МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Майкопский государственный технологический университет»
Факультет инженерно-экономический
Кафедра сервиса транспортных и технологических машин и оборудования
УТВЕРЖДАЮ
Декан инженерно-экономического факультета
______________М.К. Беданоков
«____» ________________20 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине В.3.6 Технология и организация фирменного обслуживания
по направлению
подготовки бакалавров 190600.62 Эксплуатация транспортно – технологических машин и комплексов
по профилю подготовки Автомобильный сервис
Квалификация (степень)
выпускника Бакалавр
Майкоп
Рабочая программа составлена на основе ФГОС ВО и учебного плана МГТУ по подготовки бакалавров 190600.62 Эксплуатация транспортно – технологических машин и комплексов (автомобильный транспорт)
Составитель рабочей программы
Доцент, к.т.н. _____________ В.В. Артамонова
(должность, ученое звание, степень) (подпись) (Ф.И.О.)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
Сервиса транспортных и технологических машин и оборудования
(наименование кафедры)
Заведующий кафедрой
«___»________20__г. _____________ М.А. Меретуков
(подпись) (Ф.И.О.)
Одобрено научно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение) «___»_________20__г.
Председатель
научно-методического
совета специальности _______________ М.А. Меретуков
(где осуществляется обучение) (подпись) (Ф.И.О.)
Декан факультета
(где осуществляется обучение) ________________ М.К. Беданоков
«___»_________20_г. (подпись) (Ф.И.О.)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ ______________ Г.А. Гук
«___»_________200__г. (подпись) (Ф.И.О.)
Зав. выпускающей кафедрой ______________ М.А. Меретуков
по направлению (специальности) (подпись) (Ф.И.О.)
1. Цели и задачи освоения дисциплины
Цель дисциплины - усвоение студентами основ теоретических знаний и практических навыков, необходимых для умения создания для населения комплекса услуг по обслуживанию и ремонту автомобилей, управления процессом предоставления этих услуг и контроля над их выполнением.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке обобщенных вариантов решения проблемы, анализ этих вариантов, прогнозирование последствий, нахождение компромиссных решений;
- формирование у студентов практических навыков по выбору основных видов технологического и вспомогательного оборудования для предприятий по обслуживанию автомобилей и работе с клиентурой;
- изучить методы разработки технологических проектов реконструкции и технического перевооружения предприятий автосервиса в условиях изменяющегося спроса на рынке услуг;
- изучить состояние и перспективы развития автомобильного транспорта и автосервиса в нашей стране и за рубежом;
- изучить причины потери работоспособности; технологию и формы организации диагностики, технического обслуживания и ремонта автомобиля.
- освоить общие навыки научного подхода к изучению и оценке качества работ по ТО и Р автомобилей;
-ознакомиться с современным лабораторным оборудованием и приборами, с современными достижениями отечественной и зарубежной науки и техники в области контроля качества работ по ТО и Р автомобилей;
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке обобщенных вариантов решения проблемы, анализ этих вариантов, прогнозирование последствий, нахождение компромиссных решений;
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке проектов объектов профессиональной деятельности с учетом механико-технологических, эстетических, экологических и экономических требований;
- использование информационных технологий при проектировании и разработке в составе коллектива исполнителей новых видов транспорта и транспортного оборудования, а также транспортных предприятий;
- участие в составе коллектива исполнителей в разработке конструкторской и технологической документации для ремонта, модернизации и модификации транспорта и транспортного оборудования.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина входит в перечень курсов вариативной (профильной) части профессионального цикла ООП. Вариативная (профильная) часть дает возможность расширения и углубления знаний, умений и навыков, определяемых содержанием базовых (обязательных) дисциплин (модулей), позволяет студенту получить углубленные знания и навыки для успешной профессиональной деятельности и для продолжения профессионального образования в магистратуре.
Изучение дисциплины «Технология и организация фирменного обслуживания» неразрывно связано со знаниями, полученными при изучении дисциплин:
- Производственно-техническая инфраструктура;
- Безопасность жизнедеятельности;
- Система, технология и организация сервисных услуг.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать: законы развития экономических систем, основных положений макро- и микроэкономики; методов исследования рыночных ситуаций и рыночных отношений в отрасли; системы экономических взаимоотношений в отрасли; основных принципов и функций производственного менеджмента, роли маркетинга в управлении предприятием (фирмой); формирования и использования денежных накоплений предприятия; основных фондов, принципов финансирования и кредитования капитальных вложений; системы финансирования и кредитования оборотных средств предприятия; финансового планирования (ПК-3, ПК-5, ПК-6, ПК-13).
уметь: самостоятельно анализировать социально-политическую и научную литературу; выполнять переводы технических текстов с иностранного языка; организовывать управленческую деятельность в коллективе; проводить укрупненные расчеты затрат на производство и реализацию продукции; выполнять экономические расчеты и обоснования; определять финансовые результаты деятельности предприятия; проводить анализ и разрабатывать рекомендации по повышению эффективности функционирования предприятия (коммерческой фирмы); находить пути повышения качества и эффективности деятельности предприятий по техническому обслуживанию, ремонту и техническому сервису транспортных и технологических машин и оборудования отрасли(ПК-3, ПК-5).
владеть: экономической терминологией, лексикой и основными экономическими категориями; методами менеджмента; методами учета и анализа финансовых результатов деятельности предприятия; методами учета основных средств и нематериальных активов предприятия; методами разработки производственных программ предприятий по техническому обслуживанию, ремонту и техническому сервису транспортных и технологических машин и оборудования отрасли и финансового анализа их выполнения; методами экономических исследований в области профессиональной деятельности; методами маркетинговых исследований(ПК-5, ПК-6, ПК-13).
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
4.1. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц (108 часов).
