Введение 5





НазваниеВведение 5
страница4/15
Дата публикации20.04.2015
Размер1.53 Mb.
ТипРеферат
100-bal.ru > География > Реферат
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

1.3. Теоретические аспекты внедрения системы качества в организации


Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО 9000 [8].

В одном случае стандарты используются как инструмент повышения эффективности деятельности организации, когда появляется внутренняя потребность в их внедрении и высшее руководство осознает, что без этого нельзя развиваться дальше. При такой стратегии на первом месте стоит качество продукции, процессов, системы качества и организации в целом и, естественно, возникает необходимость разработать наиболее рациональный состав документов, выделить ресурсы для повышения результативности системы, провести объективный внутренний аудит, самооценку.

В другом случае стандарты внедряются с целью получения сертификата. При этом необходимость последнего может быть обусловлена требованиями тендера, партнеров или потребителей при заключении контракта, желанием быть не хуже других и т.п. По существу, это не что иное, как навязывание ИСО 9000 извне. При таком подходе все усилия сосредоточены на разработке документации и выполнении формальных требований органов по сертификации. Специалисты, принимающие технические, экономические и управленческие решения, остаются в стороне, а персонал делает только то, что необходимо для проверяющих. Главная цель внедрения стандартов - улучшение качества.

Построение системы менеджмента качества требует решений в следующих направлениях [16]:

  • Функциональное;

  • Структурное.

Функциональное направление построения СМК включает:

  • Разработку политики компании в области качества

  • Разработку руководства по качеству компании

  • Разработку документированных процедур для основных бизнес - процессов компании

  • Разработку внутрифирменных стандартов

  • Внедрение аналитических и статистических методов контроля (при необходимости)

Структурное направление построения СМК включает:

  • Создание службы качества.

  • Определение подразделения (лица) ответственного за ведение документации СМК.

  • Назначение уполномоченного по качеству (руководителя службы качества).

  • Взаимодействие службы качества компании с другими подразделениями компании (в части разработки и внедрения СМК).

Основные этапы создания и внедрения системы менеджмента качества на предприятии:

1. Проведения анализа бизнес-процессов.

2. Разработки системы менеджмента качества и документированных процедур СМК.

3. Внедрения системы менеджмента качества и инструментов менеджмента качества.

4. Сертификации компании на соответствие СМК требованиям стандарта ИСО 9000:2000.

Для эффективного построения и внедрения СМК необходимо провести детальный анализ проделанной на предприятии работы в области управления качеством, провести анализ бизнес-процессов, создать рабочую группу по разработке и внедрению СМК на предприятии, определить стратегию компании в области качества.

Разработка системы менеджмента качества и документированных процедур СМК являются наиболее трудоёмким и ответственным этапом и поэтому выделяется в отдельную фазу проекта

Разработка и внедрение СМК является комплексным проектом, затрагивающим все подразделения компании, поэтому необходимо активное участие и сотрудничество руководителей и сотрудников всех подразделений компании.

Для подтверждения соответствия СМК требованиям стандарта ИСО 9001:2000 проводится сертификационный аудит. По результатам успешного аудита компания получает сертификат и регистрируется в Государственном Регистре.

План внедрения системы менеджмента качества на предприятии может выглядеть следующим образом (таблица 1):

Таблица 1

План внедрения системы менеджмента качества



Мероприятия

1.

Подготовительные мероприятия и планирование проекта

1.1

Планирование разработки и внедрения СМК на основе анализа деятельности организации

1.2

Изучение удовлетворенности потребителей

1.3

Оценка поставщиков материалов и комплектующих изделий

1.4

Составление плана работ по разработке и внедрению СМК по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001

1.5

Оценка расходов на выполнение проекта с учетом имеющихся заделов

1.6

Определение Политики в области качества

1.7

Формирование организационной структуры организации. Реорганизация службы качества

1.8

Распределение ответственности в СМК

1.9

Обучение персонала: применению ИСО 9000 (руководства, представителей подразделений, внутренних аудиторов)

2.

