Часто задаваемые вопросы по сдо «Доцент»

Часто задаваемые вопросы по СДО «Доцент» (версия от 15/02/2008)

1. Система Дистанционного Обучения 8

Почему «Доцент»? 8

Что такое СДО, АРМ, УММТ и т.д. и т.п.? 8

Какие варианты поставки системы существуют, и какой дополнительный функционал они предоставляют? 8

Есть ли ограничения по количеству обучаемых? 9

Как наиболее эффективно с точки зрения использования ресурсов СДО организовать работу, если слушателей более 10-ти тысяч? 9

2. Системные требования 10

Возможна ли работа системы с СУБД, отличной от Microsoft SQL Server 2000/2005 (например, MySQL или Oracle)? Допускается ли использование Linux системы, как web-сервера? 10

Возможно ли использование альтернативных браузеров? 10

На клиентском компьютере не установлен пакет Microsoft Office – будет ли работать СДО? 10

Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять? 10

3. Установка/обновление СДО 10

Что представляет собой инсталляционный диск? 10

Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять? 10

Программа – инсталлятор не видит MS SQL сервер – он на другой машине. Как установить в этом случае систему автоматически? 11

Как произвести установку системы, если web - сервер и сервер СУБД находятся на разных машинах? 11

При обновлении программы пишется - «Не совпадают версии СДО» - что делать? 11

Как узнать номер версии используемого продукта? 11

Что такое – сервис распаковки Униар и зачем он нужен? 11

4. Вопросы по интерфейсу СДО 11

Почему используется браузер? 11

Можно ли пользоваться кнопками «Вперед» - «Назад» на панели браузера? 11

Мне не нравятся картинки, можно ли их заменить? 12

Хочу поменять содержание «Информация об учебном центре» и «Условия обучения». 12

Нужно изменить название учебного центра и его координаты. 12

Хочу перевести систему на другой язык? 12

Можно ли использовать несколько языков интерфейса одновременно? 12

Часть пунктов меню и кнопок – не активна (выделено серым цветом)? 12

Вношу изменения в какие-то данные (например, редактирую карточку группы или новость). Перехожу к дальнейшим операциям (список слушателей или новостей). При возвращении обратно (при помощи меню и ссылок в ВАШЕЙ программе) вижу, что данные – не изменились. Почему? 12

При раскрытии выпадающего меню оно иногда перекрывается другими полями, что делать? 13

5. Вопросы незарегистрированных пользователей 13

Кто это - незарегистрированный пользователь? 13

Что может сделать в системе незарегистрированный пользователь? 13

В системе еще нет учебных групп, а в разделе статистика отображаются данные о курсах, слушателях и преподавателях? 13

У меня не активно меню «Регистрация», почему? 13

Хочу подать заявку на обучение, как это сделать? 13

Захожу в каталог, чтобы подать заявку на обучение – не вижу кнопки «Подать заявку». Почему? 13

Пытаюсь пройти процедуру регистрации в системе (подаю заявку на курс), а мне сообщают «обратитесь к куратору СДО». Почему? 13

При входе в систему меня сразу «выкидывает» на главную страницу системы. Нет никаких сообщений об ошибках. 14

6. АРМ «Слушатель» 14

Что я могу сделать при помощи АРМ «Слушатель» 14

Я захожу как слушатель в систему, но мне ничего, кроме общих ресурсов (каталог и форум), не доступно. 14

Что означает диагностическое сообщение «В системе обнаружен другой пользователь с Вашими регистрационными данными!»? 14

6.1. Работа с планом обучения 14

Для чего нужен план обучения? 14

Я вошел в систему, выбрал группу и курс, но начать обучение не могу – т.к. календарный план – пуст. Что делать? 14

Почему часть пунктов КП мне не доступна, хотя они и попадают в назначенный период – я не могу их запустить – ссылки не активны? 15

При отображении плана обучения появляется сообщение «Внимание! Возможно, на Вашем компьютере не установлена виртуальная машина Java». Что это значит? 15

При отображении плана обучения появляется сообщение «Внимание! Для корректной работы СДО на вашем компьютере должны быть разрешены активные сценарии (JAVA-скрипт)». Что это значит? 15

6.2. Работа с УММТ, тестирование, выполнение самостоятельной работы 15

При очередном запуске теста часть ответов (если не все) получаются уже заполненными. Почему? 15

Почему тест выполнялся, а оценки нет? 15

Что делать, если при выполнении теста произошел сбой в соединении с СДО или в ОС? 15

