2.5. Выводы по аналитической части
Проведенный SWOT-анализ выявил основные направления дальнейшего стратегического развития данного рынка , которыми являются:
Разработка и внедрение новых услуг.
Разработка и внедрение маркетинговой стратегии, включая систему продвижения.
Привлечение новых квалифицированных кадров и разработка программ обучения персонала культурно-спортивных объектов и туристских комплексов.
Проведенный анализ развития соответствующей инфраструктуры можно свести в таблицу 2.8.
Таблица 2.8
Результаты проведенного анализа развития индустрии MICE
Объект индустрии MICE
|
Выявленные недостатки
|
Предлагаемые пути устранения
|
Туристские фирмы
|
Недостаточное количество туристских фирм, ориентированных на прием деловых туристов в городе и регионе
|
Разработка специальных пакетов услуг, ориентированных на MICE мероприятия
|
Транспортная инфраструктура
|
Проблема транспортной доступности ряда достопримечательностей, особенно пригородных, с точки зрения возможностей организовывать большие групповые экскурсии в части обеспечения соответствующих стоянок (парковок) для туристского транспорта
|
-формирование специальных маршрутов и указателей;
- создание специальных остановочных пунктов при наиболее посещаемых объектах туристского интереса
|
Гостиничный и ресторанный бизнес
|
- высокие цены на услуги питания и размещения, особенно в сезон, при недостаточно высоком уровне их качества;
- недостаток средств размещения и предприятий питания, ориентированных на средний и эконом-класс;
|
-строительство новых объектов питания и размещения эконом-класса
|
Информационное обеспечение
|
недостаточно развитая информационная поддержка туристов, особенно иностранных
|
оптимизация работы Московского ТИЦ
|
Выставочные центры и комплексы
|
-малое количество современных выставочных комплексов мирового уровня
|
- модернизация имеющихся и строительство новых комплексов на территории ближнего Подмосковья и Новой Москвы
|
Таким образом, в Москве и ближнем Подмосковье как объекте туристского интереса начинается бурное развитие делового туризма, обусловленное как желанием государственных и властных структур, так и самих туристических фирм привлечь туристский поток в регион. Для этого планируется развивать соответствующий потенциал данного региона.
3. Проектная часть 3.1 Методические рекомендации по развитию MICE индустрии в г. Москва
На основании выявленных проблем можно предложить следующие мероприятия, которые помогут решить проблемы и увеличить привлекательность культурно потенциала города.
1) Проведение различных развлекательных мероприятий, культурных и бизнес событий, международных выставок.
Данные мероприятия будут призваны решать такую проблему, как сезонность. Проведение данных мероприятий не только привлечет туристов, но и откроет им город с новой стороны - не только как город богатой истории и архитектуры, но еще и как деловой центр, а также город, богатый на развлечения.
С точки зрения использования инструментов государственно-частного партнерства в этой области необходимо разработать перечень предложений по проведению таких мероприятий и провести тендерные торги по их выполнению с обязательным участием федеральных и муниципальных структур, например, в сфере обеспечения поддержки и продвижения мероприятий в СМИ, предоставления необходимых площадей и других ресурсов для проведения мероприятий в аренду по сниженным ставкам или бесплатно. При таких условиях, затраты на проведение одного мероприятия в среднем будут распределяться следующим образом: до 30 % затрат берут на себя государственные структуры, остальные затраты производятся предприятиями частного сектора. Выгода частным предприятиям от такого партнерства заключается в упрощении получения соответствующих разрешений на проведение мероприятия, повышение престижа и эффективности имиджа предприятия, выигравшего тендер, снижение уровня затрат на его проведение при сохранении эффективности. В зависимости от масштаба мероприятия, участвовать в нем могут предприятия любых размеров и сфер деятельности: от туристских фирм и рекламных агентств до крупных промышленных предприятий.
2) Создание более комфортных условий для туристов, в том числе обеспечение лучшей информационной поддержки туристов.
В городе существует специальный информационный сервис, который помогает туристам ориентироваться в городе, находить местоположение достопримечательностей самим, без гида. К сожалению, введен он был совсем недавно и требует большей проработки, например пока что в сервисе поддерживается только 2 языка: русский и английский, но этого, конечно недостаточно, необходимо расширять языковую базу, создать базу наиболее часто встречающихся вопросов, чтобы ускорить работу операторов, задействовать большее количество квалифицированного персонала.
Здесь государственно-частное партнерство может выражаться в увеличении бюджетных средств на финансирование образования в сфере подготовки языковых специалистов и специалистов социально-культурного сервиса и туризма, с одной стороны, и создании целевых мест и предоставлении возможности зарубежных стажировок для работающих и будущих специалистов в данных сферах. При этом повышается средний уровень подготовки специалистов и системы российского образования в целом, предприятия сферы сервиса и туризма получают более конкурентоспособных специалистов, что повышает эффективность их работы.
3) Строительство и возведение стоянок и остановок туристских автобусов.
Несмотря на то, что в современное время становится популярным индивидуальный туризм, все равно многие туристы прибегают к услугам автобусной экскурсии - это удобно, можно рассмотреть весь город и еще послушать интересные факты и историю достопримечательностей. Но к сожалению, в Москве, несмотря на популярность автобусных экскурсий не хватает остановок и мест стоянок, что безусловно причиняет людям неудобство и зачастую это может отразиться на впечатлении туриста от экскурсии и города в целом (негативно), поэтому данный аспект необходимо исправить.
