Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки «Сервис»
Скачать 2.45 Mb.
|
Б1.В.ДВ.3 ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ1.Цели и задачи освоения дисциплины:Целями освоения дисциплины «Деловые коммуникации» являются: изучение теоретических основ деловой коммуникации, освоение коммуникативного категориального аппарата, общих закономерностей, сходств и различий видов, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста; задачами - освоение навыков правильного общения и взаимодействия; понимание возможностей практического приложения деловой коммуникации, ее взаимосвязи с жизненной средой и речевым поведением. 2. Место дисциплины в структуре ООП:Б1.В.ДВ.3.3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины:В результате освоения дисциплины обучающийся должен обладать следующими: -общекультурными компетенциями (ОК): готовностью к кооперации с коллегами, к работе на общий результат, обладанием навыками организации и координации взаимодействия между людьми, контроля и оценки эффективности деятельности других, ОК-8; умением критически оценивать личные достоинства и недостатки, конструктивно реагировать на критику в свой адрес, ОК-12; способностью диагностировать и анализировать социально- экономические проблемы и процессы в организации,ОК-14; способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации, ОК-20; профессиональные компетенции: владением навыками работы с внешними организациями (Пенсионным фондом Российской Федерации, Фондом социального страхования Российской Федерации, Фондом обязательного медицинского страхования Российской Федерации, Государственной инспекцией труда Российской Федерации, кадровыми агентствами, службами занятости населения), ПК-37; В результате освоения дисциплины обучающийся должен: знать: понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс»; виды и функции общения; формы и виды деловой коммуникации; вербальные и невербальные средства коммуникации; язык жестов в деловом общении; правила и полезные способы взаимодействия для успешной коммуникации; приемы и виды активного слушания; особенности деловой коммуникации в различных национальных культурах. уметь: давать характеристику деловому общению, официально – деловому стилю речи; различать вербальные и невербальные средства коммуникации; преодолевать речевые барьеры при общении; задавать вопросы, правильно отвечать на некорректные вопросы; использовать приемы активного слушания; эффективно взаимодействовать в коллективе по принятию коллегиальных решений; владеть: основными методами таких форм деловой коммуникации, как деловая беседа, переговоры, презентации, дискуссии и т.д.; владеть знаниями об имидже делового человека; навыками грамотно и профессионально вести телефонный разговор, деловую переписку, деловые переговоры. 4.Общая трудоемкость дисциплины: составляет 2 зачетные единицы (72 часа).5.Семестр:76.Основные разделы дисциплины:Раздел I. Введение в предмет Тема 1. Предмет, цели и задачи курса «Деловые коммуникации» Раздел II. Предмет и метод коммуникативных каналов Тема 2 Коммуникативные каналы Тема 3 Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации Раздел III. Организация межличностного общения Тема 4. Искусство межличностного общения. Тема 5. Этика делового общения Раздел IV. Основное содержание электронной коммуникации Тема 6. электронная коммуникация Тема 7. Деловые переговоры: подготовка и проведение Тема 8. Служебное общение. Правила служебных взаимоотношений. Тема 9. Психологический климат в трудовом коллективе. Автор: Г. М. Сафина, к. ф. н, доцент кафедры управления и сервиса УлГПУ им. И. Н. Ульянова. |
Похожие:
 | Основная образовательная программа высшего профессионального образования... Ооп) бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 190600. 62 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов... |  | Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 030900. 62 «Юриспруденция» и профилям... |
| 1. Общие положения Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата,... Нормативные документы для разработки ооп бакалавриата по направлению подготовки | | Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая в Кабардино... Ооп бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 072600. 62 Декоративно-прикладное искусство и народные промыслы и профилю... |
| Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая в Кабардино... Ооп бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 072600. 62 Декоративно-прикладное искусство и народные промыслы и профилю... | | Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... |
| Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая вузом... Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 035700. 62 Лингвистика по профилю подготовки... | | Основная образовательная программа высшего профессионального образования... Основная образовательная программа высшего профессионального образования (ооп впо) (бакалавриата), реализуемая вузом по направлению... |
| Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... | | Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... Нормативные документы для разработки ооп бакалавриата по направлению подготовки 050100-Педагогическое образование |
| Основная образовательная программа высшего профессионального образования Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 081100. 62 Государственное и муниципальное... | | Российской федерации Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая вузом по направлению подготовки 030900. 62 и профилю подготовки... |
| Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... Нормативные документы для разработки ооп бакалавриата по направлению подготовки «Прикладная математика и информатика» | | Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... ... |
| Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... Нормативные документы для разработки ооп бакалавриата по направлению подготовки «Прикладная математика и информатика» | | Основная образовательная программа (ооп) бакалавриата, реализуемая... Нормативные документы для разработки ооп бакалавриата по направлению подготовки 040400 Социальная работа |
