Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62
Скачать 0.83 Mb.
|
| Раздел 1. Планирование качества и объекты управления. Тема 1.1 Качество как объект управления. Общее понятия управления качеством. Общее представление о качестве в организации. Понятие разработки управляющей системы для управления качеством. Разъяснение концепций менеджмента качества. Тема 1.2 Эволюция подходов к менеджменту качества. Исторические этапы возникновения управления качеством. Управление качеством как научное понятие. Тема 1.3 Модели систем управления качеством основоположников качества. Ознакомление с разработчиками концепций и принципов философии качества, и национальных систем управления качеством. Рассмотрение вклада каждого из основоположников теории качества. Тема 1.4 Установление целей в области качества. Основы разработки стратегии в области качества. Направления проведения работ по стратегическому планированию. Понятие формулируемых целей. Тема 1.5 Планирование качества. Понятие процесса разработки, и принятия обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного промежутка времени. Расчёт экономической эффективности к планируемым показателям качества и мероприятия по его повышению. Тема 1.6 Программа качества. Письменное общее описание систем программы качества, с целью минимизации вариабельности и изменчивости процессов и продукции. Отдельные фазы жизненного цикла изделия в программе качества. Тема 1.7 Функции качества. Схематичное понятие системы функционального обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукции. Разъяснение потребительского качества продукции. Подразделения ответственные за потребительское качество продукции. Тема 1.8 Методические основы управления качества. Способы и приёмы осуществления управленческой деятельности и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в области качества. Используемые методы в управлении качеством. Модуль II. Раздел 2. Контроль, оценка качества и затраты на качество. Тема 2.1 Общее понятие о контроле качества. Понятие первой научной системы управления качеством - «системы Форда-Тейлора». Формы и виды контроля в производстве. Тема 2.2 Статистический контроль качества. Отличие статистических методов регулирования техпроцессов, от статистического приёмочного контроля. Наиболее характерные примеры статистического контроля качества. Тема 2.4 Планы и оперативные характеристики планов выборочного контроля. Виды планов выборочного контроля. Задачи статистического выборочного контроля. Понятие оперативной характеристики плана выборочного контроля. Тема 2.5 Роль службы технического контроля. Основные виды деятельности службы технического контроля (СТК). Роль руководителя службы технического контроля. Тема 2.6 Работа по предупреждению выпуска несоответствующей продукции. Деятельность служб контроля качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. Процедуры идентификации с целью дальнейшей прослеживаемости продукции. Тема 2.7 Оценка уровня качества продукции. Методы оценки. Уровень качества на этапе планирования качества в процессе разработки изделия. Номенклатуры показателей качества и способы их определения. Выбор базовых показателей аналога. Тема 2.8 Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. Порядок применения стандарта ГОСТ 18242-72 «Качество продукции». Тема 2.9 Статистический приемочный контроль по количественному признаку. Сравнительный анализ с другими контролями. Порядок применения статистического приёмочного контроля по количественному при¬знаку на основе стандарта ГОСТ 20736-75. Модуль III. Тема 2.10 Основные понятия о затратах на качество. Формирование затрат на изготовление продукции. Виды затрат. Тема 2.11 Обзор исследований в области затрат на качество. Развитие экономических аспектов качества. Шесть исторических этапов в обеспечении качества промышленной продукции. Тема 2.12 Управление затратами. Нормирование и планирование затрат, учет затрат, контроль отклонения затрат, анализ затрат (оперативный, текущий, перспективный), регулирование затрат и принятие решений. Тема 2.13 Модели затрат на качество. Четыре различных подхода к оценке затрат на качество. Тема 2.14 Сбор данных о затратах. Источники информации по затратам на качество. Сбор данных и отчет о затратах, связанных с качеством. Распределение ответственности за своевременность и полноту информации. Тема 2.15 Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах серии ИСО 9000. Сравнительный обзор стандарта ИСО 9004-94 (раздел 6 «Финансовые аспекты качества»), со стандартом ИСО 9000-2001. Рассмотрение пункта 