6.1 Программные вопросы для подготовки к экзамену
Сущность управленческой деятельности. Влияние науки об управлении на практическую деятельность организации.
Основные школы в науке об управлении.
Понятие «управленческое решение». Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Отличительные черты принятия управленческих решений от других видов управленческой деятельности.
Соотношение теории и практики принятия управленческих решений в современных организациях.
Управленческий цикл и место управленческих решений в нем.
Использование законов организации в управлении.
Роль управленческих решений в управлении организацией.
Понятие «модель». Базовые типы моделей: физическая, аналоговая, математическая. Их применение в процессе разработки управленческих решений.
Понятие «модель». Информационная модель. Экономическая модель. Их применение в процессе разработки управленческих решений.
Целеполагание и целевая ориентация управленческих решений. Взаимосвязь цели, решения, плана.
Типология управленческих решений. Интуитивные решения. Опытно-статистические решения. Аналитические решения. Рациональные решения.
Механизм принятия управленческих решений. Требования к принятию управленческих решений.
Основные этапы разработки управленческих решений и их сущность.
Методы подготовки (разработки) управленческих решений: платежная матрица, теории очередей, оптимизационные методы.
Методы подготовки (разработки) управленческих решений: линейное программирование, сетевые графики, имитационное моделирование (метод Монте-Карло).
Методы подготовки (разработки) управленческих решений: дерево решений, «мусорная корзина», метод Дельфи, метод экспертной оценки будущего (экспертного прогнозирования).
Стилевые различия выработки управленческих решений менеджерами.
Понятие неопределенности при принятии управленческих решений. Условия неопределенности. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности.
Понятие риска при принятии управленческих решений. Условия риска. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях риска.
Виды предпринимательского и экономического риска.
Учет конкурентной борьбы при формировании и реализации управленческих решений.
Наиболее специфичные стрессоры в деятельности менеджера по принятию управленческих решений. Сущность риск-менеджмента.
Последовательность выполнения управленческих решений. Анализ альтернативных действий.
Роль прогнозирования при принятии управленческих решений.
Методология анализа и прогнозирования управленческих решений.
Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию управленческих решений.
Организация выполнения управленческих решений.
Формирование коммуникации при создании управленческих решений.
Общая характеристика контроля реализации управленческих решений как функции управления. Типы контроля.
Основные принципы контроля. Задачи контроля. Формы контроля и требования, предъявляемые к нему. Функции контроля: диагностическая, ориентирующая, стимулирующая, корректирующая.
Информация и ее роль для обеспечения эффективности управленческих решений. Эффективность управленческих решений.
Роль и значение обратной связи при разработке и реализации управленческих решений.
Условия эффективности управленческих решений. Влияния формы и условий доведения управленческих решений до исполнителя: простота, полнота, точность, мотивация, нацеленность на результат.
Требования эффективности, вытекающие из решаемой задачи и целевой установки: экономичность, своевременность, обоснованность, реальность.
Методы качественных экспертных оценок в подготовке и реализации управленческих решений.
Методы количественных экспертных оценок в подготовке и реализации управленческих решений.
Оценка результатов решения. Виды ответственности. Ответственность руководителя за принятие управленческого решения и его реализацию.
Влияние склонности и устойчивости к неопределенности у лица, принимающего управленческие решения, на их эффективность.
Роль руководителя организации в формировании и реализации управленческого решения.
Учет психологических и социальных факторов в подготовке и реализации управленческих решений.
Сущность «управленческой решетки» и ее значение для принятия управленческих решений.
Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений.
Требования, предъявляемые к информации о ситуации принятия управленческого решения.
Поиск эффективности управленческих решений при использовании информационных технологий.
Роль интеллектуальных систем в обеспечении процесса принятия управленческих решений.
6.2 Примерные варианты тестов по дисциплине
1. По природе и специфике воздействия на объект управления различают управленческие решения:
а) рациональные, оптимальные;
б) политические, экономические, технические;
в) оперативные, тактические, стратегические;
г) реализуемые, нереализуемые.
