Элективный курс по русскому языку «Деловой русский язык» в 9 классе ( предпрофильная подготовка)
Скачать 419.79 Kb.
|
Тема занятия: Деловые письма. Этикет делового письма. Ведение корреспонденции. Стандартные выражения и формулы вежливости. Виды деловых писем. Форма отправления.Цель: 1) познакомить учащихся с особенностями деловой переписки, требованиям к составлению деловых писем, ведению корреспонденции; 2) повторить особенности эпистолярного жанра; 3) прививать навыки этикетного общения. Материал к уроку Деловые письмаОфициальная корреспонденция различных типов, которая направлена от имени одной организации, учреждения другой организации, учреждению, хотя адресована она может быть одному должностному лицу и подписана одним должностным лицом, представляет собой деловую корреспонденцию. Деловое письмо является особым типом документов, менее жестко регламентированным, чем контракт или постановление, но имеющим юридическую значимость. Деловая переписка регистрируется и хранится в обеих организациях, как исходящая и входящая документация. Это важно, потому что деловые письма выступают в роли инструмента, регулирующего экономико-правовые и социальные отношения между корреспондентами (контрагентами, партнерами, участниками социальных отношений). Существует несколько видов классификации деловых писем, в основе их лежат не различные подходы, а различные квалификационные признаки. По функциональному признаку деловые письма делятся на требующие обязательного письма-ответа: • инициативные коммерческие письма (письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация) • письмо-просьба • письмо-приглашение и не требующие обязательного ответа: • письмо-подтверждение • письмо-извещение • письмо-напоминание • письмо-предупреждение • письмо-декларация (заявление) • письмо-распоряжение • письмо-отказ • сопроводительное письмо • гарантийное письмо • информационное письмо ПИСЬМО-ПРОСЬБА Письмо-просьба - это, пожалуй, наиболее распространенная форма деловой переписки. Количество ситуаций, вызывающих необходимость обращения с просьбой от имени юридического либо физического лица, не поддается учету. Это получение информации, образцов продукции, согласование действий, побуждение к какому-либо действию и пр. Композиция и структура письма-просьбы мало чем отличается от стандартных (см. Деловые письма. Правила оформления. Структура письма). Как правило, текст письма-просьбы состоит из двух частей: 1. Вводная часть, где в повествовательной форме излагается существо дела, объясняются побудительные мотивы, причины обращения с просьбой. Здесь часто используются следующие стандартные выражения: причина обращения В связи с неполучением... ; Учитывая социальную значимость ... ; Принимая во внимание (наше многолетнее сотрудничество)... ; Учитывая (долговременный и плодотворный характер наших деловых связей)... ; Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям... ; Ввиду задержки получения груза... ; Исходя из результатов переговоров по вопросу о... и т. п. цель обращения В целях выполнения распоряжения... ; В целях скорейшего решения вопроса... ; Для согласования вопросов... ; В целях обеспечения безопасности прохождения груза... ; Во избежание конфликтных ситуаций... и т. п. ссылки на основание для обращения В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…; В связи с обращением в наш адрес... ; На основании устной договоренности... ; На основании нашего телефонного разговора... ; Согласно постановлению правительства... ; Согласно протоколу о взаимных поставках... и т. п. Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации. Почти все стандартные выражения начинаются с производного предлога или с предложного сочетания. Следует обратить внимание на правильность использования этих предлогов с именами существительными, cтоящими в основном в родительном и дательном падежах. 