Рабочая программа Учебной дисциплины Деловые коммуникации Для направления подготовки 080500. 62 «Бизнес-информатика»

Скачать 257.75 Kb.

Название	Рабочая программа Учебной дисциплины Деловые коммуникации Для направления подготовки 080500. 62 «Бизнес-информатика»
страница	2/2
Дата публикации	18.12.2014
Размер	257.75 Kb.
Тип	Рабочая программа

100-bal.ru > Информатика > Рабочая программа

1 2

6. Образовательные технологии

Вид занятия (лекционное, практическое, лабораторное)	Тема занятия	Образовательные технологии (в том числе интерактивные)	Объем, ауд. часов/в том числе в интерактивной форме
Лекции	Темы 1-9	Мультимедийные технологии (презентации лекций)	19
Практические занятия	Темы 1-9	Мультимедийные технологии (презентации учебных пректов/рефератов)	38

Рейтинговая оценка знаний обучающихся
Формой промежуточной аттестации по дисциплине «Деловые коммуникации» является дифференцированный зачет. При этом система текущего и рубежного контроля строится по балльно-рейтинговой модели, а итоговый зачет студенты получают в качестве накопительной рейтинговой оценки (не менее 50 баллов).

В технологической карте дисциплины выделены все формы текущего и рубежного контроля, каждая из которых оценивается определенным количеством баллов (в диапазоне «минимум – максимум»).

Возможно начисление бонусных и штрафных баллов. К неудовлетворительной оценке в сочетании с рейтинговым штрафом приравниваются сдача текста учебного задания, позаимствованного из Интернета или из коллекции учебных заданий прошлых лет, сдача двумя и более студентами идентичного текста учебного задания. Рейтинговые бонусы предусматриваются при демонстрации студентами в ходе семестра углубленного знания учебного и дополнительного материала, творческого, инициативного и дисциплинированного отношения к учебному процессу.

Технологическая карта включает базовую и дополнительную части. В базовой части приводится расчет рейтинговой оценки тех учебных заданий и контрольных процедур, которые выполняются студентами в течение семестра. Для итогового зачета студентам достаточно накопить 50 баллов.

Дополнительная часть технологической карты включает компенсирующие учебные задания. Студенты выполняют их в том случае, если в рамках базовой части не сумели набрать количество баллов, необходимое для получения дифференцированного зачета.

Наименование дисциплины / курса	Уровень образования	Статус дисциплины в рабочем учебном плане		Количество зачетных единиц / кредитов	Форма отчетности		Курс, семестр
Деловые коммуникации	бакалавр		Б3	3	Дифференцированный зачет	Курс 2, семестр 4

Смежные дисциплины по учебному плану:
Управление персоналом, Электронный бизнес, Рынки ИКТ и организация продаж, Основы предпринимательской деятельности и предпринимательское право и др.
БАЗОВЫЙ МОДУЛЬ (проверка сформированности компетенций)
Тема или задание текущей аттестационной работы	Виды текущей аттестации	Аудиторная или внеаудиторная	Минимальное и максимальное количество баллов
Деловые коммуникации как приоритетная социально-психологическая проблема.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Современные аспекты деловой и межкультурной коммуникации.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Эффективные коммуникации в бизнесе. Корпоративная культура.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Составляющие акта деловой коммуникации. Вербальная и невербальная составляющая коммуникации. Имидж как средство делового общения.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Специфика процесса деловой коммуникации с представителями разных культур.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Навыки бесконфликтного общения во внутренних и внешних коммуникациях компании	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Специфика составления деловых писем. Документы и контракты.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Коммуникация в Интернет.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Виды и способы проведения деловых переговоров и презентаций.	Выполнение учебных индивидуальных и групповых заданий	Аудиторная	5-9
Тестирование по пройденному курсу	Тестирование	Аудиторная	5-9
Промежуточная аттестация:	Дифференцированный зачет	Аудиторная	0-10
Итого:	50-100
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ
Тема или задание текущей аттестационной работы	Виды текущей аттестации	Аудиторная или внеаудиторная	Максимальное количество баллов
Подготовка доклада по одной из тем	Подготовка доклада	Внеаудиторная	10
Итого:	10

Примечания: работа, выполненная менее чем на 50 %, считается неудовлетворительной и оценивается в 0 баллов.

Дополнительные требования для студентов, отсутствующих на семинарах: подготовка реферата по пропущенной теме на практических занятиях и семинарах, представление конспектов пропущенных лекций.
Форма прохождения промежуточной аттестации:

Дифференцированный зачет.

Формирование итогового рейтинга:

Итоговый балл формируется суммированием балла за зачет и балла, набранного перед зачетом.

