Рабочая программа по дисциплине В. В. Стратегический маркетинг в туризме

6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля для студентов ОФО, ЗФО

1. 
   Понятие и роль стратегического маркетинга.
   
2. 
   Процесс внедрения маркетинга в туризм.
   
3. 
   Общая характеристика туристского рынка.
   
4. 
   Общие характерные черты услуг.
   
5. 
   Главные функции туристского маркетинга.
   
6. 
   Отличительные особенности туристского продукта.
   
7. 
   Основные понятия маркетинга. Нужда, желание, спрос, товар, рынок, обмен, сделка. Теории управления маркетингом. Производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая, социальная.
   
8. 
   Концепции управления маркетингом.
   
9. 
   Стратегия маркетинга.
   
10. 
    Маркетинговые исследования туристского рынка.
    
11. 
    Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка. Принципы планирования в маркетинге и их особенностью.
    
12. 
    Ранжирование в системе стратегических задач.
    
13. 
    Стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
    
14. 
    Управление товарно-ценовой политикой турфирмы.
    
15. 
    Управление каналами распределения товаров/услуг и их продвижением.
    
16. 
    Понятие «стратегического намерения» компании.
    
17. 
    Сущность концепции внутреннего маркетинга.
    
18. 
    Основные подходы к определению роли внутреннего маркетинга в организации. Принципы внутреннего маркетинга.
    
19. 
    «Внутренний» маркетинг-микс.
    
20. 
    Оценка эффективности внутреннего маркетинга в организации.
    
21. 
    Разработка производственной культуры турфирмы.
    
22. 
    Понятие, содержание и концепция внутреннего маркетинга туризма в России.
    
23. 
    Задачи и стратегии маркетинга.
    
24. 
    Производственная культура как одна из составляющих внутреннего маркетинга.
    
25. 
    Служба маркетинга туристских предприятий.
    
26. 
    Маркетинговый подход к управлению кадрами.
    
27. 
    Доведение маркетинговых информаций до служащих.
    
28. 
    Стратегия как создание нового конкурентного пространства.
    
29. 
    Конкуренция за начертание «миграционных дорожек».
    
30. 
    Информационная, финансовая, социальная архитектура компании.
    
31. 
    Особенности стратегической архитектуры компании.
    
32. 
    Предпосылки и способы создания стратегической архитектуры компании.
    
33. 
    Система маркетинговой информации и маркетинговые исследования в социально-культурном сервисе и туризме.
    
34. 
    Система внутренней отчетности.
    
35. 
    Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.
    
36. 
    Система анализа маркетинговой информации.
    
37. 
    Программа маркетингового исследования.
    
38. 
    Методы маркетинговых исследований.
    
39. 
    Задачи маркетингового исследования.
    
40. 
    Главные принципы проведения маркетинговых исследований.
    
41. 
    Этапы маркетингового исследования.
    
42. 
    Концепция маркетингового исследования.
    
43. 
    Структура отчета маркетингового исследования.
    
44. 
    Среда маркетинга туристического предприятия.
    
45. 
    Маркетинговые исследования туристического рынка.
    
46. 
    Маркетинговые исследования конкурентов предприятия туриндустрии.
    
47. 
    Методологические основы маркетинговых исследований.
    
48. 
    Экспертные оценки как источник маркетинговой информации.
    
49. 
    Метод фокус-групп в маркетинговых исследованиях.
    
50. 
    Система анализа маркетинговой информации.
    
51. 
    Статистический, регрессионный анали; вариационный; дискриминантный; факторный; кластерный; многомерное шкалирование. Банк моделей.
    
52. 
    Индивидуальные и организованные потребители и основные группы мотиваций их покупательского поведения.
    
53. 
    Иерархия потребностей потребителей по Маслоу и Аллену.
    
54. 
    Концепция поведенческих мотиваций по Фрейду.
    
55. 
    Основные факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. Психологические и личностные воздействия на процесс принятия решения потребителем о покупке товара.
    
56. 
    Процесс принятия решения о покупке и маркетинговая характеристика покупателя.
    
