Программа по дисциплине «Конфликтология» (наименование учебной дисциплины) для специальности
Скачать 1.34 Mb.
|
| Тема 9. Динамика конфликта. 4 часа Динамика конфликта как растянутый во времени ход его развертывания, изменения под воздействием комплекса внутренних и внешних факторов. Длительность и (в ряде случаев) прерывность, нелинейность этого процесса. Необходимость определения временных границ конфликта – его начала и окончания. Важность этой «процедуры» для понимания отличия конкретного конфликта от «околоконфликтных» явлений и выработки эффективной стратегии воздействия на конфликт. Стадии протекания конфликта:
Выделение двух основных этапов: генетического (латентного конфликта) и развертывания на собственной основе (открытого, иногда в вооруженной форме, конфликта). Причины конфликта: ближайшие (непосредственные) и лежащие в основе (фундаментальные). Возможность использования для объяснения причин крупных общественных коллизий концепции «депривации» (состояния, для которого характерно явное расхождение между ожиданиями людей и возможностями их удовлетворения). Динамика депривации и ее усиление, как фактор, способствующий росту напряженности (тенденции к нарушению равновесия сил) и возникновению конфликтов. Реальные причины конфликтов и стимулы их участников. Четыре группы факторов, которые могут стать причинами конфликтов (по А.Я.Анцупову и А.И.Шипилову): объективные, организационно-управленческие, социально-психологичяские и личностного порядка. Основные компоненты латентного этапа: возникновение проблемной ситуации (появление противоречия между конкретными субъектами, но еще не осознаваемого ими); осознание ситуации участниками конфликта (зачастую, искаженное восприятие ими реальности как проблемной и понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия); попытки разрешить возникшую проблему неконфликтным способом (путем убеждения, разъяснения, просьб, информирования и т.д., аргументируя при этом свои интересы и фиксируя позицию); возникновение предконфликтной ситуации (общее положение дел накануне конфликта). Ощущение одной из сторон или одновременно обеими непосредственной угрозы их безопасности как фактор, способствующий развитию ситуации в направлении конфликта. Этап развертывания конфликта и его фазы. Переход от латентной стадии конфликта к открытой. Нелинейность последней. Фазы развертывания открытого конфликта: А) Инцидент (или ряд таковых) как фактор, «запускающий» конфликт. Что может стать поводом для инцидента? Возможность в ряде случаев исчерпания конфликта только инцидентом. Б) Эскалация конфликта (усиление враждебных действий сторон и их интенсификация). Как возможный вариант – расширение конфликта. Формы, в которой может выступать эскалация конфликта: непрерывная, волнообразная, крутая и хроническая (затяжная). Основные признаки эскалации конфликта: сужение когнитивной сферы и нарастание негативных оценок, вытеснение адекватного восприятия оппонента «образом врага», рост эмоционального напряжения, переход от логических аргументов к претензиям и личным выпадам, поляризация сторон и их интересов, потеря первоначального предмета разногласий, расширение их зоны, эпизодическое, а затем и систематическое применение насилия. Изменение психики участников конфликта в условиях опасности и угрозы – одна из внутренних причин эскалации конфликта. Необходимость видеть в качестве одного из факторов эскалации воздействие на конфликт извне (со стороны заинтересованных лиц и сил). О собственной логике развертывания конфликта по пути эскалации. Отличительные особенности открытого конфликта в форме вооруженного противоборства сторон: приобретение первым нового качества, когда на первый план выдвигается насилие; большие затруднения в плане урегулирования конфликта; затрудненность достижения сторонами мирного решения; роль массовых настроений (психоза или фобий), заметно влияющих на участников конфликта; привыкание людей к военным действиям; изменения, происходящие в правящей элите (ожесточение); появление «образа врага», который с большим трудом поддается разрушению; фактор риска у лиц, вынужденных принимать решения в условиях вооруженного противоборства. Два варианта развития событий, которые обычно имеют место на этапе вооруженного конфликта: быстрая победа над противником и превращение конфликта в затяжное (с перепадами) противоборство. В) Кульминация конфликта (его верхняя точка). Осознание одной из сторон или ими обеими необходимости прервать силовое противоборство ввиду большой цены, ущерба и т.