При завершении теста (появляется итоговый экран теста) на странице осталась кнопка «Прервать тестирование». Как быть? 15

Что такое комментарии преподавателя? 16

Я выполнил тест несколько раз, а протокол в системе только один (тесты завершались корректно, и было выдано сообщение, что протокол тестирования успешно внесен в СДО)? 16

Я выполнял тесты, есть оценки и число попыток больше нуля, но просмотреть протокол по тесту я не могу – строка в таблице успеваемости не активна, а в списках доступных протоколов – тест не значится. 16

При выполнении самостоятельной работы пропала форма для внесения результатов работы в СДО? 16

7. АРМ «Преподаватель» 16

Что я могу сделать при помощи АРМ «Преподаватель» 16

Я являюсь преподавателем группы по курсу, но эта группа не отображается в АРМ «Преподаватель» в списках групп. 16

7.1. Работа с планом обучения 16

На что влияет длительность КП 16

Как отображается КП у слушателя? 16

Что такое – «Контрольный пункт»? 17

Для чего нужен настроечный файл для автономного тестирования? 17

В КП назначен пункт - «тест УНИАР», но я не могу выгрузить настроечный файл для этого пункта КП. Почему? 17

Для чего нужен пункт КП «Консультация»? 17

Что такое самостоятельная работа? 17

Как определяется прохождение контрольных точек? 17

Почему иногда пропадают пункты «Добавить УММТ», «Добавить Тест» и «Добавить самостоятельную работу» при редактировании КП? 17

Что такое «УММ из другого курса» и «Тест из другого курса»? Ведется ли по ним успеваемость? 18

Я удалил пункт КП, а потом снова его назначил – будут ли удалены в этом случае результаты слушателей по работе с этим пунктом? 18

Что означает операция «Добавить все»? 18

7.2. Работа с группой – мониторинг успеваемости 18

Что означает «(Р1:5)(Р10:зачет)» в строке успеваемость для слушателя? 18

Что такое «успеваемость» в группе по какому-либо УММТ? 18

Как можно узнать, что слушатель прошел внутренний тест в учебном пособии? 19

В группе назначен учебник типа «SCORM» или «курс Униар», но я не вижу его в разделе «успеваемость в группе»? 19

7.3. Индивидуальная работа со слушателем 19

Почему может быть не активен пункт верхнего меню «Слушатели»? 19

Почему при отображении успеваемости конкретного слушателя указано, что тест выполнялся, а оценки нет? 19

Для чего нужен индивидуальный тест? 19

Почему при просмотре протоколов тестирования протокол пустой или только с указанием перечня заданных вопросов? 20

Я вижу полный и подробный протокол, а какой протокол доступен слушателю? 20

Что такое «Версия Builder»? 20

Зачем нужны «Комментарии преподавателя»? 20

Зачем нужен параметр «Тест выполнен»? 20

8. АРМ «Куратор» 20

Что я могу сделать при помощи АРМ «Куратор» 20

8.1. Работа со слушателями 21

При заполнении анкеты пользователя хочу ввести новую должность (список). Как это сделать? 21

Слушателю не были выданы регистрационное имя и пароль для доступа в СДО, но он все равно входит в систему как зарегистрированный слушатель. Как закрыть доступ пользователя в СДО? 21

Слушатель не является «текущим». Сможет ли он войти в систему с правами слушателя? 21

8.2. Работа с группой 21

Я являюсь куратором группы «Группа 13», но не вижу ее в списках? 21

На что влияет состояние группы? 21

Что такое «Уровень доступа» для группы? 21

Для чего поле «Комментарии»? 22

Забыли пароль группы, как его восстановить? 22

8.3. Распределение слушателей по группам 22

Захожу в пункт «слушатели группы» и вижу список слушателей. Но никого добавить не могу. Что делать? 22

Слушатель «Петров Иван Сергеевич» зарегистрирован в списках слушателей, но в группу «Группа 13» я его добавить не могу. Почему? 22

Хочу перевести слушателей в другую группу, но кнопка «Перевести» и пункт меню «Перевод слушателей» не активны. Почему? 22

Что происходит с результатами обучения при переводе слушателя из одной группы в другую? 22

Группа сформирована – в нее зачислены пользователи и назначены все необходимые курсы, но пользователи этой группы не могут войти в СДО (в системе выдан группой пароль). 22

8.4. Назначение курса группе 22

Добавили курс группе, но необходимо продлить длительность обучения. Как это сделать и на что это повлияет? 22

