Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ»
(ТУСУР) Кафедра телевидения и управления
(ТУ)
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой ТУ, профессор
_________________И.Н. Пустынский
«______»___________________2012 г.
Принятие управленческих решений Учебное пособие
РАЗРАБОТАЛ
_________ В.И. Коваленок
«______»_________2012 г.
2012
Коваленок В.И. Принятие управленческих решений: Учебное пособие. – Томск: кафедра ТУ, ТУСУР, 2012. – 161 с. Пособие является аналогом конспекта лекций. В нем в сокращенной форме изложены информация, касающаяся структуры управленческой системы, требования к качеству управленческих решений, рассмотрена роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности таких решений. Кроме того, представлена технология разработки и реализации управленческих решений, методы их анализа, прогнозирования и экономического обоснования.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Антикризисное управление» и другим родственным специальностям. © Доработано на кафедре ТУ. Коваленок В.И., 2012
© Кафедра Телевидения и управления, ТУСУР, 2012
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТРЕБОВАНИЯ к КАЧЕСТВУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
2 РОЛЬ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАКОНОВ И НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕННИЙ 26
3 ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 49
4 Методы анализа управленческих решений 83
5 МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 118
6 МЕТОДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 134
Список литературы 157
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время Россия по многим показателям отстает от США. Например, по производству стали, экспорту, износу основных производственных фондов (обратная зависимость), показателям качества жизни и т.п. Население России в 148 млн. человек имеет меньшую продолжительность жизни (64 года), чем население США (268 млн. чел) – 76 лет.
России необходимы новые идеи, новые управленческие решения. Они являются стержнем любой проблемы по развитию составляющих экономики.
Управленческое решение – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели системы менеджмента.
Решения проблем связаны с ответами, например, на следующие вопросы:
1. Как делать (технология).
2. Производственные затраты.
3. Количество.
4. Сроки.
5. Где (место исполнения).
6. Кому это делать, и по какой цене.
7. Что это даст инвестору и обществу.
Это комплексная работа. Ее легче выполнять, если она формализована через параметры и структурирована, например, путем использования дерева целей.
Для выполнения решения необходимы ресурсы. Они всегда ограничены. Поэтому проблемы следует выстраивать – ранжировать по важности в первую очередь.
Обычно учитываются три момента: интуиция, суждение и рациональность.
Принимая интуитивные решения, люди верят, что они правильные. Используется «шестое чувство». Озарение. Оно посещает представителей высшего эшелона власти.
Изучение информации – удел руководителей (менеджеров) среднего звена.
Опыт обостряет интуицию, но успех интуитивных решений ограничен.
Решения на основе суждений мало отличаются от интуитивных решений. Логика слабо просматривается, но очевидны знания и осмымленность. Пользуются прецедентом. За основу берется решение, имевшее успех.
Все просто и дешево, но беда в здравом смысле. Он есть не у всех.
Для стратегических решений лучше подходят рациональные действия. Они годятся и для тактических решений. Строятся на основе исследований.
Выбор варианта зависит от личности руководителя. Поэтому различают:
1. Уравновешенные решения. Здесь есть внимание и критика к своим действиям. Идея предварительно формулируется.
2. Импульсивные решения. Идеи генерируются в неограниченных количествах. Их нет возможности проверить. Используется «наскок», «рывок».
3. Инертные решения. Это – результат осторожного поиска. Идей мало. Все проверяется. Нет блеска, новаторства.
4. Рискованные решения. Авторы не боятся опасностей.
5. Осторожные решения. Тщательно оцениваются все варианты. Подход к делу сверхкритичен. Оригинальности и новизны еще меньше, чем в инертных решениях.
Рис. 1 Структура управленческой системы: А – потребности;
В – результат управления; 1 – управление персоналом; 2 – разработка персоналом управленческого решения; 3 – оперативное управление реализацией решения
Решения принимаются в структурированных управленческих системах. В рисунке 1 приведен пример структуры управленческой системы.
Решения разрабатываются и реализуются персоналом, т.е. людьми. ЛПР – лицо, принимающее решение.
В идеале управляющая система является комбинационной частью дискретного автомата (А – автомата), основными частями которой являются поле конъюнкторов (логических элементов И), поле дизъюнкторов (логических элементов ИЛИ) и регистр номеров этапов (часы условного времени). Поэтому управляющей системе отвечает следующая формальная структура (рис. 2). Рис. 2 Структура комбинационной части управляющего автомата:
1 – анализатор логических условий, иначе, поле конъюнкторов (система распознавания образов); 2 – коммутатор частных решений, иначе, поле дизъюнкторов. Вместе объекты 1 и 2 образуют комбинационную часть дискретного автомата; 3 – контролируемые параметры; 4 – номера этапов алгоритма управления от часов условного времени; 5 – сигналы возбуждения памяти автомата (специальных часов); 6 – сигналы управления
объектом управления через исполнителей Условное время, умноженное логически на набор контролируемых параметров, образует логическое условие.
Время × контролируемые параметры = 1 – логическое условие.
Логическое условие, отнесенное к конкретному исполнителю частное решение.
Логическое условие → исполнитель – частное решение.
Набор связных частных решений, отнесенных к конкретному исполнителю, образует логическую функцию выбора.
Набор связных частных решений → исполнитель – логическая функция выбора.
Комплекс логических функций, отнесенных к конкретной задаче управления объектом, образует общее решение.
Комплекс логических функций выбора → задача управления – общее решение.
|