Вкр: Разработка рекомендаций по повышению эффективности использования систем обеспечения безопасности в гостинице «Ока» г. Серпухов
Скачать 0.8 Mb.
|
2.2 Анализ систем обеспечения безопасности гостиницы «Ока».При организации системы безопасности в гостинице необходимо четко представлять себе, для каких целей и за счет каких средств она будет функционировать. Безопасность гостиницы регламентируется правовыми документами, в которых прописаны нормы и правила которыми должны основываться службы безопасности при застройке гостинцы. Проанализировав обеспечение физической безопасности клиентов в гостинице «Ока», было найдены недостатки, такие как видеонаблюдение, эксплуатация пассажирских лифтов, системы запирания замков. Видеонаблюдение в гостинице должно быть сертифицированным оборудованием, отвечающим всем требованиям и стандарта. В холле гостиницы имеется у стойки ресепшна одна камера с углом обзора в 180 градусов, т. е, камера не может видеть аварийные выходы и лестницу. Уличное видеонаблюдение должно находиться не только у главного входа, но и у аварийных выходов гостиницы. Недостаток рассматриваемой гостиницы в том, что камеры видеонаблюдения не соответствуют нормам и правилам установки по «ГОСТ Р 51558-2000 «Системы охранные телевизионные. Общие технические требования». Как было отмечено в теоретическом разделе данной работы к обеспечению физической безопасности посетителей и персонала гостиницы относится и состояние пассажирских лифтов в здании. В гостинице «Ока» имеются 2 пассажирских лифта установленные еще при застройке здания, в соответствии с «ГОСТ Р 51631-2008 «Лифты пассажирские. Технические требования доступности, включая доступность для инвалидов и других маломобильных групп населения» и «ГОСТ Р 53781-2010 «Лифты. Правила и методы исследований и измерений при сертификации лифтов» из-за этого они не соответствуют новым стандартам безопасности, поэтому требуется замена лифтов. В современных гостиницах давно используются электронные системы запирания дверей, что является так же важным фактором физической безопасности гостей. Электронные ключи являются показателем высокого уровня обслуживания в гостинице. Они обеспечивают максимальную защиту для гостей и ограждают персонал гостиницы от необоснованных обвинений в их адрес. «Контрольный журнал», фиксирует все открывания дверей. Регистрируется время открывания и уровень ключа (гость, горничная, прачечная, инженерная служба, авария, запасной ключ, одноразовый ключ). В гостинице «Ока» используются обычные механические ключи, которые не обеспечивают безопасность номеров. К обеспечению финансовых и экономических интересов гостиницы относится состояние охранной сигнализации. По «ОСТу 25 1099-83 «Средства охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации» и «ГОСТу Р 50775-95 «Системы тревожной сигнализации» для эффективного и своевременного обнаружения факта несанкционированного проникновения в охраняемые помещения используются системы охранной сигнализации. С помощью средств охранной сигнализации защищаются : внешний периметр гостиницы, парковки автотранспорта, внешний контур гостиницы, ответственные служебные помещения, такие как касса, камера временного хранения ценностей, кладовые, кабинеты администрации гостиницы, прочие зоны, помещения гостиницы. Для защиты гостиницы устанавливают датчики охранной сигнализации. В гостинице «»Ока» используются средства охранной сигнализации, только для 9 этажа (администрация). Установлены датчики на сейфы и шкафы с ценной документацией. Анализ обеспечения противопожарной безопасности предполагает. Здание должно иметь не менее двух эвакуационных выходов. Высота эвакуационных выходов должна быть не менее 1,9 м, ширина выходов не менее 0,8 м. Двери должны открываться по направлению к выходу из здания. Двери из поэтажных коридоров, холлов, фойе, вестибюлей и лестничных клеток не должны иметь запоров, препятствующих их свободному открыванию изнутри без ключа. При анализе обеспечения противопожарной безопасности в гостинице «Ока» следует отметить, что выходы, не отвечающие требованиям, предъявляемым к эвакуационным выходам «СП 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы», рассматриваются как аварийные. Отсутствует доступ к эвакуационным выходам в гостинице «Ока» , так же находятся в аварийном состоянии, нуждаются в реконструкции. Стоит так же отметить отсутствие обозначений, которые должны использоваться в здании при эвакуации, что является нарушением противопожарной безопасности гостиницы «Ока». Для быстрого