Программа дисциплины «Средства и методы управления качеством»  для направления 221400. 62 «Управление качеством»

«Средства и методы управления качеством»

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ
СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

• 
  иметь представление о средствах и методах управления качеством;
  
• 
  иметь представление о современных тенденциях в области совершенствования средств и методов управления качеством;
  
• 
  иметь навыки в применении наиболее прогрессивных средств и методов управления качеством;
  
• 
  знать основные теоретические определения и положения стандартов серии ИСО 9000, связанные с понятием качества;
  
• 
  знать методы обеспечения качества, принципы, цели и задачи планиро­вания, обеспечения и управления качеством;
  
• 
  знать методы статистического контроля при обеспечении качества про­дукции и систем качества;
  
• 
  знать основы разработки, внедрения и сертификации систем качества.
  

3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. Разделы дисциплины и виды занятий

4.2. Содержание разделов дисциплины

1. 
   Понятие о качестве. Общие сведения о качестве; значение повышения качества; качество как объект управления.
   
2. 
   Семейство международных стандартов серии ИСО 9000. Роль стандартов ИСО 9000 в обеспечении качества и тенденция их совершенствования.
   
3. 
   Эволюция подходов к методам обеспечения и управления качеством. Философский, технико-экономический и юридический подход к обеспечению качества. Становление и развитие менеджмента качества; системы качества и стандарты ИСО 9000; основные этапы развития систем качества.
   
4. 
   Основные цели и задачи управления качеством. Четыре аспекта качества и их реализация. Мероприятия по планированию каче­ства. Политика в области качества, планирование качества, обучение и мо­тивация персонала, организация работы по качеству, контроль качества, информация о качестве продукции, разработка необходимых мероприятий, взаимодействие с поставщиками и потребителями.
   
5. 
   Развитие науки об организации и управлении. Роль процессов в обеспечении качества. ИСО 9004. Развитие науки об организации и управлении производством. Система Ф.У. Тейлора. 12 принципов производительности Х. Эммерсона. Методы контроля качества А. Шухарта.
   
6. 
   Основные принципы в управлении. Обработка элементов внутренней системы качества и внедрение их моделей через процессы. Основные принципы управления. Схема принятия решения. Субъекты и объекты в управлении. Особенности управляемой системы. Целевая функция в управлении. Информационные барьеры в управлении.
   
7. 
   Статистический и выборочный контроль при обеспечении качества. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. Контрольные карты. Выборочный контроль при контроле надежности. Роль контроля в обеспечении качества продукции и систем качества.
   
8. 
   Системы качества и их сертификация. Системы качества и системный подход к обеспечению качества, ИСО 9000-1. Понятие сертификации систем качества. Этапы сертификации систем качества.
   
9. 
   Комплексный подход в обеспечении качества. Механизмы комплексного подхода.
   

5. ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ

6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

6.1. Рекомендуемая литература

6.2. Средства обеспечения освоения дисциплины

7. Материально-техническое обеспечение
дисциплины

8. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