Учебно-методический комплекс Для студентов специальности 080102 Мировая Экономика

Скачать 0.95 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс Для студентов специальности 080102 Мировая Экономика
страница	4/10
Дата публикации	31.07.2013
Размер	0.95 Mb.
Тип	Тесты

100-bal.ru > Экономика > Тесты

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Раздел I. Теории консалтинговых услуг и их история развития
Тема 1. Предмет, методология и понятийный аппарат курса

Сущность и понятие консалтинговых услуг.
Принципы консалтинговой деятельности.
Задачи консалтинговых услуг.
Международные классификаторы консалтинговых услуг.

В первом вопросе необходимо изучить понятийный аппарат курса, разобраться в сущности и многообразии понятий консалтинга. Характерной чертой современной экономики является производство услуг и информации темпами, превышающими производство товаров.

С 90-х годов доля ВВП, произведенного услугами в США возросла с 74 до 81 %, в Японии с 64 до 71 %, в Великобритании – с 72 до 80 %.

Сейчас в США в сфере услуг работает 75 % всех занятых (80 % трудятся работники умственного труда, 87% специалистов высшей квалификации).

В постиндустриальном обществе услуги включаются в материально-вещественную структуру производства и потребления.

В США «третичный сектор» обеспечивает более 73 % ВВП, в ЕС – 63 % и 62 % занятых, в Японии – 59 % и 50 % соответственно.

Из всего многообразия определений понятий консалтинга существует два подхода к консультированию.

Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) дает такое определение: «менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации».

Такое же определение дают Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АСМЕ) и Институт менеджмент-консультантов (IMC).

Во втором вопросе рассматриваются принципы консалтинговой деятельности. Анализ различных понятий дает основание придерживаться мнения, что консалтинг – это интеллектуальная деятельность профессиональных консультантов, которые строят свою консалтинговую услугу на определенных принципах:

Компетентность консультанта.
Безупречная репутация.
Следование этическим нормам.
Отстаивание интересов клиента.
Партнерские отношения.
Вовлечение персонала компании в соисполнители консалтинговой деятельности.

Научность, конкретность, объективность рекомендаций.

Услугоемкость материального производства оценивается показателем «коэффициент софтизации», введенным в научный оборот японскими экономистами, иллюстрирует зависимость темпов экономического роста отдельных отраслей от удельного веса «софтизированных» элементов. На основании полученных расчетов, наибольшим динамизмом отличались: электронная промышленность, точное и общее (транспортное и электротехническое) машиностроение, а наименее софтизированные отрасли: угольная, нефтеперерабатывающая, металлургическая, пищевая, текстильная.

Рост масштабов производства требует объективного расширения «деловых услуг», рыночной инфраструктуры.

Деловые услуги представляют собой виды деятельности, осуществляющие макро и микроэкономическое регулирование, являясь альтернативой централизованной форме управления экономикой.

Деловые услуги, во-первых, способствуют формированию и взаимодействию всех элементов инфраструктуры. Создают среду обитания предпринимательских структур. Во-вторых, создают необходимые условия для эффективного функционирования обслуживающих сфер материального и нематериального производства.

В переводе с английского консалтинг означает консультирование (давать советы).

Если консалтинг в условиях рынка – это бизнес, то другое определение может быть таким: Консалтинг – деятельность, осуществляемая по заказу клиента специалистами, специализированными предприятиями и организациями в пределах своей компетентности, результатом которой является выработка рекомендаций по решению поставленных проблем.

Консультантов привлекают, тогда, когда нужна помощь при разработке и принятии наиболее важных для фирмы решений, особенно сегодня, когда хозяйственные связи становятся сложными, затрагивающими множество рыночных агентов. Неопределенности в сфере бизнеса, часто отсутствие информации о конъюнктуре рынка стимулируют спрос на консалтинговые услуги.

В третьем вопросе изучаются основные задачи консалтинга, которыми являются выявление, анализ и нахождение путей решения проблем в компании. Например, если в компании возникли проблемы со сбытом продукции. Такая задача – на исправление ситуации означает, что при тех же факторах производства в прошлом результаты деятельности компании были хорошими. Работа консультанта состоит в выявлении «неисправностей».

