Учебно-методический комплекс по дисциплине «конфликтология»
Скачать 405.79 Kb.
|
| Тема 1. «Введение. Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки» Бесконфликтных организаций не существует. Более того, чем более активна организация, тем чаще в ее деятельности имеются основания для больших и малых конфликтов. Поэтому понимать истоки конфликта и уметь управлять его течением и разрешением - неотъемлемое умение руководителя. Конфликтология - область научно-практической деятельности, занимающаяся сопровождением и разрешением конфликтов. Конфликтология возникла в границах социологии и связана, прежде всего, с работами Г.Зиммеля, Л.Козера, Р.Дарендорфа. По мнению Дж. Тернера, Л.Козер и Р.Дарендорф продолжают развивать два основных направления, заданных «родоначальниками» теории конфликтов (Г.Зиммелем, Марксом): Дарендорф представляет диалектическую теорию конфликта в традиции диалектического подхода Маркса, а Козер – конфликтный функционализм, развивающий идеи Зиммеля. По Дарендорфу социальный конфликт всегда был и будет присущ любому обществу в силу неизбежного различия интересов. Однако в постиндустриальном обществе, исследованием которого и занимался Дарендорф, основное противоречие социальных систем перемещается, по его мнению, из экономической плоскости, из сферы отношений собственности в область отношений господства-подчинения, и основной конфликт оказывается связан с перераспределением власти. Дарендорф подробно разбирает условия возникновения конфликтов, факторы, определяющие их остроту, реальные и возможные последствия и т. д. Работы Дарендорфа по праву позволяют рассматривать его в качестве одного из современных классиков конфликтологии. Успех идей Л. Козера – в попытках «вписать» конфликт в идеи общественного порядка. Определение конфликта, принадлежащее Л. Козеру является одним из наиболее распространенных в западной науке: «Социальный конфликт может быть определен как борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника».90 Оно применимо к широкому диапазону конфликтных явлений – от межгосударственных до межличностных. Из всех «классиков» конфликтологии Козер развивает наиболее многоаспектный и всеобъемлющий взгляд на конфликты: он пишет об условиях и факторах возникновения конфликтов, их остроте, длительности и функциях. Именно последние заняли приоритетное место в теоретической системе Козера, дав основание обозначению всей его концепции как «конфликтного функционализма». Интересы Козера фокусируются не столько вокруг анализа источников конфликта и его возникновения в социальных системах, сколько на его функциях. Его первая большая работа, посвященная конфликтам, так и называлась – «Функции социального конфликта» (1956). Эта книга воистину сыграла историческую роль в оформлении и судьбах конфликтологии, а развитие Козером идей Зиммеля о позитивных функциях конфликта по праву рассматривается как одно из высших достижений конфликтологии. Можно выделить 2 подхода к конфликту: В рамках первого подхода конфликт определяется как столкновение интересов, противоречие, борьба и противодействие. Представители первого подхода рекомендуют гасить конфликты. С позиции второго подхода конфликт рассматривается как процесс развития взаимодействия. Представители второго подхода считают, что блокада конфликта хуже самого конфликта. Конфликту можно дать следующие определения: Конфликт есть процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации. Конфликт - столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность. Конфликт - это та ситуация, в которой есть возможность углубленного исследования объекта (среды), которая затем может перейти к исследованию собственных форм мышления и выяснения того, почему мнения о фактах и проблемах действительно расходятся. Тема 4. «Проблема типологии конфликтов» Типологизация конфликтов предполагает выделение основания для деления. Рассмотрим последовательно известные на сегодняшний день основные типы конфликтов. По критерию масштаба выделяют следующие виды конфликтов: внутриличностный; личностно-ролевой; межличностный; внутригрупповой; межгрупповой; социальный; классовый; межнациональный. По критериям осознания цели конфликта и его объективности выделяют следующие виды конфликтов: • целенаправленный объективный; • нецеленаправленный объективный; • целенаправленный субъективный; • нецеленаправленный субъективный. Типы конфликтов по Р. Кану и Д. Вольфу: • Межиндивидуальные. • Внутрииндивидуальные: между личностными чертами и функциональной ролью. • Межролевые: между разными функциональными ролями. • Ценностно-ролевые: между ценностями и ролью. • Роле-подавляющие: роль подавляет личность. • Роле-заполняющие: личность подавляет роль. СПИСОК УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная
Дополнительная
МАТЕРИАЛЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ Текущий (оперативный) контроль проводится с целью определения качества усвоения лекционного материала в письменной форме в виде тестовых заданий. Для промежуточного (рубежного) контроля усвоения дисциплины учебным планом предусмотрена контрольная работа для студентов заочной формы обучения и реферат для студентов дневной формы обучения. Для итогового контроля знаний учебным планом предусмотрен дифференцированный зачет, который может проводиться в устной и письменной форме. Тесты для текущего контроля знаний 1. Конфликтология как наука возникла: А. В 19 в. Б. Вместе с возникновением человечества В. В 20 в. 2. Внутренний конфликт понимается как конфликт между: А. Сознательной и бессознательной структурами Б. Бессознательными установками В. Любыми внутриличностными структурами 3. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют: А. Роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта Б. Позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий В. Стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта 4. Выберите наиболее полный и верный список социальных ролей участников конфликта: А. Судьи, посредники, конфликтанты, инициаторы, жертвы Б. Субъекты, жертвы, подстрекатели, союзники, посредники, организаторы В. Свидетели, участники, группа поддержки, зрители, оппоненты, управленцы 5. Ресурсы сторон конфликта это: А. Общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован. Б. Знания, умения и навыки конфликтантов В. Материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте 6. К этапам конфликта относятся: А. Эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие Б. Инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт В. Тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия 7. Стратегия поведения в конфликте основывается на: А. Модели заинтересованности в успехе другого Б. Модели заинтересованности в собственном успехе В. Модели двойной заинтересованности 8. Стратегия сотрудничества: А. Приводит к разрешению конфликта Б. Её применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации В. Свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности личности 9. Какое из сочетаний приводимых понятий имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте: А. Уступка, уход, сотрудничество Б. Компромисс, критика, борьба В. Борьба, уход, убеждение 10. С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно отнести: А. Присоединение Б. пересечение трансакций В.