Шаг 7.1. <Имя \ Имя-Отчество>, Каким Тарифным планом на телефонию вы пользуетесь сейчас?
ТП №1 или ТП №2/ «Вы можете воспользоваться любым тарифным планом «Домашний Интернет PON-пакет» – Переход к ТП «Домашний Интернет PON пакет»;
ТП №3/ «Только для абонентов Вашего тарифного плана Компания МГТС предоставляет уникальные условия предложения – пакет «Интернет+Телефон» с возможностью выбора скорости от 20 до 200 Мб/сек» - Переход к “Пакет Интернет + Телефон”;
Оптическая сеть предоставляет возможность пользоваться интернетом со скоростью до 200 Мбит/с. Конечная стоимость будет зависеть от наиболее удобной для Вас скорости передачи данных. Какая скорость была бы для вас наиболее комфортной? <Специалист информирует о подходящих клиенту ТП>
Ежемесячная плата за пользование данным пакетом услуг составит… рублей, у вас остается прежний размер платы за телефонию - … рублей, за «домашний Интернет PON пакет 20 безлимит» вы будете платить 340 рублей.
Вам это подходит?
«Да» Таким образом Вы выбираете… <Специалист называет выбранный ТП по Интернет> Переход к Шагу 7.4.
Клиент задает вопрос о стоимости Интернета без выделения телефонной линии – Переход к ТП «Домашний Интернет PON»;
Шаг 7.2. Объем трафика на Всех тарифных планах Компании МГТС НЕ ОГРАНИЧЕН, так что конечная стоимость услуг Интернета будет зависеть от наиболее удобной для Вас скорости передачи данных. Какая скорость была бы для Вас наиболее комфортной/предпочтительной?
В зависимости от озвученной скорости и тарифного плана на телефонию - <Специалист предоставляет информацию об условиях>:
ТП «Домашний Интернет PON пакет»
Подключение / переход на тарифный план «Домашний Интернет PON пакет» возможен при одновременном пользовании услугами Интернет и телефонной связи по технологии PON (Телефон ТП №1, 2, 3 + Интернет).
-
Тарифный план
|
Ежемесячные платежи (руб. с НДС)
|
«Домашний Интернет PON пакет – 3 Мбит/с»
|
150
|
«Домашний Интернет PON пакет – 5 Мбит/с»
|
300
|
«Домашний Интернет PON пакет – 20 Мбит/с»
|
390
|
«Домашний Интернет PON пакет – 40 Мбит/с»
|
580
|
«Домашний Интернет PON пакет – 60 Мбит/с»
|
800
|
«Домашний Интернет PON пакет – 100 Мбит/с»
|
1 150
|
«Домашний Интернет PON пакет – 200 Мбит/с»
|
1 400
|
*(3Мбит/с и 5 Мбит/с не продвигаем, только если абонента заинтересует скорость ниже 20Мбит/с)
Пакет «Интернет + Телефон»
Подключение / переход к пакету применяются при одновременном пользовании:
услугой доступа к сети Интернет по технологии PON линейки ТП «Домашний Интернет PON пакет безлимит»;
услугой местной телефонной связи по ТП №3 «Абонентская система оплаты».
Наименование пакета услуг
|
Размер платы в руб., в месяц
|
Перечень услуг, входящих в состав Пакета
|
Ежемесячная плата при подкл. пакета, в месяц
|
Пакет «Телефон + Интернет 20»
|
796
|
«Домашний Интернет PON пакет 20 безлимит»
|
340
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 40»
|
956
|
«Домашний Интернет PON пакет 40 безлимит»
|
500
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 60»
|
1 176
|
«Домашний Интернет PON пакет 60 безлимит»
|
720
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 100»
|
1 456
|
«Домашний Интернет PON пакет 100 безлимит»
|
1 000
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 200»
|
1 756
|
«Домашний Интернет PON пакет 200 безлимит»
|
1 300
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
ТП «Домашний Интернет PON»
(абонент подключает только услугу Интернет, без оформления договора на Телефон)
Подключение / переход на тарифный план «Домашний Интернет PON» возможен при пользовании только услугами Интернет по технологии PON. При последующем подключении услуг телефонной связи по технологии PON абонент оплачивает услугу доступа к сети Интернет по тарифным планам «Домашний Интернет PON пакет».