Задачи на усовершенствование могут касаться отдельных элементов (анализ хозяйственной деятельности и издержек производства, административные методы, практика подбора кадров и т.д.). Если у клиента имеется хороший потенциал, то консультант должен поставить цели, разработать меры для их достижения, используя опыт других компаний.

Задачи на созидание связаны с отсутствием информации у консультанта о преуспевающей компании, но необходимо найти новые сферы для бизнеса, связанные с инновацией.

Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью решения конкретной задачи.

Четвертый вопрос включает критерии классификации консалтинговых услуг. Официальная классификация российского рынка консалтинговых услуг отсутствует, хотя и включает в себя весь спектр международных классификаторов. Специалисты в области консалтинговых услуг в России предлагают следующую классификацию:

Управленческий консалтинг.
Инвестиционный консалтинг.
Финансовый консалтинг.
Инжиниринговый консалтинг.
Информационный консалтинг.
Маркетинговый консалтинг.
Кадровый консалтинг.

Существуют и другие критерии и признаки классификации консалтинговых услуг.

Литература: [3 (Гл. 1,2,3), 5, 6,12 (Гл. 1)].

Тема 2. Анализ рынка консалтинговых услуг

История развития консалтинговых услуг.
Основные направления консалтинговых услуг в «Золотые годы».
Организационные формы консалтинга.

В первом вопросе изучается история консалтинга, значение деятельности первых профессионалов консалтинга. История развития рынка консалтинговых услуг начала свое развитие с промышленной революции (60-е гг. XVIII в.), в XIX в., когда начались институциональные и общественные преобразования, консультирование было сосредоточено на проблемах повышения эффективности производства – таких специалистов называли экспертами по эффективности.

В 30-х гг. после Великой депрессии в США консалтинговые услуги получили мировое признание. Период после Второй мировой войны называют «золотыми годами консультирования». Многие фирмы, которые возникли в этот период, существуют и в настоящее время: например, в Великобритании – «РА», в Японии – Палата советников. В мае 1987 г. в Париже состоялась всемирная конференция консультантов.

В самом широком смысле слова консультирование как форма дачи независимых советов в обыденной практике существует столько же, сколько существует человечество. Однако как вид профессиональной деятельности оно зародилось сравнительно недавно.

Другие виды профессиональных услуг бизнесу возникли раньше, чем консультирование. Исторически первым видом внешних профессиональных услуг были юридические: без услуг адвокатских и нотариальных контор предприниматели не обходятся уже несколько сот лет. Позднее, в конце XIX в., по мере усложнения экономики и соответствующего развития экономических наук начала формироваться новая область профессиональных услуг – консультирование по экономике. Второй вопрос включает изучение направлений международного консалтинга в годы его расцвета и последующие годы в России. Консалтинговый «бум» 50-60 гг., названный «золотым веком» консалтинга и связанный с ускоренным послевоенным развитием экономики, привел к усилению его значения как элемента рыночной инфраструктуры. В 70-80-е гг. рост сферы консалтинговых услуг относительно стабилизировался и сохранял устойчивые темпы, несмотря на кризисные периоды мировой экономики. Консалтинговые услуги дифференцировались, и их перечень возрос до более чем 100 видов.

В 70-х гг. в Болгарии, Польше, СССР консалтинговые услуги предприятиям предоставлялись НИИ и вузами в виде хоздоговорных работ.

В России консалтинговая деятельность стала активно развиваться во второй половине 80-х гг. XX в., в связи с переходом к рынку и новым законодательством в бизнесе. Во втором вопросе изучаются следующие направления консалтинга в России:

Собственно консультирование организаций-клиентов.
Подготовку и повышение квалификации менеджеров и руководителей.
Исследовательские разработки по проблемам менеджмента.

В этом вопросе студенты подробно изучают особенности этих направлений, учитывая, что в «чистом виде» они не осуществляются, а переплетаются и свойственны работе всех консалтинговых фирм.

В России в настоящее время в консалтинговых услугах нуждаются две категории клиентов: отечественные и зарубежные бизнесмены.

После кризиса 1998 г. многие иностранные фирмы покинули российский консалтинговый рынок. Но российские фирмы, подучившись у зарубежных специалистов, создали собственные, специализирующиеся на услугах промышленникам, предпринимателям, бизнесменам как крупных предприятий, холдингов, так и малого бизнеса.