Разработка и внедрение документации СМК

2.1

Определение состава (перечня) документации

2.2

Подготовка графика разработки и внедрения документации

2.3

Разработка документации СМК

2.4

Внедрение документации СМК

2.5

Массовое обучение персонала

2.6

Подготовка производства, складского хозяйства, территории

2.7

Проведение первого внутреннего аудита

2.8

Выполнение корректирующих действий

2.9

Утверждение Руководства по качеству

3.

Сертификация системы менеджмента качества

3.1

Проведение предварительного аудита органом по сертификации СМК

3.2

Реализация замечаний и выполнение корректирующих действий по результатам предварительного аудита органа по сертификации СМК

3.3

Работа комиссии органа по сертификации СМК

3.4

Регистрация СМК в Регистре систем качества и выдача сертификата при положительных результатах аудита


1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   15

Похожие:

Введение 5 iconВведение 2 Введение 5 Заключение 6 Список литературы 8 Введение «Реклама – двигатель торговли»
Она апеллирует к метафизическим, трансцендентальным и априорным истокам опыта. Особое место в ее предметном содержании занимают...
Введение 5 iconПрограмма дисциплины опд. Ф. 02. 1 История языка и введение в спецфилологию...
Предметом теоретического курса «Введение в спецфилологию» является история германских языков и народов. Его цели: ознакомление студентов...
Введение 5 iconПрограмма курса «Введение в геохимию нефти и газа» Введение Предмет...
Программа «Мы и окружающий мир» разработана в соответствии с психолого-педагогическими основами системы обучения, нацеленной на...
Введение 5 iconМетодические рекомендации 8 Введение 10 часть первая введение в специальность....
Учебник предназначен для студентов высших учебных заведений, учащихся техникумов и колледжей, изучающих адаптивную физи­ческую культуру,...
Введение 5 iconРоссийской федерации
Изучение дисциплины базируется на знаниях студентов, полученных в ходе освоения дисциплин «Введение в языкознание», «Основной иностранный...
Введение 5 iconРоссийской федерации
Изучение дисциплины базируется на знаниях студентов, полученных в ходе освоения дисциплин «Введение в языкознание», «Основной иностранный...
Введение 5 iconВведение в экономику
Совместный бакалавриат вшэ-рэш, 2013-14 учебный год, 1-й курс введение в экономику
Введение 5 iconРабочая программа по дисциплине Введение в специальность
Дисциплина «Введение в специальность» является вводным предметом специальности «Организация перевозок и управление на транспорте...
Введение 5 iconРабочая программа по дисциплине В. В введение в специальность
...
Введение 5 iconУчебно-методический комплекс по дисциплине введение в специальность
...
Введение 5 iconРабочая программа Кащенко Натальи Сергеевны I квалификационная категория...
Е. А. Криксунова, В. В. Пасечника «Биология. Введение в общую биологию и экологию» (Каменский А. А. Биология. Введение в общую биологию...
Введение 5 iconСодержание 2 введение 3 заключение 7 библиографический список 10 введение
Великобритании. Здесь корни большинства макроэкономических изменений кроются в реформаторской политике кабинета, пришедшего к власти...
Введение 5 iconПамятка для студентов групп мапп-61-62 по изучению дисциплины «Введение в специальность»
Дисциплина «Введение в специальность» изучается в 4-ом семестре. В ней будут рассмотрены следующие темы
Введение 5 iconУчебно-методический комплекс дисциплины сд. 10 Введение в лингвострановедение...
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Введение 5 iconСодержание Введение Кредит, его сущность и функции Формы и виды кредита...
Международная научно – методическая конференция «Декабрьские чтения имени С. Б. Барнгольц»
Введение 5 iconПрограмма дисциплины дпп. Ддс. 02. Введение в германскую филологию...
Целью дисциплины «Введение в германскую филологию» является ознакомление студентов с характерными чертами группы германских языков...


Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск