Ббк88. 4 Е27 Рецензенты: Хасан Борис Иосифович, заведующий кафедрой психологии развития института естественных и гуманитарных наук Сибирского федерального университета, доктор психологических наук, профессор;
Скачать 3.22 Mb.
|
| Глава 4 С  УЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ЛИДЕРСТВАМ  ногообразие подходов к пониманию и исследованию лидерства создает необходимость более четкого определения сущности организационного лидерства. В большинстве случаев реальное лидерское поведение трудно отделить от руководящей позиции, которую занимают руководители, мобилизуя и направляя группу на выполнение общей задачи. Тем не менее, организационное лидерство и руководство хотя и взаимопроникающие, но не тождественные понятия. В связи с этим нам представляется важным уточнить значение таких ключевых понятий, как «организационное лидерство», «акт лидерства», «лидерский потенциал», учитывая специфику профессиональной деятельности командиров курсантских групп.Существуют различные определения лидерства. Так, ряд авторов развивают понимание лидерства как производной от функции власти. По мнению Ж. Блонделя, лидерство — это власть, потому что оно состоит в способности одного или нескольких лиц побуждать других делать то, что в ином случае они не сделали бы1. С этим мнением можно согласиться, однако также справедливо, что руководитель, опираясь только на должностные полномочия, может заставить подчиненных делать то, что в ином случае они не делали бы. Поэтому для определения сути лидерства необходимо выделить специфику власти, используемой лидером. Можно предположить, что влияние руководителя в организации имеет два основных источника. Один из них основывается на власти, данной должностью. Второй источник находится в самой личности 1  БлондельЖ. Политическое лидерство. Психология и психоанализ власти. Самара: Бахрах, 1999. С. 397.44 Часть 2. Специфика организационного лидерства и  определяет возможности личностного влияния. Например, Дж. Кенджеми выделяет «власть-полномочие», получаемую в связи с занимаемым постом, и «власть-авторитет», проистекающую из личных качеств и способностей1. В литературе существуют также определения «позиционная власть» — основанная на деловом авторитете, контроле за различными ресурсами, используемыми для вознаграждения и санкций, за информацией и условиями труда, и «персонифицированная власть», базирующаяся на компетентности, дружбе, лояльности, харизме лидера2.Следует отметить, что, в отличие от руководства, лидерство имеет социально-психологическую природу и занимает особое место в структуре неформальных внутригрупповых отношений. Если руководство осуществляется на основе отношений формальной власти, то лидерство — за счет неформального, личностного влияния. В то время как руководство сохраняется системой директив и предполагает формально институализированный авторитет, лидерство во многом опирается на мнение группы и зависит от признания ее членами. Другой подход в определении организационного лидерства строится в соответствии с теорией взаимодействия. Согласно определению О. С. Виханского и А. И. Наумова, лидерство — это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей3. Однако и это весьма глубокое определение не дает ответа на вопрос, в каких ситуациях и как именно в процессе управления проявляется лидерство. Как отмечает Д. Л. Казаков, при любом управленческом взаимодействии могут использоваться различные источники власти, и во многих случаях происходит побуждение людей к неким общим целям. А если за отличительное свойство брать эффективность, то приходится признать, что любой эффективный руководитель является лидером и, соответственно, наоборот4. 1 Кенджеми Дж. П. Использование власти личного авторитета или власти законных полномочий // Иностранная психология. 1996. № 7. С. 49-55. 2 Мокшанцев Р. И., Мокшанцева А. В. Социальная психология. М.: ИНФРА-М, 2001. С. 175. 3 Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Гардарика, 2001. С. 472. 4 Казаков Д. Л. Организационное лидерство как проблема социологии управления. Дис. канд. социол. наук. Нижний Новгород, 2002. С. 18. Глава 4. Сущность организационного лидерства 45 О  рганизационное лидерство младших командиров курсантских групп относится к сфере проявления лидерства в контексте внут-ригрупповых взаимоотношений курсантов учебно-строевых подразделений. Поэтому, на наш взгляд, определение организационного лидерства М К должно включать такие базовые понятия, как:□ «Лидер и последователи»: лидерство может быть реализовано только в отношении других людей, соответственно, о лидере- МК можно говорить только тогда, когда у него есть последо ватели-курсанты. П «Взаимодействие»: любой акт лидерства включает процесс взаимодействия между лидером и последователями.