Третий вопрос включает изучение организационно-правовых форм международного консалтинга, их достоинства и недостатки. Существует множество организационных форм консалтинговых фирм, основанных на частной и государственной формах собственности. Организационные формы консалтинга зависят от выбранной модели консультирования и его осуществления:

собственными силами предприятия (внутренними консультантами);
специалистами, привлекаемыми со стороны (внешними);
смешанное консультирование.

Каждой из этих моделей присущи достоинства и недостатки.

Некоторые специалисты оценивают мировой консалтинг на сумму свыше 50 млрд. долларов ежегодно, где работает более 700 тыс. человек (1750 фирм – без учета России).

В России объем консалтинговых услуг в 2000 г. составил 102,8 млрд. долларов, работало 175 фирм с персоналом 2500 человек. Но динамика ежегодно стремительно возрастает. На США приходится наибольшая доля мирового рынка консалтинговых услуг. Темпы роста объема консалтинговых услуг в мире составляют 20-24 % в год.

Литература: [2, 3 (Гл. 1), 6, 12 (Гл. 3), 17, 19, 25,].

Раздел II. Международный консалтинг в XXI веке

Тема 3. Значение консалтинга как отдельного сектора международных услуг

Закономерность в распределении объема консалтинговых услуг в мире.
Инфраструктура регулирования и саморегулирования консалтинговых услуг.
Международные профессиональные объединения консалтинговых услуг, их главные задачи.

В первом вопросе изучаются география международного консалтинга и распределение его объемов по отраслям экономики. По официальным данным, в настоящее время консультирование по экономике и управлению в большинстве развитых странах мира выступает как отдельный сектор услуг. В США его оборот составляет 14 млрд. долл., в Европе – 8 млрд., в Японии – 2,5 млрд. долл., а в остальных странах мира в целом он оценивается в 2 млрд. дол.

Существует интересная закономерность в распределении объема консалтинговых услуг в мире. При равном размере экономического потенциала региона объем консалтинговых услуг выше там и тогда, где и когда экономика является менее централизованно управляемой, менее огосударствленной. Такая корреляция объясняется, на наш взгляд, тем, что консалтинг представляет собой своеобразную форму регулирования экономических процессов, альтернативную централизованной. Консалтинг, являясь методом внедрения научных знаний в экономику, выполняет те функции ее рационализации, которые в менее либеральных системах берет на себя централизованное управление.

Большинство крупнейших консалтинговых фирм мира по своему происхождению являются американскими, но каждая из них обычно имеет филиалы в нескольких десятках стран, от 50 до 100% персонала которых составляют местные консультанты. Деятельность филиалов регулируется законами страны их местонахождения.

В документах 4-го Всемирного конгресса консультантов констатируется, что консалтинг уже является всемирной отраслью экономики — индустрией, находящейся в процессе становления. В качестве одного из основных признаков превращения консалтинга из индивидуально-профессиональной деятельности в индустрию рассматривается тот факт, что большая часть консалтинговых услуг предоставляется не индивидуальными консультантами, а корпорациями (консалтинговыми фирмами). Кроме того, о превращении консультирования в индустрию консалтинга свидетельствуют все большая технологизация его методологии, развитие стандартизации качества услуг и рост материально-технической оснащенности работы консультантов. В качестве признака недостаточной развитости консалтинговой отрасли рассматривается отсутствие индустриальных методов подготовки самих консультантов. В отличие от обучения, например, инженеров она осуществляется в основном «в процессе работы» или в рамках «внутрифирменного обучения». Наиболее развитой эта отрасль услуг является в Северной Америке (США и Канада), Западной Европе, Японии, Австралии, Новой Зеландии и Сингапуре. Однако консалтинговые фирмы есть практически во всех регионах мира.

Согласно проведенному в 1996 г. исследованию мирового рынка консалтинга основными клиентами консультантов являются отрасли промышленности, финансовые учреждения, государственные организации и торговля.

Во втором вопросе изучаются элементы инфраструктуры международного консалтинга. Сформировалась и определенная инфраструктура регулирования и саморегулирования консалтинговых услуг, которая включает следующие элементы:

Внутренние кодексы этики и стандартов практики профессиональных ассоциаций консультантов и других специалистов в области профессиональной поддержки бизнеса (аудиторов, юристов, специалистов по подбору кадров).