Что такое «Основной преподаватель»? Что будет, если он не указан? 23

Хочу изменить план обучения в группе. Как это сделать? 23

Удалил курс у группы, а потом снова его назначил – с другим планом обучения или на другой срок. Пропали данные о тестировании в этой группе. Что делать? 23

В учебном центре зарегистрировано 15 курсов, но добавить для группы я могу не более 4-ех. С чем это связано (в списках на добавление отображается только 4 курса, да и то, если они раньше не были назначены этой группе)? 23

Не могу назначить курс группе – его нет в списках на добавление, хотя по курсу есть и преподаватели, и шаблоны КП. 23

8.5. Сертификация слушателей 23

Выдаю слушателю «Иванову» второй сертификат. При этом система заменяет старый (предыдущий сертификат тоже выдан в выбранной группе). Что делать? 23

Система пишет, что слушателю выдано 2 сертификата, но при просмотре списка сертификатов в группе – ничего нет? 23

Нас не устраивает шаблон сертификата при печати. Что делать? 24

Может ли куратор ознакомиться с итоговыми результатами слушателей перед выдачей сертификатов? 24

8.6. Обработка заявок на обучение 24

Захожу в «Заявки группы» - список пуст. Хотя точно знаю, что есть необработанные заявки на обучение. 24

В систему с сайта подавались заявки на обучение, но этих заявок нет даже в общих списках всех заявок. 24

9. АРМ «Администратор» 24

Что я могу сделать при помощи АРМ «Администратор»? 24

9.1. Работа с архивом УММТ 24

Для чего нужны «дисциплины»? 24

Зачем везде указываются GUID дисциплины, курса, УММТ? Что будет, если его поменять? 24

Я переименовал папку курса, и теперь не могу запустить ни одного УММТ. Что делать? 25

В системе зарегистрировано много курсов, а в разделе «Наши курсы» пишется «Каталог пуст». 25

В системе зарегистрировали много курсов, а в каталоге видны только те курсы, которые входили в поставку СДО. 25

Что такое config.xml и где его взять? 25

Зачем нужны архивные курсы? 25

Что такое «Файл-описание» для курса или УММТ? Для чего нужен и где должен располагаться? 25

9.2. Об УММТ - подробно 25

В чем различие между разными типами УММТ? 25

Почему у меня иногда пропадают такие параметры, как «номер раздела» или «ширина/высота»? 26

Хочу привязать тест к 10-му раздел, но такого номера нет в списке. Что делать? 26

Зачем нужна привязка учебного пособия в web-формате к разделу? Он же не может быть тестом? 26

Почему у меня не активны кнопки работы со структурой, хотя тип пособия «Java – курс Униар»? 27

Я зарегистрировал УММТ в формате «web – документ», а кнопка «Создать структуру» не активна. 27

9.3. Загрузка файлов УММТ на сервер 27

Закачиваю УММТ на сервер, а мне говорят «произошла ошибка при закачке файлов на сервер». 27

Процедура закачки файла на сервер прошла успешно. Но при обращении к УММТ выдается сообщение – «файл не найден». Почему и что делать? 27

Не передаются файлы на сервер (загрузка файлов, отправка сообщений). Что делать? 27

9.4. Курсы и группы 27

Не могу удалить курс, хотя все связанные группы - архивные? 27

Как узнать, каким группам был назначен выбранный курс? 28

9.5. Планы обучения (КП) 28

Что такое автоматический план обучения? 28

В системе (была доведена до последней версии при помощи обновлений) нет автоматических КП. Можно ли использовать такую версию СДО? Как переформировать автоматические КП по всем курсам. 28

Почему я не могу удалить пункты автоматического КП? 28

Вношу изменения в шаблон КП, но в группе эти изменения не видны? 28

9.6. Новостная лента 28

Я хочу использовать свои картинки в новостной ленте. 28

При изменении анонса через встроенный редактор в строке появляются не понятные символы в виде «», «
» и т.д. Это нормально? 29

9.7. Подсистема «Отчеты» 29

Подсистема «отчеты» – могу ли я добавлять в нее свои отчеты? 29

Почему какой-то отчет виден у куратора, а преподаватель этим отчетом воспользоваться не может? 29

Отчет зарегистрирован в системе и даже отображается в выпадающем списке отчетов, но запустить его я не могу – он не активен как ссылка. Почему? 29

9.8. Справочники, настройка анкеты пользователя 29

Что означает «Не используется» в списке справочников? 29

Как может быть, что один и тот же справочник в анкете сотрудника играет роль «Регион/Город места работы», а в анкете слушателя используется в графе «Регион/Город места жительства»? 29

