Руководство по качеству смк-рк 2-01 содержание документа номер раздела
Скачать 0.85 Mb.
|
1. Область применения 1.1 Общие положения Настоящее Руководство по качеству (РК) содержит описание системы менеджмента качества федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный сельскохозяйственный институт» в соответствии с областью ее применения и требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008. В руководстве по качеству определены и описаны в явном или ссылочном виде процессы системы менеджмента качества (СМК) института, необходимые для реализации ее стратегии и политики в области качества, установлена их последовательность и взаимосвязь. Настоящее РК устанавливает требования к СМК в тех случаях, когда институт: а) нуждается в демонстрации своей способности предоставлять: – образовательные услуги, отвечающие требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, а также заинтересованных сторон, Министерства образования и науки РФ, Министерства сельского хозяйства РФ и других заинтересованных сторон; – услуги в области научных исследований, отвечающих требованиям заказчиков и других заинтересованных сторон. б) ставит своей целью повышение удовлетворенности заинтересованных сторон: абитуриентов, студентов и их родителей, общество, государство, Министерство образования и науки РФ, Министерство сельского хозяйства РФ и других заинтересованных сторон посредством эффективного применения СМК, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечения соответствия предъявляемым требованиям ГОС ВПО, а также других заинтересованных сторон. 1.2 Применение 1.2.1 Область применения СМК — проектирование и разработка образовательных программ, оказание образовательных услуг в области довузовского, высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования, а также научно-исследовательских услуг в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по направлениям подготовки (специальностям) в соответствии с областью лицензирования, государственной аккредитации и в соответствии с требованиями заинтересованных сторон. 1.2.2 Система менеджмента качества КемГСХИ распространяется на такие сферы деятельности, как:
- иные виды деятельности (административная, информационная, хозяйственная, международная, социальная, финансовая), определяемые Уставом Кемеровского государственного сельскохозяйственного института. 1.2.3 СМК распространяется на следующие уровни управления, которые образуют взаимодействующую иерархическую систему:
На уровне института определяется стратегия развития вуза, его политика и цели в области качества, осуществляется управление (планирование, организация деятельности, мотивация, контроль) в отношении всех видов процессов и ресурсов. Уровень факультета и уровень кафедры осуществляют деятельность по реализации образовательных программ и производству основного продукта института – образовательных услуг, осуществляют непосредственную связь с их заинтересованными сторонами. Эти уровни планируют и осуществляют свою деятельность в направлении реализации стратегии, политики КемГСХИ в области качества. Уровень кафедры служит средством обеспечения и совершенствования качества деятельности по отдельным элементам образовательной программы. 1.2.4 Продукцию выделенных в СМК КемГСХИ бизнес-процессов составляют образовательные услуги высшего профессионального и дополнительного образования, а также научно-техническая продукция, включая фундаментальные и прикладные НИОКР. Учебно-методическая продукция на базе научно-технической продукции и образовательных услуг отождествляется с вспомогательной продукцией, обеспечивающей требуемый уровень качества образовательной услуги. 1.2.5 Положения настоящего РК подлежат обязательному применению во всех СП КемГСХИ, задействованных в СМК. 1.2.6 РК КемГСХИ не включает требования к аспектам других систем менеджмента качества (например, экологического, финансового менеджмента), но может быть использовано в интеграции совместимых требований. 2. Нормативные ссылки В настоящем РК используются ссылки на следующие основные документы:
3. Термины и определения В настоящем РК применяются термины и определения в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», а также следующие: Владелец процесса – должностное лицо организации, наделенное правами и полномочиями, имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, несет ответственность за эффективность бизнес-процесса во всех его аспектах — планирование, обеспечение, управление и улучшение процесса. Высшее руководство вуза – ректор и проректоры по различным направлениям деятельности, деканы факультетов, начальники отделов. Должностная инструкция (ДИ) – документ, описывающий задачи и сферы ответственности сотрудника, занимающего какую-либо должность. Документ – информация, представленная на соответствующем носителе. Заинтересованные стороны в деятельности КемГСХИ: –потребители – абитуриенты, студенты и их родители, выпускники, предприятия (организации), общество, государство, сотрудники института; –управление – Министерство сельского хозяйство РФ, Министерство образования и науки РФ; –общество – администрация субъектов Российской Федерации, Совет ректоров вузов регионов, службы занятости, средства массовой информации; поставщики – средние учебные и средние профессиональные учебные заведения; персонал – работники института. Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности. Информация – значимые данные. Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям. Корректирующие действия – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации. Коррекция – действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия. Научно-техническая продукция – научный или научно-технический результат, в том числе результат интеллектуальной деятельности, предназначенный для реализации. Образование – целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения обучающимся установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов) (Закон РФ «Об образовании»). Образовательные услуги – комплекс целенаправленно создаваемых и предлагаемых возможностей для приобретения знаний и умений с целью удовлетворения образовательных потребностей. По своим целям и содержанию образовательные услуги подразделяются на: -профессиональные – образовательные услуги, ориентированы на потребности рынка труда и связанные с воспроизводством рабочей силы; -социальные – ориентированные на потребности развития организаций и социальных общностей; -социально-культурные – ориентированные на потребности развития человека. Образовательный процесс – передача и освоение социально-культурного опыта, а также формирование способности к его обогащению. Политика в области качества – общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Результаты научных исследований и опытно-конструкторских разработок – научно-техническая продукция. Результат образовательного процесса – образовательная услуга. Руководство по качеству – документ, определяющий систему менеджмента качества организации. Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. 4. Система менеджмента качества КемГСХИ 4.1 Общие положения 4.1.1 Описание СМК КемГСХИ Система менеджмента качества КемГСХИ является совокупностью мероприятий, методов и средств, обеспечивающей предоставление качественных образовательных услуг высшего профессионального и дополнительного образования, а также гарантии качества проводимых НИОКР на всех этапах: от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований ГОС ВПО, потребностей Министерства образования и науки РФ, Министерства сельского хозяйства РФ, заказчиков НИОКР, а также других заинтересованных сторон. Система менеджмента качества КемГСХИ разработана в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» и типовой моделью СМК образовательного учреждения. 4.1.2 Процессы СМК КемГСХИ Модель системы менеджмента качества КемГСХИ основана на процессном подходе (Рис.4.1) и показывает, что стороны, заинтересованные в гарантии качества, играют существенную роль при определении входных данных для системы. Состав процессов СМК КемГСХИ определен на основании: –требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОС ВПО, Министерства образования и науки РФ, Министерства сельского хозяйства РФ, основных групп заинтересованных сторон образовательными услугами и научно-технической продукцией института; –стратегии и политики института в области качества, вытекающих из требований основных групп заинтересованных сторон; –целей института в области качества, определенных по направлениям стратегии и политики института в области качества. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон позволяет оценивать пригодность системы гарантии качества. Сеть процессов СМК КемГСХИ графически представлена в Приложении 9.1. Сеть процессов КемГСХИ представлена в виде горизонтальных процессов – Макропроцесс 2 «Основные процессы СМК вуза», включающие рабочие процессы 2.1 «Образовательная деятельность», 2.2 «Научно-исследовательская деятельность», 2.3 «Международная деятельность», 2.4 «Внеучебная, воспитательная работа со студентами, социальная поддержка студентов»; а также вертикальных процессов – Макропроцесс 1 «Ответственность руководства в СМК вуза», включающий рабочие процессы 1.1 «Стратегическое управление вузом», 1.2 «Совершенствование СМК вуза», 1.3 «Комплексная оценка деятельности вуза», 1.4 «Информирование общества»; и обеспечивающие процессы – Макропроцесс 3 «Обеспечивающие процессы СМК вуза», включающие следующие процессы: 3.1 «Управление персоналом», 3.2 «Информатизация вуза», 3.3 «Информационно-издательская деятельность», 3.4 «Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов», 3.5 «Обслуживание и развитие инфраструктуры вуза», 3.6 «Обеспечение безопасности жизнедеятельности», 3.7 «Управление производственной средой», 3.8 «Планово-финансовое обеспечение деятельности». Полный перечень процессов и видов деятельности, входящих в СМК КемГСХИ, приведен в «Реестре процессов и видов деятельности СМК Кемеровского государственного сельскохозяйственного института» (Приложение 9.2). Подробное описание процессов и видов деятельности представлено в документированных процедурах (ДП), инструкциях (И), положениях по видам деятельности (П), а также в разделах 5-8 настоящего РК. С использованием классификации процессов по уровням выделены четыре уровня иерархии процессов. Каждый из макропроцессов первого уровня СМК вуза декомпозирован на сеть процессов второго уровня. Процессы второго уровня в свою очередь разбиты на сеть подпроцессов (микропроцессов) третьего уровня. Микропроцессы описаны с помощью потоковых диаграмм, помещенных в документированные процедуры (ДП). Макропроцессы декомпозированы в соответствии с требованиями и структурой стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008, основное содержание которого распределено между следующими пятью его разделами: «Система менеджмента качества», «Ответственность руководства», «Менеджмент