Систему государственных нормативных актов, прямо или косвенно регулирующих рынок профессиональных услуг.
Международные стандарты качества предоставления услуг – например, стандарты ISO-9001, разработанные Международной организацией по стандартизации (ISO). Возможно также применение стандартов Европейского фонда управления качеством (EFTQM). Эти правила конкретизируются по отношению к консалтинговым услугам обычно самими профессиональными ассоциациями, которые осуществляют сертификацию и контроль.
Системы правил найма консультантов, принятых в правительственных и межправительственных организациях: ЕС, ЕБРР, Мировом банке и т.д.
Системы внутренних правил консалтинговых фирм.
Системы правил отбора и найма консультантов у фирм-клиентов.

Третий вопрос включает проблемы объединения международных консалтинговых фирм в ассоциации, Советы и объединения, где определяются главные стратегические цели развития консалтинга. Профессиональные консалтинговые ассоциации существуют в настоящее время в 42 странах мира. Обычно членство в них является корпоративным, т.е. они объединяют не индивидуальных консультантов, а консалтинговые фирмы. Индивидуальные консультанты создали специальные формы объединений, которые называются «институты менеджмент-консалтинга». Национальные консалтинговые институты объединены в Международный совет консалтинговых институтов со штаб-квартирой в Торонто (Канада).

Существуют два ведущих международных профессиональных объединения консалтинговых фирм:

Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО). Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В настоящее время членами ФЕАКО являются 25 национальных ассоциаций стран Европы (по одной от каждой страны, в том числе 17 из стран Западной Европы и 8 из стран Центральной и Восточной Европы). Ассоциации – члены ФЕАКО включают 1200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 000 консультантов.
Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ). Она основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоциацией консалтинговых фирм США (АКМЕ), в середине 1990-х гг. она де-факто обозначила себя как международную ассоциацию, введя в свое название подзаголовок «Всемирная ассоциация консалтинговых фирм». В отличие от ФЕАКО АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира.

Главными уставными задачами профессиональных ассоциаций и институтов консультантов выступают обеспечение и гарантирование высокого качества консалтинговых услуг и профессионального поведения своих членов.

Для достижения этих целей применяются следующие основные элементы саморегулирования и развития профессии:

квалификационные требования к членству;
кодексы этики консультантов;
обмен опытом и обучение (конференции, курсы и семинары для консультантов).

В большинстве ассоциаций и институтов консультантов членство совпадает с сертификацией, т.е. членское удостоверение выступает в качестве документа, подтверждающего соответствие члена определенным стандартам квалификации и профессионального поведения. В некоторых ассоциациях, например в голландской, применяется специальная процедура сертификации (обычно по стандартам ISO-9001) как для членов, так и для нечленов ассоциации. Иногда процедура сертификации осуществляется профессиональными организациями консультантов совместно с правительственными органами по аккредитации.

Помимо профессиональных консалтинговых ассоциаций, существуют также организации, в которые консультанты включаются наряду с другими специалистами в области менеджмента: преподавателями, профессиональными менеджерами и т.д. К таким организациям относятся Европейский фонд развития менеджмента (EFMD), Ассоциация развития менеджмента стран Центральной и Восточной Европы (CEEMAN), Американская ассоциация менеджмента (АМА), Всеяпонская федерация менеджмент-организаций (ZENNON-REN).

В целом сектор консалтинговых услуг развивается опережающими по сравнению с другими отраслями мировой экономики темпами. Согласно вышеуказанному обследованию общемирового рынка консалтинга ежегодный прирост объема продаж консалтинговых услуг в 1996-2000 гг. составил 15%. С одной стороны, будет развиваться диверсификация типов услуг, а с другой – будет нарастать тенденция к осуществлению комплексных консалтинговых проектов, в ходе которых предоставляются услуги различных типов и направлений. С точки зрения методов, по этому прогнозу, консалтинг XXI в. будет интегративным, т.е. объединяющим экспертное, процессное и обучающее консультирование либо в лице одного консультанта, либо в форме консультационной команды.

Особенно быстрое развитие консалтинговых услуг ожидается в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ и Китае.

Литература: [6, 8, 9, 17, 20, 30, 31].

Тема 4. Процессы транснационализации и глобализации в сфере консалтинговых услуг

Проблемы определения эффективности мировой индустрии консалтинга.
Динамика роста лидеров индустрии международного консалтинга.
Транснационализация международного консалтинга, тенденции к универсализации и акционированию.

