Программа дисциплины Поведение потребителей  для направления 080200. 68 Менеджмент подготовки магистра для магистерской программы «Маркетинг»

8.Образовательные технологии

Методические указания студентам

9.Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

1. Тематика заданий текущего контроля

1. 
   Сравнительный анализ возможностей и ограничений опроса и эксперимента как методов исследования поведения потребителя/покупателя.
   
2. 
   Дети как потребители: зарубежный и российский опыт.
   
3. 
   Гендерные особенности влияния рекламы на потребительское поведение.
   
4. 
   Потребительское поведение на рынке товаров класса люкс: опыт исследований.
   
5. 
   Мода как фактор потребительского поведения.
   
6. 
   Подарок как товар, даритель как покупатель.
   
7. 
   Процесс принятия решения о покупке недвижимости: опыт эмпирических исследований.
   
8. 
   Сравнительный анализ восприятия потребителем понятия «качества» товаров и услуг.
   
9. 
   Потребительский опыт и розничная торговля: практика исследований.
   
10. 
    Покупательское потребление российских и зарубежных интернет-пользователей: сравнительный анализ (на материалах эмпирических исследований).
    
11. 
    Медиапотребление целевой аудитории как основа для выбора оптимальных каналов коммуникации с потребителем.
    
12. 
    Восприятие скидом потребителем (по материалам эмпирических исследований).
    

1. 
   Специфика поведения потребителей в современной культуре
   
2. 
   Этические проблемы, связанные с влиянием маркетинга на поведение потребителей
   
3. 
   Роль эмоций в потребительском поведении
   
4. 
   Позитивные и негативные эмоции в потребительском поведении
   
5. 
   Реклама глазами потребителей
   
6. 
   Поведение потребителей как основа выбора каналов маркетинговых коммуникаций
   
7. 
   Исследование поведения потребителей качественными методами
   
8. 
   Исследование поведения потребителей количественными методами
   
9. 
   Нефункциональный спрос
   
10. 
    Модели процесса принятия решения о покупке
    
11. 
    Роль когнитивных процессов в поведении потребителей
    
12. 
    Особенности применения понятия лояльности для анализа поведения потребителей
    
13. 
    Сегментация и поведение потребителей
    
14. 
    Взаимосвязь риска и лояльности в поведении потребителей
    

1. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. 
   Почему эмоции являются важной составляющей потребительского поведения?
   
2. 
   Продолжите предложение: эмоции – это…
   
3. 
   Какие позитивные и негативные эмоции наиболее важны для потребительского поведения?
   
4. 
   Как различается взгляд на качество продукта с точки зрения производителя и потребителей? Что такое атрибуты продукта? В чем значимость атрибутов для потребителей?
   
5. 
   Какова взаимосвязь воспринимаемой цены и воспринимаемого качества?
   
6. 
   Что такое воспринимаемая ценность? По каким основаниям можно провести типологию воспринимаемой ценности?
   
7. 
   Продолжите предложение: риск – это….
   
8. 
   Какова структура потребительского риска? Какие типы потребительских рисков вы знаете?
   
9. 
   Какие стратегии поведения, направленные на снижение рисков, маркетологи используют в своей работе?
   
10. 
    Опишите классическую модель процесса принятия решения о покупке.
    
11. 
    В чем суть социальных эффектов спроса по Х. Лейбенстайну?
    
12. 
    При покупке каких категорий товаров проявляют себя эффекты присоединения к большинству и эффект сноба?
    
13. 
    Как теория дефицитного продукта связана с социальными эффектами спроса?
    
14. 
    Что такое престижное потребление?
    
15. 
    Продолжите предложение Word-of-Mouth – это…
    
16. 
    Назовите разновидности молвы.
    
17. 
    Каковы условия формирования рекомендаций потребителей?
    
18. 
    Чем лояльность отличается от удовлетворенности?
    
19. 
    Какие еще факторы, кроме удовлетворенности оказывают влияние на лояльность покупателя/потребителя?
    
20. 
    В чем заключается когнитивный подход к анализу удовлетворенности потребителя?
    
21. 
    Какие варианты поведенческого ответа на неудовлетворенность вы знаете?
    
22. 
    Что такое «образ жизни»? Какова его функция при анализе поведения потребителя?
    
23. 
    Какая бывает эффективность рекламы? Как меняется анализ отклика потребителей в зависимости от определения эффективности?