Скачать 1.18 Mb.
|
Глава 10. Обслуживание компьютеров. Работа над специальными проектами В этой главе обсуждаются задачи технического обслуживания компьютеров, которые предстоит выполнять учащимся, а также темы специальных проектов. После изучения этой главы коллектив школьной службы поддержки должен заново рассмотреть свои взгляды на работу службы и ее задачи, сформулированные в предыдущей главе. Подготовка к занятию
50 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка План занятия Обслуживание компьютеров Обсудите вместе с классом задачи обслуживания из табл. 10.1 пособия для учащихся. По результатам обсуждения составьте упорядоченный по приоритету список задач обслуживания компьютеров для вашей школы. Упражнение 10.1 Составление графика технического обслуживания В этом упражнении учащиеся должны составить график технического обслуживания. Чтобы оценить время, необходимое для проведения тех или иных операций, потребуется консультация аналитика службы поддержки. Работа над специальными проектами Здесь вы найдете список примерных тем специальных проектов. Дополните его темами, которые предложат учащиеся. Упражнение 10.2 Определение приоритета проекта Помогите учащимся выбрать первоочередные проекты. Упражнение 10.3 Подведение промежуточных итогов работы службы технической поддержки Здесь учащиеся должны пересмотреть свое видение работы службы поддержки. Им придется заново оценить объем поддержки и специализацию службы. В этом будут полезны ранее составленный график технического обслуживания и список специальных проектов, выбранных сотрудниками. Предложите им ответить на вопросы к упражнению, обсудите ответы в классе. По результатам обсуждения примите решение, что в работе службы следует изменить, а что — оставить без изменения. Приложение 1. База данных службы технической поддержки. Руководство администратора База данных (БД) службы технической поддержки позволяет учителю и учащимся:
Описанная здесь БД специально разработана для использования при изучении курса «Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка». Предполагается, что пользователи БД ознакомились с пособием для учащихся и усвоили содержащийся в нем материал. Руководство администратора описывает выполнение административных задач, поэтому оно предназначено в основном для учителя и лиц, организующих процесс обучения. Для специалистов службы технической поддержки, включая аналитиков и руководителей, роль которых выполняют учащиеся, предназначена вторая часть описания БД — руководство специалиста (см. приложение 2). Изучив материал руководства администратора, вы сможете:
БД может быть установлена на сервере локальной сети образовательного учреждения, в этом случае ее установку должен выполнять администратор сети (указания по установке БД на сервер не входят в это руководство). 52 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка Установка и настройка БД Для установки БД потребуются:
Установка служб IIS Прежде всего необходимо установить службы IIS (Internet Information Services) с установочного компакт-диска Windows XP Professional.
Установка БД Дистрибутив БД находится (в виде архива) на компакт-диске, входящем в комплект данного методического пособия.
Приложение 1. Руководство администратора 53 4. Щелкните мышью на кнопке Обзор (Browse), выберите диск С, а затем щелкните мышью на кнопках ОК, Далее и Готово. Настройка виртуального каталога Далее требуется настроить виртуальный каталог, ссылающийся на файлы БД, что необходимо для доступа к базе через веб-интерфейс.
54 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка
Настройка компьютера Перед подключением к БД проверьте настройки компьютера. Правильные настройки для компьютеров, включенных в состав домена или рабочей группы, должны быть различными. ^ На компьютере, включенном в домен, выполните следующие действия.
Приложение 1. Руководство администратора 55
^ На компьютере в составе рабочей группы выполните следующие действия.
Подключение к БД Для подключения к БД необходимо отредактировать файл connect. asp. 1. В Проводнике откройте каталог С: \student_help_desk, щелкните правой кнопкой мыши на значке файла connect. asp и выберите в контекстном меню команду Открыть с помощью (Open With). Если в появившемся списке доступен Блокнот, то выберите его; в противном случае щелкните мышью на пункте Выбрать программу вручную (Choose Program), выберите Блокнот (Notepad) и щелкните мышью на кнопке ОК. 56 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка 2. Результат будет примерно таким, как показано на рис. П1.2 9 connect.asp - Блокнот Файл Правка Формат Вид Справка fne-"adovbs.1nc"—> dim path pat h ='c:\student_hel p_desk\daTabase\he1p_desk.mdb11 connstr - "provider-Microsoft.jet.oiedb.4.0; data source-" & path set con = s er v er. cr eat eobjectf'ADODB. Connect ion") con.connectionstring = connstr function replaceApostrophe£fi eldName) rep1aceApostrophe-replace(fie1dName, , ) end function Рис. П1.2
траница системы - Microsoft Internet Explorer (J в в httr-i.'i'lui.atnsfystuiUJielcjdeski'ndex.asfi *] Q Переход Links о~ Вход в систему
Вы впервые обратились в службу поддержки? Просто зарегистрируйтесь. Зарегистрироваться Г7 iJnrnHHanf пигс*л«й о глубиной щцтл ЗЭ Shti Рис. П1.3 Приложение 1. Руководство администратора 57 5. Войдите в БД как администратор, указав имя и пароль admin, либо как главный администратор (SFA) с именем и паролем sfa. Подготовка БД После установки и настройки базу данных необходимо подготовить к использованию в конкретной школе. Возможные роли и учетные записи Все пользователи БД должны быть зарегистрированы в ней со своими учетными записями и.ролями, обеспечивающими различные права доступа к БД:
58 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка Настройка справочников БД Справочники определяют данные, отображаемые в окнах, списках и других элементах интерфейса БД. Они должны быть настроены перед использованием БД, для чего необходима следующая информация:
Внимание! БД содержит ряд справочников, описанных ниже (табл. П1.1). Следует настраивать их именно в том порядке, в котором они приводятся, поскольку справочники зависят друг от друга. Все справочники данной БД поддерживают три режима работы: □ добавление данных —позволяет добавлять новые рубрики (например, дополнительные типы компьютеров) в справочник типов оборудования; Приложение 1. Руководство администратора 59
Разработчики БД уже внесли в справочники полезные, по их мнению, сведения; вам предоставлена возможность изменить и дополнить их по своему желанию. Таблица Л 1.1 Описание исходных справочников
60 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка
Следующие справочники могут быть созданы только Главным администратором:
Приложение 1. Руководство администратора 61 □ Навыки — позволяет регистрировать навыки специалистов службы технической поддержки. Внимание! Справочники Навыки и Роли необходимы для регистрации пользователей. Следующие шаблоны разрешено создавать администратору, который вносит в них данные для вверенной ему школы:
Внимание! Прежде чем зарегистрировать в системе новый тип проблем, необходимо определить соответствующую категорию поддержки.
