2.2. Перспективы и тенденции развития MICE – индустрии в России
В современном мире организация корпоративных мероприятий, выставок, конференций является одним из перспективных и стремительно развивающихся сфер экономики. Во многих зарубежных странах MICE- индустрия является развитой отраслью экономики, что способствует развитию городской инфраструктуры. В России же этот рынок становится все более привлекательным только в последние годы и ведет к росту конкуренции.
Для развития MICE-индустрии в России проводятся различные выставки, форумы, на которых зарубежные и отечественные эксперты в области инноваций и делового туризма делятся опытом, мнениями, а также обсуждают перспективы развития индустрии.
На Первом международном форуме «MICE-индустрия: шаг к единому туристическому пространству стран СНГ» говорилось о том, что согласно прогнозам специалистов Всемирной туристической организации, к 2020 году объемы бизнес-туризма в мире вырастут втрое – с 664 млн. до 1,6 млрд. человек в год. При этом доходы от этого сектора экономики увеличатся в 5 раз и достигнут 2 трлн. долларов в год. [1]
Что же касается российской MICE-индустрии, то оборот в этой сфере ежегодно возрастает на 5,9%. К 2020 году, по оценкам международных экспертов, общий объем российского MICE-рынка, включая деловые поездки и индустрию встреч, должен составить 18,4 млрд. долларов. По прогнозу Всемирной туристской организации, к 2020 году Россия имеет все шансы войти в первую десятку самых посещаемых деловыми туристами стран.[29]
Поскольку деловой туризм и MICE-индустрия, как уже отмечалось, впервые появились за рубежом, у иностранных коллег довольно большой опыт в этой отрасли. И своим опытом и планами на будущее они делились на Первом Международном инновационном форуме индустрии делового туризма Travel into the Future.
Одним из важнейших факторов при работе с корпоративными клиентами является быстрота и эффективность, а также привлекательная ценовая политика с отелями, авиакомпаниями и другими поставщиками услуг. Не менее важным является повышение уровня технологичности. Это то, чего ждут в будущем. Бизнес должен предвосхищать запросы клиентов, все должно перейти на работу в режиме реального времени.
В России необходимы инновации и в сфере расчетов. Сейчас для оплаты туроператорами проживания им приходится отправлять данные о своих банковских картах гостиницам, чтобы те сняли со счета определенную сумму. А на западе уже давно существует другая система. Они используют одноразовую карту, предназначенную для конкретного расчета. В скором времени такая система расчетов должна появиться и в России.
Еще одним из важнейших аспектов эффективной работы и достижения успеха является анализ психологии клиента с применением последних технологий. Нужно не только знать сухие данные о клиенте, но и владеть информацией эмоционально- психологического плана. Так, например, люди поколения 50-х годов и 80-х существенно отличаются в своем восприятии.
Самым главным для клиентов является комфорт и не важно как он достигается, главное результат. Эффективность компании заключается в невидимости в процессе поездки заказчика.
На сегодняшний день объем рынка делового туризма составляет 0,3% от ВВП страны, однако, в развитых странах этот процент существенно выше и равен в среднем 1,5% от ВВП государства.
Россия очень технологичная страна, и многие процессы она проходит два-три года, в то время как другие страны тратили на это двадцать и более лет.
Несмотря на то, что российская индустрия делового туризма только начала стремительно развиваться, количество поездок за последний год увеличилось на 17%, причем большинство переездов и перелетов были совершены внутри страны. [23]
Рис. 2.2. Доля деловых мероприятий в Санкт-Петербурге.
[15]
По прогнозам экспертов на Первом Международном инновационном форуме индустрии делового туризма Travel into the Future объем делового туризма в России будет расти ежегодно в среднем на 15-20%. В ближайшие годы этот сегмент имеет право завоевать 40% всего туристского рынка. Способствуют этому «инновационность» сегмента, постепенное восстановление мировой экономики и глобализация бизнеса во многих отраслях.
