Эксплуатационные знаки – это знаки, предназначенные для информации потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки потребительских товаров. Такие знаки наносятся на этикетки, ярлыки, бирки, упаковку, контрольные ленты и т.д. Например, знак \ 60 / означает стирку цветного белья при 60°.
Манипуляционные знаки – предназначенные для информации о способах обращения с товарами. Обычно наносятся на транспортную тару. Например: ↑↑ – правильное расположение груза.
Однако в последнее время отдельные манипуляционные знаки появились и на потребительской упаковке. Так, знак «открывать здесь» наносятся на коробки с молоком, стиральными порошками.
Предупредительные знаки – знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путём предупреждения об опасности. К опасным товарам относятся взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, едкие, инфекционные, радиоактивные вещества, окислители, а также вредные вещества, оказывающие канцерогенное, мутагенное, тератогенное, ингибизирующее воздействие., влияющие на репродуктивную функцию. Если говорить о потребительских товарах, то наибольшее количество опасных веществ содержат товары бытовой химии.
Должно быть сигнальное слово:
|
«ОПАСНО»
|
Экологические знаки – предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации. Группу экологических знаков подразделяют на подгруппы:
1. Знаки, информирующие об экологической чистоте товара или безопасности для окружающей среды. К ним относятся «Белый лебедь», принятый в скандинавских странах; «Голубой ангел», принятый в Германии.
2. Знаки, информирующие об экологически чистых способах производства или утилизации товаров или упаковки. Это знак «ресайклинг», им обозначают товары или упаковку, изготовленную из вторичного сырья, а также поддающуюся повторному использованию. Одним из наиболее распространенных экознаков, приобретающих в последнее время характер транснациональных, является немецкий знак «Зелёная точка».
3. Знаки, информирующие об опасности продукции для окружающей среды. К ним относятся некоторые предупредительные символы. Например, в Финляндии в 1991 г. были приняты правила, согласно которым опасные для морской флоры и фауны вещества, перевозимые морским транспортом, должны быть помечены специальными знаками.
9.5. Технические документы
Технические документы, содержащие информацию о товарах, подразделяют на товарно-сопроводительные и эксплуатационные.
Товаро-сопроводительные документы – документы, содержащие необходимую и достаточную информацию для идентификации товарной партии на всём пути их товародвижения. ТСД подразделяются на виды: количественные, качественные, расчётные и комплексные.
Количественные ТСД – технические документы, предназначенные для передачи и хранения информации о количественных характеристиках товаров и товарных партий. Сюда относятся отвесы, заборные листы, упаковочные листы, спецификации, акты об установленном расхождении в количестве товаров, коммерческие акты, акты отбора образцов и другие.
Качественные ТСД – документы, предназначенные для передачи и хранения информации о качестве товара. Это сертификаты соответствия по показателям безопасности для товаров, подлежащих обязательной сертификации, и качественные удостоверения, если в стандартах предусмотрено их наличие. Другие виды сертификатов – гигиенический, ветеринарный, фитосанитарный, а также сертификат качества при добровольной сертификации не являются заменой сертификата соответствия и обязательными ТСД. Сюда относится и качественное удостоверение и заявление-декларация, акты списания.
Расчётные – документы, предназначенные, для документального оформления соглашения о ценах, оплате транспортных расходов, совместном покрытии расходов или других издержек: протокол согласования цен, счёт-фактура, счёт и другие документы о ценах.
Комплексные ТСД – это документы, предназначенные для передачи и хранения информации о количественных, качественных и стоимостных характеристиках товарных партий. К комплексным ТСД относятся накладные: приходно-расходные, товарно-транспортные, железнодорожные.
Эксплуатационные документы (ЭД) – документы, предназначенные для передачи и хранения информации о правилах эксплуатации сложно-технических товаров: Они рассчитаны на использование и обслуживание этих товаров лицами не прошедшими специальной подготовки. В ЭД могут содержаться сведения о размерных характеристиках (масса, габариты, напряжение или сила тока и т.п.), необходимых для эксплуатации бытовой техники. В отличие от ТСД, предназначенных в основном для продавцов, ЭД выступают как носители потребительской информации, хотя могут использовать её и продавцы для создания потребительских предпочтений при консультировании покупателей и разъяснении им преимуществ потребительских свойств конкретных товаров, особенностей их эксплуатации. Номенклатура ЭД согласно
ГОСТ 2. 606-71 «Эксплуатационные документы изделий бытовой техники» представлены руководствами по эксплуатации (РЭ), паспортами (ПС) и этикетками (ЭТ).
Руководство по эксплуатации – эксплуатационный документ, предназначенный для обеспечения потребителя всеми сведениями, необходимыми для правильного использования и обслуживания изделия.
Паспорт – ЭД, удостоверяющий гарантированные изготовителем основные параметры и характеристики изделия.
Этикетки – ЭД, предназначенные для изложения основных показателей и сведений, требующихся для эксплуатации изделия.
Основную группу эксплуатационных документов составляют Паспорта безопасности вещества (материала), которые являются обязательной составной частью технической документации на вещество (материал), отходы промышленного производства.
Вопросы для закрепления
Дайте определение термина «товарная информация».
Укажите виды и формы товарной информации, их назначение.
Перечислите средства товарной информации и охарактеризуйте их.
Что такое маркировка и каково её назначение?
Укажите составные элементы товарной маркировки и требования к ним.
Перечислите виды информационных знаков.
Для чего предназначены манипуляционные знаки?
Что такое предупредительные знаки?
Приведите примеры компонентных знаков.
Какие примеры размерных знаков вы можете привести?
Как классифицируются технические документы?
ЛИТЕРАТУРА
Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)
Закон РФ от 23 сентября 1992 № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров».
Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».
Федеральный закон от 27 декабря 2002 г № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
СанПиН 2.3.2.1293-03 «Гигиенические требования по применению пищевых добавок» от 12 июня 2003 г.
Алексеев Е.С., Ганцов Ш.Н, Кутянин Г.Н. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. – М.: Экономика, 2008.
Драмшева С.Т. Теоретические основы товароведения продовольственных товаров. – М.: Экономика, 2006.
Ляшко А.А. Товароведение, экспертиза и стандартизация. М. Дашков и К°», 2011.
Николаева М.А. Теоретические основы товароведения. М.: Норма, 2006.
|
