Глава 4. Обсуждение результатов
Решения по применению информационных технологий в современном банковском бизнесе становятся одним из главных элементов стратегии развития банка, в том числе и Национального банка, поскольку уровень и качество поддерживающих деятельность банка информационных технологий определяет в конечном итоге качество предоставляемых услуг, уровень менеджмента и надежность функционирования финансового института.
Часть банковских процессов не подлежит автоматизации в силу высокой стоимости ее проведения и отсутствия явной экономической (либо другого характера) выгоды от результатов, другая часть − по причине наличия организационной структуры, не подлежащей автоматизации. В данной связи необходим пересмотр действующих организационно-распорядительных документов с целью усовершенствования и упрощения действующих процедур управления [12].
На данный момент национальный банк Республики Беларусь прошел основные этапы автоматизации, в частности, внедрены системы, непосредственно связанные с автоматизацией банковского бизнеса, деятельностью финансовых структур и подразделений, построены телекоммуникационные сети, резервные вычислительные центры. В случае отсутствия либо несоответствия используемых программно-технических комплексов современным показателям эффективности функционирования системы организации координации валютной политики, проводится активная работа в направлении приобретения новых и усовершенствования существующих локальных информационных систем.
Однако следует отметить проблемы взаимодействия большинства систем друг с другом, так как часть из них приобретена у различных сторонних разработчиков, часть разработана либо разрабатывается собственными силами. Результатом возникающих проблем интеграции является дублирование информации в базах данных, увеличение объема обрабатываемой информации, несогласованность, несвоевременность внесения изменений в базы данных и, как следствие, снижение скорости выполнения операций, появление ошибок, сложность дополнительных разработок. [11]
Несогласованность можно также отметить и на более высоком уровне – информационное взаимодействие банков между собой, с Национальным банком, взаимодействие банковской системы с государственными органами поставлено, как правило, на уровне односторонней отчетности и порой не соответствует реальным потребностям каждой из сторон.
В основном данная проблема связана с отсутствием стандартов для различных частей систем автоматизации, регламентированных сценариев электронного взаимодействия между локальными банковскими системами и системами контролирующих сторонних организаций, клиентов.
Большинством банков вырабатываются собственные стратегии развития информационных технологий, определяющие ключевую политику банка в области автоматизации локальных информационных процессов. Задача организации автоматизированного межбанковского, информационного взаимодействия на данный момент решается в индивидуальном порядке каждым банком.
Развитие информационных технологий в банках в первую очередь осуществляется для удовлетворения информационных потребностей пользователей банковских услуг.
Автоматизация банковского процесса может также быть сопряжена с изменением нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих расчетно-информационное взаимодействие посредством электронных средств. Процесс изменения может занять длительное время и привести к большим убыткам, то есть, имея средства и возможности, не всегда можно осуществить внедрение программного продукта.
Кроме того, отсутствие стандартов формирования и функционирования различных частей информационных систем препятствует созданию интегрированных информационных систем, систем на уровне межбанковского взаимодействия, взаимодействия с государственными органами [15].
Основными целями развития и применения информационных технологий в банковской системе являются:
повышение качества и увеличение количества услуг, предоставляемых клиентам банковской системы;
обеспечение доступности качественных услуг, независимо от территориальной принадлежности клиентов;
повышение эффективности функционирования и потенциала развития банковской системы.
Для достижения указанных целей должны быть решены следующие основные задачи:
развитие единого информационного пространства банковской системы Республики Беларусь;
интеграция единого информационного пространства банковской системы с информационными системами государственных органов, в том числе обеспечивающими обслуживание по принципу ”одно окно“, а также в целях информационного взаимодействия с надзорными и контролирующими органами;
использование банками централизованной архитектуры автоматизированных банковских систем;
внедрение современных технологий управления банковскими рисками;
внедрение форм дистанционного обслуживания, включая Интернет-банкинг и мобильный банкинг;
внедрение клиентоориентированных технологий и решений, таких, как контакт-центры и системы поддержки взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management – CRM);
создание условий для применения банками аутсорсинга в сфере информационных технологий;
создание системы сертификации программных и аппаратных средств и внедрение системы аттестации поставщиков для критичных банковских процессов;
популяризация применения дистанционных форм обслуживания в среде пользователей банковских услуг;
внедрение эффективных методов управления проектами создания межбанковских автоматизированных информационных систем, систем качества на предприятиях-разработчиках;
создание эффективной системы организационного, научно-методического и кадрового обеспечения использования информационных технологий в банках Республики Беларусь.
Для предоставления банкам возможностей использования современных технологий управления рисками деятельности при снижении необходимости отвлечения значительных объемов собственных средств на эти цели и уменьшении операционных расходов, а также решения задач повышения эффективности банковского надзора целесообразно создание в Республике Беларусь АСУР по централизованной модели на базе формируемого открытого акционерного общества ”Центр банковских технологий“.
|
