Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65

Скачать 0.59 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65
страница	1/2
Дата публикации	19.11.2014
Размер	0.59 Mb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Экономика > Учебно-методический комплекс

1 2

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ Л.М. ВОЛОСНИКОВА

«_____» ________________ 2013 г.

Всеобщее управление качеством

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством»

очной и заочной форм обучения

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор (ы) работы:

___________________ О.А. Крыжановский

«_____» ____________ 2013 г.
Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике

«_____» _____________ 2013 г., протокол № _____.

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем _____ стр.

Зав. кафедрой ______________ В.В. Зыков

«_____» _____________ 2013 г.
Рассмотрено на заседании УМК Финансово-экономического института «_____» ____________ 2013 г., протокол № _____.

Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК __________________ Е.С. Корчемкина

«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:

И.о. директора ИБЦ ___________________ Е.А. Ульянова

«_____» _____________2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________ И.Ю. Фарафонова

«_____» _____________2013 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Финансово-экономический институт

Кафедра математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике

О.А. Крыжановский

Всеобщее управление качеством

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством»

очной и заочной форм обучения

Тюменский государственный университет

2013

Олег Андреевич Крыжановский. Всеобщее управление качеством: Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов 4 курса Финансово-экономического института. Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2013, 30 стр.

В программе представлено современное понимание категории «качество», ориентированное на реализацию новых подходов к развитию личности и общества, производству продукции и оказанию услуг, управлению организациями.

В рабочей программе приведены темы занятий, почасовая разбивка, список рекомендуемой литературы, вопросы для самостоятельной подготовки студентов.

Рабочая учебная программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Всеобщее управление качеством [электронный вариант] / Режим доступа: http://www.umk.utmn.ru., свободный.

Рекомендовано к изданию на заседании кафедры ММИТиСУЭ. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: и.о. зав. кафедрой ММИТиСУЭ, д р. соц.н., профессор В.В. Зыков
©Тюменский государственный университет, 2013

© О.А. Крыжановский, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

Пояснительная записка…………………………………………………….	4
Тематический план изучения дисциплины………………………………	5
Введение………………………………………………………………………	16
Содержание дисциплины...…………………………………………………	16
Раздел I. Основы качества……………………………..………..…	17
Раздел II. Аспекты внедрения философии TQM.…………….………….…	17
Раздел III. Характеристики удовлетворенности.…………………….……	18
Раздел IV. Управленческая философия и качество...………………..	18
Раздел V. Образование и принципы TQM …………………..………	19
Раздел VI. Экономика качества в TQM ………………………….…….	19
Раздел VII. От TQM к реинжинирингу бизнес-процессов ..….………...	20
Раздел VIII. Прогресс и качество ..…. ………...………...………...………	20
Содержание практических занятий……………………………………….	20
Самостоятельная работа студентов……………………………………...	25
Контрольные вопросы к зачету и экзамену...……………………………	29
Темы курсовых работ……………………..………………………………	32
Рекомендуемая литература……………………..…………………………	34

1. Пояснительная записка
Курс «Всеобщее управление качеством» входит в учебную программу инженеров – менеджеров как один из специальных курсов, призванных дать представление о построении эффективно функционирующих систем менеджмента качества в современных организациях.

Ежегодно ЮНЕСКО определяет рейтинг стран по «Качеству жизни», признанному международным сообществом одним из главных показателей, характеризующих развитие страны. Качество продукции и услуг стало признаком высокой эффективности труда, высокоразвитой экономики, источником национального богатства, условием достойной жизни. Наступивший двадцать первый век нередко называют веком качества.

Проблема качества в России стоит весьма серьезно. Отставание уровня качества российской продукции (и конечно услуг) от качества продукции конкурентов приобретает угрожающий характер и при незащищенности федерального рынка существенно влияет на экономику, занятость, социальную и культурную жизнь.

Исторический опыт свидетельствует, что с повышением внимания к качеству начинался выход из кризисных ситуаций во многих странах. С помощью государственной политики, ориентированной на повышение качества, преодолевались крупномасштабные кризисы в Японии и Германии, на рынках США и Европы.

