Варианты контрольной работы
по дисциплине «Правовое обеспечение профессиональной деятельности»
Вариант 1
Охарактеризуйте организационно-правовые формы юридических лиц.
Дайте понятие структуре трудового договора.
Ситуация: Покупатель настаивал на обмене телевизора, купленного 2 месяца назад. Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое изображение, неподлежащее настройке. Продавец не соглашается с требованием покупателя и предлагает ему произвести гарантийный ремонт.
Вариант 2
Лицензирование, его цели и задачи.
Заработная плата.
Ситуация: Товарищество «Русь» заключило с унитарным предприятием – машиностроительным заводом – договор подряда на изготовление торгового оборудования. По данному договору завод был обязан изготовить все оборудование с 1 марта по 1 июня 2201г. Однако до 1 мая 2001г. завод не приступил к изготовлению оборудования, в результате чего стало очевидно, что к 1 июня 2001г. завод не справится с обязательствами по договору. Учитывая это обстоятельство, товарищество «Русь» отказалось от договора с заводом и потребовало от последнего возмещения убытков, связанных с доставкой за счет товарищества металлоконструкций и комплектующих деталей, необходимых для изготовления торгового оборудования. Как разрешить этот спор?
Вариант 3
1. Характеристика договора подряда.
2. Виды административных наказаний и их характеристика.
3. Ситуация: Андреев уволился из столовой 1 декабря 2004 года. Трудовую книжку он получил 15 декабря 2004 года. Задержка произошла по причине утраты менеджером по персоналу ключа от сейфа. На что имеет право Андреев?
Вариант 4
Порядок заключения, изменения и расторжения хозяйственного договора.
Рабочее время и время отдыха.
Ситуация: Повар Захарова работала в кафе по бессрочному трудовому договору. Недовольная условиями труда, она подала письменное заявление об увольнении по собственному желанию. Рассмотрев заявление, директор кафе принял решение об увольнении через 2 месяца.
Вариант 5
Характеристика и виды договора купли – продажи.
Виды времени отдыха.
Ситуация: Производственный кооператив «Якорь» по договору с рестораном обязался ежедневно поставлять рыбу. Однако ПК «Якорь» не выполнил свои обязательства, так как принадлежащее ему судно получило серьезные повреждения и стало на ремонт. ПК «Якорь» сообщило ресторану о прекращении договора, но дирекция ресторана считает, что повреждение судна не может быть основанием для прекращения договора, так как на время ремонта судно можно взять в аренду. Как разрешить спор? В каких случаях договор подлежит расторжению в одностороннем порядке?
Вариант 6
Порядок разрешения хозяйственных споров.
Дисциплина труда и дисциплинарная ответственность.
Ситуация: Трое граждан решили создать кафе. Дайте консультацию, - как образовать свое предприятие, определив юридические воздействия и учредительные документы, взяв за основу из видов юридических лиц (АО, ООО, ПК(А) и др.)
Вариант 7
Содержание права собственности.
Порядок разрешения трудовых споров.
Ситуация: 20 ноября гражданка Н. решила приобрести музыкальный диск на свой день рождения (21 ноября). Продавец не проверила состояние этого диска, ссылаясь на то, что не работает музыкальный центр. Диск был продан. Когда гражданка стала прослушивать диск и обратилась с требованием к продавцу, имея при этом товарный чек. Продавец ей отказал, сказав, что она покупала диск у другого продавца. Прав ли продавец? Каковы дальнейшие действия покупателя?
Вариант 8
Банкротство. Его судебные процедуры.
Материальная ответственность работников.
Ситуация: Торговая фирма «Люкс» присоединилась к ТФ «Троя». Через 6 месяцев завод торгового оборудования предъявил ТФ «Люкс» требование об уплате 100000 рублей за оборудование. Кто должен платить долг?
Вариант 9
Договор аренды. Его виды.
Административная ответственность предпринимателей.
Ситуация: 17-летний Соколов привлекался администрацией предприятия к сверхурочным работам в ночное время.
Какова продолжительность рабочей недели у несовершеннолетних?
Нарушены ли администрацией права 17-летнего Соколова?
Куда следует обратиться за защитой прав несовершеннолетнего работника?
Вариант 10
Понятие и признаки юридического лица.
Увольнение по инициативе работодателя.