Тарифный план
|
Ежемесячные платежи (руб. с НДС)
|
«Домашний Интернет PON – 20 Мбит/с»
|
450
|
«Домашний Интернет PON – 40 Мбит/с»
|
650
|
«Домашний Интернет PON – 60 Мбит/с»
|
850
|
«Домашний Интернет PON – 100 Мбит/с»
|
1200
|
«Домашний Интернет PON – 200 Мбит/с»
|
1500
|
Шаг 7.4 - «<Имя \ Имя-Отчество>, как я ранее Вам сообщил, у Вас также есть возможность подключить цифровое телевидение от нашей компании.
Тарифы на услугу «Домашнее ТВ от МГТС»
-
Промо-акция «Базовый Промо» (акция до 28.02.2013)
|
87 каналов
|
99 руб. в мес.
|
Также при подключении ТВ-пакета «Базовый Промо», у вас появится:
возможность сформировать «персональное ТВ», самостоятельно выбирая перечень интересных вам ТВ каналов, стоимость которых от 1 рубля в месяц.
Подключение услуги с использованием телевизора – «Домашнее ТВ от МГТС»
декодер: SmartLabs SML-292 . Стоимость декодера – аренда в месяц 0 руб/мес.(на период проведения акции);
универсальный пульт ДУ (предоставляется в комплекте с декодером).
Как Вам наше предложение?
«Согласен» <Специалист фиксирует информацию> переход к “Пошаговая инструкция по подключению/переключению Абонента к услуге GPON”.
Шаг 8 - «Завершение установки и контакта с абонентом»
Технический специалист убирает мусор, оставшийся на лестничной клетке, после установки и выполнения работ.
<Имя-Отчество абонента>, от лица Компании МГТС хочу поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наши услуги. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Всего Вам доброго, удачного дня!
Шаг 9 - «Работа с вопросами и возражениями клиентов»
9.1. Оплата услуг
-
Сейчас телефон не питается от розетки, я не хочу платить за электроэнергию.
|
Объем потребления электроэнергии у оборудования низкий, в месяц стоимость потребления составит 5-15 рублей в зависимости от вашего тарифа на электроэнергию.
|
Мне нужно покупать какое-то оборудование? Сколько это стоит?
|
Оборудование покупать не надо. Оно будет передано Вам в пользование на весь период использования услуги. Вы будете пользоваться устройством абсолютно бесплатно. И только при расторжении договора устройство необходимо вернуть в ОАО МГТС или оплатить его стоимость.
|
Я пользуюсь услугой «Интернет от МГТС» и хочу сохранить действующий тариф, возможно ли это?
|
Сохранение текущего тарифного плана невозможно. Более современные оптические линии связи исключают возможность предоставления услуги Интернет со скоростью, ниже 3Мбит/с.
Мы предлагаем Вам выбрать новый безлимитный тарифный план со скоростью до 200 Мбит/с – это позволит вам пользоваться высокоскоростным интернетом, экономить свое время и получать удовлетворение от услуги. Какая скорость доступа к Интернету была бы Вам наиболее удобна?
<Специалист предоставляет абоненту информацию о ТП на Интернет на базе технологии PON>.
|
Тариф на телефон у меня изменится при переключении на PON?
|
Тарифы на телефонию останутся прежними.
|
9.2. Процедуры обслуживания
-
Что делать, если оборудование (ONT) сломается?
|
Вам необходимо будет обратиться в контактный центр МГТС по телефону 636-0-636 *3 и оставить заявку. Наш специалист приедет к Вам для замены оборудования.
|
В случае поломки оборудования по Вашей вине – необходимо будет возместить его стоимость, в остальных случаях осуществляется бесплатный ремонт в сервисном центре.
|
Что мне делать, если я захочу изменить скорость доступа к сети Интернет?
|
Для изменения тарифного плана необходимо обратиться по телефону 636-0-636 *1, обратиться в офис продаж МГТС или воспользоваться Интернет-помощником.
|
Изменение тарифного плана – бесплатное. Изменение тарифного плана производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявки.
|
Могу ли я временно заблокировать доступ к Интернет, чтобы не платить абонентскую плату?
|
Конечно, Вам необходимо оставить письменное заявление в одном из офисов МГТС. Для уточнения позвоните по номеру 636 0 636.
Точной информации о блокировке пока нет, будет позднее. В Интернет-Помощнике данная возможность будет реализована.
|
Как переоформить договор, если абонент МГТС потерял право пользования квартирой (выбыл)/Если абонент с семьей уезжает на длительное время и в квартире никого не будет. По возвращении у меня не будет работать телефон? Что мне делать, чтобы восстановить связь? Сколько это будет стоить?
|
Рекомендуем обратиться по номеру (495) 636-0-636 *3
| |