помощи этого шаблона администраторы назначают исполнителей проектов (у проекта может быть несколько исполнителей). Для назначения исполнителя пометьте флажком его имя. Просматривать и изменять состояние проектов разрешено администраторам; □ Инвентаризация — позволяет вести инвентарные списки оборудова ния и РО. 62 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка Создание пользовательских учетных записей Чтобы специалисты службы поддержки и другие техники могли работать с БД, для них необходимо создать учетные записи. 1. Чтобы добавить пользовательскую учетную запись, щелкните мышью на значке Пользователи на главной странице БД — откроется страница Добавление пользователя (рис. П1.4). На ней прежде всего создайте для себя учетную запись администратора. Qpawa &1Д избранное Сервис Справка 0- В [*] Q Переход Links : arliTiin: admin Добавление пользователи ..Ожидается brgd данных Пользоеаталь " Пароль* Подтверздение пароля * Иня + Фамилия* е-гпэН* Учреждение * Отделение Коргус Kiacc Подразделение
Снимание: Звездочкой отмечены пат, обязательные к заполнению Рис. П1.4 *J Local Irtrwwt Приложение 1. Руководство администратора 63 2. Введите в поля формы следующую информацию:
Характеристику «Владеет» получают пользователи с общими знаниями и базовыми навыками, а характеристику «Владеет в совершенстве» — те, кто обладает углубленными знаниями и более совершенными навыками. Обладателям последней характеристики можно поручать решение более сложных проблем. 5. Выберите роль для регистрируемого пользователя и щелкните мышью на кнопке Сохранить. (Разрешения, которыми обладают различные роли по умолчанию, указаны в табл. П1.2.) 64 Персональный компьютер: настройка и техническая поддержка Таблица П1.2 Сводная таблица ролей и разрешений Роль Разрешение u о ■ ев о & В 2 Ф О Рн V9 О § I II СО М О Св i ев Hi i Ф о «1 !2 I |
Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Приборы и материалы: компьютер, проектор, доска, дидактические материалы, учебник математики для 6 класса, автор Н. Я. Виленкин,... | Учебно-методическое пособие по дисциплине «финансовые рынки» Учебно-методическое пособие содержит программу курса, методические указания по структуре и содержанию контрольной работы, список... | ||
История россии Учебно-методическое пособие предназначено для иностранных студентов первого курса всех факультетов. Составлено с учетом знаний и... | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Учебно-методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Юриспруденция», и содержит материалы по всем... | ||
Методическое пособие по дисциплине «Статистика» для специальности... Данное методическое пособие предназначены для студентов и преподавателей колледжей, реализующих Государственный образовательный стандарт... | Ru Персональный компьютер, или "Азбука pc" для начинающих http Олимпиады и контрольно-измерительные материалы по информатике и ит олимпиадная информатика | ||
Конкурс «Информационные технологии» Номинация «Компьютер + Интернет» В 1977 году появился первый массовый персональный компьютер Apple II молодой компании Apple Computer, что явилось предвестником бума... | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Методические рекомендации предназначены для студентов, обучающихся по специальности 050303 Иностранный язык. Пособие содержит материалы... | ||
Методическое пособие Канск 2006 Печатается по решению научно-методического... Учебно-методическое пособие предназначено для студентов и преподавателей педагогических учебных заведений | Учебно-методическое пособие содержит материалы соответствующие гос по предмету «Педагогика» Рекомендовано умо рае по классическому, университетскому, техническому и медицинскому образованию в качестве учебного пособия для... | ||
Учебно-методическое пособие содержит методические указания для самостоятельной... П735 Преступления против жизни и здоровья : учеб метод пособие для самостоятельной работы [Текст] / сост. Т. В. Долголенко | Дидактические материалы В58 Русский язык. Дидактические материалы. 10— 11 классы : базовый уровень / А. И. Власенков, Л. М. Рыбченкова. — М. Просвещение,... | ||
Методическое пособие для разработки и оформления рефератов с использованием... Методическое пособие предназначено как для обучающихся с получением основного общего (полного) образования, так и для студентов всех... | Учебно-методическое пособие для магистров по «философским основам естествознания» Методические материалы одобрены методической комиссией факультета налоги и налогообложение 2010 года | ||
Учебно-методическое пособие по подготовке к изложению (rendering) По теме «финансы» Пособие предназначено для студентов 3 курсов факультета экономики, занимающихся по программе Специальный английский и содержит тексты... | Халявская Елена Игоревна Прикладное программное обеспечение Пк – Персональный Компьютер – компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем, то есть для личного использования.... |