д. Два варианта развития событий при затяжных конфликтах: в одном случае – усталость сторон от конфликта и его постепенное угасание; в другом – накопление высокого энергетического потенциала в процессе затянувшейся эскалации, не находящей разрядки в кульминации. Г) Улучшение ситуации, или фаза деэскалации конфликта. «Волнообразный» характер этого процесса (переход от деэскалации к эскалации и наоборот). Имеющие место ситуации, когда стороны переходят к фазе улучшения, минуя кульминационную фазу. Основные признаки деэскалации конфликта: отказ от использования силовых действий, поиск компромиссных решений, создание благоприятных условий для этого. «Завершение конфликта»: наиболее распространенные в литературе дефиниции этого понятия. Основные формы завершения конфликта, т.е. его окончания по любым причинам, влекущего за собой либо частичную либо полную нормализацию отношений субъектов конфликтного взаимодействия: а) формы, имеющие место в результате действий самих участников конфликта (разрешение конфликта; его затухание, т.е. временное прекращение конфликтного взаимодействия; перерастание в другой конфликт) и б) формы, имеющие место лишь в результате вмешательства третьей стороны (урегулирование и устранение конфликта; перерастание данного конфликта в другой конфликт). Разрешение конфликта. Факторы и условия конструктивного разрешения конфликта. Их базовый «набор»: прекращение конфликтного взаимодействия, поиск общих (или близких по содержанию) точек соприкосновения; отказ от того, чтобы видеть в оппоненте врага; уменьшение негативных эмоций; объективное обсуждение проблемы; обязательный учет статусов друг друга; выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта. Важность учета также таких факторов, как наличие времени, роль третьей стороны, своевременность, равновесие сил, общие ценности, опыт (в решении подобных вопросов), отношения с оппонентом. Логика действий участников конфликта на его завершающей стадии. Завершение конфликта как многоступенчатый процесс, включающий в себя анализ и оценку ситуации, рассмотрение всех вариантов решения проблемы и выбор наиболее оптимального из них, способы разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию и оценку эффективности своих действий. Подробный анализ первого из этих компонентов. Основные линии поведения (стратегии), которые используют стороны на заключительной стадии конфликта (по К.Томасу): соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание (уход от конфликта) и приспособление (уклонение от борьбы). Многообразие факторов, влияющих на то, какую из них выбирает участник конфликта (выбор обусловлен личностными особенностями оппонентов, наличием у них необходимых ресурсов, уровнем понесенного ущерба, статусом оппонента, значимостью проблемы, длительностью конфликта и т.д.). Применение и переговоры как наиболее эффективный (в смысле максимально безболезненный и «экономичный») способ выхода из конфликтной ситуации. Литература Основная
Дополнительная
Тема 10. Стили взаимодействия в конфликте. 2 часа Типичное поведение в конфликтной ситуации. Односторонние и совместные действия сторон в конфликте. Характеристика основных стилей поведения: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Проблема идентичности и конфликт. Стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях (сетка Томаса – Киллмена): соперничество, сотрудничество, компромисс, игнорирование и приспособление. Факторы, влияющие на выбор участниками конфликта соответствующей стратегии поведения (ситуативного, статусного и личностного порядка). К проблеме эффективности каждой из данных стратегий. Соперничество как наиболее часто применяемая стратегия. Классификация видов воздействия на оппонентов с целью реализации выбранной стратегии: жесткая тактика (вплоть до прямого силового воздействия), мягкая и нейтральная. Восприятие участниками конфликта друг друга. Четыре основных элемента, который включает образ конфликтной ситуации у каждой из сторон: представление участников конфликта о самих себе; представление о противоположной стороне; представление каждого из участников конфликта о том, как его воспринимает другая сторона; представление о той среде, в которой происходит конфликт. Значительная искаженность (упрощенность, схематизм, предубеждения в понимании) конфликтной ситуации. Роль, которую играет социально-психологическая (и эмоциональная) атмосфера, обычно сопутствующая конфликтной ситуации и самому конфликту. Трактовка ее как напряженной. Важность правильного составления карты конфликта, наглядно фиксирующей его базовые структурные компоненты. Литература Основная
Дополнительная
