Учебно-методический комплекс по дисциплине «Информационный менеджмент»

1.11План аттестации дисциплины

	Институт управления, бизнеса и права План аттестации дисциплины
Название дисциплины	Информационный менеджмент
Лектор Преподаватель	Котовсков Ярослав Владленович, канд. техн. наук
Семестр/год	2 семестр/4 курс
	Модуль	Форма аттестации Неделя	Минимальное количество баллов	Баллы
Аттестация 1	1	Рейтинг Неделя 5	18	30
Аттестация 2	2	Рейтинг Неделя 10	18	30
Аттестация 3	3	Проект Рейтинг Неделя 15	24	40
Итоговая аттестация	3	Рейтинги Проект Зачет Неделя 15	60	100
Примечание. Аттестационные мероприятия проводятся очно.

Контроль

1.12Тестовые задания:

1. 
   Операционный
   
2. 
   Тактический
   
3. 
   Стратегический
   

1. 
   внедрение новых ИС
   
2. 
   управление рисками и качеством
   
3. 
   аудит процессов службы ИС
   

1. 
   на полномочия функциональных менеджеров
   
2. 
   на формы осуществления полномочий
   
3. 
   на координацию функций менеджеров
   

1. 
   формализация опыта организации
   
2. 
   использование передового опыта управления службой ИС
   
3. 
   регламентация процесса и составляющих его работ
   

1. 
   электронная почта
   
2. 
   бизнес-приложения
   
3. 
   сетевая инфраструктура
   

1. 
   Функциональность
   
2. 
   Производительность
   
3. 
   Конфиденциальность
   

1. 
   на этапе планирования
   
2. 
   на этапе организации
   
3. 
   на этапе эксплуатации
   

1. 
   Цели
   
2. 
   критерии результата
   
3. 
   ресурсы
   

1. 
   на сборе передовой практики управления службой ИС
   
2. 
   на систематизации передовой практики управления службой ИС
   
3. 
   на регламентации передовой практики управления службой ИС
   

1. 
   для регистрации запроса пользователя
   
2. 
   для обработки запроса пользователя
   
3. 
   для запроса пользователя
   

1. 
   Инфраструктура
   
2. 
   Приложения
   
3. 
   организационная структура службы ИС
   

1. 
   Доступность
   
2. 
   Надежность
   
3. 
   Масштаб
   

1. 
   эксплуатацию информационной системы
   
2. 
   поддержку бизнес-процессов предприятия
   
3. 
   работоспособность отдельных автоматизированныхрабочих мест
   

1. 
   время выполнения бизнес-транзакции
   
2. 
   пропускная способность системы
   
3. 
   время обслуживания
   

1. 
   Плоская
   
2. 
   Развернутая
   
3. 
   Дивизиональная
   

1. 
   Техническое обеспечение и системное программное обеспечение
   
2. 
   Техническое обеспечение
   
3. 
   Техническое обеспечение, системное и прикладное программное обеспечение
   

1. 
   перемены как внутри предприятий, так и в окружающей среде;
   
2. 
   развитие технологий, появление новых технических решений;
   
3. 
   социальные изменения;
   
4. 
   перемены как внутри предприятий, так и в окружающей среде; развитие технологий, появление новых технических решений; социальные изменения.
   

1. 
   период времени, в течение которого ИТ-служба поддерживает функционирование ИТ-сервиса
   
2. 
   период времени, в течение которого ИТ-служба восстанавливает работоспособность ИТ-сервиса;
   

1. 
   Для ускорения разработки ИС;
   
2. 
   Для улучшения качества эксплуатируемой ИС
   
3. 
   Для ускорения внедрения ИС.
   

1. 
   Никакой
   
2. 
   Параметры ИТ-сервиса определяют функции ИТ-службы
   
3. 
   Функции ИТ-службы обеспечивают параметры ИТ-сервиса
   

1. 
   Поставщик ИТ-услуг
   
2. 
   Потребитель ИТ-услуг
   
3. 
   Внешний поставщик ИТ-услуг
   

1. 
   Процессным подходом к предоставлению и поддержке ИТ-услуг
   
2. 
   Акцентированием на информационных технологиях
   
3. 
   Акцентированием на услугах, предоставляемых бизнесу с пом. информационных технологий
   

1. 
   управление инцидентами; управление проблемами; управление конфигурациями; управление изменениями; управление релизами.
   
2. 
   управление инцидентами; управление проблемами;
   
3. 
   управление конфигурациями; управление изменениями; управление релизами.
   

1. 
   Для регламентации запросов на предоставление ИТ-сервиса
   
2. 
   Для обеспечения быстрого восстановления ИТ-сервиса
   
3. 
   Для обеспечения разработки ИТ-сервиса
   

1. 
   любое событие, не являющееся частью нормального функционирования ИТ-сервиса
   
2. 
   любой запрос пользователя
   
3. 
   срыв сроков восстановления работы сервиса
   

1. 
   Управление проблемами;
   
2. 
   Управление инцидентами;
   
3. 
   Управление релизами
   

1. 
   Для уменьшения количества инцидентов, за счет предотвращения возможных причин инцидентов
   
2. 
   Для быстрого разрешения инцидентов;
   
3. 
   Для систематизации проблемных запросов пользователей.
   

