Скачать 1.34 Mb.
|
Тема занятия: Конфликты в организации. Основные понятия: организация, конфликт в организации, причины конфликтов, факторы конфликтов. План занятия Вопросы для обсуждения Вопрос 1. Понятие организации и конфликтов в ней. При подготовке по первому вопросу занятия необходимо, прежде всего, дать определение понятию «организация» и выделить основные ее признаки. Вопрос 2. Классификация конфликтов в организации. Многообразие конфликтов в организации можно представить в виде таблицы:
Вопрос 3. Управление конфликтами в организации. При подготовке третьего вопроса следует учесть, что содержание управления конфликтами в организации зависит от их конкретных типов. В целом для каждого из них может быть применен один из вариантов управления, представленный в предыдущих темах, но в процессе управления конфликтами внутри организации важно учитывать и некоторые особенности. Метод анализа конкретных ситуаций Цель: развитие у студентов навыков анализа конфликтов в организации и формирование умений принимать управленческие решения в нестандартных ситуациях. Порядок проведения. После того как студенты будут разделены на игровые группы по 3 – 4 человека, каждой группе необходимо выдать (в письменном виде) одинаковые задания, предусматривающие анализ конкретных ситуаций. На анализ конкретной ситуации и принятия решения отводится, в зависимости от задания, 5 – 10 минут. Затем преподаватель организует обсуждение версий анализа, после обсуждения преподаватель подводит итоги. Ситуации См.: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. –С. 275 – 277. Контрольный тест Стр. 265 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. Контрольные вопросы:
Литература
Раздел, тема теоретического курса: Социальные конфликты. Семинарское занятие № 10 Тема занятия: Социология конфликта. Конфликты в обществе. Основные понятия: конфликт в обществе, причины конфликтов, факторы конфликтов, экономические конфликты, политические конфликты, социальные конфликты, конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты). План семинара Вопросы для обсуждения Вопрос 1. Понятие конфликтов в обществе. При подготовке по первому вопросу семинара следует учесть, что общество как сложный социальный организм живет и развивается по своим законам. В нем, как и в любой социальной системе, возникают конфликты. Именно они являются предметом рассмотрения на данном семинаре. Рассмотрите четыре основные группы конфликтов в обществе и их специфику:
Игра «Конфликты в обществе» Цель: Углубление знаний студентов о многообразии конфликтов в обществе, их сущности, содержании и формах проявления, развитие у студентов навыков и формирование умений по подготовке рефератов, рецензий и отзывов, а также по ведению теоретических дискуссий по обсуждаемым вопросам в игровой форме. Игра проводится в форме защиты рефератов. Темы рефератов: 1. Современные конфликты в обществе: сущность, содержание и формы проявления. 2. Движущие силы и мотивация конфликтов в обществе. 3. Уровни экономических конфликтов в современном обществе. 4. Война как конфликт. 5. Идеологические конфликты в современном российском обществе. 6. Конфликты в сфере искусства. 7. Религиозные конфликты и основные сферы их проявления: история и современность. 8. Государственная власть как основной предмет политических конфликтов. 9. Конфликт и власть. 10. Диссидентское движение в бывшем СССР в свете социологии конфликта. Методику проведения занятия см.: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. – С. 349. Контрольный тест Стр. 265 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. Контрольные вопросы:
Литература
Раздел, тема теоретического курса: Основы предупреждения конфликтов. Практическое занятие № 11 Тема занятия: Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте. Основные понятия: эффективное и рациональное поведение в конфликте, социальное взаимодействие, тренинг, эмпатия, деструктивное (разрушительное) поведение, конструктивное поведение, аутотренинг. План занятия (проводится методом обработки тренинговых упражнений) Цель занятия: Развитие у студентов навыков эффективного и рационального поведения в конфликте, формирование у них умений управлять своим поведением в сложных и критических ситуациях социального взаимодействия. Порядок проведения игры подробно изложены в следующем источнике: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. –С. 128- 135. В ходе занятия студенты получают установку на проведение занятия методом отработки тренинговых упражнений. Они узнают о теме и цели занятия и получают указания по поводу самостоятельного изучения литературы и уяснения основных понятий. В ходе занятия студенты получают тренинговые упражнения, которые они самостоятельно отрабатывают. преподаватель контролирует работу студентов и оказывает им методическую помощь в овладении приемами эффективного общения и рационального поведения. Упражнение 1. Самооценка рационального поведения в конфликте. Упражнение 2. Самооценка «мудрого поведения» в конфликте. Упражнение 3. Развитие эмпатии. Упражнение 4. Деструктивное (разрушительное) поведение. Упражнение 5. Аутотренинг «Первая помощь в острой стрессовой ситуации». Литература
Раздел, тема теоретического курса: Управление конфликтом. Практическое занятие № 12 Тема занятия: Понятие и содержание управления конфликтом. Основные понятия: «конфликт», «управление конфликтом», «конфликтная ситуация», «субъект управления», «прогнозирование конфликта», «предупреждение конфликта», «урегулирование конфликта», «этапы урегулирования конфликта», «технологии регулирования конфликта», «разрешение конфликта, «принципы управления конфликтами». План занятия Вопросы для обсуждения Вопрос 1. Понятие управления конфликтом. При ответе на первый вопрос необходимо, прежде всего, определить содержание понятия «управление конфликтом». При этом необходимо обратить внимание на конструктивный аспект управления конфликтами. Вопрос 2. Содержание управления конфликтами. При подготовке по второму вопросу занятия обратите внимание на то, что управление конфликтами – это сложный процесс, включающий следующие виды деятельности:
Содержание управления конфликтами находится в строгом соответствии с их динамикой, которую можно представить в виде таблицы:
В процессе регулирования конфликтов важно учитывать некоторые технологии, которые могут быть представлены в таблице:
Следует выделить предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов, которые необходимо учитывать в реальной практике. Особое внимание уделяется в конфликтологии алгоритмам деятельности педагога-психолога, руководителя в процессе управления конфликтами. Универсального алгоритма деятельности по урегулированию конфликтами предложить невозможно. Но какие-то основные, целесообразные шаги в таком алгоритме можно выделить.