2. Собственно просьба. Здесь в ключевую фразу письма входят слова, образованные от глагола просить. Его использование объясняется этикетными требованиями к деловым текстам и психологическими законами делового общения - человек охотнее соглашается выполнить действие, выраженное в форме просьбы, нежели в форме требования. В ряде случаев сама просьба, высказанная описательно, может и не содержать этого глагола, например: Мы надеемся, что Вы сочтете возможным рассмотреть наше предложение в указанный срок. Просьба может излагаться от первого лица единственного числа ("Прошу..."), от первого лица множественного числа ("Просим..."), от третьего лица единственного числа (в этом случае употребляются существительные с собирательным значением: "Дирекция просит...", "Администрация просит...", "Совет трудового коллектива просит..." и т. п.), от третьего лица множественного числа, если употребляется несколько существительных с собирательным значением (Администрация и Совет трудового коллектива просят...). Если письмо-просьба является многоаспектным, то композиция второй части такого письма может выглядеть следующим образом (части композиции должны соответствовать абзацному членению текста): Прошу... (Просим...) ... Одновременно прошу... (Также просим...) ... А также прошу... (А также просим...) ... и т. д. При составлении письма-просьбы следует учесть и такие рекомендации: 1. Излагая просьбу, подчеркните вашу заинтересованность или заинтересованность вашей организации в ее исполнении. 2. Ни при каких условиях не начинайте письмо со слова "Прошу..." - тактичнее сначала объяснить мотивы вашего обращения (даже в том случае, когда все детали уже согласованы с адресатом). 3. Не спешите благодарить адресата заранее. Этим вы ставите и себя, и адресата в неловкое положение. Старайтесь поблагодарить, когда узнаете, что ваша просьба удовлетворена. При формулировке просьбы часто используют следующие стандартные выражения: Обращаемся (обращаюсь) к Вам (вам) с просьбой... ...об отправке в наш адрес... ...о направлении в мой адрес... ...о высылке в адрес нашей организации... ...о предоставлении мне...; Просим (прошу) Вас (вас)... ...сообщить (нам)... ...выслать (мне)... ...срочно представить... ...немедленно доложить... ...известить (руководство предприятия) о... ...проинформировать меня о...; Прошу Вашего (вашего) согласия на... ...отправку в адрес... ...предоставление нам... ...ознакомление ... с... ...передачу ... следующего оборудования... ; Просим Вашего (вашего) содействия в... ...получении... ...скорейшей отправке... ...предоставлении дополнительной информации относительно... ...проведении... ; Прошу Ваших (ваших) указаний... ...на заключение договора о... ...на выдачу со склада предприятия ... представителю... ...на оформление документов о... ...на пересмотр... ; Просим Вас не отказать в любезности и ... . Фактор адресата в деловом общении не менее важен, чем условия общения. Адресат — человек, к которому обращена (адресована) речь. От того, в какие ролевые и коммуникативные отношения вступает с ним говорящий или пишущий (адресант), будет зависеть коммуникативная тактика и выбор этикетных средств. Общий принцип вежливости не исключает богатства конкретных ситуаций, в которых приходится дифференцировать речевые средства. При выборе обращения, например, важнейшим критерием является социальный статус адресата. Уважаемый Николай Степанович! Многоуважаемый господин Кутю! Глубокоуважаемый Александр Сергеевич! Адресант — инициатор диалога, пишущий, активный коммуникант. Это, безусловно, тактически выигрышная роль. Адресант задает тон, и тематическую программу общения. Нерегламентированные письма представляют собой авторский текст, реализующийся в виде формально-логического или этикетного текста. Он, как правило, включает элементы повествования (историю вопроса), этикетную рамку* и обязательный элемент делового письма — речевое действие. С помощью речевого действия автор письма реализует свои цели и намерения. Глаголы-перформативы (от слова to perform -- действовать) являются в деловых письмах социально значимыми действиями, Эти глаголы определяют конструкцию ключевой фразы, нередко и письма в целом. К таким речевым актам относятся: 1) этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, желаем успехов, приносим извинения и т.п.; 2) сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем и т.