9.10. Работа с сотрудниками. Не могу удалить сотрудника. Почему?
Сотрудника нельзя удалить в случае, если есть группы, которые он курирует, или в которых читает какие-то курсы. Также, администратор системы не может удалить или перевести в архив сам себя.
Нужно закрыть доступ к системе для сотрудника. Что делать?
Перевести его в архив или изменить регистрационное имя и пароль для доступа в систему.
Хочу изменить роль сотрудника в системе, но не могу. Почему?
Изменить роль сотрудника нельзя в том случае, если у него есть связанные группы (т.е. нельзя у сотрудника убрать роль куратора, если есть группы, которые он курирует; роль преподавателя нельзя отменить, если есть группы, в которых он читает курсы).
Что такое «Специализация сотрудника»?
Это список курсов, которые он может преподавать.
9.11. Работа с группами Для чего администратору нужна «Работа с группами»?
Работа с группами позволяет администратору провести ряд операций, которые может сделать только он, а именно:
восстановить группу .из архива.
Назначить группе нового куратора.
Я обладаю правами администратора в СДО и хочу отчислить пользователя из архивной группы или выдать дополнительные сертификаты в такой группе. Как это сделать?
Перечисленные выше операции может провести только куратор и только с не архивной группой. Для выполнения указанных операций администратор должен восстановить группу из архива, а потом либо связаться с куратором группы и попросить провести его необходимые действия, либо назначить себя куратором этой группы и выполнить требуемые операции самому.
Я администратор в СДО и хочу поменять свои персональные или регистрационные данные, но у меня нет меню «Информация» как в других АРМах?
Перечисленные операции администратор может провести, выбрав себя в списке сотрудников системы ДО.
10. Общие подсистемы 10.1. Подсистема «консультаций» Почему я (слушатель) не могу присоединиться к консультации?
Подсистема консультаций позволяет проводить несколько режимов общения преподавателя со слушателями, и большая часть из них требует наличие преподавателя (т.н. «управляемые консультации»). Видимо, в данный момент, в консультации нет преподавателя. Попробуйте присоединиться к ней позже.
Что такое IP-адрес для трансляции?
В системе может быть организована видеоконференция. Для ее проведения можно указать IP-адрес точки вещания для каждого из участников такой консультации и потом переключаться между ними[1].
Зачем нужен «общий документ» (у преподавателя)?
Общий документ – ссылка на любой из УММТ формата «web – документ» или абсолютный url на документ в сети Интранет/Интернет. При работе в ряде режимах Вы можете провести обсуждение такого общего документа - если преподаватель его назначил, то этот документ будет одновременно отображаться у всех участников консультации (только отображаться – навигацию по документу пользователи должны будут осуществлять самостоятельно).
Иногда пропадает панель «Настроек» консультации. Что делать?
Попробуйте поискать панель настроек в нижней части экранной формы (возможно, она была свернута). Если ее и там нет, то нажмите F5 для обновления страницы (единственный случай, когда такие действия можно сделать) – скорее всего, произошел сбой при обработке динамического содержимого страницы.
Почему я иногда не могу отправить сообщение (не доступно поле ввода)?
Преподаватель имеет возможность заблокировать слушателя по тем или иным соображениям. Из-за такой блокировки слушатель не может отправить сообщение в чат консультации.
Я (преподаватель) отправляю сообщение, а оно отображается только у меня и еще у какого-нибудь слушателя, и никто кроме нас, его не видит. Что делать?
Скорее всего, Вы выбрали конкретного слушателя в качестве получателя. Чтобы перейти в режим отправки сообщений для всех слушателей нужно нажать кнопку «Для всех участников», расположенную в правом верхнем углу окна набора сообщения.
Я (слушатель) отправляю сообщение, а оно не отображается в общем окне сообщений?
Вы находитесь в режиме «Консультация» и преподаватель не вывел ваш вопрос/ответ на общее обсуждение (только в части режимах все сообщения выводятся непосредственно в окно «Обмена текстовыми сообщениями»).
Для чего нужны «системные сообщения»?
Системные сообщения играют роль журнала действий при проведении консультаций.
Я не успеваю читать сообщения – их слишком много и они часто обновляются. Что делать?
При входе в консультацию расширить период обновления. Либо нажать значок  , расположенный в верхней части окна сообщений. Для возобновления реального обновления сообщений, нажмите на кнопку  , расположенную там же.
В процессе консультации меня (и всех других слушателей – участников) «выбросило» из консультации на рабочее место слушателя. Почему?
Преподаватель завершил консультацию, режим которой требовал его присутствия (см. «Почему я (слушатель) не могу присоединиться к консультации?»).
10.2. Подсистема «Сообщения» Я не могу отправить письмо с вложением. Почему?
Не установлен компонент DSUpload[1].
Я получил письмо, в нем вложение doc-файл, но сохранить я его не могу. Что делать?
Скорее всего, кодировка имени файла не совпадает с кодировками, установленными на локальном компьютере (или не поддерживается промежуточными серверами). Необходимо переименовать файл (желательно в английскую кодировку) и отправить его снова. А если это не помогает передать файл в виде архива (например, rar, zip).
При выборе получателей письма при нажатии на кнопку «Добавить» в список адресатов никто не добавляется. Почему?
Необходимо выделить имя того, кого вы хотите добавить.
Пользователь утверждает, что не получал никакого письма (или еще не читал). Как можно удостовериться в верности такого утверждения? Как избежать таких спорных моментов в дальнейшем?