Таким образом, в соответствии с выделенными ключевыми понятиями под организационным лидерством младших командиров курсантских групп далее мы будем понимать тип управленческого взаимодействия между командиром-лидером и курсантами-последователями, осуществляемого лидером на основе неформальных (личностных) источников влияния и направленного на побуждение курсантов к решению поставленных задач и оптимизацию внутри-группового взаимодействия. В данном определении организационного лидерства не случайно сделан акцент на выделение неформальных (личностных) источников влияния. Как уже было отмечено ранее, равный социальный статус и опыт курсантов, назначенных на должности младших командиров, и других членов группы, а также тот факт, что их должностной компонент власти не высок, требуют наличия основы, обеспечивающей личностную правомочность отдачи приказов. По нашему мнению, такой основой является их личный авторитет и лидерский статус в группе. Поэтому тренинг лидерства должен быть направлен в первую очередь на развитие личностного компонента 46 Часть 2. Специфика организационного лидерства в  ласти младших командиров, хотя не менее важной задачей является также развитие их профессионально-управленческой компетентности.На наш взгляд, не менее значимым является понятие «акт лидерства». Оно служит для обозначения единичных действий, поступка лидера в отношении последователей, осуществляемых на основе личностных источников влияния и направленных на побуждение последователей к решению поставленных задач и оптимизацию внутригруппового взаимодействия. В соответствии с ним к числу основных задач тренинга лидерства нами были отнесены: оказание помощи командирам курсантских групп в осуществлении успешных актов лидерства и закрепление их лидерского образа в восприятии последователей-подчиненных. Также нами была предпринята попытка прояснить понятие «лидерский потенциал». Слово «потенциал» является производным от латинского potentia (потенция), которое трактуется в толковом словаре русского языка С. И. Ожегова и Н. Ю. Шведовой как возможность, то есть то, что существует в скрытом виде и может проявиться в соответствующих условиях1. Иными словами, потенциал есть некая возможность, сила, включающая в себя источники и средства, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели. Учитывая результаты семантического анализа понятия «потенциал», можно утверждать, что лидерский потенциал командира курсантской группы включает в себя совокупность его психологических качеств, способностей, особенностей и условий взаимодействия с группой, определяющих возможности занять лидерское положение в группе и успешность дальнейшего использования им лидерского ресурса в практике управления. Понятие «развитие» также не имеет однозначного определения в литературе. В толковом словаре русского языка С. И. Ожегова и Н. Ю. Шведовой развитием называется «процесс закономерного изменения, перехода из одного состояния в другое, более совершенное, от простого к сложному»2. Мы понимаем под развитием прежде всего усложнение структуры, осуществляемое за счет накопле- 1 Ожегов С. И., Шведова Н. Я?. Толковый словарь русского языка. М.: Азбуковник,1999. С. 571. 2 Там же. С. 643. Глава 4. Сущность организационного лидерства 47 н ия новых элементов и установления между ними и старыми элементами структуры многообразных связей, в конечном итоге приводящее к более эффективному функционированию системы. Таким образом, процесс организации развития лидерских качеств сержантов направлен на обеспечение накопления ими «новых элементов структуры» (знаний о природе и сущности лидерства, формирования лидерского мировоззрения, обретения опыта лидерского взаимодействия с подчиненными и т. п.) и установление между ними и старыми элементами структуры многообразных связей, в конечном итоге приводящих к более успешному лидерству.Глава 5 П  СИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ЛИДЕРАУ спешность решения задачи развития лидерских качеств во многом зависит от точности их определения. Несмотря на то, что сторонникам «теории черт» не удалось выделить «универсальные» лидерские черты, тем не менее человеку, претендующему на роль лидера в группе, все же необходимо обладать определенными лидерскими качествами, особенно на этапах становления лидерства. Именно наличие или отсутствие необходимых качеств в некоторой степени определяет, почему одни члены группы становятся лидерами, а другие, напротив, не принимаются группой в качестве лидеров.Под лидерскими качествами организационного лидера мы понимаем совокупность его психологических качеств, способностей и особенностей взаимодействия с группой, обеспечивающих успешность выполнения им лидерских функций. Изучению лидерских качеств организационного лидера посвящено немало исследований. Так, Уоррен Беннис выделяет шесть важных качеств организационного лидера1:
