4.5 Инструментальное средство описания и моделирования CA ERwin Process Modeler
CA ERwin Process Modeler (ранее BPwin) - инструмент для моделирования, графического представления, анализа, документирования и оптимизации бизнес-процессов.
В основу продукта заложены общепризнанные методологии моделирования, IDEF0, IDEF3, DFD. Как уже было сказано ранее, методология IDEF0 рекомендована к использованию Госстандартом РФ и является федеральным стандартом США. Простота и наглядность моделей Process Modeler упрощает взаимопонимание между всеми участниками процессов. CA ERwin Process Modeler позволяет сформировать целостную картину деятельности предприятия: от потоков работ в небольших подразделениях до сложных организационных функций, а также оптимизировать деятельность предприятия и проверить ее на соответствие стандартам ISO 9000.
Основные элементы интерфейса CA ERwin Process Modeler (далее для краткости будем называть BPWin) - это рабочее пространство (workspace), меню и палитра инструментов (Menu and Toolbars) и навигатор модели (Model Explorer) – см. рис. 4.17.
Рис. 4.17. Основные элементы интерфейса CA ERwin Process Modeler.
Настройка интерфейса происходит из меню по команде View. Там же, или клавишей F12, можно перерисовать диаграмму, если возникают визуальные артефакты - остатки удаленных стрелок, перемещенных работ и т.п.
При запуске BPWin или создании новой модели появляется диалог, где необходимо выбрать способ открытия модели (новая модель, из файла или из ModelMart) и стандарт моделирования - IDEF0, IDEF3 или DFD.
Обычно моделирование начинается с модели IDEF0, от которого потом можно перейти путем декомпозиции к моделированию в нотациях DFD или IDEF3. Для рисования диаграмм в BPWin необходимо использовать панель инструментов Standard Toolbar. На ней (при открытой диаграмме IDEF0) расположены следующие кнопки: Pointer Tool - средство для выделения объектов на диаграммах. Activity Box Tool - после нажатия этой кнопки клик на диаграмме создаст новую пустую работу. Precedence Arrow Tool - для создания стрелок. Squiggle Tool - для соединения стрелки с соответствующим названием выноской. Diagram Dictionary Editor - по нажатию этой кнопки открывается окно Diagram Manager (рис. 4.18), откуда можно перейти на любую диаграмму модели или удалить любую диаграмму любого типа (рис. 4.19).
|
|
Рис. 4.18. Вид диалогового окна Diagram Manager.
|
Рис. 4.19. Вид диалогового окна для выбора/удаления диаграммы
|
Эта кнопка аналогична команде Diagram|Diagram Manager… Go to Sibling Diagram - переход к диаграмме другого типа (FEO, Организационной структуре, IDEF3-сценарию), созданной на основе данной диаграммы. Go to Parent Diagram - переход на диаграмму верхнего уровня. Go to Child Diagram - переход на диаграмму нижнего уровня. Если на текущей диаграмме только одна работа, то переход осуществляется автоматически. Если на данной диаграмме несколько работ, то после нажатия кнопки необходимо кликнуть по одной из них. Если такая работа еще не декомпозирована, то вызывается диалог декомпозиции
После создания модели командой File|New… появляется окно "Properties for new models" – модель с несколькими закладками, где нужно указать свойства на соответствующих вкладках (рис. 4.20): Вкладка General – автор. · Numbering – если отметить галочку Use persistent numbers, то номера будут присвоены вновь рисуемым диаграммам раз и навсегда. Если галочку не ставить, то нумерация будет зависеть от положения объекта на диаграмме – чем левее, тем меньше номер. Удобнее использовать в работе последний вариант, а для готовой модели поставить «Use persistent numbers», чтобы исключить случайное изменение диаграммы.
|
|
|
|
Рис. 4.20. Вид диалоговых окон по выбору свойств модели.
|
Вкладка Display - имеет следующие важные опции:
ICOM codes - обозначение, чем является стрелка;
Colors - если необходима цветная диаграмма;
ABC Data - если предполагается проводить ABC-анализ по стоимости, частоте или продолжительности работ;
Tunnels - будет ли показываться туннелирование3 стрелок.