Курс «Всеобщее управление качеством» имеет значение не только в области получения определенных навыков аналитического мышления в практике управления, но и в области формирования определенных качеств специалиста и управленческой философии в целом.
Форма итогового контроля: ЭКЗАМЕН

Тематический план (очная форма обучения)

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.				Итого часов по теме	Итого количество баллов
№	Тема	недели семестра	Лекции	Семинарские (практические) занятия	Лабораторные занятия	Самостоятельная работа	Итого часов по теме	Итого количество баллов
1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Модуль 1. *Основы качества и аспекты внедрения философии TQM; характеристики удовлетворенности* и принципы TQM	1-11
1.1	Теории потребностей и учение о качестве.	1_	2	2	0	4	8	0-4
1.2	Принципы менеджмента качества. ГОСТ Р ИСО 9000-2001(Основные положения. Словарь).	2_	2	2	0	4	8	0-6
1.3	Теоретические основы Всеобщего управления качеством (TQM).	3_	2	2	0	4	8	0-4
1.4	Международные особенности TQM. Особенности внедрения СМК в России.	4_	2	2	0	4	8	0-4
1.5	Принципы инновационных начинаний.	5_	2	2	0	4	8	0-4
1.6	Объекты качества. Основные характеристики.	6_	2	2	0	4	8	0-4
1.7	Индексы удовлетворенности потребителя.	7_	2	2	0	4	8	0-4
1.8	Организационные структуры управления.	8_	2	2	0	4	8	0-4
1.9	Управление организацией по критерию качества.	9_	2	2	0	4	8	0-4
1.10	Психологические принципы и перемены.	10_	1	1	0	4	6	0-4
1.11	Теория познания и система углубленных знаний.	10_	1	1	0	4	6	0-4
1.12	Методы TQM и реинжиниринг в образовании.	11_	2	2	0	4	8	0-4
	Всего		22	22	0	48	92	0--50
	Модуль 2. Экономика качества в TQM, от TQM к реинжинирингу бизнес-процессов, прогресс и качество	12-17
2.1	Качество и развитие организации.	12_	2	2	0	4	8	0-8
2.2	Классификация затрат на качество.	13_	2	2	0	4	8	0-8
2.3	Управление затратами на качество.	14_	2	2	0	5	9	0-10
2.4	Анализ «ценность – затраты».	15_	2	2	0	5	9	0-8
2.5	Совершенствование бизнес-процессов и бенчмаркинг.	16_	2	2	0	5	9	0-8
2.6	Принцип эволюции «падение ради взлета».	17_	2	2	0	5	9	0-8
	Всего		12	12	0	28	52	0--50
	Итого (часов, баллов):		34	34		76	144	0 – 100

Таблица 2.

Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
(очная форма обучения)

№ темы	Устный опрос			Письменные работы					Технические формы контроля		Информационные системы и технологии		Итого количество баллов
№ темы	коллоквиумы	собеседование	ответ на семинаре	лабораторная работа	контрольная работа	тест	реферат	эссе	программы компьютерного тестирования	комплексные ситуационные задания	электронные практикум	другие формы	Итого количество баллов
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
Модуль 1. *Основы качества и аспекты внедрения философии TQM;* *характеристики удовлетворенности* и принципы TQM
1.1 Теории потребностей и учение о качестве.	0-2		0-2										0 – 4
1.2 Принципы менеджмента качества. ГОСТ Р ИСО 9000-2001(Основные положения. Словарь).	0-2		0-2		0-2								0 – 6
1.3 Теоретические основы Всеобщего управления качеством (TQM).					0-2		0-2						0-4
1.4 Международные особенности TQM. Особенности внедрения СМК в России.					0-2	0-2							0-4
1.5 Принципы инновационных начинаний.					0-2			0-2					0-4
1.6. Объекты качества. Основные характеристики.	0-2		0-2										0–4
1.7. Индексы удовлетворенности потребителя.	0-2		0-2										0–4
1.8. Организационные структуры управления	0-2		0-2										0-4
1.9. Управление организацией по критерию качества.	0-2		0-2										0-4
1.10. Психологические принципы и перемены.	0-2				0-2								0-4
1.11. Теория познания и система углубленных знаний.	0-2		0-2										0-4
1.12. Методы TQM и реинжиниринг в образовании.	0-2		0-2										0-4
Всего	0-20		0-16		0-8	0-2	0-2	0-2					0-50
Модуль 2. Экономика качества в TQM, от TQM к реинжинирингу бизнес-процессов, прогресс и качество
2.1 Качество и развитие организации.	0-2		0-2		0-4								0-8
2.2. Классифи-кация затрат на качество.	0-2		0-2		0-6								0-10
2.3. Управление затратами на качество.	0-2		0-2		0-4								0-8
2.4 Анализ «ценность – затраты».	0-2		0-2		0-4								0-8
2.5 Совершен-ствование бизнес-процессов и бенчмаркинг.	0-2		0-2		0-4								0-8
2.6 Принцип эволюции «падение ради взлета».	0-2		0-2		0-4								0-8
Всего	0-12		0-12		0-26								0-50
Итого	0-32		0-28		0-34	0-2	0-2	0-2					0 – 100

