Для студентов, обучающихся по специальности
Скачать 0.73 Mb.
|
| Раздел 1. Маркетинг: концепции и сущность Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ Сущность и определение маркетинга. Развитие среды деловой активности в ХХ в. в США и Западной Европе (эпоха массового производства, эпоха массового сбыта, постиндустриальная эпоха) и эволюция концепций товаропроизводства: (совершенствование производства, совершенствование товара, интенсификация коммерческих усилий, собственно маркетинг, социально-этичный маркетинг). Маркетинг и потребитель. Обмен. Особенности развития маркетинга в России. Основные понятия маркетинга. Цели маркетинга. Состояние спроса и виды маркетинга. Контрольные вопросы: 1. Дайте определение понятий маркетинг, рынок. 2. В чем заключается взаимосвязь маркетинга, рынка, потребностей, потребителей? 3. Перечислите цели и особенности основных концепций маркетинга. 4. Дайте определение понятия комплекс маркетинга. 5. Дайте классификацию видов маркетинга. 6. Каковы основные принципы маркетинга, его цели и функции? 7. Какова роль маркетинга в деятельности компании? 8. Обозначьте роль маркетингового планирования. 9. Каковы существующие подходы к организации службы маркетинга в компании? 10. Охарактеризуйте взаимосвязь стратегического и операционного маркетинга. Тема 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ Стратегический подход к управлению маркетингом. Цепь стратегических решений компании в управлении маркетингом: видение, миссия/цель, стратегия, программа. Анализ рыночных возможностей. Выбор целевых рынков (измерение и прогнозирование спроса, сегментация рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование товара). Разработка комплекса маркетинга (продукт, цена, распространение, продвижение, паблик рилейшнз). План маркетинга. Реализация маркетинговых мероприятий. Организация службы маркетинга на предприятии; типы оргструктур и критерии их выбора. Практические задания: Задание №1.1. Три фирмы продвигали свой товар на рынок. Перовая фирма, благодаря своему уникальному товару, оказалась монополистом. Вторая фирма действовала в условиях конкуренции, но товар, продвигаемый на рынок большой емкости, пользовался значительным спросом и беспрепятственно продвигался. Третья фирма попала в условия ожесточенной конкуренции на рынке покупателя. В какой степени нужна маркетинговая служба на этих фирмах, и какие функции маркетинг мог бы выполнять на каждой из фирм? Задание 1.2. Частный предприниматель купил двухэтажный магазин с обязательным условием сохранения профиля магазина. На первом этаже расположен продуктовый отдел: хлеб, мясо, рыба, вино, молоко, овощи-фрукты, кулинария. Второй этаж отдан под универмаг: ткани, парфюмерия, женская и мужская одежда, обувь, белье. Магазин находится в кризисе: низкий оборот капитала, узкий ассортимент, неквалифицированный персонал. Что необходимо предпринять для выхода из кризиса? Задание 1.3. На какой концепции маркетинга основана деятельность следующих фирм? 1. Фирма занимается производством экипировки и снаряжения для охоты, рыбалки и туризма. Разработку новых моделей фирма осуществляет, основываясь на требованиях рынка. 2.Фирма производит канцелярские товары без изучения спроса на данном рынке, ориентируясь на агрессивные формы продвижения. 3. строительная фирма занимается реставрацией фасадов особняков в центре города. На работу нанимаются только рабочие, которые имеют прописку в данном городе. 4. Мебельная фабрика производит недорогую практическую мебель не лучшего качества, однако продукция фирмы широко представлена в торговой сети. 5. Компания занимается производством теле- и видеоаппаратуры, постоянно совершенствуя свой товар. Менеджмент фирмы думает только о совершенствовании товарной политики, а не о спросе на него. Задание 1.4. Назовите 5 наиболее важных факторов, способствующих внедрению на фирме комплексного маркетинга.
Задание 1.5. Назовите 5 отличий маркетинга крупных и мелких компаний.