Не менее важным для педагога-психолога в управлении конфликтами является учет некоторых негативных факторов принятия конструктивных решений, а также использование различных видов психологической власти по разрешению конфликтов, разработанных Х. Корнелиус и Ш. Фэйр. Примечание. Для конструктивного разрешения конфликтов следует использовать лишь власть влияния. Контрольные вопросы:
Литература
Раздел, тема теоретического курса: Управление конфликтом. Практическое занятие № 13 Тема занятия: Технологии управления конфликтом. Основные понятия: «конфликт», «управление конфликтом», «конфликтная ситуация», «субъект управления», «прогнозирование конфликта», «предупреждение конфликта», «урегулирование конфликта», «этапы урегулирования конфликта», «технологии регулирования конфликта», «разрешение конфликта, «принципы управления конфликтами». План занятия Вопросы для обсуждения Вопрос 1. Технологии управления конфликтом. Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта» Цель: Развитие у студентов навыков оценки глубины конфликтной ситуации с использованием специальных методик и формирование у них умений принимать адекватные решения по поводу поведения субъектов конфликта в конкретном конфликтном взаимодействии. Порядок проведения игры подробно изложены в следующем источнике: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. 1. Студенты получают тест «Оценка глубины конфликта» для изучения его содержания. 2. Для апробации теста, обучаемые самостоятельно должны проанализировать конфликтные ситуации, которые происходили с их участием или которые они наблюдали, на предмет оценки выраженности каждого из 8 факторов, представленных в тесте, и быть готовыми к докладу по этому вопросу на занятии. Контрольный тест по изученному материалу Стр. 87 – 90 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. Литература
Раздел, тема теоретического курса: Профилактика конфликтности. Семинарское занятие № 14 Тема занятия: Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте Основные понятия: конструктивное разрешение конфликта, технологии эффективного общения, кооперация, конкуренция, технологии рационального поведения в конфликте, рационализация эмоций. План семинара Вопросы для обсуждения Вопрос 1. Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание. При подготовке по первому вопросу семинара необходимо, прежде всего, определиться с характеристикой понятия «технологии эффективного общения». Для уяснения конкретного содержания таких технологий важно иметь в виду, что само общение как сложный социально-психологический процесс, характеризуется тремя основными содержательными аспектами: коммуникативным, интерактивным и перцептивным. Каждый из них обладает относительной самостоятельностью и обеспечивает определенные цели субъектов общения. Вопрос 2. Технологии рационального поведения в конфликте. При освещении второго вопроса семинара следует отметить, что процесс эффективного общения субъектов конфликтного взаимодействия непосредственно связан с их рациональным поведением в конфликте. В ходе подготовки можно использовать книгу Д. Скотта (Конфликты, пути их преодоления, 1991, С. 37-47.) Контрольные вопросы:
Литература
Раздел, тема теоретического курса: Профилактика конфликтности. Практическое занятие № 15 Тема занятия: Мое поведение в конфликте. Основные понятия: «конфликт», «трансакции», «трансакционный анализ», «конфликтная ситуация», «субъекты социального взаимодействия», «конфликтогены», «инцидент». План занятия (занятие построено по методу тестирования) Цель занятия: закрепление знаний по основным проблемам поведения личности в конфликте, развитие навыков самооценки личности и формирование умений анализировать полученные результаты тестирования и выбирать программу самосовершенствования и самокоррекции поведения. Порядок проведения игры подробно изложены в следующем источнике: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. –С. 103- 119. В ходе занятия студенты работают с тестами, с помощью преподавателя анализируют результаты, определяют пути коррекции поведения. 1. Тест «Оценка акцентуации характера по методике Шмишека» 2. Тест «Самооценка конфликтности». 3. Тест «Самооценка конфликтности». 4. Тест «Тактика поведения в конфликте». 5. Тест «оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Скотт». Контрольный тест по изученному материалу Стр. 117 – 119 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. Литература
Раздел, тема теоретического курса: Методы разрешения конфликтов. Семинарское занятие № 16 Тема занятия: Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Основные понятия: переговорный процесс, технологии переговорного процесса, посредник, медиатр, посредничество, манипуляция, манипулятивное воздействие. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры» Цель: отработка у студентов навыков делового общения в переговорном урегулировании конфликта; достижение соглашения. Игровая порядок проведения игры подробно изложены в следующем источнике: Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. –СПб.: Об-во «Знание», 1999. – С. 315 319. Контрольный тест Стр. 179. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. Литература
