Разработка рекомендаций по развитию горнолыжного туризма в Республике Азербайджан по специальности
Скачать 0.84 Mb.
|
2.3 Сравнение методов продвижения услуг в сфере горнолыжного туризма в комплексах «Туфан» и «Шахдаг»Для предоставления полной информации о комплексах и услугах существует официальные сайты http://shahdag.az/ и http://tufandag.az/. На сайтах предоставлена информация по ценам и видам отдыха, а также туристу дается возможность посмотреть фотогалерею всех видов туристических услуг и обзор рекреационного потенциала комплекса, что является достаточно эффективным методом продвижения данного вида услуг. Вкладка «Галерея» есть в меню обоих сайтов. Услуги курорта «Шахдаг» активно рекламируются в сети Интернет, в отличие от комплекса «Туфан». При запросе в поисковике «Горнолыжный туризм в Азербайджане» можно увидеть, что множество туристических каталогов, порталов и сайтов о туризме в Баку дают информацию только о «Шахдаге» (Приложении В). Данный курорт рекламируется не только в азербайджанских СМИ. Для привлечения российских туристов в феврале 2015 года был организован ознакомительный тур для представителей российских СМИ. Журналистов из России на горнолыжный курорт Шахдаг пригласили с намерением продемонстрировать возможности и перспективы горнолыжных баз Азербайджана. Об этом сообщил Начальник управления туризма министерства Айдин Исмиев. Также факт ознакомительного тура для российской прессы подтвердил азербайджанский Минтур. При этом было замечено, что журналисты из РФ проявили особый интерес к этому направлению [9]. Что касается рекламы в социальных сетях, то на момент исследования, страница «Шахдаг» в сети «ВКонтакте» была заблокирована, а интернет-портал через поисковики не открывался вообще. Комплекс «Туфан» имеет очень интересная страница в социальной сети «Фейсбук», на которой можно увидеть последние новости комплекса, посмотреть онлайн переписку клиентов, посмотреть хронику посещений и положительных оценок – «лайков». На момент исследования, это 3227 оценок «нравится» («лайков»), что говорит о высокой оценке комплекса, посетившими его туристами. Скрин-шот страницы курорта «Туфан» на Facebook представлен в Приложении Г. В ходе исследования выявлено, что для обоих комплексов наиболее существенными из маркетинговых мероприятий являются те, которые стимулируют продажи. Работу туристского маркетинга в комплексе ведут менеджеры. Основные цели их деятельности — разработка и реализация программ в области развития и координации проектов и программ в области маркетинга с учетом опыта международных туристских проектов, стимулирование потребительского спроса на туристские услуги комплекса. Ценообразование. В обоих комплексах применяют традиционную методику ценообразования: себестоимость + прибыль. За бронирование большого количества мест в отелях комплекса предлагают систему скидок, не превышающих сумму запланированной прибыли. Однако приоритетной задачей должно стать создание для комплексов «Шахдаг» и «Туфан» таких условий, в которых он сможет принимать большее число клиентов и работать с большим числом партнеров. Для этого и сам турпродукт, и комплексы должны соответствовать определенным стандартам качества. Так, анализ организационной структуры показал, что в штатном расписании не предусмотрена позиция «менеджер по маркетингу» или «маркетолог». Основные функции маркетолога и специалиста по рекламному продвижению распределены между различными сотрудниками службы рекламных агентов, что, безусловно, снижает эффективность их выполнения. Для эффективного медиапланирования необходимо соотнесение основных характеристик: читательской аудитории издания с целевой аудиторией компании. Так анализ клиентов комплекса «Шахдаг» за 2011-2012г.г. позволяет сделать выявить характеристики целевой аудитории по возрастным и гендерным критериям. Анализ клиентов комплекса «Шахдаг» по этим критериям позволяет сделать вывод, что основными потребителями услуг компании являются мужчины в возрасте от 30 до 40 лет. Аналогичный анализ клиентов комплекса «Туфан» по возрастным и гендерным критериям позволяет сделать вывод, что основными потребителями услуг компании являются и мужчины, и женщины в возрасте от 40 до 50 лет. В данном комплексе цены на 10% выше, чем в «Шахдаге». При выборе средств рекламы и PR необходимо принимать во внимание данные характеристики целевой аудитории. Обычно пик продаж туров приходится на зимний период, особенно на период новогодних праздников. Повышение продаж также отмечается в октябре, что связано с повышением спроса на семейные и корпоративные туры. Данные колебания также нужно учитывать при планировании рекламной кампании. Принимая во внимание основные характеристики целевой аудитории, необходимо отметить, что на настоящий момент оба комплекса слабо представлены в сети Интернет, а особенно в Рунете, так как большой процент российских туристов посещают оба комплекса. Это выражается в следующем:
Слабое использование Интернета, как канала информирования, представляется автору данной работы существенным недостатком. Данные исследований туристического рынка подтверждают высокую степень обращений целевой аудитории к данному средству коммуникации. Некоторые исследователи отмечают, что широкая представленность компании в сети Интернет является более эффективным, нежели использование традиционных каналов, в частности прессы. Кроме того, оба комплекса не участвует в специализированных выставках и ярмарках. В частности, они никогда не были представлена на таких крупных мероприятиях как INTOURFEST и Международная туристическая выставка «Inwetex». Туристские экспозиции, выставки и ярмарки незаменимы для представления и рекламы новых программ и направлений туров, а также для привлечения большего числа посетителей - потенциальных туристов. На выставках присутствуют все крупные агентства, туда приходят заинтересованные люди, которые присматривают себе вариант отдыха на лето или зиму. Многие исследователи сходятся во мнение, что данный вид рекламы очень эффективен, потому что есть точное попадание в заинтересованную целевую аудиторию. Радио-, телевизионная и наружная реклама также не входят в число инструментов, которые комплексы «Шахдаг» и «Туфан» использовали в своей деятельности. Это объясняется, прежде всего, высокой стоимостью данных видов рекламы. Распространение рекламных обращений через средства массовой информации характерно для крупных фирм, которые имеют достаточное количество финансовых средств на рекламу и маркетинг и которые, как правило, получают рекламные бюджеты от министерств и комитетов по туризму. Нестандартные виды рекламы также не нашли применения в практике исследуемой компании: каталоги и буклеты, книжная реклама, специальные акции по продвижению услуг компании в местах скопления целевой аудитории особенно в период высокого туристического сезона, партнерские мероприятия, ведение собственных рубрик в СМИ, спонсорская деятельность. Анализ PR деятельности комплексов «Туфан» и «Шахдаг» позволяет сделать следующие выводы:
Выделенные особенности могут стать основой для разработки рекомендаций по оптимизации PR активности компании и повышения эффективности ее деятельности. Структура расходов позволяет говорить о том, что рекламный бюджет не формируется исходя из объективных причин, а применяется методом «остаточных средств». В 2013 и в 2014 году рекламная активность была абсолютно одинаковая, не было никаких изменений ни в каналах, ни в видах, ни в периодичности размещения/активности. Таким образом, сделаны выводы, что исследуемыми комплексами «Шахдаг» и «Туфан» необходима оптимизация маркетинговой и PR деятельности. |
Похожие:
 | Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное... На тему: Разработка рекомендаций по развитию конно-санных и конно-верховых маршрутов в Республике Башкортостан |  | Бакинский государственный университет (Азербайджан) Государственный... Предприятия питания в индустрии туризма и гостеприимства: учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент... |
| Реферат. Дипломная работа посвящена разработке рекомендаций по развитию mice-индустрии в Москве Целью работы является разработка рекомендаций по развитию mice- индустрии в Москве. Для осуществления данной цели необходимо рассмотреть... | | Реферат к Заявке Республики Бурятия на соискание премии Правительства... |
| Правительства Республики Коми от 31 декабря 2010 г. N 615-р Основные... Реализация межрегионального проекта развития железнодорожного туризма (туристский поезд «Сияние Севера») 30 | | Положение о проведении спортивно-оздоровительных мероприятий «Урок... Челябинской области, Автономная физкультурно-спортивная некоммерческая организация «Национальный парк спорта и туризма», дирекция... |
| Анализ основных показателей развития международного выездного туризма в Приморском крае В статье рассматриваются итоги международного выездного туризма в Приморском крае с 2006 по 2013 годы, анализируются факторы способствующие... | | Об утверждении Программы по развитию агропромышленного комплекса... Об утверждении Программы по развитию агропромышленного комплекса в Республике Казахстан на 2010 2014 годы |
| Рабочая программа по дисциплине «анимационный сервис в сфере туризма и сервиса» «Анимационный сервис в сфере туризма» составлена в соответствии с основной образовательной программой и требованиями Государственного... | | Учебно-методический комплекс дисциплины сд. 1 Экологический туризм... Всемирная туристская организация признала экологический туризм наиболее динамично развивающимся и перспективным направлением туризма... |
| Отчет о научно-исследовательской работе «Разработка моделей и образцов... «Разработка моделей бакалавра по специальности и магистра по специальности. Реализация моделей по группам специальностей» | | А. П. Пуртова «О развитии сферы туризма в Республике Марий Эл» С целью обеспечения функционирования отрасли на федеральном уровне действуют следующие основные нормативно-правовые акты |
| Отчет о реализации основных направлений развития архивного дела в... В истекшем году Главное архивное управление при Кабинете Министров рт (Татглавархив) в соответствии с законодательными и нормативными... | | Перестрахование и основные направления его совершенствования Республике Беларусь; определены основные направления совершенствования перестрахования в Республике Беларусь. В результате проведенного... |
| Рабочая программа по дисциплине: География туризма по программе базовой... Целью освоения дисциплины является ознакомление студентов с рекреационными ресурсами, туристской освоенностью и перспективами развития... | | Учебно-методический комплекс дисциплины фтд. 2 Экологический туризм... Всемирная туристская организация признала экологический туризм наиболее динамично развивающимся и перспективным направлением туризма... |