1 Bennis W. On Becoming a Leader. New York: Addison Wesley, 1989/1994.Глава 5. Психологический анализ лидерских качеств организационного лидера 49 м а специфической страстью к определенному призванию, профессии, образу действий;
А. Лоутон и Э. Роуз по итогам семинара руководителей, проведенного в Лондоне в 1987 году, предложили рассматривать следующие десять качеств, повышающих эффективность организационного лидера1: □ дальновидность — умение видеть перспективные цели, фор мировать облик и задачи организации; П умение определять приоритеты — различать, что необходимо, а что просто важно;
П способность идти на риск, а также делегировать полномочия последователям; П гибкость — способность отзываться на новые идеи и опыт; О решительность и твердость, когда этого требуют обстоятельства. М. И. Рожков выделяет следующие основные качества лидера-организатора2: 1 Лоутон А., Роуз Э. Организация и управление в государственных учреждениях.М„ 1993. 2 Рожков М. И. Теория и практика развития самоуправления в ученических кол лективах. М., 1990. 50 Часть 2. Специфика организационного лидерства О способность управлять собой, в полной мере использовать свое время, энергию, умение преодолевать трудности, выходить из стрессовых ситуаций и т. п.;
П творческий подход к решению управленческих задач, умение генерировать идеи, готовность к нововведениям;
В трудах А. Л. Уманского приводятся общие и специфические качества лидера. Под общими понимаются качества, которыми могут обладать и не-лидеры, но которые повышают эффективность лидера. В число специфических качеств лидера входят1:
Перечисление качеств, трактуемых различными исследователями как лидерские, можно продолжать долго. Однако чем длиннее становится их перечень, тем меньше в нем практической пользы. Не вызывает сомнения, что лидер все-таки должен обладать какими-то качествами, отличающими его от других членов группы. Однако перечень этих качеств необходимо составлять исходя из ситуационных переменных, среди которых выделяются: 1 Уманский А. Л. Педагогические условия и средства стимулирования лидерства в детских и юношеских коллективах. Кострома, 1994.Глава 5. Психологический анализ лидерских качеств организационного лидера 51
На основе анализа научной литературы и эмпирического исследования лидерских качеств младших командиров курсантских групп, результаты которого представлены в приложении 3, мы выделили обобщенную структуру лидерских качеств организационного лидера. ИНДИВИДУАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА Знание и чувствование себя. Лидеру необходимо хорошо знать себя, уметь прислушиваться к себе, своим чувствам и эмоциям. Чувствование человеком себя, знание того, что ему нравится и чего не хочется, являются важными элементами формирования адекватной Я-концепции, помогают ориентироваться на жизненном пути и понимать других людей. Эту идею развивал У. Беннис1, отмечая, что знание своих сильных и слабых сторон, верность своим принципам являются важными качествами лидера. Уверенность в себе. Адекватно высокий уровень самооценки лидера в сочетании с уверенностью в себе повышают его решительность в критических ситуациях и помогают при необходимости идти на риск. Уверенность в себе позволяет лидеру раздвигать границы своих возможностей и приобретать новый опыт. Эту идею обосновывал Б. Басе2, которыйв 1981 году проанализировал десять ведущих исследований лидерства и подтвердил, что чувство уверенности в себе, а также уровень самооценки у лидера значительно выше, чем у последователей. Активная жизненная позиция и стремление к лидерству. Активная жизненная позиция позволяет лидеру быть в центре событий, что необходимо для адекватной ориентации в ситуации. Стремление к 1 Bennis W. Where Have All the Leaders Gone // Contemporary Issues in Leadership.Boulder, Colo, 1984. 2 BassB. Stogdill's Handbook of Leadership. N.Y., 1981. 52 Часть 2, Специфика организационного лидерства л идерству и достижениям является фактором, необходимым для саморазвития и самосовершенствования лидера. Эту идею поддерживает Стивен Кови1.