Литература |

22.2. Пример оценки программного продукта

22.2.1. Оценка существующей функциональности программного продукта

22.2.2. Оценка прочих аспектов

22.2.3. Система весовых коэффициентов

22.3. Основные выводы по результатам анализа программных продуктов

• 
  "Рос-1" версия 5.8;
  
• 
  "Рос-2" версия 2.3.3;
  
• 
  ""Рос-3":Предприятие" версия 7.0;
  
• 
  "Зап-1";
  
• 
  "Зап-2" версия 2.6.
  

• 
  планирование и контроль фактического выполнения работ (входит в подсистему управления "Производство" в табл. 22.2);
  
• 
  управление движением товарно-материальных ценностей (подсистемы "Снабжение" и "Управление складами");
  
• 
  планирование и контроль финансовых потоков, контроль задолженностей и взаиморасчетов (подсистемы управления "Финансы" и "Взаиморасчеты");
  
• 
  бухгалтерский и налоговый учет (подсистема управления "Бухгалтерский и налоговый учет");
  
• 
  управление персоналом, включая кадровый учет и расчет заработной платы (подсистема "Управление персоналом").
  

• 
  только два программных продукта ("Рос-1" и "Зап-2") обладают возможностями планирования и контроля фактического исполнения работ (подсистема "Производство");
  
• 
  по подсистеме "Снабжение" наилучшей функциональностью обладают программные продукты "Рос-1", "Зап-1" и "Зап-2";
  
• 
  по подсистеме "Управление складами" лучше всего удовлетворяют выдвинутым требованиям программные продукты "Рос-1" и "Зап-1";
  
• 
  в подсистеме "Управление персоналом" наиболее развитую функциональность имеют программные продукты "Рос-1", "Рос-2" и "Рос-3";
  
• 
  в подсистемах "Финансы", "Взаиморасчеты" и "Бухгалтерский и налоговый учет" функциональные возможности "Рос-1" заметно шире, чем у других программных продуктов.
  

1. 
   Определять потребности и пожелания потребителей
   
   • 
     Выполнять качественные оценки
     
     • 
       Проводить интервьюирование потребителей
       
     • 
       Проводить анализ фокус-групп
       
   • 
     Выполнять количественные оценки
     
     • 
       Подготовка и проведение инспекций
       
   • 
     Прогнозирование покупательского спроса потребителей
     
2. 
   Измерение удовлетворения потребителей
   
   • 
     Осуществлять мониторинг удовлетворенности продуктами и услугами
     
   • 
     Осуществлять мониторинг удовлетворения потребителей при разрешении жалоб
     
   • 
     Осуществлять мониторинг удовлетворенности потребителей от общения
     
3. 
   Осуществлять мониторинг изменений на рынке или в ожиданиях потребителей
   
   • 
     Определять слабые стороны в предложении продуктов/услуг
     
   • 
     Идентифицировать новые инновации, которые обеспечивают потребности потребителей
     
   • 
     Определять реакцию потребителей на конкурирующие предложения
     

1. 
   Осуществлять мониторинг внешней среды
   
   • 
     Анализировать и выявлять причины конкуренции
     
   • 
     Определять экономические тренды
     
   • 
     Идентифицировать политические и правовые вопросы
     
   • 
     Оценивать новые технологические инновации
     
   • 
     Анализировать демографию
     
   • 
     Идентифицировать социальные и культурные изменения
     
   • 
     Анализировать экологические проблемы
     
2. 
   Определять концепцию бизнеса и стратегию организации
   
   • 
     Выбирать релевантные рынки
     
   • 
     Определять долгосрочное видение
     
   • 
     Формулировать стратегию бизнес-единиц
     
   • 
     Разрабатывать всеобщую формулировку миссии
     
3. 
   Разрабатывать организационную структуру и систему взаимоотношений между организационными единицами
   
4. 
   Разрабатывать и ранжировать цели организации
   

1. 
   Разрабатывать концепцию и план продукта/услуги
   
   • 
     Перевести потребности и желания потребителя в требования к продукту/услуге
     
   • 
     Планировать и детализировать цели по качеству
     
   • 
     Планировать и детализировать цели по стоимости
     
   • 
     Разрабатывать жизненный цикл продукта и определять цели по времени
     
   • 
     Разрабатывать и интегрировать лидирующие технологии в концепцию продукта/услуги
     