3. Ситуация: На основании жалобы гражданки Одинцовой по факту продажи рыбных консервов «Печень трески» с просроченным сроком годности была проведена проверка торговой деятельности ООО «Ивушка». Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей. В ходе проверки было обнаружено, что часть свежемороженой рыбы не имела сертификатов соответствия, а ряд наименований консервированной продукции не имел информации об изготовителе. К какому виду юридической ответственности будет привлечено предприятие торговли? Каким нормативным актом предусмотрена ответственность за данное правонарушение.
Перечень вопросов к зачету
по дисциплине «Правовое обеспечение профессиональной деятельности»
Дайте определение предпринимательской деятельности.
Охарактеризуйте порядок создания, реорганизации и ликвидации юридического лица.
перечислите признаки банкротства предприятия.
Укажите организационно-правовые формы юридических лиц.
Как регламентируется гражданским законодательством содержание права собственности.
перечислите основные виды форм собственности.
Назовите виды юридической ответственности за разглашением коммерческой тайны.
Что следует предпринять для установления режима коммерческой тайны.
какие разновидности хозяйственных договоров особенно часто заключаются предпринимателями.
Укажите какие органы занимаются разрешением хозяйственных споров.
Дайте понятие трудовому договору.
Как регулируется трудовым кодексом РФ заключение трудового договора.
Какие основания предусмотрены в трудовом кодексе РФ для расторжения трудового договора по инициативе работника и работодателя?
В чем особенность рабочего времени и времени отдыха?
С кем согласно закону может быть заключен договор об индивидуальной материальной ответственности.
В каких случаях наступает полная материальная ответственность?
Каков порядок привлечения к материальной ответственности?
Как решается вопрос о материальной ответственности работника, если договор об индивидуальной материальной ответственности не был заключен?
Что такое трудовая дисциплина?
Перечислите виды дисциплинарных взысканий.
Укажите причины привлечения к дисциплинарной ответственности и порядок применения дисциплинарных взысканий.
Назовите причины возникновения трудовых споров.
Какие органы определены законом для разрешения трудовых споров?
Дайте понятие сроку исковой давности по трудовым спорам.
Какую область отношений регулирует административное право?
Кто является участниками административных правоотношений?
Перечислите виды административных наказаний.
Назовите органы государственной власти и должностных лиц, которые наделены правом привлечения к административной ответственности.
Охарактеризуйте роль Конституции РФ в регулировании предпринимательских и трудовых правоотношений.
Определите роль дисциплины «Правовое обеспечение профессиональной деятельности» в вашей будущей практической деятельности.
Рекомендуемая литература
Конституция РФ.
Гражданский кодекс РФ, 1, 2 части.
Трудовой кодекс РФ.
Кодекс РФ об административных правонарушениях.
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 09.01.1996г. с изменениями на 2006г.
Закон РФ « О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002г.
Дойников И.В. Предпринимательское право.М.:Колледж – Брандес. 1998г.
Миронов В.И. Трудовое право России М.: ЗАО «Бизнес-школа» 2001
Перечень вопросов к зачету
по дисциплине «Безопасность жизнедеятельности»
Предмет и задачи курса БЖД.
Дать определение терминам «жизнедеятельность», «среда обитания», «техносфера».
Дат определение понятиям «происшествие», «чрезвычайное происшествие», «стихийное бедствие».
Классификация чрезвычайных ситуаций.
Чрезвычайные ситуации мирного времени природного происхождения: землятресения, вулканические извержения.
Чрезвычайные ситуации мирного времени природного происхождения: сели, оползень, ураганы, бури, смерчи.
Чрезвычайные ситуации мирного времени природного происхождения: цунами, наводнения.
Чрезвычайные ситуации мирного времени природного происхождения: бури, смерчи, космические катастрофы.
Классификация чрезвычайных ситуаций техногенного происхождения.
Чрезвычайные ситуации техногенного происхождения: аварии с выбросом радиоактивных веществ.
Чрезвычайные ситуации техногенного происхождения: аварии с выбросом аварийно химически опасных веществ.
Чрезвычайные ситуации техногенного происхождения: пожары, взрывы.
Чрезвычайные ситуации техногенного происхождения экологического характера.
Мероприятия, направленные на предотвращение чрезвычайных ситуаций техногенного происхождения экологического характера.
Чрезвычайные ситуации военного времени: ядерное оружие.
Чрезвычайные ситуации военного времени: радиоактивное заражение.
Чрезвычайные ситуации военного времени: химическое оружие.