1. 
   инцидент или группа инцидентов, имеющих общую неизвестную причину
   
2. 
   группа инцидентов, относящихся к одному ИТ-сервису;
   
3. 
   неразрешимый инцидент.
   

1. 
   управление обновлением версий ПО
   
2. 
   поддержание целостности инфраструктуры ИТ и ИТ-сервисов
   
3. 
   управление модернизацией технического оборудования
   

1. 
   программные компоненты ИТ-системы
   
2. 
   технические компоненты ИТ-системы
   
3. 
   системные компоненты с их конфигурационными атрибутами
   

1. 
   поддержание согласованности инфраструктуры ИТ и ИТ-сервисов
   
2. 
   Фиксация произошедших в системе изменений
   
3. 
   Восстановление работы сервиса после его изменения
   

1. 
   Контроль за изменениями ИС;
   
2. 
   Реализация принятых изменений ИС
   
3. 
   Закупка нового ПО;
   

1. 
   набор новых и/или измененных позиций конфигурации ИС
   
2. 
   название новой ИС
   
3. 
   системное ПО
   

1. 
   Тестирование, распространение и внедрение;
   
2. 
   Разработка, тестирование, распространение и внедрение;
   
3. 
   Распространение и внедрение;
   

1. 
   физическое хранилище протестированных и подготовленных к распространению копий разработанного и покупного ПО, лицензий на последнее, а также пользовательской и эксплуатационной документации
   
2. 
   хранилище системного ПО
   
3. 
   хранилище прикладного ПО без документации
   

1. 
   управления уровнем сервиса, мощностью, процесс доступностью;
   
2. 
   управления непрерывностью, финансами, безопасностью.
   
3. 
   управления уровнем сервиса, мощностью, доступностью, непрерывностью, финансами, безопасностью;
   

1. 
   определяет, согласовывает и контролирует параметры ИТ-сервиса, разрабатывает, согласовывает и документирует соглашение об уровне сервиса (SLA – Service Level Agreement);
   
2. 
   разрабатывает ИТ-сервис;
   
3. 
   регистрирует запросы пользователей.
   

1. 
   Неформальное соглашение между ИТ-службой и бизнес-подразделениями о параметрах ИТ-сервисов;
   
2. 
   Формальный документ, содержащий согласованные специфицированные требования к составу и параметрам ИТ-сервисов, с одной стороны, и объем ресурсов, предоставляемых ИТ-службе, - с другой.
   
3. 
   Соглашение о масштабе сервиса.
   

1. 
   обеспечение устойчивой работы ИТ-сервиса с требуемым уровнем производительности и параметрами, оговоренными в SLA
   
2. 
   обеспечение оптимальной нагрузки ИТ-оборудования
   
3. 
   обеспечение максимальной производительности ИТ-сервиса.
   

1. 
   реализация 100% доступности ИТ-сервисов 24 часа в сутки 7 дней в неделю
   
2. 
   ранжирование ИТ-сервисов по уровню доступности
   
3. 
   определение требований бизнеса к доступности ИТ-сервиса и реализация этих требований в инфраструктуре ИТ и организации сопровождения
   

1. 
   способность ИТ-сервиса исполнять требуемую функцию в установленный момент или за установленный период времени
   
2. 
   возможность модернизации сервиса
   
3. 
   сопровождение ИТ-сервиса внешним подрядчиком
   

1. 
   передачу функций ИТ-службы внешнему подрядчику
   
2. 
   предоставление бизнесу возможных альтернатив и связанных с ними затрат
   
3. 
   обоснование отказа бизнесу в его запросах
   

1. 
   обеспечивает выполнение требований к устойчивости предоставляемых сервисов
   
2. 
   обеспечивает выполнение требований к производительности сервисов
   
3. 
   обеспечивает выполнение требований к изменяемости сервисов
   

1. 
   работоспособность ИТ-сервиса в штатной режиме
   
2. 
   способность ИС-службы и ИТ-инфраструктуры организации поддерживать сервисы в работоспособном состоянии в случае чрезвычайных ситуаций
   
3. 
   способность ИС-службы поддерживать максимальную производительность сервисов
   

1. 
   расчет издержек, связанных с ИТ-сервисами, цен сервисов для бизнес-пользователей и поиск путей снижения затрат
   
2. 
   расчет совокупной стоимости владения ИС
   
3. 
   расчет экономической эффективности ИС
   

1. 
   физическая охрана ИТ-оборудования
   
2. 
   антивирусная защита ИТ-сервисов
   
3. 
   планирование и мониторинг безопасности ИТ-сервисов
   

Контактная информация преподавателя.