Тема: Коммуникативная функция руководителя
Цель – закрепить знания о психологической сущности коммуникативной функции и особенностях ее реализации в деятельности руководителя.
Содержание темы:
Понятие коммуникация. Ее структура и типы. Ошибки коммуникации. Деловая беседа как основная форма делового общения. Психологические особенности спора, дискуссии, полемики. Специфика проведения делового совещания. Особенности проведения деловых переговоров, тактики переговорного процесса, стили ведения переговоров. Правила выступления перед большой аудиторией.
В результате изучения данной темы студент должен:
знать:
Понятие коммуникация. Ее структура и типы.
Ошибки коммуникации.
Деловая беседа как основная форма делового общения (понятие, этапы, правила проведения).
Психологические особенности спора, дискуссии, полемики (понятие, структура, особенности реализации).
Специфика проведения делового совещания.
Особенности проведения деловых переговоров (понятие, стратегии ведения переговоров, стадии переговорного процесса, тактики переговорного процесса, стили ведения переговоров (американский, французский, немецкий, итальянский, английский, китайский, японский, арабский, русский)).
Правила выступления перед большой аудиторией.
уметь:
правильно интерпретировать категориальный аппарат психологии управления;
Методические рекомендации по изучению темы:
Внимательно изучите теоретический материал. Уточните интерпретацию понятия коммуникация, ее типы и структуру. Рассмотрите содержание и этапы, правила проведения деловой беседы, спора, дискуссии, полемики, делового совещания. Охарактеризуйте особенности проведения деловых переговоров. Рассмотрите правила выступления перед большой аудиторией.
Вопросы для обсуждения:
Понятие коммуникация. Ее структура и типы.
Ошибки коммуникации.
Деловая беседа как основная форма делового общения (понятие, этапы, правила проведения).
Психологические особенности спора, дискуссии, полемики (понятие, структура, особенности реализации).
Специфика проведения делового совещания.
Особенности проведения деловых переговоров (понятие, стратегии ведения переговоров, стадии переговорного процесса, тактики переговорного процесса, стили ведения переговоров (американский, французский, немецкий, итальянский, английский, китайский, японский, арабский, русский)).
Правила выступления перед большой аудиторией.
Литература:
Бакирова Г.Х. Психологические аспекты делового общения.- СПб., 1997.
Жуков Ю.М. Эффективность делового общения.- М., 1988.
Жуков В. Коммуникативная компетентность.- М., 1991.
Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент.-М., 1997.
Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов.- М., 2002.
Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе.- М., 1999.
Мартин Д.М. Манипулирование встречами.-Мн.,1996.
Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М., 1987.
Психология и этика делового общения. / Под ред. В.Н. Лавриенко.- М., 2001.
Ребус Б.М. Психологические основы делового общения.- М., 2001.
Соснин В.Л., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения.-М.,1996.
Ягер Д. Деловой этикет.- М., 1994.
Задания для самостоятельной работы:
Выписать в словарь: коммуникация.
Составить таблицу «Стили ведения переговоров» (этический, аналитико-агрессивный, общительный, гибко-агрессивный). (Литература: Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.- с.128-132).
Липницкий А.В. Переговоры в управлении организацией // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- СПб.: Речь, 2003.- с. 392-397) (выписки)
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений.- М., 1992 (выписки по вопросам плана).
Юрии У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми.- М., 1993(выписки по вопросам плана).
познакомиться с методиками диагностики коммуникативной компетентности (литература: Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика личности и малых групп.- М., 2002).
Вопросы для самопроверки:
Как интерпретируется понятие коммуникация?
Какова структура коммуникации?
Какие типы коммуникации вы знаете, в чем заключается их специфика?
Какие ошибки может допустить руководитель в процессе коммуникации?
Что такое деловая беседа?
Из каких этапов состоит деловая беседа?
Какие правила необходимо выполнять в ходе деловой беседы, для того чтобы она достигла запланированного результата?
Что подразумевается под спором и каковы его специфические особенности в деловой коммуникации?
Что такое дискуссия и ее особенности?