Чрезвычайные ситуации военного времени: бактериологическое(биологическое) оружие.
Устойчивость производств в чрезвычайных ситуациях.
Назначение гражданской обороны.
Задачи гражданской обороны.
Схема организации ГО на отдельном производственном объекте.
Единая государственная система предупреждения и ликвидации стихийных бедствий: цели, структура.
Воздействие курения на организм человека.
Профилактика табакокурения.
Негативное воздействие алкоголя на организм человека.
Профилактика алкоголизма.
Негативное воздействие наркотических и токсических веществ на организм человека.
Профилактика наркомании и токсикомании.
Первая медицинская помощь при открытых переломах.
Первая медицинская помощь при закрытых переломах.
Способы транспортировки пострадавших.
Первая медицинская помощь при кровотечениях.
Правила наложения повязок на раны.
Основные правила оказания первой помощи при неотложной ситуации.
Экстренная реанимационная помощь (непрямой массаж сердца, искусствен. дыхание).
Медицинские средства индивидуальной защиты: медицинские препараты аптечки индивидуальной АИ-2.
Медицинские средства индивидуальной защиты: индивидуальные противохимические пакеты ИПП.
Медицинские средства индивидуальной защиты: аптечка первой помощи.
Массовые заболевания: классификация инфекционных заболеваний.
Мероприятия, направленные на локализацию и ликвидацию инфекционных заболеваний.
Рекомендуемая литература
С.В. Белов, В.А. Девисилов. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для студентов средних специальных учебных заведений. – М.:Выс.шк., 2002.
П.Э. Шлендер, В.М. Маслова. Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие. – М.:ВЗФЭИ, 2003.
О.Н. Русак. Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие. – Лань, 2000.
Кармазинов Ф., Русак О.Н. Безопасность жизнедеятельности: Словарь – справочник. СПб.: Лань, 2001.
В.С. Сергеев. Защита населения и территорий в чрезвычайных ситуациях. М.: Вузовская книга, 2003.
А.В. Баринов. Чрезвычайные ситуации природного характера и защита от них: Учебное пособие. – Москва.: Владос - пресс, 2003.
Микрюков В.Ю. Обеспечение безопасности жизнедеятельности. М.: Вузовская книга, 2000.
В.А. Алексеенко. Основы безопасности жизнедеятельности: Учебник. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001.
З.А. Васильева, С.М. Любинская. Резервы здоровья. Л.: Медицина, 1982.
М.И. Гоголев, Б.А. Байков. Основы медицинских знаний. М.: Просвещение, 1999.
А.В. Мананков. Основы экологии. Томск, 1999.
Д.В. Наливкин. Смерчи. М.: Наука, 1990.
А.Ф. Козьяков. Законодательство по безопасности жизнедеятельности. Ассоциация специалистов, 1996.
ГОСТ 17.0.004-90. Охрана природы. Экологический паспорт промышленного предприятия.
ГОСТ Р 22.0.02.-94. БЧС. Термины и определения основных понятий.
ГОСТ Р 22.0.06.-95. БЧС. Источники природных чрезвычайных ситуаций. Поражающие факторы.
Закон Омской области «О профилактике наркомании и токсикомании на территории Омской области» (в ред. Закона Омской области от 04.10.2002. №396 – 03).
Перечень вопросов к экзамену
по дисциплине «Информационные технологии
в профессиональной деятельности»
Итология. Информационная технология (ИТ). Особенности ИТ. Цель ИТ
Виды информационных технологий(ИТ).
Инструментарий информационных технологий (ИТ).
Этапы обработки информации в рамках ИТ.
Основные этапы развития АИТ, технических средств и решаемых задач.
Виды информации. Единицы информации. Информационные ресурсы.
Информационная система (ИС). Преимущества ИС, Процессы в ИС.
Состав Информационной системы ИС. Назначение подсистем.
Информационная технологии управления. Цель, Основные компоненты ИТУ.
Информационная технологии автоматизированного офиса. Основные компоненты АО.
Информационная технологии экспертных систем. Основные компоненты.
Информационная технологии поддержки принятия решений. Основные компоненты.
Новая информационная технология. Основные принципы НИТ.
Классификация ИТ по виду обрабатываемой информации.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) специалиста. Назначение, преимущества.
Состав АРМ.
Классификация АРМ. Требования, предъявляемые к АРМ.
