О. А. Баева ораторское искусство и деловое общение

Глава 1. ПОНЯТИЕ О КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ .... 7 Специфика делового общения.....................7 Что значит владеть культурой делового общения.......10 Речь в деловом общении..........................16 Вопросы.................................. 17 Задание......................................17 Глава 2. ЛОГИКА В РЕЧИ ОРАТОРА..... ...... 18 Что значит говорить ясно и понятно................20 Будем последовательны в изложении................24 Не нужно противоречить себе.....................26 Аудитория ждет обоснования утверждений..........27 Требования логики к аргументам...................28 Как строить умозаключения.................30 Вопросы...................................33 Задание..........................33 Глава 3. КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ РЕЧЬ УБЕДИТЕЛЬНОЙ . . 34 Когда слова убеждают...........................34 Формулировка тезиса...........................36 Какие аргументы лучше убеждают................. 36 Выбор способа рассуждения (демонстрации).......... 43 Вопрос..................................... 44 Задания....................................4 4 Глава 4. КУЛЬТУРА РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 45 Особенности устной речи........................46 Каких ошибок следует избегать...............48 Уместность речи..............................52 Как сделать речь выразительной...................59 В о п росы.................................. 64 Задания.................................6 5 Глава 5. ПОДГОТОВКА К РЕЧИ-МОНОЛОГУ..........66 Определение цели и основной идеи выступления......68 Предварительный план экономит время.............72 Оглавление Как подобрать материал для выступления.............73 Построение выступления........................ 80 Работа над текстом выступления...................85 Как выступать без текста....................... 86 Оперативная подготовка к выступлению............. 89 Вопросы..................................90 Задания.....................................9 0 Глава б. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ 92 Как установить контакт с аудиторией............... 92 Виды внимания аудитории........................95 Начало выступления.............................97 Способы удержания внимания....................101 Как завершать выступление......................107 Реакция слушателей на выступление...............110 Ответы на вопросы.............................112 Анализ проведенного выступления................. 114 Вопросы................................115 Задания....................................115 Глава 7. КУЛЬТУРА ВЕДЕНИЯ ПОЛЕМИКИ.....116 Когда не надо спорить.........................117 С чего начинается полемика.....................119 Порядок ведения полемики......................120 Особенности полемической убеждающей речи........121 Выступление оппонента........................123 Принципы ведения полемики.....................126 Правила ведения полемики......................127 Тактика ведения полемики........................127 Полемические приемы..........................128 Уловки в споре и способы защиты от них...........130 Запрещенные приемы ведения полемики......136 Как отвечать на обвинения..................139 Вопросы.................................141 Задания...................................142 Глава 8. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ...............143 Приоритетные каналы восприятия............... 144 Особенности восприятия человека человеком ........ 146 Механизмы восприятия и понимания.............149 Можно ли предвидеть поведение партнера.........151 Вопросы................................153 Задания...................................153 Оглавление 325 Глава 9. КАК "ЧИТАТЬ" ПАРТНЕРА П О ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ......................... Наблюдение за партнером......................154 О чем говорят жесты и позы............».....156 Правила чтения жестов и поз.....................159 Положение рук у лица..........................160 Положение рук и ног.......................... 161 Как можно повлиять на партнера...............165 Если партнер говорит не то, что думает...........166 Когда принимают решение.......................166 Вопросы..................................167 Задания...................................167 Глава 10. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА.........168 Внешнее впечатление...........................169 Деловые качества.............................175 Как сделать благоприятным первое впечатление о себе....................................176 Вопросы................................. 178 Глава 11. БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ. . 180 Барьеры взаимодействия........................180 Влияние типов личности на отношения партнеров .... 185 Барьеры восприятия и понимания.................189 Коммуникативные барьеры......................192 Если вы столкнулись с невоспитанностью и грубостью.................................195 Как преодолеть барьеры в общении................197 Вопросы..................................198 Задания...................................198 Глава 12. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ...................199 Стили слушания..............................200 Неумение слушать.............................201 Установки эффективного слушания................ 202 Типы слушания...............................203 Как слушать в разных ситуациях..............205 Вопросы..................................206 Задания..................................207 326 3 Оглавление Оглавление 327 К главе 6. «Секреты успешного выступления» ........ 278 К Главе 7. «Культура ведения полемики»............ 280 К главе 8. «Восприятие и понимание партнера по общению».........................285 К главе 9. «Как "читать" партнера по деловому разговору».................288 К главе 10. «Имидж делового человека»............292 К главе 11. «Барьеры в общении и их преодоление» .... 294 К главе 12. «Умение слушать»....................296 К главе 13. «Умение вести себя в типовых ситуациях общения»...........................299 К главе 14. «Позиции в деловом общении, ведущие к успеху»....................300 К главе 15. «Подготовка к проведению деловой беседы» . . . 305 К главе 16. «Проведение деловой беседы»...........308 Рекомендации по проведению экзамена по курсу «Культура делового общения»........310 Литература по ораторскому искусству.........312 Литература по культуре делового общения......316 Глава 13. УМЕНИЕ ВЕСТИ СЕБЯ В ТИПОВЫХ СИТУАЦИЯХ ОБЩЕНИЯ ..... 208 Уровни общения...............................208 Типовые ситуации общения......................210 Манипуляции и защита от них..................213 Вопросы.............................................................................. 216 Задания............................................................................. 216 Глава 14. ПОЗИЦИИ В ОБЩЕНИИ, ВЕДУЩИЕ К УСПЕХУ.................. 217 Понятие об эго-состояниях.......................217 Типы трансактов...............................222 Возможные установки в деловом общении...........226 Вопросы.................228 Задания....................................228 Глава 15. ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ....................229 Общая подготовка к беседе......................230 Разработка стратегии ведения делового разговора .... 234 Разговор по телефону накануне встречи............236 Вопросы..................................240 Задания...................................240 Глава 16. ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ........241 Вступительная часть беседы.....................243 Как ввести партнера в курс дела ............... 244 Аргументация.................................246 Нейтрализация возражений......................247 Как подвести партнера к принятию решения........250 Завершение беседы.............................251 Схема анализа делового разговора . . '..............252 Вопросы..................................253 Задание............................'..... 253 Практические занятия...........254 К главе 1. «Культура делового общения»............254 К главе 2. «Логика в речи оратора»................256 К главе 3. «Как сделать свою речь убедительной».....264 К главе 4. «Культура речи делового человека»........266 К главе 5. «Подготовка к речи-монологу».........276