8.5.1 «Постоянное улучшение». Тема 2.16 Классификация, учет и анализ брака. Собственные или типовые классификаторы брака. Определение дефекта. Причины происхождения. Анализ брака и рекламаций. Раздел 3. Мотивация персонала как инструмент управления качеством. Тема 3.1. Рассмотрение четырёх основных метода мотивации. Тема 3.2 Факторы мотивации. Группы факторов мотивации (внешние, внутренние, социальные). Модуль IV. Раздел 4. Удовлетворение потребителей как результат управления качеством. Тема 4.1 Ценность продукта для потребителя. Группы показателей качества. Собственные характеристики объекта. Ценности, которые действуют на протяжении жизненного цикла продукции. Тема 4.2 Методический подход к оценке удовлетворения потребителя. Показатели удовлетворённости потребителя. Понимание клиентов и рынка. Четыре этапа удовлетворенности потребителя. Тема 4.3 Удовлетворение заказчика и тенденции к новым формам удовлетворенности потребителя. Новые подходы по удовлетворению потребителя. Раздел 5. Интегрированные системы менеджмента. Тема 5.1 Основные понятия. Общие понятия. Достоинства интегрированных систем. Тема 5.2 Порядок создания интегрированной системы менеджмента на базе ИСО 9001-2001. Организация разработки ИСМ. Последовательное выполнение этапов. Тема 5.3 Система интегрированного подхода. Неоспоримое преимущество методов и подходов интегрированных систем в конкурентной борьбе. Раздел 6. Коммуникации в управлении. Тема 6.1 Понятие и классификация коммуникаций. Общее понятие. Понятия коммуникация и информация. Виды коммуникаций. Тема 6.2 Коммуникационные сети и стили. Виды и общее понятие для применения в организации.
Модуль I. Раздел 1. Планирование качества и объекты управления. Тема 1.1 Качество как объект управления. 1. Общее представление о качестве в организации. 2. Понятие разработки управляющей системы для управления качеством. 3. Разъяснение концепций менеджмента качества. Тема 1.2 Эволюция подходов к менеджменту качества. 1. Исторические этапы возникновения управления качеством. 2. Управление качеством как научное понятие. Тема 1.3 Модели систем управления качеством основоположников качества. 1. Ознакомление с разработчиками концепций и принципов философии качества, и национальных систем управления качеством. 2. Рассмотрение вклада каждого из основоположников теории качества. Тема 1.4 Установление целей в области качества. 1. Основы разработки стратегии в области качества. 2. Направления проведения работ по стратегическому планированию. 3. Понятие формулируемых целей. Тема 1.5 Планирование качества. 1. Понятие процесса разработки, и принятия обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного промежутка времени. 2. Расчёт экономической эффективности к планируемым показателям качества и мероприятия по его повышению. Тема 1.6 Программа качества. 1. Письменное общее описание систем программы качества, с целью минимизации вариабельности и изменчивости процессов и продукции. 2. Отдельные фазы жизненного цикла изделия в программе качества. Тема 1.7 Функции качества. 1. Схематичное понятие системы функционального обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукции. 2. Разъяснение потребительского качества продукции. 3. Подразделения ответственные за потребительское качество продукции. Тема 1.8 Методические основы управления качества. 1. Способы и приёмы осуществления управленческой деятельности и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в области качества. 2. Используемые методы в управлении качеством. Модуль II. Раздел 2. Контроль и оценка качества. Тема 2.1 Общее понятие о контроле качества. 1. Понятие первой научной системы управления качеством - «системы Форда-Тейлора». 2. Формы и виды контроля в производстве. Тема 2.2 Статистический контроль качества. 1. Отличие статистических методов регулирования техпроцессов, от статистического приёмочного контроля. 2. Наиболее характерные примеры статистического контроля качества. Тема 2.4 Планы и оперативные характеристики планов выборочного контроля. 1. Виды планов выборочного контроля. 2. Задачи статистического выборочного контроля. 3. Понятие оперативной характеристики плана выборочного контроля. Тема 2.5 Роль службы технического контроля. 1. Основные виды деятельности службы технического контроля (СТК). 2. Роль руководителя службы технического контроля. Тема 2.6 Работа по предупреждению выпуска несоответствующей продукции. 1. Деятельность служб контроля качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. 2. Процедуры идентификации с целью дальнейшей прослеживаемости продукции. Тема 2.7 Оценка уровня качества продукции. 