Программа дисциплины Поведение потребителей для направления 080200. 68 Менеджмент подготовки магистра для магистерской программы «Маркетинг»

Скачать 253.28 Kb.

Название	Программа дисциплины Поведение потребителей для направления 080200. 68 Менеджмент подготовки магистра для магистерской программы «Маркетинг»
страница	5/5
Дата публикации	03.03.2015
Размер	253.28 Kb.
Тип	Программа дисциплины

100-bal.ru > Маркетинг > Программа дисциплины

1 2 3 4 5

10.Порядок формирования оценок по дисциплине:

В НИУ ВШЭ – Пермь принята следующая система весов:

20% результирующей оценки – оценка за работу на семинарских занятиях;

40% результирующей оценки – взвешенная сумма оценок за контрольные мероприятия;

40% результирующей оценки – оценка за итоговый (или промежуточный контроль).

Таким образом, 60% результирующей оценки – это накопительная оценка и 40% – это оценка за итоговый (или промежуточный контроль).

Результирующая оценка рассчитывается с помощью взвешенной суммы накопительной оценки и оценки за экзамен (или зачет).

Накопительная оценка рассчитывается с помощью взвешенной суммы оценок за отдельные формы текущего контроля. К формам текущего контроля относятся: работа на семинарских занятиях, контрольные мероприятия (контрольные работы, эссе, коллоквиумы и пр.), которые определены учебным планом.

Формулы расчета оценок:

О _{текущая} = n₁∙О₁ + n₂∙О₂ + n₃∙О₃ + ∙∙∙

где О_i – оценки за контрольные мероприятия (эссе, контрольная работа, реферат и пр.)

n_i – вес контрольных мероприятий (определяются преподавателем и ∑n_i=1 или 100%), при этом веса по контрольным мероприятиям:

n₁ = 0,4 - контрольная работа, n₂ = 0,6 - эссе.

О _{накопительная} = k₁∙О_{текущая} + k₂∙О_{аудиторная}

где k_i – вес текущей и аудиторной оценки, при этом k₁=2/3, k₂=1/3

О _{результирующая} = q₁∙О_{накопительная} + q₂∙О_{итог.контроль}

где q_i – вес накопительной оценки и оценки за итоговый контроль, при этом q₁=0,6, q₂=0,4

11.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Базовый учебник

Ридер по курсу «Поведение потребителей» / Сост. Ю. О. Папушина. 2011

Основная литература

Sheth J.N. Customer behavior: a managerial perspective. - South-Western : Thomson , 2004. - 487 с.
Goldsmith E.B. Consumer economics. Issues and behaviors. - Upper Saddle River : Pearson Education , 2005.
Schiffman L.G. Consumer behavior. - New Jersey : Prentice-Hall International , 1997