Программное обеспечение АРМ.
Программное обеспечение ПК.
Программное обеспечение профессиональной деятельности.
Технологии обработки текстовых данных.
Технологии обработки данных. Системы управления базами данных (СУБД).
Технологии обработки табличных данных.
Сетевые информационные технологии.
Виды компьютерных сетей. Назначение.
Интернет.
Технологии передачи и обработки данных в Интернет.
Информационные ресурсы сети Интернет.
Электронная почта.
Поисковые системы. Электронный документ.
Мультимедиа – технологии обработки и представления информации.
Современные торговые технологии.
Программы автоматизации деятельности Менеджера.
Программа «1С: Предприятие».
Информационно-правовое обеспечение профессиональной деятельности.
Система Консультант Плюс, назначение, возможности.
Технологии передачи информации при работе с правовыми базами.
Использование Электронных коммуникаций в профессиональной деятельности.
деятельности.
Электронная коммерции. Виды электронной коммерции.
Обеспечение АРМ (техническое, информационное).
Рекомендуемая литература
Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учеб. Пособие для студ.сред.проф. образования/3-изд., стер.-М.:Издательский центр «Академия», 2005
Михеева Е.В., Титова О.И. Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности экономиста и бухгалтера: Учеб. Пособие для студ.сред.проф. образования/3-изд., стер.-М.:Издательский центр «Академия», 2005
Автоматизированные информационные технологии в экономике, Под редакцией проф. Титоренко Г.А., ЮНИТИ, Москва, 2003.
Введение в правовую информатику. Справочные правовые системы Консультант Плюс: Учебник для вузов /Под общ. ред. Д.Б. Новикова, В.Л. Камынина – 2изд., - М.: ООО НПО «Вычислительная математика и информатика», 1999
Введение в информационный бизнес: Учеб. Пособие / О.В. Голосов, С.А. Охрименко, А.В. Хорошилов и др.; Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 1996
Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебник.- М.Мастерство; Высшая школа, 2001
Информатика: учебник под ред. проф. Н.В. Макаровой – М.: Финансы и статистика, 1999
Информатика: практикум по технологии работы на компьютере/ под ред. Н.В. Макаровой – М.: Финансы и статистика, 1998
Ефимова О.В., Морозов В.В. «Практикум по компьютерной технологии» – М.: АБФ, 1998.
Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 1997
Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000
Новиков Ф., Яценко А. «Microsoft Office в целом» – СПб: BHV– Санкт-Петербург, 1995
Николь Н., Альбрехт Р. «Электронные таблицы Excel»/Пер. с нем. – М: ЭКОМ, 1995
Острейковский В.А., Информатика: Учеб. пособие для студ. сред. проф. учеб.заведений.- М.: Высш.шк., 2001
«Пакеты программ офисного назначения» под ред. Назарова С.В. – М.: Финансы и статистика, 1997
Симонович С.В., Евсеев Г. , Алексеев А. «Специальная информатика». – М.: АСТ-ПРЕСС:Инфорком-Пресс, 2000.
Симонович С.В. «Информатика для юристов и экономистов». – СПб, 2001.
Шафрин Ю.А. «Основы компьютерной технологии» – М.: АБФ, 1996
Экономическая информатика/ под ред. П.В. Конюховского и Д.Н. Колесова.- СПб: Питер, 2001
Эргономика современного офиса” - М.: ПАИМС, 1994.
Варианты контрольной работы
по дисциплине «Организация и технология коммерческой деятельности»
Вопросы контрольной работы
по дисциплине «Организация и технология коммерческой деятельности»
1. Коммерческая деятельность; понятие, сущности и содержание.
2. Составные элементы коммерческой деятельности: цели, задачи, принципы, объекты, субъекты. Нормативно-правовая база.
3. Объекты и субъекты коммерческой деятельности. Классификация субъектов по следующим признакам: целям деятельности, формам собственности.
4. Квалификационные характеристики работников коммерческих служб.
5. Этика и мораль коммерсанта: понятие. Морально-этические требования к коммерсанту.
6. Деловой этикет коммерсанта.
7. Государственное регулирование коммерческой деятельности: понятие,
направления государственного регулирования. Защита прав потребителей.
8. Направления государственного регулирования: защита юридических лиц и индивидуальных предприятий.
9. Государственное регулирование хозяйственных связей. Лицензирование отдельных видов деятельности.
10. Индивидуальные торговые предприятия: понятия, характеристика.