57. 
    Ориентация на потребителя как основной принцип маркетинга.
    
58. 
    Анализ потребителей, Свобода потребителя. Поведение потребителей.
    
59. 
    Воздействие на потребителей. Создание модели поведения потребителей.
    
60. 
    Мотивы поведения потребителей по Д. Шварцу.
    
61. 
    Главные рациональные мотивы, побуждающие человека к покупке туруслуг. Эмоциональные мотивы побуждающие человека к покупке туруслуг.
    
62. 
    Процесс покупки. 5 этапов принятия решения о приобретении товара:
    
63. 
    Решение сделать покупку. Потребительское поведение после покупки.
    
64. 
    Пять фаз, которые проходит клиент, приобретая новый товар.
    
65. 
    Содержание маркетинговой программы. Обзор и прогноз развития целевого рынка.. Товарная политика.
    
66. 
    Политика формирования каналов распространения (сбытовая).
    
67. 
    Ценовая политика.
    
68. 
    Коммуникационная политика (продвижение).
    
69. 
    Бюджет и контроль.
    
70. 
    Сущность стратегического маркетингового планирования.
    
71. 
    Порядок стратегического планирования.
    
72. 
    Принципы стратегического маркетинга. Выбор и оценка стратегии. Четыре подхода к планированию.
    
73. 
    Матрица возможностей по товарам/рынкам.
    
74. 
    Матрица Бостонской консультационной группы; воздействие рыночной стратегии на прибыль (PIMS); общая стратегическая модель Портера.
    
75. 
    Стратегия проникновения на рынок. Стратегия развития рынка. Стратегия разработки товара. Стратегия диверсификации.
    
76. 
    Общая характеристика туристского продукта. Его структура и классификация.
    
77. 
    Жизненный цикл туристского продукта. Стадия внедрения, роста, зрелости и спада.
    
78. 
    Факторы, влияющие на жизненный цикл продукта.
    
79. 
    Маркетинговая продуктовая политика и её составляющие.
    
80. 
    Продуктовая стратегия и её составляющие.
    
81. 
    Значение товарной политики. Формирование ассортимента. Товарная номенклатура. Товарный ассортимент.
    
82. 
    Разработка новых туристских продуктов. Этапы разработки товара новинки.
    
83. 
    Конкурентоспособность продукта. Показатели внешнего формирования, показатели качественные и экономические.
    
84. 
    Оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукта.
    
85. 
    Ценовая стратегия фирмы и ее типы, выработка основных направлений ценовой политики, определение уровня цен, прибыли и рентабельности туристской фирмы.
    
86. 
    Стратегия «снятия сливок» и «прорыва», стратегия дифференцированных цен, стратегия единых, неизменных и гибких цен. Стратегия ценового лидера.
    
87. 
    Психологические методы ценообразования.
    
88. 
    Инициативное повышение и понижение цены.
    
89. 
    Формирование принципов ценообразования.
    
90. 
    Методика определения первоначального уровня цены.
    
91. 
    Туристический продукт как товар предприятий туриндустрии.
    
92. 
    Классификация товара. Марка и упаковка товара.
    
93. 
    Товарный ассортимент и реклама на туристический продукт.
    
94. 
    Этапы реализации турпродукта. Продвижение услуг в туриндустрии.
    
95. 
    Каналы сбыта туристического продукта.
    
96. 
    Сбытовая стратегия туристического предприятия.
    
97. 
    Электронная коммерция в маркетинге туристического предприятия
    

1. 
   Специфика стратегического маркетинга сферы услуг
   
2. 
   Управление и планирование маркетинга
   
3. 
   Стратегическое намерение и внутренний маркетинг организации
   
4. 
   Разработка стратегической архитектуры компании
   
5. 
   Содержание и направление маркетинговых исследований
   
6. 
   Маркетинговые исследования потребителей и покупательского поведения потребителей на рынке туристских услуг
   
7. 
   Формирование маркетинговой стратегии. Маркетинговая программа, план.
   
