с прекращением договора социального найма. Благодаря содействию Министерства образования и науки Камчатского края в декабре 2012г. вопрос был решен положительно – молодому сотруднику, как квалифицированному специалисту, нуждающемуся в улучшении жилищных условий, выдела служебная квартира. В связи с поступлением обращений граждан в 2012 году Министерством образования и науки Камчатского края было проведено 28 внеплановых выездных проверок юридических лиц в основном по фактам нарушения прав потребителей образовательных услуг. Типичными вопросами, поднимаемыми гражданами, являются вопросы нарушения прав детей на общедоступное дошкольное образование (связанные с предоставлением мест в детских садах), правомерности действий руководителей образовательных учреждений, ненадлежащей организацией работы отдельных образовательных учреждений, нарушение прав обучающихся, нарушением федеральных требований к образовательным учреждениям в части охраны жизни и здоровья обучающихся и воспитанников. Анализ обращений граждан выявляет различные причины, провоцирующие в школьном социуме конфликты: авторитарный стиль общения учителей (руководителей учреждения) с учащимися и их родителями, несправедливость и необъективность учителя (руководителя учреждения), межличностные конфликты. Ряд обращений по вопросам ненадлежащей организации деятельности отдельных общеобразовательных учреждений носят затяжной характер и длительное время не находят своего разрешения. Это связано в основном с непринятием руководителями образовательных учреждений, органов управления образованием муниципальных районов и городских округов своевременных и эффективных управленческих решений по проблемным вопросам функционирования образовательных учреждений. В основном факты, указанные заявителями в обращениях по поводу нарушений образовательными учреждениями отдельных требований законодательства РФ, подтверждаются во время проверок. По результатам внеплановых проверок были выданы предписания для принятия мер по устранению причин выявленных нарушениях. Образовательными учреждениями представлены отчеты об исполнении предписаний, виновные в нарушении прав наказаны. Информация о деятельности Министерства образования и науки Камчатского края ежемесячно публикуется на страницах общественного политического издания «Камчатский край – Единая Камчатка», размещается на официальном сайте Правительства Камчатского края (Исполнительная власть – Министерство образования и науки Камчатского края – Деятельность), на сайте КГАОУ ДОВ «Камчатский институт повышения квалификации педагогических кадров» и на Камчатском образовательном портале. Еженедельно информация о текущей деятельности Министерства образования и науки Камчатского края направляется в Управление пресс-службы Аппарата Губернатора и Правительства Камчатского края. В электронных СМИ (телекомпании «Причал» и ГТРК «Камчатка») в 2012 году прошло около 45 выступлений Министра образования и науки Камчатского края В.Л. Тюменцева, в которых освещались такие вопросы как: повышение заработной платы учителей, модернизация системы общего образования, результаты ЕГЭ и ГИА в выпускных классах, готовность школ к новому учебному году, капитальный ремонт школ, профилактика сиротства и реализация имущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проведение августовского совещания учителей и образовательного форума, итоги рабочих поездок. В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов обращения ежеквартально информация о работе с обращениями граждан размещается на официальном сайте Правительства Камчатского края (Исполнительная власть – Министерство образования и науки Камчатского края – Деятельность - Информация о работе с обращениями граждан). Все обращения, поступившие в Министерство за 2012 год, рассмотрены, ответы заявителям даны в установленные законом сроки. В ответах, направленных Министерством образования и науки Камчатского края, отражены меры, предпринимаемые Правительством Камчатского края, администрациями муниципальных образований Камчатского края, даны разъяснения по всем интересующим вопросам. Ежегодно и ежеквартально специалист Министерства образования и науки анализирует обращения граждан, а также содержащиеся в них критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан. Для контроля за своевременным исполнением обращений граждан в Министерстве еженедельно готовятся справки «О сроках рассмотрения обращений граждан», которые обсуждаются на аппаратных совещаниях. Соблюдение этих сроков находится на постоянном контроле у Министра образования и науки Камчатского края. |
Добавить документ в свой блог или на сайт
Похожие:
 | Отчет о проделанной работе за 2013 год отдела по охране окружающей... В 2013 году в отдел по охране окружающей среды поступило 45 обращений граждан. Основные вопросы, содержащиеся в обращениях | | Форма: реферат Тема «Правила работы с обращениями граждан» Автор:... Основные термины, используемые в Федеральном законе от 2 мая 2006 года №59-фз «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской... |
| 2011 Аналитическая записка о работе средней общеобразовательной школы «индра» Кировского района Планируемый результат: улучшение работы оу, выявление противоречий и проблем, разрешение которых будет способствовать реализации... | | Программа дисциплины дпп. Ф. 04 Аналитическая химия цели и задачи... Цель дисциплины «Аналитическая химия»: научить студентов основам количественного анализа |
 | Пояснительная записка защита Отечества является долгом и обязанностью... России, сопровождаются изменениями в социально-экономической, политической и духовной сферах общества и сознании ее граждан. Резко... | | Пояснительная записка. I. Информационно-аналитическая справка о Гимназии №25 Муниципальное бюджетное образовательное учреждение города Костромы «Гимназия №25» |
| Физической культуре, обществознанию Информационно-аналитическая записка «О результатах гиа и егэ в 2011-2012 учебном году» | | Пояснительная записка Аналитическая справка учреждения Создание эмоционально-психологического комфорта, сохранение и укрепление здоровья участников образовательного процесса |
| Отчет гоу впо «новосибирский государственный университет» Аналитическая справка о работе, выполненной в 2010 г в рамках реализации Программы развития ниу нгу | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Аналитическая справка о работе по гражданско-патриотическому воспитанию в мобу «сош №2 г. Соль-Илецка» |
| Примерная программа наименование дисциплины «Неорганическая и аналитическая химия» Дисциплина «Неорганическая и аналитическая химия» относится к обще-профессиональному ветеринарно-биологическому циклу | | Анализ образовательной среды гбоу цо №1240 за 2012-2013 учебный год Аналитическая справка о работе Государственного Бюджетного образовательного учреждения Центра образования №1240 |
| Отчет о научно-исследовательской работе по теме: «Информационно-аналитическая... Заказчик: фгбоу впо «Белгородская государственная сельскохозяйственная академия имени В. Я. Горина» | | Рабочая программа по дисциплине б химия неорганическая и аналитическая Целью освоения дисциплины «Химия неорганическая и аналитическая» является формирование базовых, системных и информационных компетенций... |
| Информационно-аналитическая записка о деятельности отдела контроля... Охватываются вышеперечисленными признаками и поэтому не могут быть отнесены к деятельности организованной преступности | | Программа разработана в соответствии с Концепцией патриотического... Отчёт по исполнению региональной программы Патриотическое воспитание граждан и допризывная подготовка молодёжи |
