Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Скачать 1.19 Mb.
|
Литература 1. Андреев В. И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов), - М.:Смысл,- 1995.-140с. 2.Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс,-2006.-376с. 3.Бороздина Г.В.Психология делового общения. Учебник.,-М.:Инфра-М,-2007.-295 с. 5. Братусь Б.С.Психология. Нравственность. Культура.-М.:Академия,-1994.-207 с. 6. Бенедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. - М.: Наука,- 1996 г.-216с. 7.Власова Н.М. И проснешься боссом. Справочник по психологии управления. Новосибирск : Сфера,-1994.-150с. 8. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. – СПб.: Речь,- 1994.-195 с. 9.Зельдович Б.З.Деловое общение. Учебное пособие.-М.:Альфа-Пресс,-2007.-456с. 9. Коноваленко М.Ю.Обман в деловом общении. Методы диагностики.Ростов на Дону: Феликс,-2005.-224 с. 10.Крылов А.А. Психология.- М.: Проспект,-1998.-584 с. 12. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: Юнити,- 2006.-584 с. 13. Патерсон К. Ведение переговоров в экстремальных ситуациях.-М.:ООО «И.Д. Вильямс»,-2007.-240 с. 15. Патерсон К.Управление конфликтом.- М.:ООО «И.Д. Вильямс»,-2007.-320 с. 16.Попов Л.А. Этика. - М.: Мысль,- 1998.-197 с. 17. Самоукин А.И. ,Самоукина Н.В., Шилов А.Л. Психология бизнеса. М.: Юнити,-1997.-205 с. 18. Честара Дж. Деловой этикет. М.:Альфа-Пресс,-2000.-236 с. Словарь терминов и понятий Вербальное общение - словесное, речевое общение Гуманистическая психология - направление в современной технологии, в рамках которого исследуются возможности реализации личности в обществе, её самоактуализации. Диалог – форма устной речи, разговор двух или нескольких лиц. В деловом общении представляет собой взаимный обмен информацией и учет каждым его участником психических состояний собеседников и их интересов. Коммуникация – общение, передача информации. Коммуникация в деловом общении есть обмен информацией, значимой, для участников общения. Конфликт – высшая степень противоречий, острое столкновение противоположно направленных мнений, позиций. В деловом общении конфликты возникают, как правило, на уровне межличностного общения партнеров. Лидер – человек, обладающий наибольшим авторитетом, и влиянием в группе, организации, политической партии, государстве. Выделяют формальных и неформальных лидеров. Деятельность первых регламентируется определёнными формальными актами,- законодательными, программными, уставными и т.д. в соответствии с их государственным, партийным, и другим статусом. Деятельность неформальных лидеров официально не регламентируется. Их влияние основывается на их личных качествах, авторитете, умение убеждать, вести за собой. Личность- характеристика социальной природы и сущности человека, совокупность его социальных качеств как субъекта деятельности, мышления, общественных отношений и межличностного общения. Макросреда- совокупность всех природных и социальных условий, в которых осуществляется жизнедеятельность человека и различных социальных групп. В конечном счете – это условия жизни всего человечества, тот природный, и мировой культурно- исторический фон, который прямо или косвенно влияет на жизнедеятельность любого субъекта. Микросреда- та часть природной и социальной среды, с которой непосредственно взаимодействует личность или другие субъекты в процессе своей жизнедеятельности. Невербальное общение – несловесная сторона общения с помощью мимики, визуальных контактов, жестов. Психология масс – учение о проявлениях психики различных масс людей, будь то обыкновенная толпа или парламентское собрание, разного рода касты. Психология народов – учение о духе народа, как духовного целого. Это учение обосновали немецкие мыслители Х. Штейнталь, М. Лацарус, В. Вунд. Наиболее глубокими проявлениями «народного духа» они считали язык народа, его обычаи, мифы и религии, а также народное творчество, письменность, искусство. По их мнению, дух народа глубоко коренится в психике каждого принадлежащего ему человека, и в немалой степени определяет его поведение. Рефлексивное слушание – активное слушание собеседника, постоянное реагирование на его речь, уместно, когда необходимо уточнять смысл того, о чем говорит собеседник. Социальные стереотипы – сложившиеся в сознании отдельных людей и специальных групп устойчивые представления о тех или иных социальных явлениях, привычное отношение к ним. Типы личности – выделяются в зависимости от их социально- психологических и собственно психологических характеристик. Каждый тип отличается особенностями в поведении, деятельности и общении. Трансакционнный анализ – в концепции американского психолога Э.Берна – это анализ взаимоотношений людей, в том числе их деловых отношений, с точки зрения взаимодействия их психологических состояний. Установка – направленность сознания человека в определённую сторону и на определённую активность. Так определил данное явление человеческой психики глубоко исследовавший его грузинский психолог Д.Узнадзе. Установки присущи как сознательным, так и бессознательным действиям. Для возникновения той или иной установки необходимы соответствующая потребность и ситуация её удовлетворения. Этика – учение о морали и нравственности. Важнейшие категории этики: «добро», «зло», «справедливость», «благо», «свобода», «ответственность», «долг», «совесть», «честь». Этика делового общения – учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношении деловых партнёров. Этикет – установленный порядок и внешние формы поведения где-либо, например, дипломатический этикет. Деловой этикет – совокупность правил и форм поведения при взаимоотношениях деловых партнёров. Сдано в набор 01.06.2008. Подписано в печать 04.07.2008. Гарнитура шрифта «Times New Roman Cyr». Формат 60*84 1/16 Объем 7,5 п.л. Заказ № ______. Отпечатано Л.М.Т.-П.М.Ц. ПОЛИГРАФИК Краснодар 1 А.В.Петровский. Личность. Деятельность. Коллектив.-М.,1982.- с. 240 |
Похожие:
 | Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... М., Розенштейн М. М., Серпунин Г. Г., Авдеева Е. В., Шеховцев Л. Н., Уманский С. А. Калининград: Федеральное государственное бюджетное... | | Рабочие программы учебных дисциплин (модулей) министерство образования... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
 | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное агентство по образованию государственное образовательное... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Методические указания Новокузнецк 2012 Министерство образования и... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Правила оформления дипломных работ Министерство образования и науки... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Программа дисциплины «Сценарный трейдинг» Правительство Российской... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Программа учебной практики министерство образования и науки российской... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Министерство образования и науки российской федерации федеральное... Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования | | Российской федерации высший арбитражный суд российской федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Министерство образования и науки российской федерации федеральное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Министерство образования и науки российской федерации федеральное... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение |
| Министерство образования и науки российской федерации федеральное... Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов... | | Российской федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
