Курс лекций
Скачать 1.75 Mb.
|
Контрольные вопросы к гл. 2 1. Области применения УЧР (общая характеристика) 2. Специфика применения методов УЧР в области карьеры 3. Специфика применения методов УЧР в области обучения 4. Специфика применения методов УЧР в области дисциплины Литература по теме «Области применения методов УЧР»:
III р. ПРОБЛЕМА РОЛИ КУЛЬТУРЫ В УЧР (6 час.) Содержание Понятие организационной культуры Организационные и национальные культуры Различия национальных культур Национальная культура и функционирование организаций Аспекты организационной культуры Управление организационными культурами Управление культурными различиями в многонациональной организации Культурные модели в международном менеджменте Классификация обществ по отношению к основным проблемным зонам: отношение к природе, временнáя ориентация, основа природы человека, направление деятельности, человеческие отношения Программы-тренинги, повышающие профессионализм менеджеров в области межнациональной организационной культуры 1. Понятие организационной культуры Понятие организационной культуры в английском языке стало популярным с начала 80-х гг. XX в. в литературе по вопросам управления также часто используется термин «корпоративная культура». Несмотря на то, что понятие организационной культуры занимает центральное место в теории организационного поведения, его смысл остаётся смутным, противоречивым и трактуется по-разному. С одной стороны, неясность и неоднозначность этого понятия является препятствием к развитию теории культуры, с другой, – позволяет теоретикам свободно применять понятие культуры к широкому спектру ситуаций. Основные значения термина «культура» в организационных теориях:
При отсутствии чёткого определения организационной культуры основной упор делается на её признаки и компоненты. Наиболее очевидные проявления организационной культуры:
Хотя нет единогласно принятого определения, большинство автором публикаций по данной проблеме соглашаются, что организационную/корпоративную культуру можно охарактеризовать следующими параметрами:
По взглядам на организационную культуру авторов можно разделить на две группы: одни считают – это то, чем обладает любая организация, другие – то, чем она является. Первое утверждение привело к созданию аналитического подхода и к увлечённости изменениями в организации. Оно преобладает среди менеджеров и консультантов по вопросам управления. Второе послужило появлению синтетического подхода и пристального внимания к вопросам понимания культуры, что является прерогативой исследований академической науки. В данной теме будет рассмотрен первый подход (организация обладает культурой), но с учётом некоторых принципов второго подхода (в вопросах, касающихся культуры как целого). 2. Организационные и национальные культуры На решение вопроса об организационной культуре повлияли отчёты о различиях национальных культур, влияющих на организации и управление. Несомненный успех японских организаций в конкурентной борьбе в 60–70-е гг. XX в. привёл к всеобщему признанию значимости аспектов национальной культуры. Гирт Ховстеде полагает, что организационную культуру можно понимать, как коллективное программирование мыслей, которое отличает членов одной организации от другой.14 Помимо организационной и национальной можно выделить культуру профессиональную, отраслевую, бизнес-культуру, мужскую и женскую культуры, культуру возрастных групп (например, молодёжную культуру) и т.д. Однако использование термина «культура» для всех этих категорий не означает тождественности явлений. В различных видах социальных систем природа этих культур может быть совершенно разной. Например, сравнив организационную и национальную культуры, можно указать на такое отличие, как принадлежность к организации всегда основана на временном участии и добровольных началах, принадлежность к национальной культуре неизменная и недобровольная. Культура как коллективное программирование мыслей проявляется различными способами, чаще всего выделяют четыре элемента: символы, герои, ритуалы, ценности. Символы – слова, жесты, описания или объекты, которые имеют определённое значение, существенное только для тех, кто разделяет эту культуру. Слова определённого языка или жаргона так же принадлежат к этой категории, как, например, одежда, причёска. Символы – наиболее поверхностный слой организационной культуры. Герои – люди, реальные или вымышленные, обладающие чертами, которые высоко ценятся в определённой культуре, и поэтому служащие в качестве образцов поведения. Ритуалы – коллективные действия, формально не являющиеся необходимыми для достижения желаемого результата, но считающиеся социально необходимыми. Например, манеры приветствовать и оказывать знаки уважения, общественные и религиозные церемонии и др. Деловые и политические встречи, организованные по целесообразным причинам, в основном служат ритуальным целям, позволяют лидерам самоутверждаться. Символы, герои и ритуалы, по существу, видны любому стороннему наблюдателю, однако их культурная значимость определяется только на уровне понимания людьми внутри данной системы (организации). Ядром культуры являются ценности – широко распространённые тенденции предпочитать одно положение вещей другому. Ценности имеют и положительные, и отрицательные стороны. Исследования показывают, что национальные культуры различаются в основном на уровне ценностей, организационные культуры – на уровне практики, т.