Моральная нормативность, надежность, последовательность в поступках. Лидер является носителем норм и ценностей группы, поэтому его поведение и мировоззрение должны быть согласованы с нормами общечеловеческой морали — справедливостью, честностью, ответственностью, надежностью и последовательностью в поступках. Б. Нанус2 это качество лидера называл как «высокая честность и цельность характера». Развитая лидерская Я-концепция. Мировоззрение лидера и характер его взаимодействия с последователями во многом определяется лидерской Я-концепцией, включающей в себя систему представлений о себе как лидере и собственной лидерской роли во взаимодействии с окружающими. ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА Обращенность в будущее и видение перспективы. Для того чтобы лидер мог вести группу за собой, он сам должен знать, куда идти. Для этого ему необходимо видеть перспективы деятельности группы. Это качество У. Беннис3 назвал как «направляющее видение». Чувствительность к ситуации и гибкость поведения. Лидер часто является участником сложного процесса и находится на «арене», где действует огромное количество различных сил, многие из которых порой находятся за пределами его знания, понимания и контроля в настоящий момент. Поэтому чувствительность к ситуации, способность быстро в ней ориентироваться и принимать правильное решение необходимы организационному лидеру. Схожее качество Макс ДеПре4 называл «ситуативной проницательностью». 1 Covey S. Principle-Centered Leadership. N.Y.: Summit, 1991.2 Nanus В. The Leader's Edge: The Seven Keys to Leadership in a Turbulent World. N. Y: Contemporary Books, 1989. 3 Bennis W. On Becoming a Leader. N.Y: Addison Wesley, 1989/1994. 4 DePree M. Leadership Jazz: The Art of Conducting Business through Leadership, Followship, Teamwork, Touch, Voice. N.Y: Dell, 1993. Глава 5. Психологический анализ лидерских качеств организационного лидера 53 Способность создавать команду. Важным качеством индивида, определяющим успешность его становления в роли лидера, является умение притягивать к себе других (созидательными программами, идеями, идеалами) и создавать команду единомышленников. Формирование корпоративных целей и ценностей, а также контроль приверженности к ним последователей являются одними из важнейших задач лидера. Схожее качество лидера в более широком виде Б. Нанус1 назвал как «способность к построению организации». Способность организовывать группу на решение поставленной задачи. Это качество является одним из фундаментальных для организационного лидера. Оно включает в себя умение распределять функции между членами группы, способность мотивировать и воодушевлять их на выполнение задачи, координировать работу и т. п. Способность контролировать результаты совместной деятельности, благодарить и поощрять. Это качество также обеспечивает успешность выполнения организационным лидером соответствующих управленческих функций. Готовность поддержать в трудную минуту. Нежелание лидера оказать последователю поддержку в тех случаях, когда она очень значима и он способен это сделать, как правило, лишает его лидерского статуса и последователей. Этот эффект является производным от упоминаемого ранее феномена Ф. Хейдера2, согласно которому, если лидер воспринимается как человек, способный достичь результата, но не делающий этого из-за очевидного безволия или нежелания, то он имеет больше шансов потерять последователей по сравнению с лидером, неспособным достичь желаемого, но предпринимающим явные усилия для достижения цели. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА Межличностная чувствительность, способность понимать потребности других людей. Лидерство является социальным феноменом и ориентировано на людей, поэтому видение других людей, 1 Nanus В. The Leader's Edge: The Seven Keys to Leadership in a Turbulent World. N.Y.: Contemporary Books, 1989. 2 HeiderF. The Psychology of Interpersonal Relations. N.Y., 1958. 