Раздел, тема теоретического курса: Методы разрешения конфликтов. Семинарское занятие № 17 Тема занятия: Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Основные понятия: переговорный процесс, технологии переговорного процесса, посредник, медиатр, посредничество, манипуляция, манипулятивное воздействие. План семинара Вопросы для обсуждения Вопрос 1. Основное содержание переговорного процесса. При подготовке по первому вопросу семинара целесообразно представить основное содержание переговорного процесса четырьмя этапами и дать им характеристику. Существенным моментом в технологиях переговорного процесса является оценка форм и способов участия в конфликте посредника (медиатора). В литературе выделяют три варианта посредничества (см. Линчевский, 2000, с. 155). Вопрос 2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. При изучении второго вопроса семинара следует иметь в виду, что успех переговорного процесса по разрешению конфликтов во многом определяется умением понять своего партнера, правильно оценить его модель поведения и выбрать адекватный стиль общения. В литературе по конфликтологии выделяют четыре основные модели (типа) поведения партнеров в переговорном процессе, которые можно представить в таблице:
Вопрос 3. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им. При подготовке по второму вопросу следует учесть, что часто конструктивное разрешение конфликта зависит не только от навыков эффективного общения или способности субъектов конфликтного взаимодействия овладеть технологиями управления эмоциями в переговорном процессе, но и от применения ими манипулятивных воздействий. Прежде чем рассматривать Манипулятивные технологии необходимо определиться с содержанием понятий «манипуляция», «манипулятивное воздействие». Особую практическую ценность в противостоянии манипулятивным воздействиям представляют так называемые типичные манипуляции в переговорах и способы противодействия им. Такого рода манипуляции приводятся в книге Емельянова С.М. «Практикум по конфликтологии». – 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2005. –С. 154-155. Вопрос 4. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе. Освещая третий вопрос следует обратить внимание на то, что модели поведения в переговорном процессе участников конфликтного взаимодействия и результат этого процесса во многом будут зависеть от выбранной каждым из них стратегии. Характеристика основных стратегий в переговорных процессах может быть представлена в виде таблицы:
|
Рабочая программа учебной дисциплины конфликтология Конфликтология. Пособие по изучению дисциплины и планы семинарских занятий для студентов 5 курса дневного обучения специальности... | Программа по дисциплине «История психологии» 4 курс 7 семестр (наименование... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования | ||
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Молекулярная диагностика»... Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | Рабочая программа По дисциплине «В ысокоуровневые методы информатики... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | ||
Программа дисциплины «Конфликтология» для специальности 032401. 65... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности... | Рабочая программа По дисциплине «Биология» (наименование дисциплины)... Фгос-3 впо по направлению подготовки (специальности) «Лечебное дело» (квалификация (степень) «специалист»), утвержденного приказом... | ||
Рабочая программа по дисциплине Нормальная физиология (наименование... Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | Конфликтология согласовано Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности... | ||
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии | ||
Рабочая программа дисциплины б. 3 В организационное поведение (указывается... Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования | Рабочая программа по дисциплине нормальная физиология (наименование... Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Нижегородская государственная медицинская... | ||
Психология конфликта (наименование) Направление подготовки 030300. 62 Психология Задания к контрольной работе и методические указания для ее выполнения по дисциплине «Конфликтология в профессиональной деятельности»... | Литература: Анцупов А. В шепилов А. И "Конфликтология" москва 2004 год Степанов Е. С. "отечественная конфликтология: современные задачи и состояние" // конфликтология теория и практика. Стр. 7-13 | ||
Учебно-методический комплекс по учебной дисциплине Конфликтология Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования | Рабочая программа учебной дисциплины од. 01. 06 Физическая культура... Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности... |