Программа нис "Анализ и проектирование бизнес-процессов"

Метрики характеристик процессов:

• 
  отношение фактического времени выполнения процесса к плановому времени выполнения;
  
• 
  степень автоматизации по количеству функций (количество функций с возможностью автоматизации / общее количество функций процесса)
  
• 
  степень автоматизации по времени (суммарное время автоматизированных работ / суммарное время выполнения всех работ);
  
• 
  отношение суммарного времени выполнения функций процесса к суммарному времени ожидания;
  
• 
  отношение суммарного времени выполнения функций-интерфейсов взаимодействия с другими процессами к суммарному времени ожидания.
  

1. 
   Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999.
   
2. 
   Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
   
3. 
   Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997.
   

1. 
   Изучение рынков и нужд потребителей;
   
2. 
   Разработка видения и стратегии;
   
3. 
   Разработка продуктов и услуг;
   
4. 
   Маркетинг и продажи;
   
5. 
   Производство и поставка продуктов и услуг (производственной компании);
   
6. 
   Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании);
   
7. 
   Выставление счетов и сервисное обслуживание;
   
8. 
   Управление кадрами, их профессиональное и карьерное развитие;
   
9. 
   Управление информационными ресурсами и технологиями;
   
10. 
    Управление финансовыми и материальными ресурсами;
    
11. 
    Управление охраной внешней среды;
    
12. 
    Управление внешними связями;
    
13. 
    Управление улучшениями и изменениями.
    

Эталонная модель оценки и аттестации процессов жизненного цикла программных средств и информационных систем по ИСО/МЭК ТО 15504 на базе концепций CMM (Capability Maturity Model for Software – управление качеством разработки ПО на основании т.н. зрелости процессов). Термины и определения: назначение модели, процесс жизненного цикла программного средства (software process).

• 
  организацией или от ее имени с целью выяснения состояния ее собственных процессов для их усовершенствования;
  
• 
  организацией или от ее имени с целью определения пригодности ее собственных процессов для выполнения определенного требования или класса требований;
  
• 
  организацией или от ее имени с целью определения пригодности процессов другой организации для определенного договора или класса договоров.
  

1. 
   Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ИСО/МЭК ТО 15504) – М.: Книга и бизнес, 2001.
   
2. 
   Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing, 2003.
   
3. 
   http://www.ntrlab.ru/method/iso15504/15504-1.html
   
4. 
   www.sap.com
   

2-й курс

1. 
   Марка Д.А., Мак Гоуэн К. Методология структурного системного анализа и проектирования SADT. – М.: Весть-МетаТехнология, 1993.
   
2. 
   Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.
   
3. 
   Гома Х. UML: проектирование систем реального времени, параллельных и распределенных приложений. – М.: ДМК, 2002.
   
4. 
   Методические рекомендации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Р50.1.028 – 2001. Методология функционального моделирования.
   
5. 
   Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие для вузов.– М.: Финансы и статистика, 2002.
   
6. 
   Колянов Г.И. Консалтинг при автоматизации предприятий. – М.: СИНТЕГ, 1997.
   

1. 
   Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.
   
2. 
   Маклаков С.В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем. – М.: Диалог-МИФИ, 2001.
   
3. 
   Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие для вузов.– М.: Финансы и статистика, 2002.
   
4. 
   Леонтьев Б.К. Microsoft Visio 2002 Professional. Построение проектов, диаграмм и бизнес-схем в операционной системе Microsoft Windows XP. – М.: СОЛОН-Пресс, 2002.
   
5. 
   Боггс М., Боггс У. UML и Rational Rose 2002. М.: – СОЛОН-Пресс, 2002.
   

1. 
   Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999
   
2. 
   Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000.
   
3. 
   Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.
   

1. 
   Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997.
   
2. 
   Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1997.