8. 
   Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
   
9. 
   Маркетинговая ценовая политика туристского предприятия
   
10. 
    Маркетинговая и сбытовая стратегия предприятий туриндустрии Понятие и роль стратегического маркетинга.
    
11. 
    Главные функции туристского маркетинга.
    
12. 
    Отличительные особенности туристского продукта.
    
13. 
    Основные понятия маркетинга.
    
14. 
    Теории управления маркетингом.
    
15. 
    Концепции управления маркетингом.
    
16. 
    Маркетинговые исследования туристского рынка.
    
17. 
    Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка.
    
18. 
    Стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
    
19. 
    Управление товарно-ценовой политикой турфирмы.
    
20. 
    Управление каналами распределения товаров/услуг и их продвижением.
    
21. 
    Понятие «стратегического намерения» компании.
    
22. 
    Сущность концепции внутреннего маркетинга.
    
23. 
    «Внутренний» маркетинг-микс.
    
24. 
    Оценка эффективности внутреннего маркетинга в организации.
    
25. 
    Разработка производственной культуры турфирмы.
    
26. 
    Задачи и стратегии маркетинга.
    
27. 
    Маркетинговый подход к управлению кадрами.
    
28. 
    Стратегия как создание нового конкурентного пространства.
    
29. 
    Конкуренция за начертание «миграционных дорожек».
    
30. 
    Информационная, финансовая, социальная архитектура компании.
    
31. 
    Особенности стратегической архитектуры компании.
    
32. 
    Система маркетинговой информации и маркетинговые исследования в социально-культурном сервисе и туризме.
    
33. 
    Программа маркетингового исследования.
    
34. 
    Методы маркетинговых исследований.
    
35. 
    Задачи маркетингового исследования.
    
36. 
    Главные принципы проведения маркетинговых исследований.
    
37. 
    Этапы маркетингового исследования.
    
38. 
    Концепция маркетингового исследования.
    
39. 
    Структура отчета маркетингового исследования.
    
40. 
    Среда маркетинга туристического предприятия.
    
41. 
    Маркетинговые исследования конкурентов предприятия туриндустрии.
    
42. 
    Методологические основы маркетинговых исследований.
    
43. 
    Экспертные оценки как источник маркетинговой информации.
    
44. 
    Метод фокус-групп в маркетинговых исследованиях.
    
45. 
    Система анализа маркетинговой информации.
    
46. 
    Статистический, регрессионный анали; вариационный; дискриминантный; факторный; кластерный; многомерное шкалирование. Банк моделей.
    
47. 
    Индивидуальные и организованные потребители и основные группы мотиваций их покупательского поведения.
    
48. 
    Иерархия потребностей потребителей по Маслоу и Аллену.
    
49. 
    Концепция поведенческих мотиваций по Фрейду.
    
50. 
    Основные факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.
    
51. 
    Процесс принятия решения о покупке и маркетинговая характеристика покупателя.
    
52. 
    Ориентация на потребителя как основной принцип маркетинга.
    
53. 
    Анализ потребителей, Свобода потребителя. Поведение потребителей.
    
54. 
    Воздействие на потребителей. Создание модели поведения потребителей.
    
55. 
    Мотивы поведения потребителей по Д. Шварцу.
    
56. 
    Главные рациональные мотивы, побуждающие человека к покупке туруслуг. Эмоциональные мотивы побуждающие человека к покупке туруслуг.
    
57. 
    Потребительское поведение после покупки.
    
58. 
    Пять фаз, которые проходит клиент, приобретая новый товар.
    
59. 
    Политика формирования каналов распространения (сбытовая).
    
60. 
    Сущность стратегического маркетингового планирования.
    
61. 
    Порядок стратегического планирования.
    
62. 
    Принципы стратегического маркетинга. Выбор и оценка стратегии. Четыре подхода к планированию.
    
63. 
    Матрица Бостонской консультационной группы; воздействие рыночной стратегии на прибыль (PIMS); общая стратегическая модель Портера.
    