ресурсов», «Процессы жизненного цикла продукции» и «Измерение, анализ и улучшение». Для обеспечения результативности процессов СМК в КемГСХИ определены критерии и методы, описанные в п. 8.2 настоящего РК. 4.1.3 Менеджмент процессов СМК КемГСХИ Менеджмент процессов СМК КемГСХИ включает: –планирование; –управление процессами; –обеспечение качества процессов; –оценку качества процессов; –улучшение качества процессов. Планирование процессов осуществляется на основе стратегии развития института, политики в области качества, целей в области качества, целевых показателей на текущий период, установленных для процессов (приведены в информационных картах соответствующей документированной процедуры), порядка планирования процессов, установленного в ДП. В ДП института по процессам отражены следующие сведения: –установленные требования основных групп заинтересованных сторон (внутренних и внешних) к результатам процессов; –входные и выходные данные процессов, а также документально оформленные требования к ним; –управляющая документация процессов; –взаимосвязи процессов внутри СМК института, а также взаимосвязи различных действий (операций, видов деятельности) внутри отдельных процессов СМК КемГСХИ; –цели процессов и показатели, характеризующие достижение целей процессов (устанавливаются в соответствии с целями института в области качества на текущий период и отражаются в информационных картах процессов); –измеряемые показатели результативности процессов (установлены в информационных картах процессов); –используемые методы измерений и анализа показателей качества процессов (установлены в информационных картах процессов). Управление процессами осуществляется владельцами процессов (разработчиками документов). Обеспечение качества процессов составляет сферу ответственности владельцев процессов и осуществляется в соответствии с установленными в ДП требованиями к процессам и видам деятельности. Информация о мероприятиях по улучшению качества процессов СМК КемГСХИ содержится в ежегодных планах КемГСХИ по качеству. Информация о результатах улучшения процессов содержатся в ежегодных отчетах ПРК о состоянии СМК КемГСХИ. 4.1.4 Аутсорсинговые процессы К аутсорсинговым процессам в КемГСХИ относится проведение производственных практик, осуществляемых на сельскохозяйственных предприятиях, базовых хозяйствах. Показателями результативности осуществления производственных практик является процент студентов, успешно прошедших производственную практику. |
Похожие:
 | Руководство по качеству фгбоу впо дальгау, 2006. Сто 01-2006 смк. Управление документацией Рассмотрено на заседании Ученого совета фгбоу впо дальгау. Протокол №8 от 02. 02. 2009 г | | 7. Руководство практикой, обязанности руководителей практики Настоящее «Руководство по качеству» не может быть полностью или частично воспроизведено, тиражировано и распространено без разрешения... |
| Руководство по программированию Описание функций содержание функции городских линий 1 Переадресация вызова по городской линии на номер станции, не принадлежащей системе. 4 | | Руководство по интеграции Содержание Целью документа является разъяснение базовых принципов интеграции дизайна, а также объяснение частных ключевых моментов в процессе... |
| Руководство / [Айламазян Эдуард Карпович д м. н., проф., акад. Рамн и др.] Рамн и др.]; под ред акад. Рамн э. К. Айламазяна [и др.], Ассоц мед о-в по качеству (асмок), [Рос о-во акушеров-гинекологов]. Крат... |  | Руководство по качеству. Положение об учебном или экзаменационном центре (при наличии) Письмо обращение с просьбой об уполномочивании с приложением заявки на проведение процедуры (Форма приложение 1) |
| Публичный доклад Дата, номер и название распорядительного документа о создании/ реорганизации учреждения | | Реферат по истории учащегося 11 класса Колесникова Ивана Оно включает в себя указание на основные элементы работы: введение, главы, параграфы, заключение, список литературы, приложения.... |
| Отчет о выполнении работ (оказании услуг) для государственных нужд... «Организация и проведение конкурсов в образовательной и научно-исследовательской деятельности для аспирантов и молодых научно-педагогических... | | Гриф Минис-тв, умо, нмс, и номер документа С чего начинается…Кафедра // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Непрерывный цикл эстрадно-джазового обучения?... |
| Базовые требования к качеству предоставления государственной услуги... Место проведения, организация, ответственная за проведение мероприятия (индекс, почтовый адрес, телефон, факс, e-mail) | | Руководство: Общее руководство праздника осуществляется учителем... Использование средств физического воспитания в организации активного отдыха укрепление здоровья учащихся |
| Памятка о порядке проведения гиа-9 в 2013 году А26. К каждому заданию приводится 4 варианта ответа, из которых только один верный. При выполнении заданий части 1 обведите кружком... | | Памятка родителям участников гиа-9 2013 года А26. К каждому заданию приводится 4 варианта ответа, из которых только один верный. При выполнении заданий части 1 обведите кружком... |
| Документа и его основное содержание Диплом призера школьного этапа всероссийской олимпиады школьников по русскому языку | | «профессиональный лицей №91» программа государственной итоговой аттестации выпускников С выбором ответа. К каждому заданию дается 4 ответа, только один из которых правильный. При выполнении задания части 1 обведите кружком... |
