Тема: Потребитель и его права.
Место урока: урок обществознания в 9 классе, пятый урок в разделе «Человек и его права»
Тип урока: урок изучения нового материала.
Цели урока:
-познакомить учащихся с правовым статусом потребителя в российском государстве и с некоторыми положениями закона РФ «О защите прав потребителей»
-формирование элементарных умений защиты своих прав в данной области
-формирование навыков самостоятельной работы с нормативно-правовыми актами и применение своих знаний при решении практических задач.
-воспитание культуры поведения потребителя.
Знания и умения:
-знать, кто такой потребитель и в чем заключаются его основные права
-знать, каким образом можно защитить свои права в случае их нарушения.
Оборудование урока:
-учебник А.И.Кравченко, Е.А.Певцова Обществознание 9 кл. «Русское слово» 2007г.
-Закон РФ «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, редакция от 7 февраля 2006 г.
-схемы «Потребитель и его права», «Продавец и его ответственность»
-раздаточный материал, выдержки из закона о защите прав потребителя.
План урока:
1.Вступительное слово учителя (место урока в изучаемой теме, тип урока, цели урока)
2.Общее положение и законодательство о защите прав потребителя.
3.Основные права потребителя.
4.Ответственность продавца (изготовителя) за нарушение прав потребителя.
5.Рефлексия.
6.Выводы по уроку.
Основные понятия:
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Исполнитель – организация, независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям по взаимному договору.
Стандарт – государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).
Безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
Ход урока:
1.Вступительное слово учителя, учебная мотивация, целеполагание.
2.Общее положение и законодательство о защите прав потребителя.
-потребитель стр.102
-исполнитель стр.102
-основные законы о правах потребителя: ГК РФ, Закон о защите прав потребителя, Закон о рекламе, Правила бытового обслуживания населения и др. стр.102-103
-понятие о стандартах и санитарных нормах стр. 103
3.Основные права потребителя (схема)
Права:
- право на безопасность товаров, работ, услуг ст. 7
-право на информацию ст.10
-право на качественный товар ст.4
-право на обмен или возврат товара ст.18; 29
-право на заключение договора с продавцом
-право на гарантийное обслуживание ст.5
-право на защиту в суде ст.17
Задание: приведите примеры из жизни, где нарушаются права потребителя. Каковы ваши действия?
Задание: что по-вашему необходимо сделать для реального выполнения прав потребителя?
4.Ответственность продавца (изготовителя) за нарушение прав потребителя (схема)
Законодательством устанавливаются особые правила ответственности за несоблюдение требований прав потребителя
-неустойка
-возмещение убытков
-штраф.
5.Рефлексия.
-Вспомните отрывок из стихотворения С. Михалкова “Как старик корову продавал”:
Вопрос: Если богач все же купил бы корову, какие права покупателя были бы нарушены?
Ответ: ст. 4 Закона “Качество товара” гласит: продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Ст. 10 “Информация о товарах” гласит: изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Ст. 12 “Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре”.
-Вспомните сказку “По щучьему велению”.
Вопрос: Что вправе установить изготовитель при продаже печки Емеле?
Ответ: ст. 5 “Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы товара” гласит, что на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы (до 10 лет).
-Вспомните сказку “Курочка Ряба”: дед и баба яйцо били, били, не разбили.
Вопрос: Какие права потребителей были нарушены?
Ответ: ст. 18 “Последствия продажи товара ненадлежащего качества” гласит, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи.
-Вспомните сказку “Теремок”, когда дом разрушился при первом прикосновении к нему медведем. Хозяева при этом пострадали.
Вопрос: Каким правом обладает потребитель при приобретении товара?
Ответ: ст. 7 “Право потребителя на безопасность товара” гласит, что потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя.
Ст. 29 “Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы” указывает на то, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, в пределах пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
6.Выводы по уроку.
В ходе урока ученики усвоили, что знание своих прав, умение ими пользоваться позволяет оперативно решать конфликтные ситуации, возникающие в случае нарушения их прав, как потребителей. Очевидно, что изучение законодательства РФ в сфере потребительского рынка необходимо каждому гражданину для наиболее полной реализации и защиты своих прав и интересов.
Домашнее задание: параграф14, вопросы 1-3 к параграфу.
Из Закона о защите прав потребителя.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар
1. На товар , предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки .
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. |