Тест: 1. Маркетинг можно определить как: а) управление сбытом; б) рыночный потенциал фирмы; в) деятельность, направленная на продвижение товара; г) деятельность, направленная на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей. 2. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является: а) кризис сбыта; б) рост производительности труда; в) повышение профессионализма работников сбыта; г) распыление промышленного и торгового капиталов. 3. Сущность концепции «социально-этического» маркетинга заключается в том, что: а) спросом пользуются товары с низкой ценой и широко представленные в торговле; б) качество товара – главное условие успешного бизнеса; в) общественное благосостояние – обязательный фактор бизнеса; г) необходимо производство только тех товаров, на которые уже существует или может быть сформирован спрос. 4. Пассивный маркетинг это: а) изменение старых и создание новых потребностей, забота о потребителе; б) ориентация на товар, производство; в) нейтральное отношение к окружающей среде маркетинга; г) ориентация на обнаружение и организацию рынка сбыта. 5. Принципы, на основе которых реализуется функциональный маркетинг, объединяются концепцией: а) совершенствования сбыта; б) комплексного маркетинга (5»Р»); в) совершенствования производства; г) социально-этичного маркетинга. 6. Цели деятельности фирмы и цели маркетинга: а) абсолютно идентичны; б) совершенно различны; в) частично взаимоувязаны; г) Тосно взаимосвязаны и соотносятся друг с другом. 7. Основной принцип проблемной формы организации маркетинга на фирме заключается в: а) регулярном применении экспертных методов анализа возникающих проблем; б) осуществлении маркетинговых мероприятий по решению различных проблем; в) создании административной группы различных специалистов для решения возникшей проблемы; г) распределении функций маркетинга внутри маркетинговой службы. 8. маркетинговая служба на фирме может быть организована по принципу: а) иерархическому; б) потребительскому; в) матричному; г) производственному. 9. Среди концептуальных подходов к маркетингу не выделяют: а) идеологический аспект; б) психологический аспект; в) аналитический аспект; г) прикладной аспект. 10. особенность современного этапа мирового развития маркетинга заключается в том, что это: а) потребительский маркетинг; б) производственный маркетинг; в) организационный маркетинг; г) активный микро-, макро, мега- и социальный маркетинг. Раздел 2. Маркетинговая среда и информация Тема 3. ГЛОБАЛЬНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА Уровни маркетинговой среды. Внутриорганизационная среда; маркетинг в системе функционального управления, корпоративная культура. Отраслевая маркетинговая среда; характеристика бизнеса, продукта, потребителей, конкуренции, технологии. Макроэкономическая среда маркетинговой деятельности. Контрольные вопросы: 1. Охарактеризуйте сущность окружающей среды маркетинга. 2. Какое влияние оказывает на фирму окружающая маркетинговая среда? 3. Какие факторы макросреды оказывают негативное воздействие на маркетинговую деятельность фирмы, а какие – позитивное? 4. Какова роль факторов микросреды в процессе маркетинговой деятельности фирмы? 5. Охарактеризуйте механизм действия и принципиальные отличия микросреды от макросреды маркетинга. 6. Каких принципов должны придерживаться субъекты внутренней микросреды в процессе планирования маркетинговой деятельности? 7. Какие факторы влияют на внутренний потенциал фирмы? 8. Какова роль конкуренции в деятельности фирмы? 9. Какова роль выбора посредников в деятельности посредников? 10. Охарактеризуйте модель пяти конкурентных сил. Тема 4. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ИССЛЕДОВАНИЯ Система маркетинговой информации: назначение и структура. Виды информации. Источники маркетинговой информации. Маркетинговое исследование и его виды: предварительное, описательное и причинное; качественное и количественное. Методы сбора информации (анализ вторичной информации; сбор первичной информации: опрос, наблюдение, эксперимент). Процесс маркетингового исследования: постановка цели исследования, предварительное исследование, формальное исследование, анализ данных, интерпретация данных и рекомендация конкретных действий. Контрольные вопросы: 1. Сформулируйте понятие маркетингового исследования. 2. Назовите основные типы маркетинговой информации. 3. Каковы источники маркетинговой информации. 4. Каковы цели проведения маркетинговых исследований. 5. Какие задачи решаются в процессе проведения маркетинговых исследований? 6. В чем заключается планирование проведения маркетингового исследования? 7. какие этапы проходит процесс проведения маркетингового исследования? 8. Перечислите основные методы проведения маркетинговых исследований. 9. Каковы особенности использования различных методов маркетинговых исследований? 10. В чем заключается обработка результатов исследования? Тема 5. ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Процесс принятия решения потребителем о покупке: осознание проблемы, информационный поиск, оценка альтернатив, покупка, послепродажные процессы. Вовлеченность потребителя в процесс решения и варианты покупки, факторы, влияющие на совершение покупки: социокультурные, психологические, маркетинговый комплекс, ситуационные. Тема 6. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ Сущность, масштаб, типы организационных рынков. Особенности покупательского поведения организаций. Покупающий центр: состав и функционирование. Типы ситуаций по закупкам: прямая, модифицированная, новая закупки. Процесс новых закупок и его особенности. Практические задания: Задание 2.1. Крупная фирма собирается выпускать безалкогольные напитки (открыть новый ресторан). Какие факторы внешней маркетинговой среды она должна учесть? Задание 2.2. К какому виду маркетинговой среды (1 – внутренняя микросреда, 2 – внешняя микросреда, 3 – макросреда) относятся субъекты и факторы:
Задание 2.3. Крупная фирма собирается открыть ресторан. Какие факторы макросреды она должна учесть? Задание 2.4. Фирма открывает табачную фабрику. Какие факторы она учесть с точки зрения социально-этического маркетинга? Задание 2.5. Назовите 3 фактора, препятствующих внедрению маркетинга на российский рынок.