Дополнительная литература

Ридер по курсу «Методы маркетинговых исследований» / Сост. Ю. О. Папушина
Лейбенстайн Х. Социальные эффекты спроса // Теория потребительского спроса / Под ред. Ю. А. Гальперина.
Amaldoss, W., Jain, S. Conspicuous Consumption and Sophisticated Thinking// Management science. Vol. 51, No. 10, October 2005, pp. 1449–1466.
Bagozzi R. P., Gopinath M., Nyer P. U. The role of emotions in marketing // Journal of Academy of marketing science. 1999. Vol. 27. Num. 2. Pp. 184 – 206.
Bagozzi R. P., Gopinath M., Nyer P. U. The role of emotions in marketing // Journal of Academy of marketing science. 1999. Vol. 27. Num. 2. Pp. 184 – 206.
Biddel J. A bandwagon effect in personalized license plates// Economic Inquiry. 1991. April. Vol.XXIX. pp. 375 – 388.
Bougie R., Pieters R., Zeelenberg M. Angry customer don’t comeback, they get back: the experience and behavior implications of anger and dissatisfaction in services // Journal of Academy of marketing science. 2003. Vol. 31. Num. 4. Pp. 377 – 393.
Carvalho, S. W., Block, L. G., Sivaramakrishnan, S., Manchanda, R. V., Mitakakis, C. Risk perception and risk avoidance: The role of cultural identity and personal relevance//International Journal of Research in Marketing. 2008.№ 25. Pp. 319–326
Gronroos, C., A Service Quality Model and its Marketing Implications // European Journal of Marketing, Vol. 18, No 4, 1984.
Gustafson, Per E., Gender Differences in Risk Perception: Theoretical and Methodological Perspectives// Risk Analysis, Vol. 18, No. 6, 1998. Pp. 805 – 811.
Herrero Crespoa, Á., Rodríguez del Bosquea, I., García de los Salmones Sánchez, M. M. The influence of perceived risk on Internet shopping behavior: a multidimensional perspective // Journal of Risk Research. Vol. 12, No. 2, March 2009, 259–277.
Johnson, M. S., Garbarino, E., Sivadas, E. Influences of customer differences of loyalty, perceived risk and category experience on customer satisfaction ratings//International Journal of Market Research. 2006. Vol. 48 Issue 5. Pp. 601 – 622.
Parasuraman A., Zeithaml, V.A., Berry, L. L., SERVQUAL: a Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality // Journal of Retailing, Spring 1988.
Parasuraman, A., Zeuthaml, V.A., Berry, L. L., A Conceptual Model of Service Quality and its Implications for Future Research // Journal of Marketing, Vol. 49, Fall 1985.
Richins M. L. Measuring emotions in the consumption experience // Journal of consumer research. 1997. Vol.24. Pp. 127 – 146.
Ross, I. Perceived risk and consumer behavior: a critical review//Advances in Consumer Research, 1975, Vol. 2 Issue 1, Pp. 1 – 19.
Twomey, P. Reviving Veblenian economic psychology// Cambridge Journal of Economics 1998, 22, 433-448.
Veblen, T. Why is economics not an evolutionary science? //Cambridge Journal of Economics 1998, 22, 403-414.
Vigneron F., Johnson, L. W. A Review and a Conceptual Framework of Prestige-Seeking Consumer Behavior// Academy of Marketing Science Review. 1999. Volume. No 1.
Zeelenberg M., Pieters R. A theory of regret regulation 1.0 // Journal of consumer psychology. 2007. 17 (1). Pp. 3 – 18.
Zeelenberg M., Pieters R. Beyond valence in consumer dissatisfaction: a review and new findings on behavioral responses to regret and disappointment in failed services // Journal of business research. 2004. 57. 445 – 455.
Zeithaml V., Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence // The Journal of Marketing, Vol. 52, No. 3 (Jul., 1988), pp. 2-22
Oliver Richard L. (1999) Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing. Vol. 63. Pp. 33 – 44.
Singh Jadgip, Sirdeshmukh Deepak (2000) Agency and Trust Mechanisms in Consumer Satisfaction and Loyalty Judgments. Journal of the Academy of Marketing Science. Pp.150 – 167.
Harris Lloyd C., Goode Mark M.H. (2004)The four levels of loyalty and the pivotal role of trust: a study of online service dynamics. Journal of retailing. 80. Pp. 139 – 158.
Venkatesh Shankara, Amy K. Smithb, Arvind Rangaswamy (2003) Customer satisfaction and loyalty in online and offline environments. International Journal Research in Marketing. 20. Pp. 153 – 175.
Herpen Erica van, Pieters Rik, Zeelenberg Marcel (2009) When demand accelerates demand: Trailing the bandwagon. Journal of Consumer Psychology. 19. Pp. 302 – 312.
Vigneron Franck, Johnson Lester W. (1999) A Review and a Conceptual Framework of Prestige-Seeking Consumer Behavior. Academy of Marketing Science Review. Vol.1.

Справочники, словари, энциклопедии

http://www.fom.ru/
http://www.worldvaluessurvey.org/
http://www.europeansocialsurvey.org/
http://www.portal.euromonitor.com/Portal/Magazines/Welcome.aspx

Программные средства

Для успешного освоения дисциплины, студент использует следующие программные средства: Пакет Microsoft office (Word, Excel, Power Point), Acrobat reader.

Дистанционная поддержка дисциплины

Для проработки студентами отдельных тем, выполнения заданий, обмена информацией с

преподавателем предусмотрена дистанционная поддержка курса, осуществляемая с помощью системы LMS.

12.Материально-техническое обеспечение дисциплины

Лекции проводятся с использованием ноутбука, проектора, аудиоколонок

Семинары предполагают выступление студентов с презентациями, что так же обусловливает необходимость проектора и ноутбука.

Приложение 1.
План семинарских занятий по дисциплине

«Поведение потребителей»
Семинар 1. «Инвентаризация знаний»

Цель: сформировать общее информационное поле для магистрантов, приступающих к изучению курса, актуализировать имеющиеся у магистрантов знания в области поведения потребителя, очертить основные направления продолжения изучения поведения потребителей в рамках курса.

Задание

Семинар 2. Применение категории «стиля жизни» в маркетинге

Задание 1. В группах разработайте предложения по усовершенствованию городских парков и скверов, учитывая окружение в котором они находятся. Цель – обеспечить максимальную «загрузку» парка или сквера пользователями в разное время дня.

Список парков и скверов

«Райский сад»

Сквер им. Олега Новоселова

Сквер ДК им. Пушкина

Сквер «Сказки Пушкина»

Сквер по ул. Островского (напротив Окружного суда)

Литература

Джейкобс Дж. Смерть и жизнь больших американских городов. М.: «Новое издательство», 2011. Сс. 101 – 124.

Задание 2. В парах представить результаты исследований влияния стиля жизни на поведение потребителей в разных культурах, на разных рынках.

Список статей

Задание 3. Методом включенного наблюдения и фокусированного интервью провести анализ стиля жизни, выделив его основные компоненты. Сделать выводы о маркетинговых инструментах влияния на объект исследования. Представить результаты для публичного обсуждения.