Shadows - показывает "тень" под работами.
Squiggles - если будет необходимо обозначать с помощью выносок, к какой стрелке относится та или иная подпись.
Off page reference label. Вместо туннелирования стрелку можно напрямую вывести на любую диаграмму в той же модели, при этом будет автоматически выполнено условие целостности связей. Off page reference label определяет, как будет обозначена такая стрелка - уникальным номером (C-number) диаграммы-цели, ее номером узла модели (Node-number) или именем диаграммы.
Вкладка Layout- имеет следующие опции:
Allow box to be moved/Allow box to be resized - эти галочки полезно снять, когда модель готова;
Fit name in Box - удобнее всего отметить Wrap text to fix Box - автоматически подгонять размещение текста под размер диаграммы.
Automatically space arrows - автоматическое распределение стрелок.
Break arrows on intersection - если стрелок очень много, то лучше отметить эту галочку.
Вкладка ABC Units - определяет валюту, принятую в модели, и формат записи чисел, обозначающих стоимость. "Валютой" может быть и частота, и продолжительность, и любая другая подходящая характеристика модели.
Вкладка Page Setup имеет следующие опции:
ыSheet Size - размер бумаги, на который рассчитаны диаграммы;
Header и Footer - убрав эти галочки, можно, при необходимости, убрать заголовки сверху и снизу диаграммы; ·
Вкладка Header/Footer - эту вкладку можно оставить без изменений.
Все перечисленные свойства могут быть изменены в уже созданной модели. После создания модели полезно записать ее в файл.
Для уже созданной модели по команде Model|Model Properties вызывается окно, где можно изменить все перечисленные и некоторые дополнительные свойства (рис. 4.21). Надо заметить, что содержимое вкладок в окнах Properties for New Model и Model Properties различается.
|
|
Рис. 4.21. Вид диалогового окна, открывающегося по команде Model|Model Properties.
|
Вся эта информация является необязательной, однако, для больших моделей, которые разрабатываются и используются многими людьми, заполнение этих полей может быть удобным. Например: General - вкладка содержит дополнительно поля: a. Model Name - имя модели, как оно будет отображаться в Model Explorer. b. Project Name - наименование проекта (в проекте может быть несколько моделей). c. Time frame - временная рамка. Показывает, какая модель создается - AS IS или TO BE. · Purpose - цель моделирования (Purpose) и точка зрения (Viewpoint). · Definition - разъяснение цели моделирования (Definition) и область моделирования (Scope). · Source - описание источников информации, используемой для моделирования. · Status - статус модели (от Working до Publication), а также дата создания и дата последнего пересмотра модели. · Shapes - позволяет назначить графическую фигуру для каждого типа моделируемых объектов. Это можно использовать, например, для рисования моделей в нестандартном синтаксисе или в нотациях, нестандартных для BPWin. Чтобы фигуры "проявились", нужно отметить соответствующую опцию на следующей вкладке, Draw Style. · Draw Style - способ вывода изображения на экран. Рекомендуется использовать значение Defer to Diagram как для диаграмм, так и для организационных диаграмм. Это позволит менять способ отображения для каждой отдельной диаграммы, например, для улучшения визуального качества модели. Перед использованием опций bitmap необходимо назначить соответствующие иконки.
На диаграмме верхнего уровня (первой, которая появляется после создания модели) может быть только одна работа. Название ее должно соответствовать моделируемой деятельности в целом. Стрелки на диаграмме верхнего уровня соединяют работу и границы диаграммы, они же - границы моделирования. На первом этапе моделирования полезно определиться со "стилем" моделирования, особенностями визуального представления модели. Такой стиль определяется личными предпочтениями каждого автора и пользователей. На то, как выглядит модель, влияют: выбор шрифтов; выбор нумерации и представления числовых данных в модели; использование нестандартных графических примитивов (shapes) и рисунков типа иконок (bitmaps); использование различных цветов.