Приведение суммарной оценки к пятибалльной шкале:

Максимальная оценка – 100 баллов.

Менее 50 – «неудовлетворительно»;

51-69 баллов – «удовлетворительно»;

70-84 баллов – «хорошо»;

85-100 баллов – «отлично».

7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Примерная тематика докладов, рефератов

Основные модели деловых коммуникаций.
Функции и виды деловых коммуникаций.
Этика и этикет деловой коммуникации.
Основные заповеди делового этикета.
Нравственные основы деловой коммуникации.
Соблюдение норм языка и культуры речи в деловой коммуникации.
Этика и психология речевой деловой коммуникации.

6. Специфика деловой коммуникации в различных культурах.

7. Формулы речевого этикета в различных культурах.

8. Специфика деловых переговоров с представителями Запада (США, Страны Европы).

9. Специфика деловых переговоров с представителями Стран Востока.

10. Взаимосвязь национальной ментальности и корпоративной культуры делового общения.

11. Психологические, этические, риторические правила корпоративной культуры делового общения.

12. Виды коммуникативных барьеров и способы их преодоления

13. Развитие и роль телекоммуникационных систем для деловых коммуникаций.

14. Особенности деловой коммуникации в социальных сетях

15. Коммуникация в Интернет с представителями разных культур.

16. Вербальные и невербальные средства и их функция в деловой коммуникации.

17. Значение невербальной стороны коммуникации в межкультурных деловых коммуникациях.

18. Специфика телефонных переговоров.

19. Техники подстройки к собеседнику по телефону.

20. Ведение профессионального диалога с клиентом по телефону.

21. Запрещенные приемы в переговорах.

22. Манипуляции, применяемые в деловых переговорах.

23. Техники убеждения в переговорах.

24. Виды и способы презентации. Техника успешных презентаций.

25. Основные ошибки при проведении презентаций.

26. Аспекты деловой коммуникации, необходимые в процессе продаж.

27. Гендерные тенденции в деловых коммуникациях.

28. Имидж деловой женщины.

29. Имидж делового мужчины.

29. НЛП в бизнесе.

Перечень примерных вопросов к зачету

1. Коммуникация как основа человеческого существования.

2. Процесс коммуникации и его составляющие. Функции и виды коммуникации. Средства коммуникации.

3. Культура и этика делового общения.

4. Специфика межкультурных деловых коммуникаций.

5. Бизнес – этикет в разных культурах.

6. Соблюдение норм языка и культуры речи в деловой коммуникации.

7. Этика и психология речевой деловой коммуникации.

8. Формулы речевого этикета в различных культурах.

9. Вербальные и невербальные составляющие акта деловой коммуникации.

10. Виды невербальной коммуникации и их характеристика.

11. Особенности зрительного контакта и запаха как невербальной коммуникации.

12. Жанры коммуникаций при формировании команды.

13. Социотипы и их значение при формировании команды.

14. Специфика процесса деловой коммуникации с представителями разных культур.

15. Коммуникативные ошибки в деловом общении и способы их предупреждения.

16. Деловые коммуникации в рамках проектов, кампаний и инициатив.

17. Современные стандарты управления внутренними корпоративными коммуникациями.

18. Организация внутрикорпоративного информационного пространства как пространства деловых коммуникаций.

19. Корпоративные издания, сайт и Интранет как каналы внутренней деловой коммуникации.

20. Виды деловых контактов: деловой разговор, беседа, деловое совещание, деловая встреча, собрание.

21. Эффективное и конструктивное проведение совещаний и заседаний, как форм деловых коммуникаций.

22. Специфика составления деловой корреспонденции.

23. Правила деловой переписки.

24. Правила ведения телефонных переговоров.

25. Техники подстройки к собеседнику по телефону.

26. Коммуникация в Интернет. Типовое электронное письмо.

27. Способы самопрезентации автора электронного письма.

28. Особенности компьютерно-опосредованной деловой коммуникации по сравнению с коммуникацией лицом к лицу.

29. Невербальные возможности реализованные в электронных текстах.

30. Специфика электронных переговоров.

31. Особенности деловой коммуникации в социальных сетях.

32. Виды и способы презентации. Техника успешных презентаций.

33. Основные ошибки при проведении презентаций.

34. Стили деловых переговоров.

35. Давление в переговорах и способы противостояния.

36. Манипуляции, применяемые в деловых переговорах.

37. Конфликты и конфликтные ситуации. Характеристики конфликтного поведения в процессе деловых коммуникаций.

38. Виды и способы устранения конфликтов в деловой сфере.

39. Имидж делового человека и секреты успешной коммуникации.

8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
а) Основная литература

1. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. Учебное пособие. – Питер, 2011. -288с.