Похожие:

	Лекция №1 Риторика теория красноречия. Предмет и задачи изучения... Термин «ораторское искусство» (лат oratoria) античного происхождения. Его синонимами являются греческое слово «риторика» и русское...		М. В. Колтунова язык и деловое общение Деловое общение это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-пра­вовых,...
	Методические указания по дисциплине «Деловое общение» составлены... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования		Тексты лекций по дисциплине «Деловое общение» Ставрополь, 2014 Г. Тард; Б. Спиноза; Т. Гоббс; Дж. Локк; П. А. Гольбах; К. А. Гельвеция; ж-ж руссо; Вольтер; И. Кант; Л. Уорд; Ф. Г. Гиддингс; объект...
	Рабочая учебная программа по дисциплине «Культура речи и деловое... Культура речи и деловое общение [Текст]: рабочая учебная программа. Тюмень: гаоу впо то «тгамэуп». 2013. – 30 с		Памятка для студентов по изучению дисциплины «Культура речи и деловое общение» Модуль Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности
	Публичный доклад Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Ip-телефония. Основные понятия Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Информационное письмо №2 Уважаемый коллега! Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Программа дисциплины Кафедра менеджмента Коммуникология наука общения:... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Игорь Иванович Акимушкин Занимательная биология Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Публичный доклад муниципального дошкольного образовательного учреждения №131 Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...
	Документированная информация составляет основу управления, его эффективность... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Деловое общение Вопросы для самостоятельного изучения
	Закон белгородской области об уполномоченном по правам человека в белгородской области Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...		Крайон (Ли Кэрролл) –“Новое божественное время” Книга 10 (перевод... Теоретическая и практическая составляющие подготавливают учащихся к изучению других предметов по направлению «коммуникология – наука...