2. 
   Разрабатывать, создавать и оценивать прототипы продуктов и услуг
   
   • 
     Разрабатывать спецификации продуктов/услуг
     
   • 
     Осуществлять параллельное проектирование
     
   • 
     Осуществлять расчет стоимости
     
   • 
     Документировать спецификацию конструкции
     
   • 
     Разрабатывать прототипы
     
   • 
     Получать патенты
     
3. 
   Совершенствовать существующие продукты/услуги
   
   • 
     Разрабатывать расширения (улучшения потребительских качеств) продукта/услуги
     
   • 
     Устранять проблемы качества и надежности
     
   • 
     Устранять устаревшие продукты/услуги
     
4. 
   Тестировать эффективность новых или измененных продуктов или услуг
   
   • 
     Осуществлять подготовку к производству
     
   • 
     Разрабатывать и тестировать процесс производства прототипа
     
   • 
     Разрабатывать и обеспечивать необходимыми материалами и оборудованием
     
   • 
     Внедрять и проверять процесс или методологию
     
5. 
   Управлять процессом разработки продукта/услуги
   

1. 
   Позиционирование продуктов и услуг на сегментах потребитель-ского рынка
   
   • 
     Разрабатывать ценовую стратегию
     
   • 
     Разрабатывать рекламную стратегию
     
   • 
     Разрабатывать маркетинговые слоганы
     
   • 
     Оценивать возможность рекламы и требования по ее финансированию
     
   • 
     Идентифицировать выделенных (особенных) целевых потребителей и их потребности
     
   • 
     Разрабатывать прогноз продаж
     
   • 
     Продавать продукты и услуги
     
   • 
     Вести переговоры об условиях поставки
     
2. 
   Обрабатывать заказы потребителей
   
   • 
     Получить заказы от потребителей
     
   • 
     Включать заказы в процессы производства и доставки
     

1. 
   Планировать и получать необходимые ресурсы
   
   • 
     Выбирать и сертифицировать поставщиков
     
   • 
     Приобретать основные средства
     
   • 
     Приобретать материалы и комплектующие
     
   • 
     Приобретать подходящие технологии
     
2. 
   Преобразовывать ресурсы или входы в продукты
   
   • 
     Разрабатывать и настраивать процесс производства (для существующего процесса)
     
   • 
     Разрабатывать график производства
     
   • 
     Перемещать материалы или ресурсы
     
   • 
     Изготавливать продукт
     
   • 
     Упаковывать продукт
     
   • 
     Складировать или хранить продукт
     
   • 
     Подготавливать продукт к поставке
     
3. 
   Поставлять продукт
   
   • 
     Планировать поставку продукта
     
   • 
     Поставлять продукт потребителю
     
   • 
     Устанавливать продукт
     
   • 
     Подтверждать специальные требования по обслуживанию потребителя
     
   • 
     Идентифицировать и планировать ресурсы для удовлетворения требований по обслуживанию
     
   • 
     Обеспечивать обслуживание специальных клиентов
     
4. 
   Управлять процессом производства и поставки
   
   • 
     Документировать и осуществлять мониторинг статуса заказов
     
   • 
     Управлять запасами
     
   • 
     Обеспечивать качество продукта
     
   • 
     Планировать и выполнять текущий ремонт
     
   • 
     Осуществлять мониторинг внешних ограничений
     

1. 
   Планировать и получать необходимые ресурсы
   
   • 
     Выбирать и сертифицировать поставщиков
     
   • 
     Приобретать материалы и комплектующие
     
   • 
     Приобретать подходящие технологии
     
2. 
   Разрабатывать требования к квалификации персонала
   
   • 
     Определять требования по квалификации персонала
     
   • 
     Идентифицировать и проводить тренинги
     
   • 
     Осуществлять мониторинг и управление повышением квалификации
     
3. 
   Оказывать услугу потребителю
   
   • 
     Подтверждать специальные требования по обслуживанию конкретного потребителя
     
   • 
     Идентифицировать и планировать ресурсы для удовлетворения требований по обслуживанию
     
   • 
     Обеспечивать обслуживание специальных клиентов
     
4. 
   Обеспечивать качество обслуживания
   

1. 
   Выставлять счета потребителям
   
   • 
     Разрабатывать, выставлять и поддерживать деятельность по выставлению счетов
     