2. Коваленко М.Ю. Моделирование деловой карьеры. – Дашков и Ко, 2012. -176 с.

3. Коноваленко М.Ю., Коноваленко В.А. Теория коммуникации. – Юрайт, 2012. – 416 с.

4. Кошевая И.П., Канке А.А. Профессиональная этика и психология делового общения. – Форум, Инфра-М, 2011. – 304с.

5. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе.– М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2005.

6. Мирошниченко А. Бизнес - коммуникации. Мастерство делового общения. – Книжный мир, 2008. – 384 с.

7. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Учебное пособие. – Знание, 2005. 494 с.

8. Шарков Ф.И. Коммуникология. Основы теории коммуникации. – Дашков и Ко, 2012. -592с.
б) дополнительная литература

1. Баранов Александр Социально-психологическая специфика виртуальной коммуникации. – ?????? 2011. -116с.

2. Бороздина Г.В., Кормнова Н.А. Психология и этика делового общения. – Юрайт, 2012. – 464с.

3. Гойхман O.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2006. — 272 с.

4. Горфинкель В.Я., В.С. Торопцов, В.А. Швандар. Коммуникации и корпоративное управление: Учебное пособие. - ЮНИТИ-ДАНА, 2005

5. Гриффин Д., Паркер С. Корпоративные игры. Пособие по выживанию., - М.: «Вершина», 2004.

6. Грушевицкая Т. Г. Попков В. Д. Садохин А. П. Основы межкультурной коммуникации. Юнити – Дана. 2002. 352 с.

7. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии., - М.: «Вершина», 2006

8. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – Инфра –М, 2012. -432с.

9. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. - Логос , 2008. – 224 с.

10. Пиз А. Язык взаимоотношений. – М., 2003.

11. Пиз А. Язык телодвижений. – М., 2007.

12. Пиз А., Дани П. Язык письма. – М., 2000.

13. Пиз, А., Гарнер, А. Язык разговора. Москва, ЭКСМО, 2007.

14. SkillSoft, ID Company. Деловое общение. Электронная переписка в бизнесе. Бизнес – курс. – Новый диск, 2011

в) Электронные ресурсы:

1. http://www.arsenal-hr.ru/library/243

2. http://www.directmailservice.ru/index.php?article&categoryid=9

3. http://www.dist-cons.ru/modules/Strategy/section3.html

4. http://englishplus.com/grammar/00000149.htm

5. http://www.elitarium.ru/2003/12/24/rol_konfliktov_vbiznesplanirovanii.html 6. http://www.humanities.edu.ru/db/msg/46617

7. http://www.kennan.yar.ru/materials/profi/part2/aleshina.htm 8. http://www.minskportal.com/conflict.htm

9. http://www.c-culture.ru/

10.http://www.psycho.ru/biblio/management/communication/

11.http://www.improvement.ru

12.http://www.samorazvitie.ru/encp/businessetiquette.php

13.http://www.technet.ru/print.php?id=2141&type=a&url=/index.php&r=14

14.http://www.t-igr.ru/theory

15.http://writing.colostate.edu/guides/documents/business_writing/business_letter/index.cfm

в) Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий

Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Для проведения лекционных и практических занятий требуется аудитория, оборудованная мультимедийным проектором с экраном.

1 2

Похожие:

	Рабочая программа Учебной дисциплины Научно-исследовательский семинар... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		Рабочая программа Учебной дисциплины менеджмент для направления подготовки... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
	Рабочая программа Учебной дисциплины менеджмент для направления подготовки... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		Методические рекомендации по изучению дисциплины б. 11 Деловые коммуникации... Методические рекомендации по изучению дисциплины б. 11 Деловые коммуникации для студентов, обучающихся по направлению подготовки...
	Рабочая программа учебной дисциплины безопасность бизнеса для направления... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		Рабочая программа Учебной дисциплины Информационная безопасность... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
	Рабочая программа Учебной дисциплины управление проектами для направления... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		Рабочая программа Учебной дисциплины архитектура предприятия для... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
	Рабочая программа учебной дисциплины мировые информационные ресурсы... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		Рабочая программа Учебной дисциплины управление электронным предприятием... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
	Рабочая программа учебной дисциплины интернет-программирование в... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		Рабочая программа Учебной дисциплины основы предпринимательской деятельности... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
	Рабочая программа учебной дисциплины информационные системы управления... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...		Рабочая программа Учебной дисциплины Управление жизненным циклом... Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
	Программа дисциплины «Методология и практика ит-консалтинга» для... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080500. 68 «Бизнес-информатика»...		Программа дисциплины «Методология и практика ит-консалтинга» для... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080500. 68 «Бизнес-информатика»...

Школьные материалы