В первом вопросе необходимо познакомиться с методиками определения эффективности международного консалтинга. В конце 80-х годов произошел настоящий переворот в доходности консалтингового бизнеса, связанный с распространением интегрированных информационных систем класса эффективного использования ресурсов предприятия.

Эти системы, в отличие от традиционных программ, дали техническую возможность эффективно использовать все ресурсы крупных компаний – производственные, финансовые, трудовые – на интегрированной основе. И обеспечивать полный цикл реформирования хозяйственной деятельности. В этих системах заложены новые стандарты и принципы, поэтому их внедрение предусматривает реорганизацию всех процессов в экономике. Стремление крупных промышленных корпораций перейти с помощью интегрированных информационных систем к более высокому типу организации бизнеса, что они становятся в очередь к ведущим консультационным фирмам, при том, что стоимость таких проектов для крупнейших компаний исчисляется десятками и даже сотнями миллионов долларов, а решение проблемы растягивается на несколько лет.

Высокую доходность консалтинга заметили новые группы компаний – производители компьютерной техники. Более высокую прибыль стали обеспечивать проекты системной интеграции. Международные гиганты («IBM», «EDS») и другие начали смещать фокус своей деятельности от традиционного решения проблем заказчиков проектов в области информационных технологий к использованию этих технологий для решения бизнес-проблем своих клиентов.

Второй вопрос семинарского занятия следует рассматривать, используя диаграммы выручки от услуг консультирования, например, десяти крупнейших консалтинговых фирм мира. Если темпы роста мировой экономики измеряются двузначными величинами, и это является чрезвычайным фактом, то объем выручки международного консалтинга в 1991 г. оценивался в 25,3 млрд. долл., в 1998 г. – 85 млрд., а в 1999 г. – 98 млрд. При этом выручка «первой десятки» выросла с 9,4 млрд. долл. в 1991 г. до 52,6 млрд. в 1999 г., а их доля в доходах отрасли увеличилась соответственно с 37,2 до 53,7 %. Этот феноменальный рост объясняется нарастающей сложностью и изменчивостью современной бизнес-среды.

В третьем вопросе изучаются проблемы транснационализации международного консалтинга. Последние два десятилетия меняются структурные параметры мировой экономики – глобализация, дерегулирование, волны гигантских транснациональных слияний и поглощений, смены поколений информационных технологий, рост электронного бизнеса – вносят значительный вклад в ускорение международного консалтинга.

Параллельно с быстрым ростом консалтинга наблюдаются ускоренные процессы увеличения размеров отрасли и их транснационализации.

По некоторым показателям транснационализации международные консалтинговые лидеры опережают элиту промышленного бизнеса. Из десяти ведущих консалтинговых фирм мира девять получили за пределами страны базирования штаб-квартиры более 39 % выручки, а четыре – 50 %. По всем десяти компаниям этот показатель составил 48,9 %. А транснациональные промышленные корпорации (по данным ООН) показатель составил 39,5 %.

Самым главным в этом процессе является то, чтобы следовать вопросам главных клиентов – ведущих промышленных корпораций, финансовых институтов мира, которые стали транснациональными по размаху деятельности и не желающим рисковать своим бизнесом.

Возросла трудоемкость консалтинговых услуг, размеры основных клиентов влекут за собой значительное повышение стоимости и длительности проектов. А это заставляет клиентов делать ставку на известные консалтинговые фирмы, чтобы минимизировать риски, чтобы иметь гарантии, связанные с уважаемым именем, которому можно довериться для выполнения проектов трансформации бизнеса.

В международном консалтинге нет барьеров при вхождении в бизнес, не нужны капитальные вложения, природные ресурсы, иногда не нужна лицензия. Поэтому международный консалтинг является своеобразным заповедником чистой конкуренции, где работают мелкие фирмы и профессионалы-одиночки.

Последние годы сменилось представление о консалтинге, профессионалы рассматривают себя как бизнесменов, которые случайно оказались профессионалами. Последние годы ведущие консалтинговые фирмы стали клиентами транснациональных рекламных агентств. Например, чтобы сменить «вывеску» на «Аксенгер» было выделено 175 млн. долл.

Новая рыночная ориентация крупнейших фирм является диверсификацией продуктового портфеля.

В ближайшие годы тенденция трансформации лидеров международного консалтинга и профессиональных партнеров в акционерные общества будет набирать силу.