54 Часть 2. Специфика организационного лидерства чувствование их стремлений, проблем и забот, а также понимание взаимоотношений «лидер—последователи» во многом определяет успех организационного лидера. На значимость этого качества указывал Джеймс О'Тул1. Коммуникативная компетентность. Умение быстро налаживать контакты с людьми, уверенно чувствовать себя в коллективе является важным качеством лидера и обеспечивает успешность его организационно-управленческой деятельности. Схожее качество Джон Гарднер2 называл «навыками работы с людьми». Умение создавать условия для самореализации последователей. Умение создавать условия для самореализации последователей является основой для формирования доверия к лидеру и готовности последователей следовать за ним. Справедливость. Лидер выступает координатором взаимоотношений в коллективе и должен быть объективен и справедлив в оценке действий и поступков других людей. Способность представлять и отстаивать интересы группы во внешних инстанциях, брать на себя ответственность за групповую деятельность. Лидер является представителем группы, поэтому способность представлять и отстаивать интересы группы во внешних инстанциях, брать на себя ответственность за внутригрупповую деятельность является важным качеством организационного лидера. Необходимость лидеру схожего качества обосновывал Джон Гарднер3. ПЕРЦЕПТИВНО-ЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА Наличие вышеперечисленных качеств составляет лидерский потенциал организационного лидера, но обладание ими не обязательно превращает индивида в лидера. Каждое из них может быть значимо и полезно как для руководителя, так и любого человека, стремящегося в жизни к успеху. На наш взгляд, качествами, которые можно считать исключительно лидерскими, являются те, которыми наделяет лидера группа. В соответствии с этим особое значение 1 O'TooleJ. Leading Change: The Argument for Values-Based Leadership. N.Y.: Ballantine,1996. 2 Gardner J. On Leadership. N.Y.: Free Press, 1990. 3 Там же. Глава 5. Психологический анализ лидерских качеств организационного лидера 55 п риобретают: восприятие индивида группой как лидера; признание его лидерского статуса и авторитета; наличие последователей, готовых следовать за лидером; наличие личных ожиданий у членов группы от деятельности лидера; делегирование членами группы части личной активности лидеру и т. п.Можно утверждать, что если группа не наделяет индивида этими качествами, то лидером в этой группе он не является, что созвучно идеям, развиваемым в атрибутивных теориях лидерства. Поэтому в тренинге лидерства необходимо уделить особое внимание формированию у курсантов восприятия сержантов как лидеров, а также развитию лидерской Я-концепции у самих младших командиров, которых далее мы будем называть организационными лидерами. Итак, в структуре лидерских качеств организационных лидеров мы выделили четыре основных компонента:
Выделенные компоненты условно размещены нами в трехуровневой модели лидерских качеств (см. табл. 1). Первый уровень — индивидуальный — представлен индивидуально-личностными характеристиками человека, определяющими его лидерскую Я-кон-цепцию. Второй уровень — лидерского внутригруппового взаимодействия — включает социально-психологические и организационно-управленческие качества, реализующиеся в процессе взаимодействия с другими членами группы. Третий уровень — актуально-лидерский — объединяет в себе качества и свойства, которыми наделяет лидера группа. На наш взгляд, блок качеств индивидуального уровня является основой («фундаментом») для успешности становления индивида в качестве лидера в учебной группе и является предметом развития в ходе личностного модуля тренинга. Трехуровневая модель лидерских качеств младших командиров Таблица 1
Глава 5. Психологический анализ лидерских качеств организационного лидера 57 К ачества уровня внутригруппового взаимодействия совершенствуются в ходе профессионально-управленческого модуля тренинга. При этом качества организационно-управленческого компонента являются основой для становления организационного лидерства, а качества социально-психологического компонента обеспечивают успешное лидерство и способствуют формированию организационно-управленческих способностей.