11 .Хозяйственные товарищества (полное товарищество, товарищество на вере):
понятие, характеристика.
12.Хозяйственные общества (общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью): понятия, характеристика.
13.Акционерные общества: формы, понятия, характеристика, различие.
14. Товароснабжение: понятия, принципы, факторы, влияющие на товароснабжение.
15.Торгово-технологический процесс в магазине: понятия, содержание, краткая характеристика.
16. Товародвижение: понятия, формы, сравнительная характеристика.
1 7.Методы доставки товаров в розничную торговую сеть.
1 8.Организация биржевой торговли.
19.Организация торговли на аукционах: понятия, виды аукционов. Организация торгов.
20.Организация продажи товаров на рынках.
21.Технологический процесс коммерческой деятельности, характеристика этапов коммерческой деятельности.
22.Приёмка товаров по количеству. Нормативные и сопроводительные документы:
сроки, порядок приёмки.
23.Приёмка товаров по качеству. Нормативные и сопроводительные документы:
сроки, порядок приёмки.
24.Хозяйственные связи: понятия, виды, этапы установления хозяйственных связей, краткая характеристика.
25.Виды договоров, применяемых в торговле. Характеристика основных видов договоров (договор-поставки, договор купли-продажи, договор розничной купли продажи).
26.Понятие договора, порядок заключения, изменения и расторжения договоров.
27.Договор поставки, понятия. Краткая характеристика содержания условий договора-поставки.
28.Виды транспорта, его роль. Характеристика автомобильного и ж/д. транспорта.
29.Нормативно правовые документы, регулирующие перевозку грузов (товаров). Преимущества и недостатки различных видов транспорта.
30. Железнодорожный транспорт. Краткая характеристика, порядок отправки и получение грузов.
31 .Организация перевозок автомобильным транспортом: нормативные и сопроводительные документы, порядок отправки и получения грузов.
32.Организация перевозок водным (речным) транспортом. Нормативные и сопроводительные документы, порядок отправки и получения грузов.
33.Особенности перевозки товаров воздушным транспортом.
34. Услуги розничной торговли (понятие и назначение).
Коммерческие риски и успех. Классификация рисков, причины возникновения, последствия.
Банкротство: понятие, причина, механизм, правовая база.
Инновационные формы и методы сотрудничества в сфере производства: франчайзинг, лизинг.
Оптовые ярмарки: определение, назначение, виды и их характеристика, органы управления.
Упаковка: понятие, назначение, классификация тары, требования предъявляемые к ней.
Организация закупочной работы в торговых предприятиях, основные этапы и их характеристика.
Хозяйственные связи оптовой торговли с поставщиками: назначение, сущность, порядок формирования и регулирования.
Информационное обеспечение торговой деятельности. Требования к информации о продавце и товаре.
Формы продажи товаров в магазинах разных видов и типов, их характеристика.
Внемагазинные формы торгового обслуживания: понятие, назначение, характеристика.
Нормативно-правовая база торговой деятельности: виды документов, их объекты, краткая характеристика основных норм.
Перечень практических вопросов
В магазин поступила товарная партия овощей (тканей). При приемке оказалось повышенное содержание загнивших овощей (ткань набивная имеет недокрас в разных местах куска). Как должны поступить работники магазина в данной ситуации? Какими нормативными документами необходимо руководствоваться?
При приемке фасованных макаронных (или чулочно-носочных) изделий была обнаружена недостача по количеству штук в отдельных упаковках. Приемка приостановлена. Какие действия должны предпринять работники склада в данной ситуации? Кто должен участвовать в приемке? Какие документы должны быть оформлены?
В новом жилом микрорайоне открылся магазин «Супермаркет» по продаже продовольственных (строительных) товаров с площадью торгового зала 600 кв.м. 1. Укажите вид и тип магазина, дайте обоснование выбранному типу на основании определенных идентифицирующих признаков. 2. Дайте характеристику указанному типу торгового предприятия. 3. Какие группы помещений должны быть в магазине данного типа?
ФОСП (фабрика одежды Санкт-Петербурга) / кондитерская фабрика им. Крупской г.Санкт-Петербурга, направила универмагу «Пассаж» / универмагу «Таллинский» оферту для заключения договора на поставку одежды / кондитерских изделий. 1. Что собой представляет оферта? 2. Какие обязательные условия должна содержать оферта? 3. В чем будет заключаться акцент магазина на оферту?