Литература: [6, 12, 14, 15, 17, 18, 22, 26, 28, 29, 30].

Тема 5. Консалтинговые услуги в России: состояние, проблемы и особенности развития

Особенности развития рынка консалтинговых услуг в России.
Стратегия консалтинговой фирмы в современных условиях.
Методы и системы решения проблем клиентов.
Политика ценообразования консалтинговых услуг.

Первый вопрос требует изучения динамики развития консалтинговых услуг в России. В профессии консультанта меняются методы и организация работы, делается ставка на конкретного клиента.

Второй вопрос семинара – это «выбор дороги», которая ведет от одного состояния (настоящего) к другому (будущему).

Начало пути – это оценка существующего положения клиента, его ресурсов. Будущее – это дело, когда встают вопросы: стратегия для достижения чего? Куда мы хотим идти? Когда придем?

При разработке стратегии необходимо учитывать два параметра:

Консультативной фирме необходимо определить цели и задачи с профессиональной точки зрения.
Деловая активность.

Третий вопрос плана семинара – фундаментальный вопрос в определении стратегии консультирования – почему клиент обратился к ней, а не к другим консультантам? Конкурентного преимущества можно достичь без значительных расходов. Для этого нужно, чтобы настоящие и потенциальные клиенты узнали о стратегии консалтинговой фирмы. Только опыт покажет правильность выбранной стратегии. Существует несколько типичных вариантов выбора.

Важный стратегический вопрос сферы деятельности консалтинговой фирмы – это сколько надо работать для государственных и общественных предприятий, сколько для частных и смешанных фирм.

Превращение в международную фирму – это важный стратегический выбор, который влияет на структуру, компетентность и деятельность фирмы. Реально оценить уровень собственной компетентности – один из важных стратегических ходов.

Важным вопросом является количество клиентов, которых может обслужить фирма.

При планировании стратегии консультант должен проанализировать жизненный цикл своих услуг.

Стратегическое планирование – это долгосрочное планирование, включающее процесс проектирования будущего (обобщенного сценария) и желаемых будущих результатов. Стратегическое планирование включает три компонента:

Начальное состояние.
Цель (или конечное состояние).
Средства, связывающие два предыдущих.

В четвертом вопросе рассматривается цель планирования – соединить все компоненты за наименьшую цену, т.е. максимизировать эффект.

Ситуационный анализ – метод контроля за положением предприятия на конкурентном рынке, состоящий из восьми блоков:

Анализ текущей ситуации.
Стратегическое управление.
Внешняя среда: угрозы и возможности.
Внутренняя среда: сильные и слабые стороны.
Стратегические альтернативы.
Рекомендации.
Реализация.
Оценка и контроль.

Политика ценообразования

В настоящее время на рынке консультационных услуг сталкивается множество проблем, оказывающих влияние на общий объем работ консалтинговых фирм – это новое законодательство, налоговые изменения, таможенные пошлины и т.д.

Целью установления цены на консалтинговые услуги является ее продажа и получение прибыли, цена предопределяет успех в бизнесе.

В России используют три метода ценообразования:

Средняя цена рынка модифицируется в зависимости от срочности, комплексности, дальности и категории клиента.
Исходят из затрат человеко-часов на производство услуги и стоимости ч./ч. консультанта.
Сколько клиент готов заплатить (его платежеспособность).

Проведение ценовой политики предполагает трехуровневый экономический анализ:

На уровне экономики в целом.
На уровне отрасли.
На уровне фирмы.

Для консалтинговых услуг применяется политика высоких и низких цен.

В основе политики высоких цен – максимальная цена; выраженная в стоимости услуги, которую готов заплатить клиент; которая зависит от условий:

остро нуждающиеся в услуге клиенты;
нестандартный товар;
высокая покупательская способность;
себестоимость услуги выше, чем у конкурентов;
высокий имидж консалтинговой фирмы.

В основе политики низких цен – цена расходов, покрывающих расходы на производство и продажу услуги клиенту, которая зависит от условий:

менее нуждающиеся в услуге клиенты;
стандартный товар;
низкая покупательская способность;
себестоимость услуги ниже, чем у конкурентов;
рядовые консалтинговые фирмы.

Литература: [3 (Гл. 6), 6, 11,12 (Гл. 10), 23, 25].