2 . Непрограммируемые управленческие решения это:
а) решения рутинные, принятие которых не требует больших затрат времени и других ресурсов;
б) решения, основанные на суждениях;
в) решения, принимаемые в ситуациях, обладающих определенной степенью новизны и внутренней не структурированностью;
г) нереализуемые решения.
3. Согласно классификации управленческих решений, запрограммированные решения относятся к признаку классификации:
а) по времени наступления последствий;
б) по степени структурированности проблемы;
в) по степени риска;
г) по ответственности.
4 . Важнейшим признаком управленческого решения является:
а) наличие
в) наличие иерархии назревшей проблемы;
б) наличие субъекта управления, наделенного определенными полномочиями управления в организации;
г) наличие коллегиального органа принятия управленческих решений.
5. Модель процесса разработки и принятия управленческого решения это:
а) статическая характеристика системы управления;
б) схема решения конкретной проблемы;
в) правила поведения лица принимающего решения;
г) динамическая характеристика системы управления.
6. По времени наступления последствий различают управленческие решения:
а) текущие, перспективные, стратегические;
б) динамические, статические;
в) ординарные, синергические, асинергические;
г) нет правильного ответа.
7. Синергические управленческие решения это:
а) решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности:
б) решения, эффективность принятия которых соответствует нормам, принятым в рассматриваемой области;
в) решения, приводящие к непропорциональному росту перспективности;
г) нет правильных ответов.
8. По признаку и характеру учета или не учета изменения условий реализации управленческих решений различают решения:
а) простые, сложные;
б) реальные нереальные;
в) интуитивные, рациональные;
г) гибкие, жесткие.
9. Рациональные управленческие решения это решения:
а) позволяющие решить проблему оптимально;
б) позволяющие решить проблему;
в) позволяющие решить проблему в реальном масштабе времени;
г) позволяющие решить проблему в условиях жестких ресурсных ограничений.
10. Теория принятия решений это:
а) теория игр;
б) теория оптимальных решений и психологическая теория решений;
в) теория вероятности;
г) теория статистических решений.
11. Управленческое решение это:
а) некоторый процесс, сказывающийся из ряда отдельных актов и процедур;
б) акт выбора альтернативы или действия;
в) действие руководства организации, ведущее к разрешению противоречия и изменению ситуации;
г) верно все вышеперечисленные.
12. Структура управленческого решения представляет с собой:
а) совокупность относительно устойчивых элементов, входящих в содержание данного решения;
б) перечень этапов принятия управленческих решений;
в) совокупность симптомов, проблем и их последствий;
г) нет правильного ответа.
13. Проблема это:
а) состояние дел в организации в определенный момент времени;
б) необходимость поиска новых способов разрешения ситуации;
в) разность между целью и соответствующей ей ситуацией;
г) верно а) и б).
14. Количество членов экспертной группы определяется:
а) сложностью рассматриваемой проблемы;
б) максимумом достоверности при ограниченных затратах;
в) максимумом достоверности;
г) минимумом затрат.
15. Структура управленческого решения определяется:
а) содержанием решений;
б) имеющимися полномочиями;
в) видом используемой информации;
г) организационной структурой.
16. Эффективность использования методов экспертных оценок определяется:
а) методами обработки экспортных оценок;
б) достоверность экспертизы и затратами на неё;
в) личными количествами привлекаемых экспертов;
г) методами проведения опросов экспертов.
17. Согласно классификации управленческих решений внутренние решения относятся к признаку классификации:
а) по направлению воздействия;
б) по используемым ресурсам;
в) по масштабу;
г) по способу фиксации.
18. Согласно классификации управленческих решений одноуровневые и многоуровневые решения относят к признаку классификации:
а) по причинам;
б) по числу критериев;
в) по используемым ресурсам;
г) по глубине воздействия.