Тема 11. Конфликты в организациях. 4 часа Роль конфликтов для развития и функционирования организации. М.Фоллет и Э.Мэйо как основатели производственной конфликтологии. Причины возникновения конфликтов в организациях. Унитарная, радикальная и плюралистическая концепции объяснения природы конфликтов в организации. Типологии конфликтов в организации. Внутриорганизационные конфликты и конфликты с внешней средой организации. Конфликты в деловой и личностно-эмоциональной сфере, которые приходится разрешать руководителю и психологу в организациях. Типы конфликтных личностей («демонстративный», «ригидный», «педант», «бесконфликтный», «практик». Типология трудных людей по Роберту Брэмсону («агрессист», «жалобщик», «Разгневанный ребенок», «максималист», «молчун», «тайный мститель», «ложный альтруист», «хронический обвинитель». Внутриличностный конфликт. Понятие внутриличностного конфликта. Многообразие теорий, объясняющих механизм внутриличностного конфликта. Взаимосвязь структуры личности и внутриличностного конфликта (З.Фрейд). Специфика личностного конфликта. Факторы внутриличностной конфликтности. Показатели внутриличностного конфликта. Личностные условия конфликта и их актуализация. Понятие фрустрации и ее роль в интрапсихическом конфликте. Роль механизмов внутриличностной защиты в развитии и разрешении внутриличностного конфликта. Конфликт как острая форма развития личности. Классификация интрапсихических конфликтов. Мотивационный конфликт с точки зрения теории силового поля К.Левина. Понятие градиента цели Н.Миллера. Нравственный конфликт в трудах отечественных ученых (В.Мясищева, Ф.Василюка и др.). Экзистенциальный конфликт в работах В.Франкла. Понятие когнитивного диссонанса Л.Фестингера. Конфликт нереализованного желания. Понятие чувства неполноценности А.Адлера. Ролевой конфликт и формы его проявления. Интеракционистская концепция объяснения ролевого конфликта. Адаптационный конфликт как форма экзистенциального конфликта в концепциях Э.Фромма и К.Хорни. Конфликт неадекватной самооценки. Понятие уровня притязаний и его роль в Я-концепции человека (К.Роджерс). Стадии психосоциального развития Э.Эриксона и особенности конфликтов на разных жизненных этапах. Невротический конфликт и его возможные последствия. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта. Практика психологической помощи при остром интрапсихическом конфликте. Факторы и механизм разрешения личностного конфликта. Специфика самоменеджмента руководителя для профилактики и разрешения интерперсональных конфликтов. Межличностные конфликты и их специфика. Взаимосвязь межличностного конфликта с внутриличностным и групповым. Глубинные и ситуативные интерперсональные конфликты. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликта. Специфика поведения личности в конфликте. Понятие стиля конфликтного поведения. Модель двойной заинтересованности как теория стиля конфликтного поведения К.Томаса и Р.Килменна Ситуация и факторы выбора стиля поведения в конкретной ситуации. Специфика и границы использования существующих стилей поведения в конфликте. Теория предполагаемой перспективы продуктивности стратегии поведения Дж.Рубина и др. Понятия предполагаемой общей платформы и цены использования определенной стратегии. Ситуационный подход к межличностным конфликтам в теории М.Дойча. Механизм возникновения конфликта в теории трансактного анализа Э.Берна. Типичные конфликтогены в межличностном взаимодействии. Типология трудных людей и способы коммуникации с ними в конфликте. Понятия психологического каратэ и айкидо. Причинные факторы конфликтов в типологии В.Линкольна. Сферы проявления межличностных конфликтов и их специфика. Особенности субординационных конфликтов как конфликтов в сфере силы и зависимости (В.Мастенбрук). Объективные и субъективные причины и факторы в вертикальных конфликтах. Моббинг в социальном взаимодействии. Специфика горизонтальных конфликтов, роль руководителя в их регулировании. Групповой конфликт и его разновидности: личность группа и группа группа. Специфика конфликта личность группа. Причины конфликтов данного типа. Классификация конфликтов данного типа по С.М.Емельянову. Типичные конфликтогены в поведении руководителя как субъекта конфликта. Функции групповых конфликтов по Л.Козеру. Понятие групповой атрибуции. Психологические и структурные изменения в противоборствующих группах: межгрупповая враждебность (Г.Лебон, З.Фрейд), объективный конфликт групповых интересов в реалистической теории Д.Кэмпбелла, внутригрупповой фаворитизм (К.