4. Содержание курса
Тема 1. Введение в корпоративное управление. Системы корпоративного управления
Отношения «принципал-агент» в системе корпоративного управления. Механизмы корпоративного управления и контроля. Оценки качества корпоративного управления Развитие корпоративного управления в России
Тема 2. Введение в экономико-математическое моделирование
Цель и задачи ЭММ. Математическое моделирование. Принцип гомоморфизма (подобия) — научная основа метода моделирования. Сфера и границы применения моделирования. Теория систем и моделирование. Формы представления систем. Формализмы для представления экономических систем. Классификация экономико-математических моделей (ЭММ). Задачи, решаемые при помощи ЭММ.
Тема 3. Информационное окружение корпоративных информационных систем
Программы в корпорациях. Постановка менеджмента, определение ключевых бизнес-процессов. Бизнес-модель, информационная модель. Корпоративные информационные системы (КИС). Элементы КИС. Источники эффективности КИС.
Тема 4. Методы управления в корпоративных системах
Методы управления ресурсами, процессами, проектами, знаниями. Факторы, влияющие на развитие КИС. Развитие подходов к технической и программной реализации элементов КИС. Технологическая структура КИС. Реинжиниринг бизнес-процессов и выбор КИС. Анализ критических факторов. Масштабы структурных изменений в организации. Инфраструктура корпоративной информационной системы.
Тема 5. Анализ КИС
Техническая выполнимость. Экономическая выполнимость. Эксплуатация системы. Выбор программного обеспечения. Основные типы подсистем КИС. Системы автоматизации деловых процессов. Системы управления документами. Системы поддержки принятия решений. Системы основанные на применении интернет-технологий. Средства управления проектами и стратегического планирования.
Тема 6. Взаимодействие внутрикорпоративных систем
Системы электронной коммерции, корпоративные сайты компаний, онлайновые магазины, службы закупок, информационные сайты и вертикальные порталы, электронные торговые площадки. Интегрированные комплексы
Тема 7. Управление взаимоотношениями с клиентом
Базовая предпосылка СRM. Направления развития СRM. Концепция управления цепочками поставок SCM. Внедрение КИС проблемы и решения
Тема 8. Модели управления корпоративными программами
Модель системы управления корпоративными программами. Реализация корпоративной программы под руководством корпоративного центра. Реализация корпоративной программы под руководством управляющей компании. Задача выбора управляющей компании. Механизмы планирования (выбора подрядчиков по корпоративным проектам). Механизмы оперативного управления процессом реализации корпоративных проектов и программ. Модели и методы оптимизации структуры управляющей компании.
Тема 9. Ведение в реинжиниринг
Необходимость реинжиниринга для российских компаний. Определяющая важность бизнес-процессов. Важнейшие вопросы по реинжинирингу бизнес-процессов. Различные взгляды на компанию. Цель любого бизнеса - максимизация богатства акционеров. Определение важнейших терминов. Реинжиниринг, улучшение и оптимизация бизнес-процессов. Краткая история реинжиниринга. Философия реинжиниринга. Ключевой вопрос реинжиниринга. Особенность проектов по реинжинирингу. Примеры успешного реинжиниринга. Реинжиниринг и «принцип Парето».
Тема 10. Процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом.
Компания как бизнес-процесс создания стоимости. Суть процессно-стоимостного подхода к управлению. Характеристики и недостатки функционального подхода к управлению. Достоинства компании, ориентированной на бизнес-процессы. Изменения в компании в результате реинжиниринга. Менталитет сотрудников «функциональной» компании. Менталитет сотрудников «процессной» компании. Новое корпоративное мышление в компании. Некоторые принципы и примеры индуктивного мышления. Логика организации «процессной» компании. Организационная структура «процессной» компании. Категории сотрудников «процессной» компании. Роль и требования к владельцу бизнес-процесса. Особенности функционирования «процессной» компании. Изменение критериев важности сотрудника в процессной компании. Психологическая основа построения процессно-ориентированной компании. Управление персоналом в «процессной» компании.
Тема 11. Корпоративный реинжиниринг
Задача стратегического корпоративного реинжиниринга. Важнейшие ключевые понятия реинжиниринга. Пример успешного стратегического корпоративного реинжиниринга. Необходимость создания инфраструктуры реинжиниринга. Важнейшие элементы инфраструктуры реинжиниринга. Важнейший фактор успеха реинжиниринга. Ключевые факторы успеха реинжиниринга. Основные причины неудач реинжиниринга. Основания для проведения корпоративного реинжиниринга. Последовательность корпоративного реинжиниринга. Структура команд по проведению реинжиниринга. Состав и функции руководящего комитета по реинжинирингу. Функции лидера и руководителя проекта по реинжинирингу. Важность реинжиниринга организационной структуры компании. Важнейший вопрос реинжиниринга организационной структуры компании. Важнейшие правила «мозгового штурма» при проведении корпоративного реинжиниринга. Важность реинжиниринга корпоративной культуры компании. Реинжиниринг и корпоративная культура. Проведение исследования корпоративной культуры. Три ключевых послания о реинжиниринге. Два ключевых документа о корпоративном реинжиниринге. Внутренний и внешний способы проведения реинжиниринга. Принципы эффективного использования консультантов. Стратегии работы с персоналом при реинжиниринге. Управление увольнениями и «теми, кто остался».