В BPWin реализован механизм, позволяющий вносить в модель описание потоков данных, которые "перемещаются" между работами вместе со стрелками. Для реализации такого описания используются сущности (Entities) и их атрибуты (Attributes).
Сущность (Entity) - это документ, пакет документов или другой единый информационный блок. Примеры сущностей - бумажный документ, описание какого-либо клиента, файл, запись в базе данных.
Атрибут (Attribute) - это составляющая сущности.
Например, имя клиента, подпись автора в служебной записке, поле записи в БД и т.п. Для каждой сущности может быть задано несколько атрибутов. Сущностью может быть документ, а атрибутами - его поля. Или же сущностью может быть пакет документов, а атрибутами - отдельные документы.
Для редактирования сущностей и атрибутов используется специальный редактор Entity/Attribute Editor (меню Model/Entity/Attribute Editor).
Документооборот - пример использования сущностей. С каждой стрелкой в BPWin могут быть соотнесены документы, которые "перемещаются" от одной работы к другой (например, стрелка "Планы деятельности" в модели IDEF0 Model). Таким образом, может быть описан документооборот предприятия. С каждой стрелкой могут быть соотнесены документы, которые она "переносит". С каждой работой могут быть соотнесены документы, которые в этой работе создаются, читаются, обновляются или уничтожаются. То, что происходит с документами на протяжении работ, описывается в модели в соответствии с концепцией CRUD/IRUN. Аббревиатура CRUD означает Create, Retrieve, Update, Delete и применяется для сущностей, а IRUN означает Insert, Retrieve, Update, Nullify и применяется для атрибутов сущностей.
Таким образом, документооборот (или потоки данных) в BPWin описывается как:
Перечень документов и их свойств (словари сущностей и атрибутов).
Направления движения этих документов и свойств (стрелки).
Изменения документов и их свойств в различных видах деятельности (работах) в соответствии с концепцией CRUD/IRUN.
Для описания документооборота сначала необходимо определить, какие документы будут отображены в модели, и описать эти документы и их поля в Entity/Attribute Editor. Для описания потока данных, соответствующих стрелке, надо использовать пункт ее контекстного меню Arrow Data, открывающий вкладку Arrow Data диалога Arrow Properties. В этом диалоге отображены все сущности и их атрибуты, содержащиеся в соответствующих словарях данной модели. Нужные документы и поля надо просто отметить галочками. Для описания того, какие документы/данные изменяются в работе, и как они изменяются, надо использовать пункт ее контекстного меню Data Usage, открывающий диалог Data Usage Editor. В этом диалоге отображаются все документы, присутствующие в модели, и их атрибуты. Документы отображаются с сортировкой по работам, в которых они используются. При этом документы, используемые в текущей работе, показываются развернуто. В диалоге Data Usage надо просто отметить галочками, как используются/изменяются документы в данной работе. Затем описание готового документооборота можно вывести в отчет.
BPwin предоставляет набор отчетов для публикации информации, которая помещена в модель. Существуют средства настройки отчетов.
Отчеты BPwin разделяются на:
стандартные и
нестандартные.
Отличие их заключается в том, что для получения стандартного отчета не требуется задания никаких дополнительных параметров, для получения нестандартного отчета необходимо указать объекты, которые должны быть отражены в отчете.
Приведем примеры стандартных отчетов BPwin:
отчет по диаграммам (diagram report) — включает информацию об объектах в активной диаграмме BPwin;
отчет о стрелках (arrow report) — включает информацию о стрелках (связях) в BPwin-модели;
отчет о затратах (activity cost report) — содержит информацию о затратах функциональных блоков и о «центрах затрат» в BPwin-модели;
отчет об объектах диаграммы (diagram object report) — содержит информацию об объектах, размещенных на диаграмме (функциональных блоках, хранилищах данных и внешних ссылках) в BPwin-модели;
отчет об использовании данных (data usage report) — содержит информацию о таблицах базы данных или сущностях и атрибутах;
отчет о целостности модели (model consistency report) — содержит информацию о том, насколько активная IDEFO-модель соответствует выбранной IDEFO-методологии;
отчет о модели (model report) — содержит общую информацию относительно BPwin-модели (IDEFO, IDEF3 или DFD). Отчет о модели может включать один или большее количество элементов, указанных в диалоге «Model Definition Editor».