   • 
     Выставлять счета потребителю
     
   • 
     Откликаться на запросы по выставлению счетов
     
2. 
   Оказывать послепродажное обслуживание
   
   • 
     Оказывать послепродажное обслуживание
     
   • 
     Осуществлять гарантийное обслуживание и претензионную работу
     
3. 
   Откликаться на запросы потребителя
   
   • 
     Откликаться на информационные запросы
     
   • 
     Работать с жалобами потребителей
     

1. 
   Разрабатывать и управлять стратегиями в области человеческих ресурсов
   
   • 
     Идентифицировать требования организации в стратегическом плане
     
   • 
     Определять затраты на человеческие ресурсы
     
   • 
     Определять требования к человеческим ресурсам
     
   • 
     Определять роль организационной структуры
     
2. 
   Детализировать стратегию до уровня функций
   
   • 
     Анализировать, разрабатывать и реорганизовывать функции
     
   • 
     Определять и систематизировать выходы функций и метрики (показатели)
     
   • 
     Определять сферы ответственности за выполнение функций
     
3. 
   Управлять приемом персонала
   
   • 
     Планировать и прогнозировать потребность в рабочей силе
     
   • 
     Разрабатывать планы продвижения и карьеры
     
   • 
     Осуществлять поиск, подбор и прием персонала
     
   • 
     Формировать и развертывать команды
     
   • 
     Перемещать служащих
     
   • 
     Реорганизовывать и сокращать персонал
     
   • 
     Управлять увольнением персонала
     
   • 
     Обеспечивать трудоустройство увольняемого персонала
     
4. 
   Развивать и обучать персонал
   
   • 
     Приводить в соответствие квалификацию персонала и требования по развитию организации
     
   • 
     Разрабатывать и управлять программами обучения
     
   • 
     Разрабатывать и управлять программами профориентации персонала
     
   • 
     Разрабатывать сферы ответственности за выполнение функций/процессов
     
   • 
     Разрабатывать сферы ответственности управляющих
     
   • 
     Разрабатывать сферы ответственности команд
     
5. 
   Управлять производительностью, осуществлять материальное и моральное стимулирование
   
   • 
     Определять показатели производительности
     
   • 
     Разрабатывать подходы к управлению производительностью и обратной связью
     
   • 
     Управлять производительностью команд
     
   • 
     Оценивать ценность функции с точки зрения создания добавленной стоимости внутренней стоимости
     
   • 
     Разрабатывать и управлять постоянной и переменной частью зарплаты
     
   • 
     Управлять программами материального и морального стимулирования
     
6. 
   Обеспечивать здоровье и удовлетворенность персонала
   
   • 
     Управлять удовлетворенностью персонала
     
   • 
     Разрабатывать системы поддержки работы и семьи
     
   • 
     правлять и администрировать
     

1. 
   Планировать управление информационными ресурсами
   
   • 
     Определять требования на основе стратегий бизнеса
     
   • 
     Определять архитектуру систем предприятия
     
   • 
     Планировать и прогнозировать информационные технологии и методологии
     
   • 
     Устанавливать стандарты данных предприятия
     
   • 
     Устанавливать стандарты качества и контроля
     
2. 
   Разрабатывать и развертывать системы поддержки предприятия
   
   • 
     Проводить оценку специфических потребностей
     
   • 
     Выбирать информационные технологии
     
   • 
     Определять жизненные циклы данных
     
   • 
     Разрабатывать системы поддержки предприятия
     
   • 
     Тестировать, оценивать и развертывать системную безопасность и контроль
     
3. 
   Внедрять системную безопасность и контроль
   
   • 
     Устанавливать стратегии системной безопасности и уровни безопасности
     
   • 
     Тестировать, оценивать и развертывать системную безопасность и контроль
     
4. 
   Управлять хранением и поиском данных
   
   • 
     Устанавливать базы данных
     
   • 
     Собирать и упорядочивать информацию
     
   • 
     Хранить информацию
     
   • 
     Изменять и обновлять информацию
     
   • 
     Осуществлять возможность поиска информации
     
   • 
     Уничтожать информацию
     
5. 
   Управлять оборудованием и сетевыми операциями
   
   • 
     Управлять централизованным оборудованием
     
   • 
     Управлять распределенным оборудованием
     
   • 
     Управлять сетевыми операциями
     
6. 
   Управлять информационными услугами
   
   • 
     Управлять библиотеками и центрами информации
     
   • 
     Управлять документирование и фиксированием данных бизнеса
     
7. 
   Обеспечивать распределенный доступ к информации и коммуникациям
   
   • 
     Управлять внешними коммуникационными системами
     
   • 
     Управлять внутренними коммуникационными системами
     
   • 
     Подготавливать и распространять публикации
     
8. 
   Оценивать и проводить аудит качества информации
   

1. 
   Управлять финансовыми ресурсами
   
   • 
     Разрабатывать бюджеты
     
   • 
     Управлять распределением ресурсов
     
   • 
     Определять структуру капитала
     
   • 
     Управлять потоками денежных средств
     
   • 
     Управлять финансовыми рисками
     
2. 
   Осуществлять финансовые и учетные операции (транзакции)
   