е. символов, героев и ритуалов. Вопрос о ценностях как элементе организационной культуры не так прост, как кажется: ценности организаторов, лидеров могут не совпадать с ценностями рядовых сотрудников. Так, на формирование ценностей рядовых работников влияет пол, национальность, принадлежность к общественному классу, профессия. Поэтому организация стремится набирать персонал определённого пола, национальности, класса, образования или возраста. Их последующая социализация в организации зависит от символов, героев, ритуалов. 3. Различия национальных культур В исследования по данной проблеме выделяется пять независимых измерений, определяющих различия национальных культур: дистанция власти, индивидуализм/коллективизм, мужественность/женственность, стремление к определённости и долгосрочная ориентация. Дистанция власти – степень, начиная с которой наименее влиятельные сотрудники организаций и социальные институты (например, семьи) воспринимают и полагают, что власть распределена неравномерно. Это отражает представление о неравноправии снизу, а не сверху. На поведение людей в организации в значительной степени влияет ранее приобретённый ими опыт отношений в семье и школе, ожидания и страхи по отношению к начальству представляют собой проекцию отношений с отцом, матерью и учителями. Для того, чтобы понять руководителей, коллег и подчинённых в другой стране, необходимо знать о национальных особенностях их отношений в семье и школе. Индивидуализм/коллективизм – это степень интеграции человека в группу. На полюсе «индивидуализм» находятся общества, в которых связи между индивидуумами слабые: от каждого ожидается, что он/она сам/сама будет заботиться о себе и своей семье. На полюсе «коллективизм» находятся общества, в которых люди с самого рождения интегрированы в сильные, сплочённые группы (часто это расширенный семьи), которые непрерывно их защищают в обмен на абсолютную приверженность. Большинство существующих культур занимают промежуточное положение между этими двумя крайностями. Мужественность/женственность относится к распределению ролей между мужчинами и женщинами для определения диапазона методов решения проблем. Исследования показывают, что в разных обществах ценности женщин меньше отличаются друг от друга, чем ценности мужчин, и что ценности мужчин в разных странах могут содержать параметры от чрезмерной самоуверенности и настроенности на совершенство и максимального отличия от женских ценностей, с одной стороны, до скромности, заботливости и близости к женским ценностям – с другой. Если в обществе преобладает тенденция к самоутверждению личности, то его называют «мужественным», а если преобладают тенденции к проявлению скромности и заботливости, то – «женственным». женщины в женственном обществе обладают такими же тенденциями к скромности и заботливости, как и мужчины; в мужественных обществах женщины также проявляют тенденции к самоуверенности и конкуренции, но не в такой степени, как мужчины, и поэтому в таких обществах наблюдается тенденция к расхождению в ценностях мужчин и женщин. Стремление избежать неопределённости – обусловливается степенью терпимости к общества к неопределённости и двусмысленности. Оно указывает, в какой степени культурное программирование позволяет членам общества ощущать комфорт или дискомфорт в неопределённой, неустойчивой ситуации. неопределённая ситуация нестандартна, неизвестна, непредсказуема, отличается от обычной. культуры, стремящиеся избежать неопределённости, пытаются минимизировать вероятность таких ситуаций, создавая строгие законы и правила, меры безопасности и защиты, а на уровне философии и религии – веру в абсолютную истину. Люди в таких странах более эмоциональны и мотивируются внутренней нервной энергией. В противоположном типе культуры неопределённость воспринимается спокойно, люди более терпимы к инакомыслию, правил; они стараются «изобретать» как можно меньше, с позиций философии и религии действуют как «релятивисты», т. е. признают относительность чего бы то ни было и позволяют сосуществовать рядом многим течениям. Люди в этой культуре (культуре, терпимой к неопределённости) более флегматичны, не склонны открыто выражать свои эмоции. Различия между культурами в отношении неопределённости на рабочем месте отмечены ниже в таблице «Последствия различий национальных культур для работы». Долгосрочная/краткосрочная ориентация выражается в отношении к различным ценностям. Так, ценности, связанные с долгосрочной ориентацией, определяются расчётливостью и напористостью; ценности, связанные с краткосрочной ориентацией, определяются уважением к традициям, выполнению социальных обязательств, стремлением не терять «своего лица». Как положительные, так и отрицательные ценности этого измерения можно найти у китайского мыслителя Конфуция, жившего за 500 лет до нашей эры. Этот показатель можно применить и к обществам, которых не коснулось конфуцианство. Примечание. В приведённой ниже сравнительной таблице нет данных по этому показателю в виду отсутствия значимых результатов исследований этой области. Наиболее высокая дистанция власти характерна для латинских, азиатских и африканских стран, а наиболее низкая – для германских. Индивидуализм преобладает в развитых и западных странах, коллективизм – в менее развитых и восточных странах. Промежуточное положение занимает Япония. Наиболее высокий показатель мужественности в Японии, в некоторых европейских странах (Германия, Австрия, Швейцария); умеренно высокий показатель – в англоговорящих странах; наиболее низкий – в скандинавских странах и Голландии, а умеренно низкий – в некоторых латинских и азиатских странах (например, Франции, Испании и Таиланде). Показатель стремления избежать неопределённости самый высокий в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий – в англоговорящих, скандинавских странах и