Скачать 465.46 Kb.
|
Тема 8. Система взаимоотношений с потребителями и поставщикамиИспользование при внедрении TQM цикла Э. Деминга (цикла PDCA): «планируй (Plan) – делай (Do) – проверяй (Check) – исправляй (Act)». Коммуникация между подразделениями и людьми как важный элемент успешного использования цикла PDCA. Тема 8.1. Философия взаимоотношений внутри коллективаСоздание общей для всех подразделений почвы и языка общения — важные элементы коммуникации в коллективе, обеспечивающие оперативную передачу потока информации. Стандарты качества — ИСО серии 9000, QS-9000, ИСО 14000 и др. — как универсальная языковая система, понятная не только работникам предприятия, но и его потребителям и облегчающая взаимопонимание сторон. Тема 8.2. Развитие систем взаимоотношений потребитель-поставщикЭволюция систем взаимоотношений между потребителем и поставщиком: 100% входной контроль поставляемой продукции потребителем; 100% выходной контроль поставщиком выпускаемой продукции и выборочный входной контроль продукции потребителем; выборочный выходной контроль продукции поставщиком и отсутствие контроля со стороны потребителя. Роль систем качества потребителя и поставщика в эволюции систем взаимоотношений потребитель–поставщик. Основная литература.
Дополнительная литература
Тема 9. Динамика качестваОсобенности развития систем качества на предприятиях в современных условиях. Управление всей деятельностью на предприятии на основе качества. Глобализация форм и методов обеспечения качества процессов, производств, продукции и услуг на пороге нового тысячелетия. Тема 9.1. Реформа и качествоПричины отсутствия реальной проблемы качества для многих российских предприятий: отсутствие реальных потребителей, отсутствие настоящей конкуренции, отсутствие у предприятий налаженных систем продвижения товара на рынок и продаж — нет дилеров, нет профессионального маркетинга. TQM как путеводная звезда реформ российских предприятий. Первоочередные задачи реформирования отечественной промышленности: освоение производства товара, пользующегося спросом; создание дилерской, торговой сети продаж; минимизация издержек производства; управление финансами. |
Программа дисциплины «Управление ассортиментом в розничной торговле»... Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования | Программа дисциплины "Экономическая социология" для специальности 080506. 65 Требования к студентам. Курс предназначен для студентов бакалавриата, специализирующихся по направлению «Логистика и управление цепями... | ||
Программа дисциплины «Анализ массивов данных» для специальности 080506.... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080500. 62 "Менеджмент"... | Программа дисциплины «Транспортировка в цепях поставок» для подготовки... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | ||
Программа дисциплины английский язык для специальных целей Программа «Английский язык» разработана коллективом авторов для подготовки бакалавров на 4 курсе по специальности «Логистика и управление... | Программа дисциплины Высшая математика для направления 080500. 62... Требования к студентам: Учебная дисциплина “Высшая математика” не требует предварительных знаний, выходящих за рамки программы средней... | ||
Программа дисциплины «Математика (Системный анализ)» По направлению... Для успешного освоения курса изучающие эту дисциплину студенты должны предварительно освоить следующие курсы | Программа дисциплины «Экономико-математические методы и модели в... ... | ||
Программа дисциплины «Экономико-математические методы и модели в... ... | Тема: Экономический рост Требования к студентам. Курс предназначен для студентов бакалавриата, специализирующихся по направлению «Логистика и управление цепями... | ||
Правительство Российской Федерации Требования к студентам. Курс предназначен для студентов бакалавриата, специализирующихся по направлению «Логистика и управление цепями... | Вопросы к вступительному экзамену в магистратуру по программе «Менеджмент»... Введение. Содержание дисциплины и порядок ее изучения. Фактографический поиск. Математические модели фактографического поиска. Информационная... | ||
Программа дисциплины «Всеобщее управление качеством» для специальности... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования | Министерство экономического Министерство развития и торговли образования и науки Требования к студентам. Курс предназначен для студентов бакалавриата, специализирующихся по направлению «Логистика и управление цепями... | ||
Примерная программа дисциплины "Управление качеством" Рекомендуется... Управление качеством в современных условиях международной конкуренции становится востребованным на всех уровнях управления, начиная... | Программа дисциплины «Общий менеджмент» для направления 080200. 62 «Менеджмент» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 38.... |