Программа дисциплины Поведение потребителей для направления 080200. 68 Менеджмент подготовки магистра для магистерской программы «Маркетинг»
Скачать 253.28 Kb.
|
6.Контроль знаний студентов6.1. Формы контроля знаний студентов
При выполнении контрольной работы студент должен продемонстрировать две группы знаний и навыков. Во-первых, способность выделять проблемную ситуацию в рамках предложенной темы, подбирать литературу, оценивая её адекватность с точки зрения выбранной темы и проблемы, теоретической значимости и качества излагаемых результатов, а также способность соотносить найденный теоретический материал с российской практикой маркетинга. Во-вторых, способность выстроить корректную структуру работы и аргументировано изложить свою точку зрения, не выходя за рамки объема работы. При выполнении эссе, кроме знаний и навыков, описанных выше, студенту необходимо продемонстрировать навыки сравнительного анализа теоретических подходов и критического анализа результатов используемых исследований, а также способность формулировать и защищать собственную точку зрения. Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале. 7.Содержание дисциплиныРаздел 1. Введение Тема 1. Магистерский курс «Поведение потребителей» Организация курса, формы контроля, обзор литературы. Практическое задание «Инвентаризация знаний». Теоретические основы поведения потребителей: междисциплинарный характер дисциплины «Поведения потребителей», новые элементы в понимании сущности современного потребителя, границы применения эмоций и нейромаркетинга для влияния на поведение потребителя. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов Тема 2. Современный потребитель Баланс власти на современном рынке. Современный потребитель: креативных, динамичный, сознающий и активный. Инициативы потребителя. Креативность потребителей: способ взаимоотношений, способ защиты или терроризм? Аутентичность как новая цееность. Потребительские движения, этические вопросы поведения потребителя и взаимодействия потребителей и компаний. Количество часов аудиторной работы:4 часа Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Литература по разделу: Ридер по курсу «Поведение потребителей» / Сост. Ю. О. Папушина. 2011. Часть 1. Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Раздел 2. Поведение потребителя в социальном контексте Тема 3. Стиль жизни versus Социальный класс: две перспективы объяснения различий в потребительском поведении Понятие стиля жизни, функции «стиля жизни» в разработке маркетинг-микс, элементы стиля жизни. Подходы к исследованию стиля жизни. Определение социального неравенства, компоненты социального неравенства, типы стратификационных систем. Значение социального неравенства для формирования норм и стандартов потребления. Взаимосвязь социального класса и стиля жизни. Количество часов аудиторной работы:10 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Тема 4. Социальные эффекты спроса Эффекты нефункционального спроса Х. Лейбенстайна: эффект сноба, эффект присоединения к большинству, эффект Веблена. Групповое влияние и принятие решения о покупке. Теория дефицитного продукта: источники дефицита и факторы, влияющие на восприятие дефицита. Теория престижного потребления: понятие престижа, особенности престижных брендов, влияние других и потребительская ценность, применение в маркетинге. Количество часов аудиторной работы:10 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Литература по разделу:
Раздел 3. Consumer Response Тема 5. Потребительская ценность Определение потребительской ценности. Четыре класса потребительских ценностей (В. Зейтамл). Модели связи цены, качества, рекламы, среды места покупки и потребительской ценности. Измерение потребительской ценности: понятие признака, многомерный характер признака, примерные формулировки градаций. Этапы разработки шкалы Лайкерта. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Тема 6. Воспринимаемое качество Воспринимаемое качество товаров: взгляд менеджера и потребителя. Характеристики воспринимаемого качества. Атрибуты товара – характеристики воспринимаемого качества. Динамический характер воспринимаемого качества. Отличия воспринимаемого качества услуг от воспринимаемого качества товаров. Закономерности восприятия качества услуги. Модель «SERQUAL», модель качества услуги К. Гронруза, метод Кано. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Тема 7. Воспринимаемый риск Понятие потребительского риска. Структура потребительского риска. Виды потребительских рисков. Изменение восприятия риска. Воспринимаемый потребительский риск относительно услуг и товаров. Культурная близость как фактор восприятия потребительского риска. Тактики снижения воспринимаемого риска. Реакции потребителей на воспринимаемый риск. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Тема 8. Удовлетворенность Когнитивный подход к анализу удовлетворенности: модели подтверждения и неподтверждения ожиданий. Факторы, влияющие на удовлетворенность и неудовлетворенность. Эмоциональные составляющие удовлетворенности/неудовлетворенности. Поведенческие реакции, вызываемые неудовлетворенностью. Взаимосвязь эмоций и поведенческих реакций потребителя. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Тема 9. Лояльность Общие характеристики лояльности. Многообразие лояльности: лояльность к бренду, мультибрендовая лояльность. Типология лояльности (Earst, Wright, Vanhuele). Доверие как основа лояльности. Лояльность как разновидность иррационального поведения. Типология, основанная на установке (Richard Oliver). Типология, основанная на идентичности и влиянии сообщества (Richard Oliver). Лояльность и продуктовая категория/рынок. Моделирование лояльности Интернет-пользователей. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Тема 10. Отклик потребителя на рекламу Классификация целей рекламных кампаний. Кривые, описывающие поведенческий отклик на рекламу и управленческие выводы, следующие из них. Факторы, влияющие на поведенческий отклик. Модели оценки коммуникативной эффективности рекламы: AIDA, DIBABA, Матрица Фута-Коула-Белдинга, модель Дж. Россистера и П. Перси. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Тема 11. Потребительские рекомендации (Word of Mouth - WOM) Место потребительских рекомендаций в комплексе маркетинга и процессе принятия решения о покупке. Основные характеристики потребительских рекомендаций. Типологии WOM. Зависимость WOM и товарной категории. WOM и многоэтапная модель коммуникации: количество этапов, рекомендатели и те, кто ищет рекомендации. Обстоятельства, способствующие рекомендациям. Количество часов аудиторной работы:6 часов Общий объем самостоятельной работы: 13 часов, из них Подготовка к семинару – 5 Выполнение домашнего задания – 5 Подготовка к текущему контролю – 3 Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповая работа, дискуссия. Литература по разделу:
| |||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Программа дисциплины Поведение потребителя для направления 080200.... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... |  | Программа дисциплины Прикладной анализ отраслевых рынков для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,... |
| Программа дисциплины Прикладной анализ отраслевых рынков для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,... | | Программа дисциплины Брендинг и бренд-менеджмент для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,... |
| Программа дисциплины Территориальный маркетинг для направления 080200. 68 Менеджмент «Маркетинг» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... | | Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»... |
| Программа дисциплины «Маркетинговые исследования» для направления 080200. 68 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... | | Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... |
| Программа дисциплины «Прогнозирование и моделирование рисков проекта»... ... | | Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... |
| Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... | | Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... |
| Программа дисциплины ir менеджмент направления 080200. 68 Менеджмент... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.... | | Программа дисциплины Брендинг и бренд-менеджмент для направления 080200. 68 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»... |
| Программа дисциплины для направления/ специальности подготовки бакалавра/ магистра/ специалиста Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки магистра... | | Программа дисциплины Экономика общественного сектора для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,... |