Иными словами, для того чтобы индивид мог подняться в группе с индивидуального на актуально-лидерский уровень, ему необходимо успешно реализоваться на уровне внутригруппового взаимодействия. Члены группы, успешно проявившие в процессе внутригруппового взаимодействия (в том числе в моделируемых ситуациях группового тренинга) личностные, организационно-управленческие и социально-психологические качества, признаются группой в качестве лидеров и наделяются перцептивно-лидерскими качествами. Возможно, следует особо обосновать выделение в комплексе лидерских качеств перцептивно-лидерского компонента. Качества «личностный авторитет в группе», «восприятие группой как лидера», «наличие личных ожиданий членов группы от деятельности лидера» и т. п., на первый взгляд, не являются «принадлежностью» лидера, а скорее характеризуют его последователей. Тем не менее, именно эти генерализованные качества можно признать исключительно лидерскими. Они являются результатом восприятия последователями деятельности лидера. Обнаружив их наличие, можно признать, что человек действительно является лидером для членов группы, в то время как их отсутствие говорит о том, что человек не является лидером, даже если его профессиональная успешность неоспорима. Отметим, что эти качества можно целенаправленно формировать. Формирование и закрепление лидерского образа командира курсантской группы в восприятии подчиненных может быть управляемым и осуществляться в ходе соответствующих организационно-деятельностных игр и упражнений. Поэтому перцептивно-лидерский компонент включен в модель лидерских качеств командиров курсантских групп, а развитие входящих в него качеств является предметом организационно-лидерского модуля тренинга, проводимого с учебными группами в их полном составе. Часть 3 МОДЕЛЬ ТРЕНИНГА РАЗВИТИЯ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ Психологическое обоснование концепции развития лидерских качеств Современные возможности психологического тренинга Модель и принципы тренинга развития лидерских качеств | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Программа вступительных испытаний в магистратуру по направлению 44.... Директор Института педагогики и психологии образования гбоу впо мгпу, заведующий общеинститутской кафедрой психологии образования,... | | Книга безусловно будет полезна родителям, дедушкам и бабушкам, преподавателям... Авторы: А. Ф. Ануфриев, доктор психологических наук, профессор, заведующий кафедрой практической психологии Московского государственного... |
 | Методические рекомендации по подготовке, оформлению и защите курсовых... Л. Г. Лаптев – заведующий кафедрой психологии, доктор психологических наук, профессор | | Методические рекомендации по подготовке, оформлению и защите курсовых... Л. Г. Лаптев – заведующий кафедрой психологии, доктор психологических наук, профессор |
| Внеклассная работа как средство повышения компетентности учащихся. Монография Рецензенты: доктор технических наук, профессор Копыльцов А. В.(зав кафедрой информатики ргпу им. А. И. Герцена), доктор педагогических... | | Автор: Жиряков И. Г Автор: Жиряков И. Г. доктор исторических наук, профессор, заведующий кафедрой гуманитарных наук Московской академии экономики и... |
| Примерная программа дисциплины история отечественной журналистики... Есин Борис Иванович, доктор филологических наук, профессор, заведующий кафедрой истории русской литературы и журналистики факультета... | | Эконометрика Кафедра математического моделирования Башкирского государственного университета, заведующий кафедрой доктор физико-математических... |
| Философия (часть 2-ая систематический курс) Учебно-методическое пособие Рецензенты: Головных Г. Я., д-р философских наук, профессор, зав кафедрой гуманитарных наук сгу | | Философия (часть 2-ая систематический курс) Учебно-методическое пособие Рецензенты: Головных Г. Я., д-р философских наук, профессор, зав кафедрой гуманитарных наук сгу |
| Программа курса для специальности 020400 Психология Москва 2010 Составители... В. К. Шабельников, кандидат психологических наук О. С. Рыбочкина, кандидат психологических наук М. В. Семенихина | | Рецензенты: доктор педагогических наук, заведующий кафедрой педагогики... Познавательные процессы и их место в субъективной картине мира. Ощущения психическая сущность и биологическая основа. Восприятие... |
| Образования, доктор медицинских наук, профессор С. А. Ляликов, заведующий кафедрой педиатрии №1 Учреждения образования «Гродненский государственный медицинский университет», доктор... | | Проблемы коммуникации М. Е. Евсевьева (зав кафедрой, доцент А. А. Ветошкин); С. А. Борисова, директор Института международных отношений Ульяновского государственного... |
| 1. Место психологии религии в системе наук Составитель Рабочей программы Заманская Валентина Викторовна – доктор филологических наук, профессор кафедры Социально-гуманитарных... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Авторы программы – доктор социологических наук, профессор Н. Е. Покровский, доктор философских наук, кандидат психологических наук... |