Тема 12. Реинжиниринг бизнес-процессов
Цель реинжиниринга бизнес-процесса. Периодичность реинжиниринга бизнес-процесса. Важнейшие понятия реинжиниринга бизнес-процесса. Минимальный «набор инструментов» реинжиниринга. Последовательность оптимизации бизнес-процесса. Важнейший принцип выделения бизнес-процессов. Уровни процессов в компании. Виды процессов в компании. Классификация бизнес-процессов в компании. Принципы выделения бизнес-процессов. Критерии выбора бизнес-процессов для реинжиниринга. Симптомы, проблемы и решения в реинжиниринге. Последовательность выбора процессов для реинжиниринга. Диаграмма для выбора бизнес-процессов. Характеристики оптимального бизнес-процесса. Шесть важнейших принципов реинжиниринга. «Постижение» бизнес-процессов в компании. Организация работы по реинжинирингу бизнес-процессов. Перечень необходимой документации по процессу. Выявление «заинтересованных лиц» процесса. Обеспечение и правила групповой работы. Некоторые рекомендации по «мозговому штурму» при реинжиниринге бизнес-процесса. Некоторые рекомендации по проведению интервью. Правила поведения во время групповой сессии. Правила принятия решения путем консенсуса. Разработка «видения» нового бизнес-процесса. Необходимые компоненты творческого мышления. Некоторые эмпирические правила реинжиниринга
Тема 13. Моделирование бизнес-процессов
Цель моделирования бизнес-процесса. Виды моделирования и моделей бизнес-процессов. Правила определения границ бизнес-процессов. Важность использования единой методологии моделирования бизнес-процессов. Различные методологии моделирования бизнес-процессов. Общие сведения о методологии IDEF. Преимущества и эволюция методологии IDEF. Основные элементы методологии IDEF. Описание действий и стрелок (входов, выходов, механизмов и управляющих элементов) в IDEF0. Содержание общей текстовой информации в IDEF0. Затратная модель бизнес-процесса (ABC). Общие принципы построения стоимостной модели. Стоимостная модель бизнес-процесса. Методика присвоения КТУ бизнес-процессам. Пример стоимостной модели бизнес-процессов (построенной двумя методами). Пример бланка IDEF0. Структура бланка IDEF0. Пример блок-схемы бизнес-процесса. Пример контекстной диаграммы. Схема бизнес-процессов первого уровня декомпозиции. Реинжиниринг и улучшение бизнес-процессов с точки зрения IDEF-модели. Важнейшие вопросы моделирования работ и стрелок (ICOMs). Модель действия - ответ на вопрос «В чем?». Модель выходов - ответ на вопрос «Что?». Модель входов - ответ на вопрос «Что?». Модель управления - ответы на вопросы «Где?», «Когда?», «Кому?». Модель механизмов - ответы на вопросы «Кто?» и «Какие?»
Тема 14. Современные технологии эффективного управления проектами
Компания как совокупность инвестиционных проектов. Основные и обеспечивающие проекты. Необходимость эффективного управления проектами. Основные модели проекта - операционная, финансовая (затратная), стоимостная. Основные понятия современной методологии управления проектами. Работы и ресурсы. Распределение ресурсов между работами. Взаимосвязи работ. Последовательность разработки, реализации и анализа результатов проекта. Инфраструктура управления проектами. Роль и функции менеджера проекта. Основные сведения о Microsoft Project - наиболее распространенной системе поддержке управления проектами. Пример составления плана-графика и финансовой модели проекта с помощью Microsoft Project. Пример стоимостной модели проекта. Интеграция моделей отдельных проектов в единую систему управления проектами. Управление проектами в условиях неопределенности. Учет и оптимизация рисков в управлении проектами.
Тема 15. Основы моделирования совместного функционирования хозяйствующих субъектов в общей ресурсной среде
Формальное представление хозяйствующего субъекта. Свойства хозяйствующих субъектов, функционирующих в условиях ограниченности ресурсов. Проблема оценки состояния многоэлементной системы и её приложение к моделированию совместного функционирования хозяйствующих субъектов в общей ресурсной среде. Основы теории общего равновесия. Основы теории магистрали экономического развития.
|