Если говорить о развитии MICE – индустрии в некоторых регионах России, то можно сказать, что Санкт-Петербург в рейтингах мирового MICE- туризма занимает место в восьмом десятке. По сведениям администрации Санкт-Петербурга, все деловые мероприятия в городе делятся примерно, как на рис.2.2 :
Что же касается числа участников, то 64% мероприятий предполагает присутствие до 150 человек, 27% - от 150 до 500, и только 9% деловых встреч в Петербурге приходится на события с численностью участников от 500 до 1,2 тыс. человек.
Соответствующих площадок для проведения различных деловых мероприятий в Петербурге не много, но сейчас идет активное строительство нового конгрессно-выставочного центра международного уровня «Экспофорум» неподалеку от «Пулково», который планируют открыть в октябре 2014 года. Это будет первый в городе масштабный высококлассный объект, который позволит сформировать конгрессно-выставочный рынок и занять на нем доминирующее положение. Комплекс разместится на территории площадью 56,2 га и будет включать в себя 7 выставочных павильонов общей площадью 100 тыс. кв. метров, а также конгресс-центр с основным залом на 3 тыс. человек и общей вместимостью до 7 тыс. человек. Проектом также предусмотрено возведение двух гостиниц, бизнес-центра площадью 24 тыс. кв. метров и объектов сопутствующей и инженерной инфраструктурой (складов, таможенного терминала, кафе, ресторанов). С учетом того, что комплекс появится в районе реконструированного аэропорта, и будет предоставлять полный спектр услуг под одной крышей, он действительно может занять место лидера в петербургской сфере MICE, обеспечив возможность приема мероприятий самого разного калибра.
Петербург в отличии от других городов имеет уникальные исторические места для проведения деловых мероприятий, но проблема пока заключается в том, что они не до конца приспособлены к проведению такого рода мероприятий. В проектах по развитию туризма в городе до 2016 года упоминается стратегии по развитию MICE-туризма на Неве, но никакой конкретики пока нет.
Проблема Санкт-Петербурга в дорогих отелях, но с открытием в городе десятка гостиниц 4-5 звездочных проблема может быть частично снята. При стабилизации цен рынок деловых и инсентив-поездок в Санкт-Петербург будет каждый год расти на 10-20%, поскольку интерес зарубежных туристов только растет.
Теперь рассмотрим MICE-туризм в южном федеральном округе России. В Краснодарском крае и Ростовской области инфраструктура уже хорошо развита из-за вложения огромных инвестиций для подготовки регионов к Олимпиаде и к Чемпионату мира в 2018 году. Но проблема все еще заключается в кадрах. Не хватает квалифицированных специалистов со знанием иностранного языка, поэтому прием деловых туристов вызывает проблемы.
Однако даже в существующих условиях лидеры делового туризма Юга намерены это направление туризма всячески развивать. На программу реализации долгосрочной областной программы 2011-2016 года выделены огромные средства. Планируется, что затраты позволят увеличить число прибывающих в Ростовскую и Краснодарскую область иностранных и российских туристов на 8%, а номерной фонд на 6,5%. Вкладывают инвестиции в развитие инфраструктуры делового туризма и частные инвесторы. Например, хозяева Don-Plaza продолжают реализовывать масштабный проект пятизвездного комплекса Hyatt Regency Don-Plaza Rostov, который станет частью "Ростов-Сити". А Международный конгрессный центр (МКЦ) будет сдан в эксплуатацию к концу лета 2014 года. В состав МКЦ войдут гостиница на 188 номеров и 43 апартамента, 12 залов для проведения конгрессов, а также спа- и фитнес-центры, 25-метровый бассейн, огромный торговый центр, офисы и трехуровневые парковки. В рамках масштабного проекта планируется строительство двух крытых павильонов, еще одного ультрасовременного конгресс-центра и гостиницы. Планируется рост и выставочного комплекса "Мегацентр "Горизонт": в нем начато строительство нового специализированного павильона, спроектированного в соответствии с международными стандартами. Ожидается, что после его окончания общая выставочная площадь комплекса составит 12,5 тыс. кв. м, из которых 7,5 тыс. придется на крытую часть.
В целом перспективы развития MICE-индустрии в России очень благоприятны, и есть вероятность выйти в ближайшем будущем на международный уровень. [15]
|