Участие частного бизнеса в облагораживании внешнего вида и совершенствовании инфраструктуры города приносит ему ощутимую выгоду в имиджевом плане. Наиболее выгодным такое партнерство может быть для предприятий, занимающимся поставками комплектующих и производством соответствующих конструкций. При размещении информации и производителе на каждой такой оборудованной остановке (остановочном пункте) и дополнительное обслуживание их в виде поддержания чистоты и текущего ремонта положительно скажется на деятельности компаний – участников.
4) Строительство гостиниц, ориентированных на средний класс.
Как показал анализ гостиничного рынка Москвы, в городе очень много гостиниц класса 4* и 5*. И цены в них, особенно в период сезонности очень высокие. В связи с этим в гостиницах среднего класса не хватает мест размещения всех желающих. Из-за этого туристы, которые планируют свое путешествие в Москву, вынуждены либо сократить время пребывания в городе, чтобы уложиться в бюджет или вовсе отказываются от посещения Москвы и выбирают европейские города, у которых тоже богатая история и туристско-спортивная инфраструктура, но цены на размещение более низкие.
Перспективным в данном случае является строительство крупными предприятиями собственных ведомственных гостиниц соответствующего уровня. Например, ООО «Техноград» - сеть магазинов бытовой техники и электроники, запланировало создание собственной гостиницы уровня 3* для размещения как корпоративных клиентов и командированных, так и для вывода части номерного фонда на внешний рынок. Таким образом. Предприятие выходит на новый для себя рынок. диверсифицируя производство, получая собственную площадку для размещения корпоративных гостей и проведения бизнес-мероприятий, а также получая дополнительный доход от данного вида деятельности.
5) Строительство качественных предприятий общественного питания, ориентированных на средний класс.
При проведении анализа обеспеченности Москвы предприятиями питания, было выявлено, что в городе много хороших ресторанов, но цены в них очень высокие и немногие туристы могут позволить себе питаться в них. Также существуют так называемые "фастфуды", в которых уровень цен довольно низкий, но качество предоставляемых услуг и питания оставляет желать лучшего.
Поэтому следует ориентироваться на создание предприятий типа «семейных ресторанов» и кафе, с разнообразным, но достаточно стандартным меню и сниженными относительно имеющихся ценами. Это как раз и будет достигаться путем создание государственных программ финансирования малого бизнеса и дотаций на приобретение продуктов питания местных производителей.
6) Разработка нового делового бренда города Москва.
Брендинг городов довольно популярен в Европе, он подразумевает под собой акцентирование внимания на уникальных чертах города и продвижение их в широкие массы (посредством рекламных баннеров, расположенных в различных городах, и использования других видов рекламы). На наш взгляд, для большей привлекательности делового туризма, у него должен быть некий символ, который бы олицетворял именно деловую Москву. На данный момент таким брендом является деловой комплекс Москва-Сити. Как Эйфелева башня в Париже, о которой знает практически каждый человек и которая привлекает всех романтически настроенных туристов, так и Москва-Сити может стать олицетворением делового туризма. Ведь помимо самих офисов, рядом располагается выставочный комплекс «Экспоцентр», а в самом центре делового района Москва-Сити расположен четырех-звездочный деловой отель «Novotel», идеально подходящий как для иностранных и иногородних посетителей выставок Экспоцентра, так и для организаторов. Так же на территории делового центра можно найти различные кафе, предлагающие бизнес-ланчи, да и просто полюбоваться на речные пейзажи и почувствовать себя частью чего-то очень важного и капитального, ведь именно такое впечатление производит весь этот огромный бизнес-комплекс.
7) Совершенствование нормативно правовой базы, относительно визового режима.
Согласно исследованиям, трудности при получении российской визы являются основным препятствием для желающих посетить Россию иностранных туристов. Необходимо упростить процесс получения визы иностранными гражданами. Правительство России рассматривает законопроект об упрощение визовых формальностей для граждан иностранных государств. При этом речи об отмене визового режима не идет. Россия и Евросоюз должны предпринять совместные шаги на пути к безвизовому режиму для краткосрочны поездок граждан:
- введение с обеих сторон биометрических паспортов;
- сделать максимально прозрачными правила регистрации граждан, находящихся на территории другого государства, и упростить процедуру оформления других документов;
- ускорить работу пограничных служб;
- увеличить число "зеленых коридоров" на границе РФ ("зеленый коридор" - место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.
На данном этапе участие частного бизнеса в программах может быть также в виде участия тендерах на разработку и поставку соответствующего оборудования и программного обеспечения пограничных и таможенных служб, разработка программ и тренингов для повышения квалификации соответствующего персонала и специалистов, в том числе обязательное обучение иностранным языкам.
Таким образом, предлагаемые мероприятия в рамках развития государственно-частного партнерства в сфере улучшения туристской инфраструктуры Москвы, следующие:
- совместная разработка и участие в программах привлечения туристов;
- участие в тендерах и конкурсах на выполнение специальных заказов, сформированных федеральными и муниципальными заказчиками;
- прямое финансирование локальных проектов создания гостиничных и ресторанных предприятий с участием государственного капитала и получением соответствующих дотаций;
- организации работы с кадрами в сфере туризма и гостеприимства путем тренингов, специальных программ и стажировок;
- развитие информационной туристской инфраструктуры и обеспечение
|