Структура нашей организации не соответствует той, которая зарегистрирована в системе ДО (например, у нас нет фирмы «Униар» и «отдела разработки СДО»), также штатное расписание совсем другое. Что делать? 30

Нам нужно использовать дополнительное поле «Высшее учебное заведение, которое заканчивал сотрудник СДО». Как это сделать? 30

После внесения изменений в настроечный файл анкеты ВСЕ перестало работать, что делать? 30

9.9. Журнал событий 30

Почему при работе с журналом событий, при запросе списка операций по работе с системой сообщений (за достаточно большой период) мне выдается «нет данных»? 30

Что будет, если я удалю все сообщения в журнале событий? 30

Ежедневно в системе регистрируется ОЧЕНЬ МНОГО событий, можно ли ограничить журнал событий? 30

9.10. Работа с сотрудниками. 30

Не могу удалить сотрудника. Почему? 30

Нужно закрыть доступ к системе для сотрудника. Что делать? 30

Хочу изменить роль сотрудника в системе, но не могу. Почему? 30

Что такое «Специализация сотрудника»? 31

9.11. Работа с группами 31

Для чего администратору нужна «Работа с группами»? 31

Я обладаю правами администратора в СДО и хочу отчислить пользователя из архивной группы или выдать дополнительные сертификаты в такой группе. Как это сделать? 31

Я администратор в СДО и хочу поменять свои персональные или регистрационные данные, но у меня нет меню «Информация» как в других АРМах? 31

10. Общие подсистемы 31

10.1. Подсистема «консультаций» 31

Почему я (слушатель) не могу присоединиться к консультации? 31

Что такое IP-адрес для трансляции? 31

Зачем нужен «общий документ» (у преподавателя)? 31

Иногда пропадает панель «Настроек» консультации. Что делать? 32

Почему я иногда не могу отправить сообщение (не доступно поле ввода)? 32

Я (преподаватель) отправляю сообщение, а оно отображается только у меня и еще у какого-нибудь слушателя, и никто кроме нас, его не видит. Что делать? 32

Я (слушатель) отправляю сообщение, а оно не отображается в общем окне сообщений? 32

Для чего нужны «системные сообщения»? 32

Я не успеваю читать сообщения – их слишком много и они часто обновляются. Что делать? 32

В процессе консультации меня (и всех других слушателей – участников) «выбросило» из консультации на рабочее место слушателя. Почему? 32

10.2. Подсистема «Сообщения» 32

Я не могу отправить письмо с вложением. Почему? 32

Я получил письмо, в нем вложение doc-файл, но сохранить я его не могу. Что делать? 33

При выборе получателей письма при нажатии на кнопку «Добавить» в список адресатов никто не добавляется. Почему? 33

Пользователь утверждает, что не получал никакого письма (или еще не читал). Как можно удостовериться в верности такого утверждения? Как избежать таких спорных моментов в дальнейшем? 33

10.3. Работа с пользователями 33

Ищу сотрудника/слушателя и точно знаю, что он зарегистрирован в системе. Мне сообщается - «пользователь с такими данными не найден». Почему? 33

Для чего нужен расширенный поиск? Почему при работе со слушателями я вижу одни поля для поиска, а при работе с сотрудниками – другие? 33

Зачем нужен архив пользователей, ведь проще удалить? 33

Что такое «связанные группы» 33

Пользователь забыл свой пароль. Что делать? 34

Что делать, если администратор системы забыл свой пароль? 34

Для чего нужно поле «Дополнительная информация»? Могу ли я хранить там свой пароль? 34

Вхожу в статистику пользователя и не могу изменить тип пользователя, а также организовать поиск по ФИО. Почему? 34

10.4. Работа с персональными данными. 34

Почему я не могу изменить свои ФИО, и какие-то другие поля, отмеченные «*» в анкете? 34

Почему при просмотре анкеты (без прав редактирования) я вижу только часть полей, а не все? 34

Почему мне не доступен пункт «Регистрационные данные» в меню «Информация»? 34

11. Дополнительные вопросы. 34

Что такое «Архив УММТ»? 34

Почему при входе в форум (через АРМ) вместо моего регистрационного имени отображается [число-число-логин]? 35

При попытке запустить УММТ формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар» появляется серый квадрат и ничего не происходит. 35

Что означают диагностические сообщения «no file ‘tutor’ found!» или «файл не найден…» при попытке запустить учебное пособие формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар» 35

12. Рекомендуемый список литературы. 35