При заключении договора купли-продажи между оптовой базой и универмагом / универсамом на закупку трикотажных изделий / молочных товаров в оферте не предусмотрена имущественная ответственность сторон за невыполнение договорных обязательств. 1. Какие последствия повлечет за собой заключение такого варианта договора купли-продажи? 2. Каким образом можно исправить сложившуюся ситуацию? 3. Каков порядок урегулирования сложных вопросов при заключении договоров?
Потребитель приобрел в магазине 12.03 рыбные консервы / крем. Срок годности 1 год / 6 месяцев. Дата изготовления 14.02. При вскрытии через неделю потребитель обнаружил, что товар имеет неприятный запах. Он обратился в магазин. Продавец магазина отказался принять, мотивируя тем, что при хранении у потребителя имело место нарушение температуры хранения. Решите ситуацию. Ответ обоснуйте. Правомочны ли действия продавца? Каковы могут быть дальнейшие действия потребителя? Укажите нормативно- правовую базу для разрешения конфликта.
Потребитель обратился в сервисную службу 12.04. с просьбой направить к нему мастера в связи с обнаружением дефекта товара. Мастер пришел только 25.05., дефект устранить не смог. Окончательно товар был отремонтирован только 12.06. (ТСТ: холодильник, стиральная машина и т.д.). На какой срок должен быть продлен гарантийный срок? Может ли потребитель предъявить претензии изготовителю, сервисной службе или иск за моральный ущерб?
Потребитель приобрел шоколад «Слава» фабрики «Красный Октябрь». На следующий день обратился в магазин с просьбой заменить на другой, так как на плитке шоколада – белый налет. Срок годности не истек. Продавец в просьбе отказал, мотивируя тем, что неправильно потребитель хранил товар. Решите ситуацию. Ответ обоснуйте.
При приемке партии товаров, поступивших в вагоне по железной дороге, было выявлено нарушение целости вагона. 1. Какие нормативные документы регулируют взаимоотношения сторон по перевозке грузов? 2. Как поступить грузополучателю в данной ситуаций? 3. Кто должен принимать участие в приемке товаров от железной дороги? Ответ обоснуйте.
Магазин направил 20 марта письмо поставщику обуви о том, что он просит изменить ассортимент на 2-й квартал, т.к. изменился спрос на данный товар. Однако 5 апреля магазин получил товар в ранее согласованном ассортименте, несоответствующем реальному просу. Определите:
1. Виновных в несоответствии. Каковы последствия несоответствующей поставки? 2. Как следует поступить сторонам в данной ситуации? Ответ обоснуйте.
Руководителю торгового предприятия предстоит заключить договор-поставки товаров с новой неизвестной ему фирмой. Определите: 1. Какие действия руководителя должны предшествовать заключению договора? 2. Какой вид договора лучше всего заключить в данной ситуация? 3. Какие обязательные условия необходимо включить в договор? Ответ обоснуйте.
В адрес ЗАО «Ивена» поступил контейнер с посудой от иногороднего поставщика. При приемке установлено нарушение пломб. Определите: 1. Порядок приемки товаров. 2. В каких случаях и кто составляет коммерческий акт? 3. Какие документы при приемке необходимо составить при предъявлении поставщику? При поставке кондитерских товаров в соответствии с договором-поставки магазин отказался от получения в установленные сроки в связи с реализацией. Поставщик – фабрика «Кондитер» предъявила штрафные санкции. Определите: 1. Правомочные ли действия: а) получателя; б) поставщика? 2. Каковы последствия таких действий? Ответ обоснуйте.
Рекомендуемая литература
Федеральные законы и нормативные документы
«О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) от 17.12.1999 Ф3-2 12 с последующими изменениями и дополнениями.
Гражданский кодекс Российской Федерации.
Административный кодекс Российской Федерации.
«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) / 14.07.2001 Ф3-134.
«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»/30.03.99 ФЗ-52.
Правила продажи отдельных видов товаров / Утв. 19.01.98г. 55 с изменениями и дополнениями.
Правила продажи алкогольной продукции / Утв. 19.08.96г. № 987 с изменениями и дополнениями от 13.10.99г., 02.11.2000г.
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами / Утв. 06.06.98 № 569 с изменениями 22.02.01 № 144.
Правила продажи товаров по образцам / Утв. 21.07.97 № 918 с изменениями и дополнениями 07.12.2000 № 929.
Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит / Утв. 09.09.93 № 895.
Примерные правила торговли на оптовом продовольственном рынке / Утв. 01.12.94 № 292/95 (документ рекомендательного характера).
Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли пищевыми продуктами. – М.: ИВФРА-М, 2002.
Сборник нормативных документов для руководителя предприятия розничной торговли. – М.: Издательский дом «Экономические новости», 2002.
Стандарты
ГОСТ Р 5 [303-99 Торговля. Термины и определения.
ГОСТ Р 51304-99 Услуги розничной торговли.
ГОСТ Р 51305-99 Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу.
ГОСТ Р 51713-2001 Розничная торговля. Классификация предприятий.
ОСТ 28-002-2000 Розничная торговля. Номенклатура показателей качества услуг.
Инструкции
О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству / 15.06.65 № П-6.
О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству / 25.04.66 № П-7 с изменениями и дополнениями от 14.11.74 № 98.
Основная
Панкратов Ф.Т. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. Учеб. для ВУЗов. – М.: Маркетинг, 2000.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. Учеб. для ВУЗов. – М.: Маркетинг, 2000.
Дополнительная
Поставка и приемка товаров. – М.: ИНФРА-М, 1997.
Торговое дело: экономика, маркетинг, организация / под ред. Л.А. Брагина. Учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2001.
Николаева М.А., Карташова Л.В. и др. Средства информации о товарах.
– М.: Экономика. 1997.
Николаева М.А. Принципы и правила выкладки товаров./ Учеб. лекция. – М.: ОЦПКРТ, 2001.
Николаева М.А. Ценники как средство информации. – М.: ОЦПКРТ, 2002.
Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности. Учеб. для
ССУЗов. – М.: Маркетинг, 2001.
Парамонова Т.Н. Мерчендайзинг в розничном торговом предприятии. Учеб. лекция. – М.: ОЦПКРТ, 2002.
Рамазанов И.А. Мерчендайзинг в торговом бизнесе. – М.: Делова литература 2002.
Соломатин А.Н. и др. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001, с.107-126.
Отраслевые журналы
Современная торговля, Коммерческий вестник.
Вопросы к экзамену по дисциплине
«Современные технологии продаж»
Понятие «формат торговли». Классификация форматов и их характеристика.
Понятие клиентоориентированности. Значимость клиентоориентированного подхода в условиях экономического кризиса.
Стандарты обслуживания клиентов. Понятие стандарта обслуживания. Функции стандарта обслуживания клиентов.
Технология «Тайный покупатель» («Mystery Shopping»). Понятие технологии, особенности применения в предприятии.
Характеристика этапа продаж «Установление контакта»
Характеристика этапа продаж «Выявление потребностей»
Характеристика этапа продаж «Презентация товара»
Характеристика этапа продаж «Завершение контакта»
Стратегия формулирования вопросов по методу SPIN.
Основные этапы принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на особенности мотивации потребителя к покупке.
Основные понятия мерчендайзинга. Цели и задачи мерчендайзинга.
Правила мерчендайзинга, их характеристика.
Мерчендайзинг поставщика/производителя. Цели мерчендайзинга поставщика\производителя.
Методы мерчендайзинга поставщика\производителя.
Основные направления деятельности мерчендайзера. Должностные обязанности мерчендайзера.
Выкладка товара как элемент эффективных продаж. Понятие выкладки. Правила выкладки.
Способы демонстрации товара в торговом зале.
Планограмма выкладки. Назначение, особенности построения.
Концепция создания и продвижения товаров private label.
Особенности продвижения товаров под собственными торговыми марками.
Понятие упаковки. Функции упаковки. Влияние упаковки на продвижение товара.
Сущность и основы возникновения семплинга.
Понятие семплинга. Основные формы семплинга.
Виды семплинга. Характеристика видов семплинга.
Дегустация как разновидность семплинга. Требования к проведению дегустации.
Понятие атмосферы магазина. Факторы привлекательности магазина: внешние, внутренние.
Органолептические элементы атмосферы магазина, их характеристика.
Организационные элементы атмосферы магазина, их характеристика.
Психологические элементы атмосферы магазина, их характеристика.
Витринистика как направление продвижения товара. Понятие витринистики. Основные направления.
Варианты контрольных работ по дисциплине
«Современные технологии продаж»
|