ориентирования людей при возникновении чрезвычайной ситуации должны использоваться фотолюминесцентные эвакуационные системы. Данная система является совокупностью знаков и сигнальной разметки выполненной из фотолюминесцентных материалов. Знаки и разметки подсвечиваются в ночное время суток, что позволит посетителям гостиницы сориентироваться при эвакуации из здания. «ГОСТ Р 12.4.026-2001 «Государственный стандарт РФ система стандартов безопасности труда цвета сигнальные, знаки безопасности и разметка сигнальная». Разметки, знаки на каждом этаже гостиницы, план эвакуации не соответствуют требуемым стандартам, нуждаются в замене. Знаки должны быть заметны в темноте, для быстрого ориентирования в экстренной ситуации. Еще одним нарушением противопожарной безопасности гостиницы «Ока» является не достаточное количество эвакуационных планов в здании. Поэтажный план эвакуации должен располагаться на этаже из расчета один план эвакуации на 150 м² площади этажа. Количество планов на этаже должно соответствовать количеству эвакуационных выходов «СП 3.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре. Требования пожарной безопасности». Как указано в» ГОСТ 28130-89 «Пожарная техника. Огнетушители, установки пожаротушения и пожарной сигнализации. Обозначения условные графические» и «ГОСТ 12.1.033-81 «Пожарная безопасность. Термины и определения», в плане эвакуации должны быть заранее разработанные схемы указания пути эвакуации, эвакуационные и аварийные выходы. Символы, использующиеся в плане эвакуации должны соответствовать масштабу плана. Расшифровка символов и знаков должна присутствовать на плане, если требуется на двух языках. ГОСТ Р 12.2.143-2009 от 2010 года накладывает требования, чтобы план эвакуации имел способность светиться 24 часа после отключения света, т. е. был выполнен из фотолюминесцентных материалов. Должна провестись замена поэтажных планов. В каждом номере имеются памятки о правилах пожарной безопасности (см. приложение 3), где описано как следует действовать в случае пожара в номере или за его приделами. В памятке указано: Запрет на курение в номерах, лифтах; Запрет на хранение в номере пожароопасных веществ и материалов. Руководство гостиницы предлагает ознакомиться с расположением выходов и лестниц, внимательно изучить план эвакуации расположенный на этаже. В «Оке» памятка располагается на столике. Недостатком памятки является отсутствие англоязычного варианта. Иностранный гость, не зная русского языка, не сможет ознакомиться с правилами и следовать рекомендациям в случае экстренной ситуации. Правила поведения туриста и персонала в гостинице прописываются в Уставе, должно выполняться в полной мере. Холл гостиницы самое часто посещаемое место не только взрослыми, но и семьями с детьми. В гостинице «Ока» холл находится в аварийном состоянии, что является неотъемлемой частью противопожарной безопасности. Это указывает на нарушения СНиПа 21-01-97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений» и ГОСТа 12.1.019-79 «Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты». Потолочная плитка не везде закрывает проводку, что может привести к аварийной ситуации или возгоранию. Проводка по периметру холла должна быть убрана в специальные пластиковые короба в соответствии с нормами пожарной безопасности. Генеральный директор планирует реконструкцию холла в 2015 году. Существенную роль в противопожарной безопасности так же играет установка датчиков пожарной сигнализации. По «СП 3.13130 «Системы противопожарной защиты. Система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре» и «СП 5.13130 «Системы противопожарной защиты. Установка пожарной сигнализации и пожаротушения автоматические» система пожарной сигнализации должна эффективно и своевременно обнаруживать очаг возгорания с точным определением места. Оповещать сотрудников службы безопасности, городской службы пожарной охраны, инициировать прочих систем, документировать информацию. Существует 4 типа датчиков: дымовые датчики (используются в наиболее важных, пожароопасных зонах, при возможности во всех помещениях); тепловые ( используются как вспомогательные); ручные сигнализаторы пожара (вблизи запасных пожарных выходов, в местах курения); комбинированные тепло дымовые датчики. В гостинице «Ока» установлены только тепловые датчики, что может привести к несвоевременному оповещению о пожаре. На случай пожара в гостинице должны быть средства пожаротушения. Самые простые средства пожаротушения это: спринклерное пожаротушение (самый дешевый вариант при