Факт прочтения письма можно отследить в журнале событий (при соответствующем уровне логирования). Для того, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуется при отправке письма отмечать «Сообщить о прочтении» - в этом случае, как только пользователь прочтет письмо – Вам будет выслано подтверждение о прочтении.
10.3. Работа с пользователями Ищу сотрудника/слушателя и точно знаю, что он зарегистрирован в системе. Мне сообщается - «пользователь с такими данными не найден». Почему?
Возможно, пользователь переведен в архив. Для поиска в архиве нужно указать опцию «В архиве» на экранной форме. Если пользователя нет и в архиве, он был удалён из системы.
Для чего нужен расширенный поиск? Почему при работе со слушателями я вижу одни поля для поиска, а при работе с сотрудниками – другие?
Расширенный поиск нужен для более детальной выборки слушателей (осуществляется поиск не только по фамилии, но и по справочникам).
Зачем нужен архив пользователей, ведь проще удалить?
Механизм архивных курсов/групп/слушателей используется для того, чтобы разделить информацию по частоте использования и по уровню доступа к ним. Перевод курса в архив рекомендуется тогда, когда больше не планируется проводить обучение этому курсу, но с этим курсом есть связанные группы, и есть необходимость сохранить информацию о процессе обучения и выданных сертификатах.
Что такое «связанные группы»
Понятие «связанные группы» применимо к нескольким сущностям:
для курсов – это группы, которые изучают данный курс;
для сотрудников – это те группы, в которых данный сотрудник читает какой-то курс либо является куратором этой группы;
для слушателей – это те группы, в которые данный слушатель зачислен.
Пользователь забыл свой пароль. Что делать?
Восстановление пользовательских паролей происходит путем их замены через соответствующий АРМ (для сотрудников – администратор; для слушателей – куратор).
Так же, возможно задействовать режим автоматического восстановления (замены) пароля с высылкой его на e-mail пользователя[1].
Что делать, если администратор системы забыл свой пароль?
Процедура восстановления паролей подробно описана в [1].
Для чего нужно поле «Дополнительная информация»? Могу ли я хранить там свой пароль?
Поле «Дополнительная информация» является обычным текстовым полем и может использоваться для внесения каких-нибудь существенных заметок по пользователю или группе. Использовать это поле для хранения регистрационных данных можно, но не рекомендуется.
Вхожу в статистику пользователя и не могу изменить тип пользователя, а также организовать поиск по ФИО. Почему?
При обращении к журналу действий по конкретному пользователю поиск осуществляется только по тем ролям, которые он мог бы иметь (например, при просмотре событий связанных со слушателем, нет смысла просматривать события для куратора).
10.4. Работа с персональными данными. Почему я не могу изменить свои ФИО, и какие-то другие поля, отмеченные «*» в анкете?
Поля, отмеченные таким знаком, являются обязательными, и вносить в них изменения может только куратор (анкеты слушателей) или администратор (данные о сотрудниках).
Почему при просмотре анкеты (без прав редактирования) я вижу только часть полей, а не все?
Каждое из полей анкеты имеет так называемый признак «публичности», то есть признак неограниченного доступа к информации, хранящейся в этом поле. Если для поля анкеты не установлен признак публичности[1], то доступ к этому полю для всех пользователей, кроме владельца анкеты и лица, имеющего доступ на изменение этих данных (куратор, администратор), запрещен.
Почему мне не доступен пункт «Регистрационные данные» в меню «Информация»?
Обращение к данному пункту меню запрещен настройками системы[1].
11. Дополнительные вопросы. Что такое «Архив УММТ»?
Это ссылка на внутренний корпоративный ресурс, не являющийся неотъемлемой частью системы, но содержащий полезную информацию для слушателей. Фирма Униар для этих целей разработала «Документарную базу знаний», которая может быть поставлена заказчику по отдельному договору.
Почему при входе в форум (через АРМ) вместо моего регистрационного имени отображается [число-число-логин]?
Форум является сторонней разработкой, и для его корректной работы требуется однозначная идентификация пользователей форума. В данный момент, это достигается путем модификации регистрационного имени по такому принципу.
При попытке запустить УММТ формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар» появляется серый квадрат и ничего не происходит.
Для корректного отображения УММТ перечисленных выше типов необходимо наличие дополнительного компонента – JVM (см. «Какие дополнительные компоненты нужны? Где их взять?»).
Что означают диагностические сообщения «no file ‘tutor’ found!» или «файл не найден…» при попытке запустить учебное пособие формата «Java – курс Униар» или «Java – тест Униар»
Данные сообщения означают, что:
УММТ есть в файловой системе сервера, но промежуточные сервера (proxy) не разрешают обратиться к файлу. Данная ситуация возможна в том случае, если используется JVM от Sun. Попробуйте установить у себя Microsoft JVM, настроить ее использование в браузере (сервис – свойства - дополнительно).
УММТ был зарегистрирован в системе, но физически не перенесен в файловую систему сервера. В этом случае, свяжитесь с администратором системы или преподавателем своей группы.
12. Рекомендуемый список литературы.
[1]. Руководство системного администратора СДО «Доцент» (documents/rtfm инсталляционного диска).
[2]. Инструментальный пакет для разработки мультимедийных обучающих и тестирующих компьютерных программ – конструктор курсов и тестов «Униар Билдер»
|