Планирование самостоятельной работы студентов

(очная форма обучения)

№	Модули и темы	Виды СРС		Неделя семестра	Объем часов	Кол-во баллов
№	Модули и темы	обязательные	дополнительные	Неделя семестра	Объем часов	Кол-во баллов
Модуль 1. Основы качества и аспекты внедрения философии TQM; Характеристики удовлетворенности и принципы TQM
1.1	Теории потребностей и учение о качестве.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы		1	4	0-4
1.2	Принципы менеджмента качества. ГОСТ Р ИСО 9000-2001(Основные положения. Словарь).	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы		2	4	0-6
1.3	Теоретические основы Всеобщего управления качеством (TQM).	контрольная работа	реферат	3	4	0-4
1.4	Международные особенности TQM. Особенности внедрения СМК в России.	контрольная работа, тест		4	4	0-4
1.5	Принципы инновационных начинаний.	контрольная работа	эссе	5	4	0-4
1.6	Объекты качества. Основные характеристики.	Коллоквиум, ответы на се-минаре, конт-рольные работы		6	4	0-4
1.7	Индексы удовлетворенности потребителя.	Коллоквиум, ответы на се-минаре, конт-рольные работы		7	4	0-4
1.8	Организационные структуры управления	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы, тест		8	4	0-4
1.9	Управление организацией по критерию качества.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы, тест		9	4	0-4
1.10	Психологические принципы и перемены.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы		10	4	0-4
1.11	Теория познания и система углубленных знаний.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы		10	4	0-4
1.12	Методы TQM и реинжиниринг в образовании.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы		11	4	0-4
	Всего по модулю 2:				48	0-50
Модуль 2. Экономика качества в TQM, от TQM к реинжинирингу бизнес-процессов, прогресс и качество
2.1	Качество и развитие организации.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы			4	0-8
2.2	Классификация затрат на качество.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы			4	0-10
2.3	Управление затратами на качество.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы	Эссе, реферат		5	0-8
2.4	Анализ «ценность – затраты».	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы	Эссе, реферат		5	0-8
2.5	Совершенствование бизнес-процессов и бенчмаркинг.	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы	Эссе, реферат		5	0-8
2.6	Принцип эволюции «падение ради взлета».	Коллоквиум, ответы на семинаре, контрольные работы	Эссе, реферат		5	0-8
	Всего по модулю 2				28	0-50
	ИТОГО:				76	0 – 100

1 2

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Гербер Л. П., Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 220501. 65 «Управление...		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... В. П. Авдеева. Основы правовой охраны интеллектуальной собственности. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов...
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности 220501. 65 Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Подготовка предприятия к сертификации систем менеджмента качества и охраны окружающей среды
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Рассмотрено на заседании кафедры математических методов, информационных технологий и систем управления в экономике		Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями... Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности «Биоэкология»
	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 080200. 62 «Менеджмент» О. И. Девяткова Бизнес- планирование пректа: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности. Тюмень:...		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Федорец Александр Анатольевич. Микро- и нанофлюидика. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности...

Школьные материалы