Вид учебной работы
|
Всего
часов/з.е.
|
Семестры
|
8
|
Аудиторные занятия (всего)
|
27/0,75
|
27/0,75
|
В том числе:
|
|
|
Лекции (Л)
|
18/0,5
|
18/0,5
|
Практические занятия (ПЗ)
|
9/0,25
|
9/0,25
|
Семинары (С)
|
|
|
Лабораторные работы (ЛР)
|
|
|
Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
|
81/2,25
|
81/2,25
|
В том числе:
|
|
|
Курсовой проект (работа)
|
|
|
Расчетно-графические работы
|
|
|
Реферат
|
36/1
|
36/1
|
Другие виды СРС (если предусматриваются, приводится перечень видов СРС)
Составление плана-конспекта
|
45/1,25
|
45/1,25
|
Форма промежуточной аттестации:
зачет
|
|
|
Общая трудоемкость
|
108/3,0
|
108/3,0
|
4.2. Объем дисциплины и виды учебной работы для ЗФО
Вид учебной работы
|
Всего
часов/з.е.
|
Семестры
|
9
|
|
|
|
Аудиторные занятия (всего)
|
10/0,27
|
10/0,27
|
|
|
|
В том числе:
|
|
|
|
|
|
Лекции (Л)
|
4/0,11
|
4/0,11
|
|
|
|
Практические занятия (ПЗ)
|
-
|
2
|
|
|
|
Семинары (С)
|
6/0,16
|
6/0,16
|
|
|
|
Лабораторные работы (ЛР)
|
-
|
-
|
|
|
|
Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
|
98/2,72
|
98/2,72
|
|
|
|
В том числе:
|
|
|
|
|
|
Курсовой проект (работа)
|
-
|
-
|
|
|
|
Контрольные работы
|
-
|
-
|
|
|
|
Реферат
|
24/0,67
|
24/0,67
|
|
|
|
Другие виды СРС (если предусматриваются, приводится перечень видов СРС)
1. Составление плана-конспекта
2. Реферирование статей
3. Подготовка творческого эссе.
|
20/0,55
27/0,75
27/0,75
|
20/0,55
27/0,75
27/0,75
|
|
|
|
Форма промежуточной аттестации:
зачет
|
|
|
|
|
|
Общая трудоемкость
|
108/3,0
|
108/3,0
|
|
|
|
5. Структура и содержание дисциплины
5.1. Структура дисциплины для студентов ОФО
№ п/п
|
Раздел дисциплины
|
Неделя семестра
|
Виды учебной работы, включая самостоятельную и трудоемкость (в часах)
|
Формы текущего контроля
успеваемости
(по неделям семестра)
Форма промежуточной аттестации
(по семестрам)
|
Л
|
С/ПЗ
|
ЛР
|
СРС
|
Раздел I Организационно-производственные структуры рынка автосервисных и автотранспортных услуг
|
1.
|
Рынок автотранспортных и автосервисных услуг
|
1
|
2
|
-
|
-
|
10
|
Фронтальный опрос,
Обсуждение рефератов, защита практических работ
|
2.
|
Организационно-производственная структура как вид регулирования автомобильным транспортом и автомобильным сервисом
|
2
|
4
|
2
|
-
|
8
|
Обсуждение рефератов, защита практических работ
|
3.
|
Управление производственными структурами
|
3
|
2
|
-
|
-
|
10
|
Промежуточное тестирование, обсуждение рефератов, защита практических работ
|
Раздел II. Системы фирменного обслуживания
|
4.
|
Парк автомобилей, его рассредоточенность и особенности эксплуатации с точки зрения материально-технического обеспечения
|
4
|
2
|
2
|
-
|
11
|
Опрос по вопросам для самостоятельного изучения, защита практических работ
|
5.
|
Общая характеристика фирменных систем МТО
|
5
|
2
|
-
|
-
|
8
|
Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
|
Раздел III. Производственно-складская база фирменных систем МТО
|
6.
|
Назначение и классификация складов.
|
6
|
2
|
2
|
-
|
12
|
Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
|
7.
|
Управление складскими запасами
|
7
|
2
|
-
|
-
|
10
|
Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
|
8.
|
Пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте
|
8
|
2
|
3
|
-
|
12
|
Промежуточное тестирование, фронтальный опрос, защита практических работ
|
|
Промежуточная аттестация
|
9
|
|
|
|
|
Зачет в устной форме
|
|
ИТОГО:
|
|
18
|
9
|
|
81
|
|
5.2. Структура дисциплины для студентов ЗФО
№ п/п
|
Раздел дисциплины
|
Виды учебной работы, включая самостоятельную и трудоемкость (в часах)
|
Л
|
С/ПЗ
|
ЛР
|
СРС
|
1.
|
Рынок автотранспортных и автосервисных услуг
|
2
|
-
|
-
|
10
|
2.
|
Организационно-производственная структура как вид регулирования автомобильным транспортом и автомобильным сервисом
|
-
|
1
|
-
|
12
|
3.
|
Управление производственными структурами
|
2
|
1
|
-
|
10
|
4.
|
Парк автомобилей, его рассредоточенность и особенности эксплуатации с точки зрения материально-технического обеспечения
|
-
|
1
|
-
|
8
|
5.
|
Общая характеристика фирменных систем МТО
|
-
|
|
-
|
10
|
6.
|
Назначение и классификация складов.
|
-
|
|
-
|
12
|
7.
|
Управление складскими запасами
|
-
|
1
|
-
|
10
|
8.
|
Пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте
|
-
|
1
|
-
|
14
|
9.
|
Промежуточная аттестация:
экзамен в устной форме
|
-
|
1
|
-
|
12
|
|
ИТОГО:
|
4
|
6
|
|
98
|
|