64. 
    Стратегия проникновения на рынок. Стратегия развития рынка. Стратегия разработки товара. Стратегия диверсификации.
    
65. 
    Общая характеристика туристского продукта. Его структура и классификация.
    
66. 
    Жизненный цикл туристского продукта. Стадия внедрения, роста, зрелости и спада.
    
67. 
    Маркетинговая продуктовая политика и её составляющие.
    
68. 
    Продуктовая стратегия и её составляющие.
    
69. 
    Значение товарной политики. Формирование ассортимента. Товарная номенклатура. Товарный ассортимент.
    
70. 
    Разработка новых туристских продуктов. Этапы разработки товара новинки.
    
71. 
    Конкурентоспособность продукта. Показатели внешнего формирования, показатели качественные и экономические.
    
72. 
    Оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукта.
    
73. 
    Ценовая стратегия фирмы и ее типы, выработка основных направлений ценовой политики, определение уровня цен, прибыли и рентабельности туристской фирмы.
    
74. 
    Стратегия «снятия сливок» и «прорыва», стратегия дифференцированных цен, стратегия единых, неизменных и гибких цен. Стратегия ценового лидера.
    
75. 
    Психологические методы ценообразования.
    
76. 
    Инициативное повышение и понижение цены.
    
77. 
    Методика определения первоначального уровня цены.
    
78. 
    Туристический продукт как товар предприятий туриндустрии.
    
79. 
    Этапы реализации турпродукта. Продвижение услуг в туриндустрии.
    
80. 
    Каналы сбыта туристического продукта.
    
81. 
    Сбытовая стратегия туристического предприятия.
    
82. 
    Электронная коммерция в маркетинге туристического предприятия
    

1. 
   ЭБС «Znanium.com» Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 214 с. – Режим доступа http://znanium.com/
   
2. 
   ЭБС «Айбукс» Годин, А.М. Маркетинг: учебник /А.М. Годин. - М.: Дашков и К, 2012. - 656 с. - Режим доступа http://ibooks.ru/
   

1. 
   ЭБС «Znanium.com» Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. - М.: Магистр: Инфра-М, 2013. - 512 с. – Режим доступа http://znanium.com/
   
2. 
   ЭБС «Znanium.com» Сарафанова Е. В. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. - 240 с. – Режим доступа http://znanium.com/
   

1. 
   http://www.mot.gov.kh/statistic.asp - Всемирная туристская организация;
   
2. 
   http://www.tourbus.ru/home_m.htm - Интернет журнал Турбизнес;
   
3. 
   http://www.info-mark.ru - Маркетинг информирует;
   
4. 
   http://www.surveysampling.com/ home.html - .Маркетинг предприятий СКСиТ;
   
5. 
   http://www.marketcenter.ru/content/doc-1-12578.html) - Обзор российского рынка туризма;
   
6. 
   http://www.tourlib.net - .Все о туризме: туристическая библиотека;
   
7. 
   http://www.nrtm.ru/article/reklama/celi_i_funkcii_reklamy.htm.- Маркетинговые исследования в туризме;
   
8. 
   http://revolution.allbest.ru/sport/00005364_0.html - Исследования туристов в РФ и за рубежом;
   
9. 
   http://www.anui.ru/ - Маркетинг;
   
10. 
    http://sosnovyibor.com/ - Маркетинг в туризме;
    
11. 
    http://www.marketingandresearch.ru - Применение маркетинговых исследований на турпредприятиях;
    
12. 
    http://www.marketolog.ru - Действия маркетолога в туристических предприятиях;
    
13. 
    http://www.dis.ru/market/ - Маркетинг в сфере туриндустрии;
    
14. 
    http://www.marketing.web-standart.net - Технологии продаж туристических услуг;
    
15. 
    http://www.servicemarketing.ru/Информационный портал «Маркетинг услуг»;
    
16. 
    http://www.bci-marketing.ru>.Практический маркетинг : ежемесячный журнал. — М. : Агентство BCI Marketing, 2005;
    
17. 
    http://www.marketing.spb.ru/about/-Энциклопедия маркетинга.