1. Методы оценки. 2. Уровень качества на этапе планирования качества в процессе разработки изделия. 3. Номенклатуры показателей качества и способы их определения. 4. Выбор базовых показателей аналога. Тема 2.8 Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. 1. Порядок применения стандарта ГОСТ 18242-72 «Качество продукции». Тема 2.9 Статистический приемочный контроль по количественному признаку. 1. Сравнительный анализ с другими контролями. 2. Порядок применения статистического приёмочного контроля по количественному признаку на основе стандарта ГОСТ 20736-75. Модуль III. Тема 2.10 Основные понятия о затратах на качество. 1. Формирование затрат на изготовление продукции. 2. Виды затрат. Тема 2.11 Обзор исследований в области затрат на качество. 1. Развитие экономических аспектов качества. 2. Шесть исторических этапов в обеспечении качества промышленной продукции. Тема 2.12 Управление затратами. 1. Нормирование и планирование затрат, учет затрат, контроль отклонения затрат, анализ затрат (оперативный, текущий, перспективный), регулирование затрат и принятие решений. Тема 2.13 Модели затрат на качество. 1. Четыре различных подхода к оценке затрат на качество. Тема 3.14 Сбор данных о затратах. 1. Источники информации по затратам на качество. 2. Сбор данных и отчет о затратах, связанных с качеством. 3. Распределение ответственности за своевременность и полноту информации. Тема 2.15 Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах серии ИСО 9000. 1. Сравнительный обзор стандарта ИСО 9004-94 (раздел 6 «Финансовые аспекты качества»), со стандартом ИСО 9000-2001. 2. Рассмотрение пункта 8.5.1 «Постоянное улучшение». Тема 2.16 Классификация, учет и анализ брака. 1. Собственные или типовые классификаторы брака. 2. Определение дефекта. Причины происхождения. 3. Анализ брака и рекламаций. Раздел 3. Мотивация персонала как инструмент управления качеством. Тема 3.1 Методы мотивации. 1. Рассмотрение четырёх основных метода мотивации. Тема 3.2 Факторы мотивации. 1. Группы факторов мотивации (внешние, внутренние, социальные). Модуль IV. Раздел 4. Удовлетворение потребителей как результат управления качеством. Тема 4.1 Ценность продукта для потребителя. 1. Группы показателей качества. Собственные характеристики объекта. 2. Ценности, которые действуют на протяжении жизненного цикла продукции. Тема 4.2 Методический подход к оценке удовлетворения потребителя. 1. Показатели удовлетворённости потребителя. 2. Понимание клиентов и рынка. 3. Четыре этапа удовлетворенности потребителя. Тема 4.3 Удовлетворение заказчика и тенденции к новым формам удовлетворенности потребителя. 1. Новые подходы по удовлетворению потребителя. Раздел 5. Интегрированные системы менеджмента. Тема 5.1 Основные понятия. 1. Общие понятия. Достоинства интегрированных систем. Тема 5.2 Порядок создания интегрированной системы менеджмента на базе ИСО 9001-2001. 1. Организация разработки ИСМ. 2. Последовательное выполнение этапов. Тема 5.3 Система интегрированного подхода. 1. Неоспоримое преимущество методов и подходов интегрированных систем в конкурентной борьбе. Раздел 6. Коммуникации в управлении. Тема 6.1 Понятие и классификация коммуникаций. 1. Общее понятие. Понятия коммуникация и информация. 2. Виды коммуникаций. Тема 6.2 Коммуникационные сети и стили. 1. Виды и общее понятие для применения в организации. Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины. Самостоятельная работа студентов предполагает изучение теоретического материала по актуальным вопросам дисциплины. Рекомендуется самостоятельное изучение доступной учебной и научной литературы, нормативно-технических документов, законодательства РФ. Студенты имеют возможность глубоко и всесторонне изучить теоретическую часть дисциплины и научиться применять полученные знания на практике. Основными видами самостоятельной работы являются: изучение теоретического материала, ответы на вопросы для самопроверки, выполнение практических заданий. С целью итогового контроля знаний проводится зачёт, который является заключительной формой контроля уровня знаний студента по дисциплине. Зачёт включает проведение тестирования. Задания по тестированию включают вопросы по всем разделам программы дисциплины. Допуск к зачёту проводится после выполнения практических заданий и промежуточных форм контроля: контрольных работ и тестов в соответствии с календарно-тематическим планом. Методические указания по выполнению контрольной работы Самостоятельно изученный студентом теоретический материал оформляется в виде контрольной