Тест: 1. Маркетинговая среда фирмы – это: а) субъекты и факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы; б) отделы маркетинговой службы фирмы; в) информация. На основе которой работает маркетинг фирмы; г) коммуникационные каналы фирмы, ее референтные группы. 2. Критерий контролируемости позволяет в маркетинговой среде выделить виды: а) социальная среда; б) макросреда; в) экономические факторы; г) политические факторы. 3. Внутренняя микросреда предприятия включает: а) дистрибьюторов; б) клиентуру; в) конкурентов; г) НИОКР. 4. Внешняя микросреда маркетинга включает силы и факторы а) полностью контролируемые компанией; б) регулируемые компанией; в) государственной политики; г) не влияющие на деятельность компании. 5. Микросреда маркетинга обусловлена: а) деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом; б) состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий; в) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды; г) деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом, а также состоянием неконтролируемых факторов. 6. Макросреда маркетинга обусловлена: а) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды; б) деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий; в) существующим законодательством; г) деятельностью государственных органов управления. 7. Рынок, с точки зрения маркетинга, - это: а) место встречи покупателя и продавца; б) любое взаимодействие людей по поводу товара; в) совокупность производителей и потребителей; г) система отношений купли-продажи между продавцами и покупателями. 8. Факторы, обеспечивающие возможность регулирования рынка, - это: а) планирование деятельности фирмы; б) наличие зависимостей различных рыночных факторов; в) наличие микросреды маркетинга; г) наличие макросреды маркетинга. 9. Конкурентоспособность – это: а) высокое качество продукта; б) низкая цена продукта; в) способность продукта быть проданным среди аналогов; г) оптимальное соотношение «цена-качество». 10. Возрастная структура потребителей – это фактор: а) внутренней микросреды фирмы; б) макросреды фирмы; в) внешней микросреды фирмы; г) не относящийся к окружающей среде маркетинга. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс для студентов, обучающихся по специальности... Программа предназначена для студентов, обучающихся на кафедре «Истории, искусствоведения и музейного дела» Тюменской государственной... |  | Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080110 Ведение и учет расчетных операций: Учебно-методический комплекс (для студентов, обучающихся по специальности 080110 «Банковское дело».... |
| Экскурсоведение Направление подготовки 100400. 62 Туризм Методические рекомендации предназначены для студентов 2 курса, обучающихся по специальности: 080501 Менеджмент (по отраслям) (повышенный... | | Рабочая программа учебной дисциплины основы агробизнеса Методические рекомендации предназначены для студентов 2 курса, обучающихся по специальности: 080501 Менеджмент (по отраслям) (повышенный... |
| Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения, обучающихся по специальности 080105. 65 «Финансы и кредит», специализация... | | Программа по отечественной истории для студентов 1 курса, обучающихся по специальности Программа предназначена для студентов 1 курса, обучающихся по специальности «юриспруденция», «социально-экономическое образование»... |
| Учебно-методический комплекс для студентов, обучающихся по специальности... Учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по специальности 07. 00. 02 Отечественная история. Подготовлен... | | Буров В. А. Вопросы методологического обеспечения развития образования:... Методические рекомендации предназначены для студентов 2 курса, обучающихся по специальности: 080501 Менеджмент (по отраслям) (повышенный... |
| А. А. Дородницына российской академии наук «утверждаю» Директор вц... Методические рекомендации предназначены для студентов 2 курса, обучающихся по специальности: 080501 Менеджмент (по отраслям) (повышенный... | | «налоги и налогообложение» для студентов, обучающихся по специальностям Программа дисциплины «Налоги и налогообложение» предназначена для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности... |
| Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности... Медведева М. Б. Цвирко С. Э. Международные валютно-кредитные отношения: Учебно-методический комплекс. Учебное издание для студентов,... | | Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... Учебно-методическое пособие предназначено для самостоятельной работы студентов заочного отделения биолого-почвенного факультета,... |
| Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный... Отчизноведение. Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности социально-культурный сервис и туризщм – Воронеж: вгпу,... | | Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности... Государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки студентов специальности 070201 Актерское искусство» и является... |
| Учебно-методический комплекс для студентов, обучающихся по специальности Данный учебно-методический комплекс составлен на основе: требований Государственного Стандарта для студентов III курсов, обучающихся... | | Учебно-методический комплекс для студентов, обучающихся по специальности Данный учебно-методический комплекс составлен на основе: требований Государственного Стандарта для студентов I-II курсов, обучающихся... |