   • 
     Работать с дебиторской задолженностью
     
   • 
     Выполнять оплату труда персонала
     
   • 
     Работать с кредиторской задолженностью, кредитами и инкассо
     
   • 
     Вести бухгалтерский учет
     
   • 
     Выплачивать премии и пособия
     
   • 
     Управлять общехозяйственными и представительскими расходами
     
3. 
   Формировать отчеты
   
   • 
     Обеспечивать внешней финансовой информацией
     
   • 
     Обеспечивать внутренней финансовой информацией
     
4. 
   Проводить внутренний аудит
   
5. 
   Управлять налогами
   
   • 
     Обеспечивать соответствие законодательству
     
   • 
     Планировать налоговую стратегию
     
   • 
     Выбирать эффектные технологии
     
   • 
     Управлять налоговыми спорами
     
   • 
     Информировать менеджмент компании о налогах
     
   • 
     Управлять администрированием налогов
     
6. 
   Управлять материальными ресурсами
   
   • 
     Управлять планированием капитала
     
   • 
     Приобретать и продавать основные средства
     
   • 
     Управлять оборудованием
     
   • 
     Управлять материальными рисками
     

1. 
   Разрабатывать стратегию управления окружающей средой
   
2. 
   Обеспечивать соответствие законодательству
   
3. 
   Обучать персонал и проводить тренинги
   
4. 
   Внедрять программы по предупреждению загрязнения окружающей среды
   
5. 
   Управлять восстановительными работами
   
6. 
   Внедрять программ реагирования на угрозы
   
7. 
   Управлять связями с государственными агентствами и PR
   
8. 
   Разрабатывать и управлять информационной системой окружающей среды
   
9. 
   Осуществлять мониторинг программы управления окружающей средой
   

1. 
   Обеспечивать обмен информацией с владельцами предприятия
   
2. 
   Управлять отношениями с правительством
   
3. 
   Строить взаимоотношения с кредиторами
   
4. 
   Разрабатывать программу PR
   
5. 
   Взаимодействовать с советом директоров
   
6. 
   Разрабатывать взаимоотношения с обществом
   
7. 
   Управлять правовыми и этическими вопросами
   

1. 
   Измерять показатели деятельности организации
   
   • 
     Создавать систему измерения показателей
     
   • 
     Измерять качество продуктов и услуг
     
   • 
     Измерять затраты на обеспечение качества
     
   • 
     Измерять затраты
     
   • 
     Измерять длительность циклов
     
   • 
     Измерять производительность (продуктивность)
     
2. 
   Осуществлять оценки качества
   
   • 
     Осуществлять оценки качества на основе внешних критериев
     
   • 
     Осуществлять оценки качества на основе внутренних критериев
     
3. 
   Осуществлять сравнительный анализ деятельности
   
   • 
     Определять возможности проведения сравнительного анализа
     
   • 
     Осуществлять сравнительный анализ бизнес-процессов
     
   • 
     Осуществлять сравнительный анализ конкурентных преимуществ
     
4. 
   Улучшать процессы и системы
   
   • 
     Определять направления улучшений
     
   • 
     Внедрять непрерывное улучшение бизнес-процессов
     
   • 
     Проводить реорганизацию бизнес-процессов и систем
     
   • 
     Управлять улучшениями
     
5. 
   Внедрять TQM
   
   • 
     Определять направления TQM
     
   • 
     Разрабатывать и внедрять системы TQM
     
   • 
     Управлять жизненным циклом TQM
     

• 
  24.1. Работа с моделью
  
  • 
    24.1.1. Редактирование модели
    
• 
  24.2. Построение диаграммы прецедентов
  
• 
  24.3. Построение диаграммы деятельности
  

• 
  Добавлять элементы модели - щелкнуть правой кнопкой по папке ROOT и выбрать необходимый элемент.
  

• 
  Переименовывать элементы модели.
  
• 
  Осуществлять переходы от одной диаграммы к другой (двойным щелчком по пиктограмме диаграммы).
  
• 
  Перемещать элементы модели.
  
• 
  Объединять элементы модели в пакеты.