условии глобальной реконструкции здания); аэрозольное или порошковое пожаротушение; газовое пожаротушение (высокая эффективность, не наносит вреда интерьеру). В рассматриваемой гостинице имеется 16 пожарных кранов (ПК) по всему периметру здания, так же имеются порошковые огнетушители. В соответствии с «ГОСТ 12.4.009-83 «Пожарная техника для защиты объектов» пожарные краны должны проверяться каждые полгода, подвергаться техническому осмотру на работоспособность посредством пуска воды с регистрацией в журнале. Для контроля состояния ПК ведется «Журнал учета технического обслуживания и ремонта установки пожаротушения», в котором прописаны дата и время проверки, обнаруженные неисправности, и их устранение, кто проводил проверки. Имеются порошковые огнетушители. Они так же подвергаются проверке, с записью в журнал. Помимо противопожарной безопасности большую роль в защищенности гостиницы играет взаимодействие с органами внутренних дел. Гостиница должна быть всегда под наблюдением компетентных органов. Гостиница «Ока» имеет договор с ООО «ЧОП «Квантор-Е» (см. приложение 4). Согласно ГОСТу Р 52435-2005 «Технические средства охранной сигнализации» и ГОСТу Р 50775-95 «Системы тревожной сигнализации» данная компания предоставляет гостинице средства сигнализации, предназначенные для подачи сигналов реагирования на пульт централизованного наблюдения с целью вызова мобильной группы. К средствам сигнализации в гостинице относятся приемопередатчик сигналов и брелок с кнопкой тревожного сигнала. Проводиться проверка сигнальной кнопки с записью в журнал учета. Передача кнопки другой смене так же отражается в журнале. Еще одной задачей безопасности в гостинице является сохранность имущества. Необходимые действия для этого прописаны в правилах проживания в гостинице туристам, которые присутствуют в каждом номере (см. приложение 5). В гостинице данные правила внесены в памятку на русском языке, что усложняет понимание правил иностранным туристам. В правилах проживания туристов говорится: Как использовать карту гостя при входе и выходе из гостиницы; Посещение посторонних лиц номеров гостиницы, а так же передача посторонним лицам своих ключей или карту гостя; Соблюдение чистоты и тишины; Возмещение ущерба в случае порчи или утери имущества гостиницы; Ключ от номера гость обязан сдавать на ресепшн при выходе из здания. Данные правила прописаны в Уставе гостиницы как, обеспечение физической сохранности имущества гостиницы. Стоит так же отметить необходимость систематического проведения учений по обеспечению безопасности. По ГОСТу 12.0.004-90 персонал и руководитель в гостинице должен каждый год проходить обучение технике безопасности и охране труда. Руководитель гостиницы должен с помощью приказов контролировать и направлять персонал на обучение технике безопасности, а именно на повышение уровня знаний и навыков в случае чрезвычайных ситуаций. После обучения каждый сотрудник должен поставить подпись в журнале учета проведения обучения персонала, в инструкциях и положениях, с которыми он был ознакомлен. В гостинице «Ока» эти требования не выполняются в соответствии с нормами ГОСТа. Таким образом, при анализе деятельности службы безопасности гостиницы "Ока" были выявлены нарушения. А именно самыми значимыми нарушениями для гостиничного предприятия являются: отсутствие в номерах плана эвакуации, элементы противопожарной безопасности изготовлены не из фотолюминесцентных материалов, не удовлетворительное состояние эвакуационных выходов, не соответствие количества датчиков охранной и пожарной сигнализации в гостинице. РАЗДЕЛ 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОСТИНИЦЕ «ОКА» Г. СЕРПУХОВ Гостиница, которая дорожит спокойствием и безопасностью своих гостей, должна быть озабочена проблемами безопасности, как сотрудников, так и гостей. Современный город, таит в себе много неприятных неожиданностей. Поэтому, гостиница «Ока» должна оградить от таких ситуаций своих посетителей. Для этого все номера должны быть оснащены электронными замками с интеллектуальной защитой. Внутри гостиницы и на ее территории должно осуществляться круглосуточное видеонаблюдение. Создание комплекса безопасности гостиницы - это система контроля доступа, охранно-пожарная сигнализация и система видеонаблюдения, служащие не только для охраны помещений, но и для контроля за посетителями и персоналом. Разумеется, и подходы к ее построению во многом отличаются от других объектов. Рассмотрев ситуацию с системой безопасности в гостинице «Ока» города Серпухов предлагаются рекомендации: 1. Большую опасность для гостиницы представляет возникновение пожара, случайного или умышленного поджога, что требует разработки и внедрения, адекватных мер противодействия. Это является одной из важнейших составляющих комплексной системы безопасности. Противопожарная профилактика должна проводиться один раз в год. Противопожарная профилактика является комплексом мероприятий направленных на обеспечение безопасности жизни людей, сохранность зданий и имущества, создание условий для успешного тушения. 