Для получения отчета необходимо выполнить следующие основные действия:
выбрать нужный отчет в меню «Reports»;
выбрать элементы модели, которые необходимо включить в отчет (рис. 4.22);
выбрать, куда нужно вывести сформированный отчет.
|
Рис. 4.22. Вид диалогового окна для формирования «Отчета».
|
Рассмотрим более сложный отчет, например отчет об объектах диаграммы. Как показано на рис., это диалоговое окно имеет намного больше параметров, чем в предыдущем примере. Сложность отчета определяется количеством данных, которые нужно отразить в нем. Для выполнения отчета об объектах диаграммы нужно:
определить объекты диаграммы и степень детализации отчета;
выбрать элементы данных, которые нужно включить в отчет (в отчет можно включать свойства, определяемые пользователем — UDP);
определить дополнительные параметры форматирования для печати или имена дисковых файлов;
определить, как данные отчета будут упорядочены.
BPwin устанавливает набор предопределенных отчетов, которые указаны как «стандартные». Это отчеты с заранее выбранными параметрами, подходящими для большинства пользователей.
Не все отчеты BPwin имеют стандартную форму. Стандартные отчеты приведены вверху окна выбора, как это показано на рис. 4.22.
В дополнение к имеющимся в BPwin можно определять и сохранять собственные отчеты. Для этого следует напечатать название в соответствующем поле, выбрать параметры отчета, нажать кнопку New. Определение отчета будет сохранено и добавлено к списку для использования в следующий раз. Кнопки «Update» и «Delete» позволяют изменять существующие параметры отчета или удалять созданные отчеты.
При разработке модели одним из наиболее полезных показателей является отчет о ее целостности. Он содержит информацию о том, как хорошо ваша модель соответствует выбранной IDEFO-методологии. Это помогает следить за соблюдением методологии и выявлять любые нарушения целостности модели.
При выборе отчета о целостности модели из меню «Report» BPwin отображает соответствующий диалог, не имеющий никаких параметров. BPwin автоматически генерирует отчет, при нажатии кнопок предварительного просмотра, печати или «Report».
В CA ERwin Process Modeler есть встроенный построитель произвольных отчетов Report Builder (рис. 4.23).
|
|
Рис. 4.23. Вид диалогового окна для запроса произвольных отчетов Report Builder
|
Для создания такого отчета сначала открывают окно шаблонов. В поле Available Templates выводятся доступные шаблоны для отчетов. В выпадающем списке Output Type выбирается вид, в котором будет сохранен отчет по шаблону:
Directory - куда будет сохранен отчет.
Report Template Definition - описание шаблона.
Группа кнопок:
New - новый шаблон;
Edit - редактировать существующий шаблон;
Remove - удалить шаблон;
Run - выполнить отчет по шаблону;
Browse - выбрать папку для сохранения шаблонов отчетов.
Создадим новый шаблон, нажав кнопку New. Откроется окно создания шаблона (чтобы не расписывать все пункты, приводим скриншот с переводом) – рис. 4.24.
|
|
Рис. 4.24. Вид диалогового окна для создания шаблона.
|
Двойной клик левой клавиши мыши добавляет необходимые в отчете элементы из левого списка. Двойной клик левой клавиши мыши в правой области на том или ином элементе открывает его меню, где можно произвести детальную настройку тех данных или параметров, которые необходимо получить в отчете. Кнопка с черной стрелочкой, указывающей вниз на панели инструментов, генерирует отчет.
|