19. Согласно классификации управленческих решений индивидуальные и групповые решения относятся к признаку классификации:
а) по причинам;
б) по методам переработки информации;
в) по организации;
г) по функциональной направленности.
20. Эвристические методы обработки информации при разработке управленческих решений основаны на:
а) оценке вероятностей наступления событий;
б) интуиции, обобщениях, опыте, ассоциациях;
в) методах математического прогнозирования;
г) нет правильного ответа.
21. Поиск и разработку альтернатив при принятии управленческих решений целесообразно проводить до тех пор пока:
а) позволяет временной ресурс;
б) позволяет финансовый ресурс;
в) пока эффект от поиска больше затрат на него;
г) правильно а) и б).
22. Рискованные решения:
а) свойственны людям - игрокам;
б) являются неожиданным озарение руководителя;
в) основаны на возможной обоснованной удаче при минимальных затратах ресурсов;
г) верно а) и в).
23. К какому из классификационных признаков относятся прогнозные решения:
а) по характеру задачи;
б) по причинам возникновения;
в) по организационному оформлению;
г) по функциональному содержанию.
24. Выбор метода прогнозирования зависит от:
а) требования к точности прогноза;
б) исходных данных;
в) периода времени, на который составляется прогноз;
г) верно а) б) и в).
25. В основе рационального решения лежит:
а) объективный анализ;
б) интуиция;
в) прежний опыт и суждения;
г) нет правильного ответа.
26. Условия неопределенности при решении хозяйственной ситуации возникают в следствие;
а) отсутствия полной информации;
б) неправильного прогноза развития ситуации;
в) отсутствия профессионализма руководителя;
г) неправильной стратегии управления рисками.
27. Величина степени риска ситуации принятия управленческого решения зависит:
а) от вероятности наступления потерь;
б) от неопределенности хозяйственной ситуации;
в) от стратегии управления рисками;
г) верно б) и в).
28. Импульсивные решения это результат:
а) осмысления прошлого опыта;
б) неожиданного озарения, стечения обстоятельств;
в) учета баланса интересов всех заинтересованных сторон;
г) осторожного поиска оптимального управленческого решения.
29. Осторожные решения это результат:
а) тщательной оценки всех вариантов решении;
б) математических расчетов;
в) соблюдения интересов всех лиц, принимающих участия в разработке управленческого решения;
г) замедленной реакции на изменение ситуации.
30. К личностным характеристикам лица, принимающего решения, влияющим на процесс разработки и принятия управленческих решений относятся:
а) ответственность, профессионализм;
б) глубина, широта, быстрота мышления;
в) прошлый опыт, внушаемость;
г) верны все выше перечисленные.
31. Стратегические управленческие решения направлены на:
а) реализацию конкретной цели;
б) будущее развитие объекта управления;
в) текущее развитие объекта управления;
г) выбор средств достижения конкретной цели.
32. Тактические управленческие решения направлены на:
а) определение целей и средств их достижения;
б) выбор средств достижения ранее намеченной цели;
в) будущее развитие объекта управления;
г) верно а) и б).
33. Эффективность стратегических управленческих решений оценивается по:
а) экономической эффективности реализации цели;
б) результату текущего развития;
в) масштабности достигнутых целей;
г) своевременной реакции на изменение факторов внешней среды.
34. К преимуществам группового принятия управленческого решения относятся:
а) меньшая степень субъективности принимаемых решений;
б) персонализация ответственности;
в) сравнительно высокая оперативность;
г) возможность экономить время и другие ресурсы.
35. В процессе подготовки и принятия управленческого решения наиболее полную информацию позволяет собрать:
а) личное наблюдение и эксперимент;
б) интервью и личный опрос;
в) анкетирование;
г) изучение библиографии.
36. Инициативно – целевая технология процесса разработки управленческого решения основана на выдачи заданий для разработки и реализации:
а) без указания средств, механизмов достижения и методов выполнения;
б) с указанием средств и методов выполнения;
в) с указанием целей и возможных ограничений средств их достижения;
г) нет правильного ответа.
|