китайской культуре. Долгосрочная ориентация наиболее ярко выражена в восточных азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной Корее. Группировка стран по показателям указывает на определённые корни культурных различий. У стран, обладающих похожими показателями, вероятно, существует сходство в историческом развитии. Так, все латинские страны имеют относительно высокие показатели дистанции власти и стремления избежать неопределённости. Это объясняется тем, что латинские страны (говорящие сегодня на романских языках – испанском, португальском, французском, итальянском) унаследовали некоторые элементы цивилизации Римской империи, для которой было характерно наличие централизованной власти и законодательной системы, действие которой распространялось на любого человека империи. Это способствовало формированию таких ценностей, как централизация, породившая большую дистанцию власти, акцент на законодательстве, породивший сильное стремление избежать неопределённости. В китайской империи также существовала централизация, но там практически отсутствовала непреложная система законов, так империя управлялась скорее людьми, чем законами. В настоящий момент, страны, на которые распространяются китайские традиции, отличает большая дистанция власти, но умеренно низкое стремление избежать неопределённости. Германской части Европы, включая и Великобританию, никогда не удавалось сформировать длительную, общую, централизованную власть, и страны, унаследовавшие эту цивилизацию, демонстрируют небольшую дистанцию власти. Показатели по этим пяти аспектам статистически соотносятся с со многими другими данными по странам. Так, дистанция власти сопоставляется с применением силы во внутренней политике и неравенством доходов населения. Индивидуализм связан с национальным богатством и мобильностью между социальными группами из поколения в поколение. Мужественность отрицательно соотносится с долей валового национального продукта , которую правительство богатых стран расходует на помощь развитию странам третьего мира. Стремление избежать неопределённости сопряжено с римским католицизмом и правовым обязательством граждан в развитых странах носить при себе удостоверение личности. Долгосрочная ориентация соотносится с ростом национальной экономикив течение 25 лет, что видно на примере экономического успеха в Восточной Азии в этом периоде, достигнутого благодаря акценту в культуре населения на такие ценности, как расчётливость и напористость, ориентированные на будущее. Таблица Последствия различий национальных культур для работы
|
Похожие:
 | Курс лекций по дисциплине «Уголовно-исполнительное право» для специальности 030503 Правоведение Данный курс лекций рассчитан на 50 часов для базового уровня профессионального образования и един для всех форм обучения | | Дисциплина "Логистика" входит в состав цикла специальных дисциплин.... Курс лекций ориентирован на современные экономические условия и складывающиеся рыночные отношения в Российской Федерации |
| Курс лекций по «экологии» нгпи. 40 часов лекций + зачет и экзамен Агаджанян Н. А., Никитюк Б. А., Полунин Н. Н. Экология человека и интегративная антропология. — М. — Астрахань, 1996. — 224 с |  | Курс лекций по истории и философии науки утверждено Редакционно-издательским... Глотова В. В. Краткий курс лекций по истории и философии науки: учеб пособие / В. В. Глотова. Воронеж: фгбоу впо «Воронежский государственный... |
| Программа и курс лекций по дисциплине «История мировой литературы и искусства» Программа и курс лекций по дисциплине «История мировой литературы и искусства» для студентов факультета связи с общественностью заочного... | | Титова Н. Е. История экономических учений: Курс лекций. М.: Гуманит изд Целью курса лекций является освоение студентами исторического наследия и идейного богатства учёных различных эпох в области экономической... |
| Титова Н. Е. История экономических учений: Курс лекций. М.: Гуманит изд Целью курса лекций является освоение студентами исторического наследия и идейного богатства учёных различных эпох в области экономической... | | Горюшкин А. А., Хуторецкий А. Б. Математические модели и методы исследования... Горюшкин А. А., Хуторецкий А. Б. Математические модели и методы исследования операций: курс лекций: Учеб пос. Новосиб национ иссл... |
| Программа курса физики для студентов геологического факультета (вечернее... Курс рассчитан на 60 лекционных часов: 1 семестр 10 лекций по 4 часа, 2 семестр 10 лекций по 2 часа. Два экзамена | | Курс лекций по дисциплине огсэ. 05 Адаптация выпускников на рынке... Курс лекций предназначен для студентов спо специальности 190631 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта |
| Программа элективного курса «Биотехнология вчера и сегодня» Курс интегрированный, затрагивает вопросы, находящиеся на стыке биологии с другими науками, прежде всего с медициной, химией, географией.... | | Сборник задач по высшей математике. М.: Наука, 2002. Общий курс высшей... Письменный Д. Т. Конспект лекций по высшей математике: полный курс. –М.: Айрис-пресс, 2006г |
| Курс лекций для вузов. Спб.: Лань, М.: Омега-Л, 2004. 224 с Михайловский В. Н. Концепции современного естествознания( курсов лекций для вузов [Текст]). – Спб.: Ивэсэп, Знание, 1997. – 157 с.... | | Анна Константиновна Луковцева Психология и педагогика. Курс лекций Этот материал размещен в блоге Деменевой Н. Н |
| План лекций (базовый курс ) Антропологический материализм Л. Фейербаха. Диалектико-материалистические принципы философии марксизма | | Курс лекций «Глобальные эколого-экономические проблемы» Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №37 |