Как интерпретируется понятие полемика и какова специфика ее осуществления?
В чем состоит специфика проведения делового совещания?
Что такое деловые переговоры, какие стратегии ведения переговоров вы знаете?
Каковы стадии переговорного процесса?
Какие тактики применяются в переговорном процессе
Какие стили ведения переговоров вы знаете и какова их специфика (американский, французский, немецкий, итальянский, английский, китайский, японский, арабский, русский))?
Какие правила нужно соблюдать при выступлении перед большой аудиторией?
Практическое занятие № 10
Тема: Интерактивная функция в деятельности руководителя
Цель – закрепить знания о психологической сущности интерактивной функции в работе руководителя.
Содержание темы:
Понятие бесконфликтного общения, его специфика. Конфликты в деловом общении (структура, виды, стадии, причины, функции, стратегии поведения в конфликте, способы управления конфликтами). Модель арбитража. Медиация, ее специфика.
В результате изучения данной темы студент должен:
знать:
Понятие бесконфликтного общения, его специфика.
Конфликты в деловом общении (структура, виды, стадии, причины, функции, стратегии поведения в конфликте, способы управления конфликтами).
Модель арбитража.
Медиация, ее специфика.
уметь:
правильно интерпретировать категориальный аппарат психологии управления;
Методические рекомендации по изучению темы:
Внимательно изучите теоретический материал. Уточните интерпретацию понятия бесконфликтное и конфликтное общение. Рассмотрите функции и классификации видов конфликтов. Охарактеризуйте стадии развития конфликта, стратегии поведения в конфликте, способы управления конфликтами. Рассмотрите арбитраж и его применение руководителем в урегулировании конфликтов, возникающих в организации. Раскройте понятие медиации и этапы, правила ее проведения.
Вопросы для обсуждения:
Понятие бесконфликтного общения, его специфика.
Конфликты в деловом общении (структура, виды, стадии, причины, функции, стратегии поведения в конфликте, способы управления конфликтами).
Модель арбитража.
Медиация, ее специфика.
Литература:
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.- М.,1996.
Волкоганова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология.- М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007.
Гришина Н.В. психология конфликта.- Спб.: Питер, 2000.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- Спб., 2001.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- Спб., 1999.
Морозов А.В. Деловая психология.-СПб.,2000.
Панкратов В.Н. Психология успешного взаимодействия.-М.,1999
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.- Спб.: Речь, 2000.
Рамендик Д.М. Управленческая психология.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.
Урбанович А.А. Психология управления.- Мн.: Харвест, 2001.
Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой.-Мн.,1996. 12. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком.-Мн.:Хорвест,2000.
Задания для самостоятельной работы:
Урбанович А.А. Психология управления конфликтными ситуациями в деятельности руководителя // Урбанович А.А. Психология управления.- Минск, 2001.- с. 318-350 (конспект)
Вопросы для самопроверки:
Что такое бесконфликтное общение и при каких условиях оно может быть реализовано на практике.
Что такое конфликт в деловом общении?
Какова структура конфликта?
Какие виды конфликтов возникают в организации и каковы их причины?
Какие стадии проходит в развитии конфликт?
Какие функции выполняют конфликты в организации?
Какие стратегии поведения демонстрируют участники конфликтов?
Какие способы управления конфликтами может использовать руководитель?
Что такое арбитраж и как он может осуществляться в руководителем?
Что такое медиация и как она осуществляется?
Практическое занятие № 11
Тема: Перцептивная функция в деятельности руководителя
Цель – закрепить знания о психологической сущности перцептивной функции в работе руководителя.
Содержание темы:
Понятие перцепция. Механизмы перцепции (рефлексия, аттракция, идентификация, каузальная атрибуция, идентификация, стереотипия). Ошибки социальной перцепции (эффект «ореола», эффект Барнума, эффект апперцепции, эффект края (первого впечатления и последнего впечатления), эффект бумеранга, эффект красоты, эффект близости, эффект простого нахождения в поле зрения, эффект консенсуса, эффект дискриминации, эффект фаворитизма, эффект «черной овцы» и пр.).
В результате изучения данной темы студент должен:
знать:
Понятие перцепция.
Механизмы перцепции.
Ошибки социальной перцепции.
уметь:
правильно интерпретировать категориальный аппарат психологии управления;
Методические рекомендации по изучению темы:
Внимательно изучите теоретический материал. Уточните интерпретацию понятия социальная перцепция и ее функции. Рассмотрите механизмы социальной перцепции. Охарактеризуйте ошибки, возникающие в процессе восприятия человеком человека или иного объекта, причины их возникновения и способы устранения.
Вопросы для обсуждения:
Понятие перцепция.
Механизмы перцепции.
Ошибки социальной перцепции.
Литература:
Агеев В.С. Механизмы социального восприятия // Психологический журнал.- 1989.- № 2.
Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.
Психология управления персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, О.А. Лукьянова.- М.: Психотерапия, 2007.
Столяренко Л.Д. Психология управления.- Р/н/Дону: Феникс, 2007.
Шарухин А.П. Психология менеджмента.- СПб.: Речь, 2005.
Задания для самостоятельной работы:
Гулевич О.А., Онучин А.Н. Изучение эффектов межгруппового восприятия// Вопросы психологии.- 2002.- №3.- с. 132- 146 (конспект)
познакомиться с методиками диагностики перцептивной компетентности (литература: Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика личности и малых групп.- М., 2002).
Вопросы для самопроверки:
Что такое социальная перцепция?
При помощи каких механизмов осуществляется перцепция?
Какие ошибки могут возникать в процессе социальной перцепции?
Практическое занятие № 12
Тема: Инновационная функция руководителя
Цель – закрепить знания о психологических особенностях реализации на практике руководителем функции внедрения инноваций на производстве.
Содержание темы:
Понятие инновация. Виды инноваций. Значение внедрения инноваций на производстве. Этапы внедрения инноваций. Факторы, определяющие успешное внедрение инноваций. Стратегии внедрения инноваций. Особенности подготовки трудового коллектива к внедрению инноваций. Психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.
В результате изучения данной темы студент должен:
знать:
Понятие инновация.
Этапы внедрения инноваций.
Факторы, определяющие успешное внедрение инноваций.
Стратегии внедрения инноваций.
Психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.
уметь:
правильно интерпретировать категориальный аппарат психологии управления;
Методические рекомендации по изучению темы:
Внимательно изучите теоретический материал. Уточните интерпретацию понятия инновация и ее виды. Рассмотрите значение внедрения инноваций. Охарактеризуйте факторы, определяющие обуславливающие эффективное внедрение инноваций в организации. Рассмотрите этапы внедрения инноваций. Раскройте стратегии внедрения инноваций и психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.
Вопросы для обсуждения:
Понятие инновация.
Этапы внедрения инноваций.
Стратегии внедрения инноваций.
Факторы, определяющие успешное внедрение инноваций.
Психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.
Литература:
Основы управления в условиях критических изменений.- Екатиренбург, , 2000.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.- СПб.: Речь, 2000.
Вопросы для самопроверки:
Что такое инновация?
Какие виды инноваций могут внедряться в организации?
Через какие промежутки времени необходимо внедрять инновации?
Кто или что может инициировать внедрение инноваций на предприятии?
Какие виды инноваций наиболее стрессогенны для персонала организации?
Из каких этапов состоит процесс внедрения инноваций?
Какие факторы необходимо учитывать руководителю в процессе внедрения инноваций для того, чтобы результаты внедрения были позитивными?
Какие стратегии может применять руководитель в ходе внедрения инноваций?
От чего зависит выбор стратегии внедрения инноваций?
С какими психологическими барьерами может встретиться руководитель в процессе осуществления инновационной политики в организации?
Каким образом руководитель может преодолеть психологические барьеры, возникающие в психике подчиненных в ходе внедрения инноваций?
Практическое занятие № 13
Тема: Кадровые функции руководителя
Цель – закрепить знания о психологической сущности реализации на практике руководителем кадровой функции.
Содержание темы:
Понятие кадровый менеджмент. Формирование кадровой политики предприятия. Разработка профессионально-квалификационных требований к персоналу. Особенности отбора персонала. Специфика расстановки кадров. Организация адаптации персонала. Повышение квалификации и переподготовка. Планирование карьеры.
В результате изучения данной темы студент должен:
знать:
Понятие кадровый менеджмент.
Формирование кадровой политики предприятия.
Разработка профессионально-квалификационных требований к персоналу.
Особенности отбора персонала.
Специфика расстановки кадров.
Организация адаптации персонала.
Повышение квалификации и переподготовка.
Планирование карьеры.
уметь:
правильно интерпретировать категориальный аппарат психологии управления;
Методические рекомендации по изучению темы:
Внимательно изучите теоретический материал. Уточните интерпретацию понятия команда, принципы ее создания. Рассмотрите функции и классификации видов команд. Охарактеризуйте условия, определяющие эффективную работу команды, укажите критерии оценки качества работы команды. Рассмотрите этапы развития команды. Раскройте распределение ролей в команде.
Вопросы для обсуждения:
Понятие кадровый менеджмент.
Формирование кадровой политики предприятия.
Разработка профессионально-квалификационных требований к персоналу.
Особенности отбора персонала.
Специфика расстановки кадров.
Организация адаптации персонала.
Повышение квалификации и переподготовка.
Планирование карьеры.
Литература:
Гуревич А. Ассесмент: принципы подготовки и проведения.- Спб.: Речь, 2005.
Иванова С. Искусство подбора персонала.- М., 2005.
Купер Д., Робертсон А. Психология в отборе персонала.- Спб., 2003.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.- Спб.: Речь, 2000.
Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. Н.А. Литвинцева.-М., 1997.
Психология управления персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, О.А. Лукьянова.- М.: Психотерапия, 2007.
Ушаков А. Российский кадровик: тайны карьеры.- М., 1998.
Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех.- М., 1993.
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М., 1998.
Шпалинский В.В. Психология менеджмента.- М., 2000.
Якокка Л. Карьера менеджера.- М., 1990.
Задания для самостоятельной работы:
ознакомиться с особенностями проектирования процедуры экспертной оценки предприятия (литература: Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- Спб.: Речь, 2003.- с. 246-254) (выписки)
ознакомиться с особенностями экспертной оценки при формировании кадрового резерва (литература: Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- Спб.: Речь, 2003.- с. 254-261) (выписки)
Почебут Л.Г. Оценка лояльности сотрудника к организации // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- Спб.: Речь, 2003.- с. 283-287) (выписки)
Чикер В.А. Профессиональная карьера // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- Спб.: Речь, 2003.- с. 330-343) (конспект)
Машков В.Н. Особенности психологического обеспечения нормирования труда и профессионального отбора специалистов // Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента.- Спб.: Речь, 2005.- с. 51 – 58. (выписки)
Стадник А. А. Путеводитель по кадровому менеджменту. Оценка персонала.- М., 2005.- выпуск II. (аннотация)
Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру // Кадровый вестник.- 2000.- № 8.- с. 20-25.. (доклад)
Чемеков В.П., Кузнецова Т.Г. Ранжирование – средство управления развитием персонала // Персонал МИКС.- 2002.- № 3.- с.28-31 (доклад).
Вопросы для самопроверки:
Что такое кадровый менеджмент?
Каким образом осуществляется формирование кадровой политики на предприятии?
Как разрабатываются профессионально-квалификационные требования к персоналу?
Какие особенности отбора персонала вы знаете?
Каким образом осуществляется расстановка кадров на предприятии?
Как в организации может быть осуществлена адаптация персонала к новому месту работы, коллективу, должностным обязанностям, требованиям пр.?
Каким образом может осуществляться повышение квалификации и переподготовка кадров?
Что такое карьера, какие подходы к интерпретации этапов карьерного роста вы знаете?
Какие виды карьеры вы знаете?
Какие факторы определяют карьерный рост сотрудника?
Как можно управлять карьерным ростом?
Практическое занятие № 14
|