Фергюсон и др.). Влияние на динамику и структуру конфликта различных факторов: механизма возникновения группы (биполярные и многополюсные группы), ситуации нулевой суммы конфликтного взаимодействия, наличия общих целей, степени агрессивности внешней среды и т.д. Формы межгрупповых конфликтов: совещания, переговоры, дискуссии, забастовки, митинги, собрания, демонстрации, встречи лидеров. Типология и особенности протекания межгрупповых организационных конфликтов. Структурные конфликты. Причины структурных конфликтов: взаимозависимость в работе (пуловая, последовательная, соответственная), различие в целях, обусловленное специализацией подразделений, позиционные (в т.ч. статусные) и социально-психологические различия, неадекватные управленческие решения и т.д. Зависимость конфликтов в организации от этапа ее жизненного цикла. Диагностическая модель организационного конфликта Л.Гринхелга. Трудовые конфликты в организации как разновидность социальных конфликтов. Трудовые отношения как объект трудовых конфликтов в организации. Особенности трудовых конфликтов в современных организациях России. Индивидуальные и коллективные трудовые конфликты. Формы организованной борьбы работников в защиту своих прав и интересов. Использование актов гражданского неповиновения в рамках трудовых конфликтов. Система социального партнерства в современной России: общее и особенное. Инновационные конфликты и их специфика. Социальная база инновационных процессов. Формы противоречивых интересов, вызванных внедрением инноваций в организации. Основные причины, вызывающие инновационные конфликты. Деловые и межличностные типы инновационных конфликтов. Литература Основная
Дополнительная
Тема 12. Социальные конфликты. 4 часа Природа социального конфликта. Источники и причины возникновения конфликта. Позитивные и деструктивные функции конфликта. Структурные элементы конфликта (участники, предмет конфликта). Процесс и динамика социального конфликта. Стадии и фазы развития социального конфликта: его расширение и эскалация. Проблемы, связанные с урегулированием конфликта при его эскалации и расширении. Правила поведения в условиях конфликта. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта. Понятие и природа стресса. Фазы развития стресса:
Стресс и дистресс. Причины и источники стресса на предприятии: организационные факторы, организационно-личностные факторы, организационно-производственные факторы. Обретение стрессовоустойчивости деловом общении. Профилактика стрессов в деловом общении. Индивидуальная стратегия и тактика стрессовоустойчивого поведения. Литература Основная
Дополнительная
|
Похожие:
 | Рабочая программа учебной дисциплины конфликтология Конфликтология. Пособие по изучению дисциплины и планы семинарских занятий для студентов 5 курса дневного обучения специальности... | | Программа по дисциплине «История психологии» 4 курс 7 семестр (наименование... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Молекулярная диагностика»... Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Рабочая программа По дисциплине «В ысокоуровневые методы информатики... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Программа дисциплины «Конфликтология» для специальности 032401. 65... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности... | | Рабочая программа По дисциплине «Биология» (наименование дисциплины)... Фгос-3 впо по направлению подготовки (специальности) «Лечебное дело» (квалификация (степень) «специалист»), утвержденного приказом... |
 | Рабочая программа по дисциплине Нормальная физиология (наименование... Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Конфликтология согласовано Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии |
| Рабочая программа дисциплины б. 3 В организационное поведение (указывается... Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Рабочая программа по дисциплине нормальная физиология (наименование... Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Нижегородская государственная медицинская... |
| Психология конфликта (наименование) Направление подготовки 030300. 62 Психология Задания к контрольной работе и методические указания для ее выполнения по дисциплине «Конфликтология в профессиональной деятельности»... | | Литература: Анцупов А. В шепилов А. И "Конфликтология" москва 2004 год Степанов Е. С. "отечественная конфликтология: современные задачи и состояние" // конфликтология теория и практика. Стр. 7-13 |
| Учебно-методический комплекс по учебной дисциплине Конфликтология Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Рабочая программа учебной дисциплины од. 01. 06 Физическая культура... Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности... |