п.; 3) подтверждения: подтверждаем; 4) заявления: заявляем, объявляем; 5) требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой', 6) обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся; 7) напоминания: напоминаем; 8) предложения: предлагаем. Как видно из примеров, эти глаголы-перформативы* употребляются в основном в форме 1-го лица единственного и множественного числа, реже — в форме 3-го лица единственного числа. В отличие от регламентированных деловых писем нерегламентированные деловые письма не имеют жесткой текстовой структуры, в них реже используются стандартные фразы. Общими чертами языка регламентированной и нерегламентированной деловой корреспонденции являются официальность общения, тенденция к стандартизации речевых средств. Стремление создать благоприятный фон общения определяет универсальность использования этикетных средств. Этикет делового письма — это не только этикетные формулы. Он начинается с адресования и включает весь содержательный аспект письма. |
Похожие:
 | Элективный курс по физике «Оптические явления и приборы» Программа элективный курс «Оптические явления и приборы.» разработан в рамках концепции «Предпрофильная подготовка учащихся 9 кл.»... | | Рабочая программа. Русский язык 9 класс Пояснительная записка Примерной программы основного общего образования по русскому языку, Программы по русскому языку к учебному комплексу 5-9 классов... |
| Рабочая программа педагога рудичевой Елены Серафимовны, учителя высшей... «Программы по русскому языку для 10-11 классов общеобразовательных учреждений» / В. Ф. Греков // Программно-методические материалы.... |  | Программа по русскому языку к учебникам для 5 9 классов (авторы программы... Русский язык. 7 класс. М. Т. Баранов, Т. А. Ладыженская и др. Русский язык. М.: Просвещение, 2012 |
| Урока «Обобщение и систематизация изученного о сложноподчи- ненных предложениях» Н. А. Сенина. Русский язык. 9 класс. Итоговая аттестация. Предпрофильная подготовка | | Учебно-методический комплекс дисциплины подготовка бакалавра по профилю... Технологии и методики обучения иностранному языку и русскому языку как иностранному |
| Рабочая учебная программа по русскому языку для 9 класса (базовый... Русский язык: Учебник для 9 класса общеобразоват учреждений» (авторы С. Г. Бархударов, С. Е. Крючков, Л. Ю. Максимов, Л. А. Чешко).... | | Рабочая программа по русскому языку для VII класса составлена с использованием... Рабочей программы по русскому языку для основной школы (Русский язык. Рабочие программы. Предметная линия учебников Т. А. Ладыженской,... |
| Календарно-тематическое планирование по русскому языку в 11 классе Календарно-тематическое планирование по русскому языку в 11 классе к учебнику “Русский язык 10-11 классы Н. М. Гольцова, М. А. Мищерина,... | | Контрольная работа по русскому языку «Урок русского языка в 7 классе... Оборудование: учебный комплекс «Русский язык. Теория. 5-9 кл.». В. В. Бабайцева, Л. Д. Чеснокова; «Русский язык. Практика. 7 класс»... |
| Конспект урока по русскому языку 3Б класс Учебник «Русский язык» Русский язык. Дидактический материал. 3 класс, Канакина В. П., Горецкий В. Г русский язык. 3 кл. Рабочая тетр для нач шк, слайд –... | | Программа по русскому языку составлена на основе Федерального государственного... Федерального государственного стандарта основного общего образования по русскому языку и Программы по русскому языку к учебнику Русский... |
| Рабочая программа по предмету (элективный курс) «Избранные вопросы... Государственного стандарта общего образования, Примерной программы среднего полного общего образования по русскому языку (базовый... | | Тесты по русскому языку. Егэ. Русский язык Обучающий курс. Технология быстрого восстановления программного обеспечения в оу |
| Рабочая программа педагога по русскому языку в 10 классе Мингазовой Галии Мухаметсалиховны Русский язык — государственный язык Российской Федерации, средство межнационального общения народов России | | Рабочая программа курса «Русский язык» для 9аб классов на 2012-2013... Примерной программы основного общего образования по русскому языку и Программы по русскому языку к учебникам 5-9 классов Л. А тростенцовой,... |