Этапы выполнения задания:
1. определение объекта и предмета исследования;
2. определение методов (как вы будете узнавать про стиль жизни);
3. определение того, что именно про стиль жизни вы хотите узнать;
4. проведение исследования;
5. описание и объяснение тех данных, которые вы собрали, с помощью
категорий из курса Поведение потребителей;
6. оформление результата в виде отчета на 1 - 3 страницы
Семинар 3. «Влияние других» и маркетинговые стратегии

Задание. В группах проанализировать элементы маркетинговых стратегий, связанные с поведением покупателей, характерные для разных ценовых линеек одного и того же люксового бренда.
Семинар 4. Защита рефератов

Темы рефератов

Сравнительный анализ возможностей и ограничений опроса и эксперимента как методов исследования поведения потребителя/покупателя.
Дети как потребители: зарубежный и российский опыт.
Гендерные особенности влияния рекламы на потребительское поведение.
Потребительское поведение на рынке товаров класса люкс: опыт исследований.
Мода как фактор потребительского поведения.
Подарок как товар, даритель как покупатель.
Процесс принятия решения о покупке недвижимости: опыт эмпирических исследований.
Сравнительный анализ восприятия потребителем понятия «качества» товаров и услуг.
Потребительский опыт и розничная торговля: практика исследований.
Покупательское потребление российских и зарубежных интернет-пользователей: сравнительный анализ (на материалах эмпирических исследований).
Медиапотребление целевой аудитории как основа для выбора оптимальных каналов коммуникации с потребителем.
Восприятие скидом потребителем (по материалам эмпирических исследований).

Семинар 5. Моделирование покупательской лояльности

Задание: в группах разработать систему внешних и внутренних факторов, которые будут влиять на лояльность покупателя на конкретном рынке, визуализировать её и представить на семинаре для публичного обсуждения.

В процессе подготовке к семинару магистранты самостоятельно отбирают исследования по выбранной тематике из списка ведущих реферируемых журналов:

JOURNAL OF CONSUMER PSYCHOLOGY

JOURNAL OF MARKETING

JOURNAL OF MARKETING RESEARCH

JOURNAL OF CONSUMER RESEARCH

JOURNAL OF CONSUMER AFFAIRS

MARKETING SCIENCE

PSYCHOLOGY & MARKETING

INTERNATIONAL MARKETING REVIEW

INTERNATIONAL JOURNAL OF MARKET RESEARCH

JOURNAL OF ADVERTISING RESEARCH

EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING
Семинар 6. Измерение потребительских рисков.

Задание: в группах разработать индикаторы для выявления уровня воспринимаемого риска на выбранном рынке.

В процессе подготовке к семинару магистранты самостоятельно отбирают исследования по выбранной тематике из списка ведущих реферируемых журналов:

JOURNAL OF CONSUMER PSYCHOLOGY

JOURNAL OF MARKETING

JOURNAL OF MARKETING RESEARCH

JOURNAL OF CONSUMER RESEARCH

JOURNAL OF CONSUMER AFFAIRS

MARKETING SCIENCE

PSYCHOLOGY & MARKETING

INTERNATIONAL MARKETING REVIEW

INTERNATIONAL JOURNAL OF MARKET RESEARCH

JOURNAL OF ADVERTISING RESEARCH

EUROPEAN JOURNAL OF MARKETING

Семинар 7. Ролевая игра «Воспринимаемая цена и ценовые предложения»

Цель: продемонстрировать взаимосвязь между характеристиками потребителей и стратегией установления скидки, между рынком и восприятием скидки, а также выявить «разрывы» в логике «покупателей» и «маркетологов».

1 2 3 4 5

Похожие:

	Программа дисциплины Поведение потребителя для направления 080200.... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....		Программа дисциплины Прикладной анализ отраслевых рынков для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,...
	Программа дисциплины Прикладной анализ отраслевых рынков для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,...		Программа дисциплины Брендинг и бренд-менеджмент для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,...
	Программа дисциплины Территориальный маркетинг для направления 080200. 68 Менеджмент «Маркетинг» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»...
	Программа дисциплины «Маркетинговые исследования» для направления 080200. 68 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....		Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....
	Программа дисциплины «Прогнозирование и моделирование рисков проекта»... ...		Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....
	Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....		Программа дисциплины Методология научных исследований в менеджменте:... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....
	Программа дисциплины ir менеджмент направления 080200. 68 Менеджмент... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....		Программа дисциплины Брендинг и бренд-менеджмент для направления 080200. 68 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 «Менеджмент»...
	Программа дисциплины для направления/ специальности подготовки бакалавра/ магистра/ специалиста Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки магистра...		Программа дисциплины Экономика общественного сектора для направления... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент,...

Школьные материалы

Программа дисциплины Поведение потребителей  для направления 080200. 68 Менеджмент подготовки магистра для магистерской программы «Маркетинг»

10.Порядок формирования оценок по дисциплине:

11.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Базовый учебник

Основная литература

Дополнительная литература

Справочники, словари, энциклопедии

Программные средства

Дистанционная поддержка дисциплины

Для проработки студентами отдельных тем, выполнения заданий, обмена информацией с

преподавателем предусмотрена дистанционная поддержка курса, осуществляемая с помощью системы LMS.

12.Материально-техническое обеспечение дисциплины

Похожие:

Программа дисциплины Поведение потребителей для направления 080200. 68 Менеджмент подготовки магистра для магистерской программы «Маркетинг»