Нахождение в позиции родителя 11. К поведенческим конфликтогенам можно отнести: А. Проявление агрессии, превосходства, эгоизма Б. Редукция сознательной части психики В. Общение с конфликтными личностями 12. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация трех позиций) в трансакции взрослого: А. Проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию Б. Работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных В. Требует, покровительствует, руководит 13. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются: А. Использование угроз в адрес оппонента Б. Признание реальности конфликта В. расширение социальной среды конфликта 14. Жесткие тактики поведения в конфликте: А. Всегда используются только после применения мягких и нейтральных Б. Ориентируются на нанесение вреда, ущерба или использование давления на оппонента В. Свидетельствуют о недостатках в информации об оппоненте 15. Стратегия соперничества: А. ведете к эскалации конфликта независимо от другой позиции Б. Характеризует человека как эгоиста. В. Ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации. 16. К групповым конфликтам относятся конфликты: А. Личность-группа Б. Группа-группа В. Группа-руководитель 17. Интегративное разрешение конфликта означает: А. Соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в срединной точке на некоей очевидной координате Б. Достижение согласия через узаконенные процедуры установления победителя В. Разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без проигравших. 18. Предупреждение конфликта представляет собой: А. Управление конфликтом с целью его легитимизации Б. Вид деятельности, направленный на ограничение конфликта В. превентивную форму управления конфликтом 19. Медиация – это: А. Вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта Б. Любое посредничество В. Ограниченный арбитраж 20. Управление конфликтом включает в себя: А. Прогнозирование, предупреждение, регулирование, разрешение Б. Прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение В. Диагностику, предупреждение, регулирование, завершение 21. Выберите наиболее полный и верный список механизмов разрешения внутриличностного конфликта: А. Регрессия, замещение, компромисс, уступка, аннулирование Б. Подавление, соперничество, проекция, регрессия, сублимация В. Проекция, регрессия, замещение, подавление, сублимация, аннулирование 22. Предметом трудовых конфликтов являются: А. Низкая заработная плата, распределение ресурсов, нарушение служебной этики Б. Условия труда, распределение ресурсов, невыполнение ранее принятых договоренностей В. Межличностные отношения в коллективе, внутригрупповой фаворитизм, психологическая несовместимость 23. Легитимизации конфликта – это: А. Достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте Б. Создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия В. Обращение к посреднику 24. Институционализация конфликта – это: А. Определение места и времени переговоров по существу конфликта Б. Создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия В. Достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте 25. Что относится к форме завершения конфликта: А. Уступка, компромисс, уход, соперничество Б. Перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение В. Разрешение, уход, отмена, убеждение 26. Латентная стадия развития конфликта – это: А. Стадия начала конфликта Б. Стадия выявления препятствий для реализации собственных интересов В. Стадия, характеризующаяся отсутствием внешних, практических действий сторон. Глоссарий Агрессия – индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе. Антипатия – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии |
 | Учебно-методический комплекс по учебной дисциплине Конфликтология Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Учебно-методический комплекс москва 2009 Государственное образовательное... Учебно-методический комплекс (умк) по учебной дисциплине «Конфликтология» подготовлен на основе требований Государственного образовательного... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине Политическая конфликтология Дисциплина входит в цикл Специальные дисциплины и является обязательной для изучения | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Направления подготовки Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение «Башкирский государственный университет» |
| Учебно-методический комплекс Для специальности: 080505 Управление персоналом Учебно-методический комплекс «Конфликтология» составлен в соответствии с требованиями Примерной программы по дисциплине по специальности... | | Учебно-методический комплекс ростов-на-Дону 2009 Учебно-методический... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Адвокатская деятельность и адвокатура» разработан в соответствии с образовательным стандартом... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Медиапсихология» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «судебная медицина» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Макроэкономика» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психофизиология» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,... |
| Учебно-методический комплекс по дисциплине «Искусствоведение» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Методы оптимальных решений» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных, практических и лабораторных... |
| Примерная структура, состав и содержание учебно-методического комплекса... Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социология рекламной деятельности» составлен в соответствии с требованиями Государственного... | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы патопсихологии» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,... |