работы. Контрольная работа проводится с целью текущего контроля знаний. Тему контрольной работы студент выбирает самостоятельно с учётом того, чтобы у каждого студента были разные темы. Структурными элементами контрольной работы являются: титульный лист, содержание (оглавление), введение, основная часть, заключение, список использованной литературы. Титульный лист является первым листом контрольной работы и служит источником информации, необходимой для обработки, хранения и поиска работы. Содержание (оглавление) включает заголовки всех разделов и параграфов с указанием их наименования и номера страницы. Введение к контрольной работе должно содержать: актуальность, новизну и практическую значимость заданной темы; цель работы; задачи, объект, пути и методы исследования. Основная часть контрольной работы включает две или три главы. Заключение должно содержать краткие выводы по результатам проведённого исследования. Список использованной литературы должен включать литературу, изученную автором работы в следующей последовательности: Законы РФ, Указы и распоряжения Президента РФ, постановления Думы Правительства РФ, официальные материалы Министерств и ведомств РФ; монографии, научные статьи, учебники, учебные пособия, периодические издания и другая литература. Список литературы должен содержать не менее 8 источников, оформленных в алфавитном порядке. В качестве источников литературы рекомендуется использовать информацию из периодических, научно-практических, аналитических и экспертных изданий. В списке использованной литературы указываются: фамилия, инициалы автора, наименование работы, место издания, издательство, год издания и страницы текста, относящиеся к теме работы. Оформление контрольной работы проводится согласно общепринятым требованиям. Текст контрольной работы должен быть представлен в формате А4, объёмом 10-15 страниц, с соблюдением следующих размеров полей: левое и нижнее – 20 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм. На странице должно быть 30 строк. Каждая глава, введение и заключение работы должны начинаться с новой страницы. Параграфы внутри главы отделяются друг от друга двумя пробелами. Страницы нумеруются арабскими цифрами с соблюдением сквозной нумерации по всему тексту. Номер страницы указывается в правом верхнем углу. Основными критериями оценки контрольной работы являются: актуальность и экономическое обоснование проблемы, научность и логичность изложения теоретического материала, соответствие содержания контрольной работы теории и методологии исследования проблем качества, использование современных методов исследования и их результативность, связь с современным производством, наличие положительных отзывов от специалистов. |
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения направления 221400. 62 «Управление качеством»... |
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62 Рассмотрено на заседании кафедры управления качеством «20» апреля 2011г протокол №8. Соответствует требованиям к содержанию, структуре... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной формы обучения Рыбка А. Г., Кириченко А. Н., Гавронина А. В. Социальная ответственность организации. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Болотина Г. К. Методы совершенствования смк. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 050100. 62 Трифонова И. А. Модуль «Сольное пение» дисциплины «Исполнительская подготовка». Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 050100. 62 Овсянникова О. А. Подготовка и защита выпускной квалификационной работы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление качеством» профиль «Управление качеством у социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Болотина Г. К. Управление экономикой качества. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной форм... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа Воронцова А. В., Рыбка А. Г. Международный стандарт управления качеством учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов по специальности... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 020400. 62 Биология Трофимов О. В. Природные ресурсы Западной Сибири и экологическая безопасность: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Н. А. Куранова. Политика доходов и заработной платы. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080.... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов всех профилей подготовки Бардасов С. А. Эконометрика (продвинутый курс). Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной и заочной формы... |