2. Для гостиницы очень важно сохранять в порядке пути эвакуации, средства противопожарной защиты. Для обеспечения своевременной и безопасной эвакуации людей из зданий и помещений, пути эвакуации обязаны соответствовать определенным условиям, соблюдение которых в действующих зданиях, должно регулярно проверятся. При ᅟиспользовании ᅟэвакуационных ᅟпутей ᅟи ᅟвыходов ᅟдолжно ᅟбыть ᅟобеспечено ᅟсоблюдение ᅟпроектных ᅟрешений ᅟᅟи ᅟтребований ᅟнормативных ᅟдокументов ᅟпо ᅟпожарной ᅟбезопасности. ᅟДвери ᅟна ᅟпутях ᅟэвакуации ᅟдолжны ᅟоткрываться ᅟсвободно ᅟи ᅟпо ᅟнаправлению ᅟвыхода ᅟиз ᅟздания, ᅟза ᅟисключением ᅟдверей, ᅟоткрывание ᅟкоторых ᅟне ᅟнормируется ᅟтребованиями ᅟнормативных ᅟдокументов ᅟпо ᅟпожарной ᅟбезопасности. ᅟЗапоры ᅟна ᅟдверях ᅟэвакуационных ᅟвыходов ᅟдолжны ᅟобеспечивать ᅟлюдям, ᅟнаходящимся ᅟвнутриᅟ здания ᅟили ᅟпомещения, ᅟвозможность ᅟсвободного ᅟоткрывания ᅟзапоров ᅟизнутри ᅟбез ᅟключа. Количество эвакуационных выходов из зданий и помещений, а также их конструктивное и планировочное решение должны соответствовать требованиям действующих строительных норм и правил. |
Похожие:
 | Введение 5 Целью работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности функционирования коммерческих банков | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Методы оценки эффективности вычислительных систем» ВС. В рамках курса рассматриваются вопросы анализа производительности и эффективности вс на основе использования различных измерительных... |
| Методические рекомендации по организации внеаудиторной самостоятельной... Пм 01 Разработка программных модулей программного обеспечения для компьютерных систем | | Учет и анализ эффективности использования оборотных средств в ано... Целью дипломной работы является изучение методики учета и анализа оборотных средств и разработка направлений повышения эффективности... |
 | Аналитический доклад Совету глав правительств СНГ о текущем состоянии,... В настоящее время эффективное информационное взаимодействие невозможно представить без использования информационных технологий, телекоммуникационных... | | Вкр: Разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания vip-клиентов... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Разработка методов обеспечения безопасности использования информационных... Образовательной программе школы. В заочной школе программа 6 класса рассчитана на 35 часов (1 раз в неделю). Индивидуальное обучение... | | Программа bde administrator 28 Обязательной является разработка вопросов системного анализа объектов проектирования, оптимизации и выбора наилучших вариантов решений,... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Как организовать педагогическую деятельность школьников, какие педагогические технологии, методы и приемы способствовали бы повышению... | | Расписание школьных мероприятий в ас сго. Просмотр расписания в ас... Основной целью использования «Сетевого горда» является автоматизация труда учителя и администрации оу. Среди основных возможностей,... |
| Темы курсовых и вкр для магистров : Организация эффективной работы... Анализ развития систем моделирования и оценка потребности их применения для решения задач управления в бизнес-системах | | Подготовка методических рекомендаций и разработка критериев оценки... Федеральное государственное бюджетное научно-исследовательское учреждение «Российский институт культурологии» (фгбниу «рик») |
| Безопасности рф: основные элементы, функции, руководство государственными... И наступил тот месяц, и пришел тот день, и настал тот час, и свершилось событие, в которое многие верили… | | Тои дво ран Разработка математического и программного обеспечения проблемно-ориентированных систем анализа океанологических данных |
| Разработка методики регулирования рисков и обеспечения информационной... | | Отчет о научно-исследовательской работе Целью работы является разработка технических решений повышения эффективности совместного использования вычислительных ресурсов центров... |
